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4.22
462件
403人が満足とkat********さんのコメント
男性50代カップルchi********さんのコメント
女性50代一人旅３泊4日で利用しました。チェックインした日にテーブルの上がコーヒーを飲むこぼした跡と食べた後の油で汚れてました。メモを置き、綺麗にして頂きましたが一言頂きたかったです。朝ご飯の洋食はメニューが同じでガッカリしました。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたが、テーブルの上の清掃が行き届いていなかった事、朝食内容に関してもご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。不手際に対してきちんとお詫びを申し上げることができず、スタッフの配慮が欠けていたと大変反省しております。
朝食につきましては現在コロナウイルスの拡大防止の為、一定期間ブッフェ形式を洋定食形式に変更させて頂いております。今回お客様より頂いた貴重なお声はフロントスタッフにも周知させ、朝食会場へ余すことなく伝えさせて頂きます。
次回のご宿泊の際は安心してご滞在頂けますように、日々の清掃にも細部まで注意を払い、ご要望に寄り添った対応をさせて頂きたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、また当ホテルへの宿泊の機会を頂けましたら幸いです。ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代九州に出張の際は、必ず利用させてもらってますが、いつも大満足です！
清潔感があり、レディスプランは絶対におススメです！
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
九州出張の際には必ずご利用頂いているとのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
プレミアムレディースルームには、女性のお客様が喜んで頂けるアメニティ類を取り揃えており、ご満足頂けて光栄です。
「旅先の家」としていつでも温かくお出迎えできるよう努めて参りますので、来福の際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
yui********さんのコメント
男性50代ビジネス部屋のドライヤー…2015年製パナソニック。廉価なモデル。風量弱い。入換時期到来していると思われる。部屋の空調…驚くレベルの騒音。まさか空調の音とは思わなかったほど。空調切った時に静粛な空間に変わり驚いた。マッサージチェア…プレミアムな部屋として売っているが設置しているマッサージチェアは陳腐なもの。価値な...
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でございましたが、快適にお過ごし頂けなかった事を大変心苦しく思っております。
お客様から頂いたお声はありがたく頂戴し、次回のご宿泊の際はまた安心してご滞在頂けますように日々の備品の設置等にも改めて配慮を行い、ご要望に寄り添った対応をさせて頂きたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、また福岡へお越しの際はご宿泊、温泉大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂ければ、幸いでございます。
最後になりますが、この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
swj********さんのコメント
男性50代ビジネス今回、新型コロナウイルス感染症の感染拡大予防策の期間中での宿泊となりました。それに伴い朝食はいつものバイキング形式ではなく定食スタイルでした。このような対応には賛成です。しかし、ホテル入口からフロントデスク周りにはアルコール消毒液などの設置もなく、ちょっと不安に感じました。また、仕方ないのかもしれま...
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿より当ホテルでは新型コロナウイルス拡大予防に伴い、ブッフェ形式での朝食を一時中止し、洋定食をお出ししております。日頃よりご利用頂いているお客様には、いつもの朝食スタイルでのご提供ができず大変心苦しく思っておりましたので、そのようなお声を頂戴でき大変安心致しました。
またアルコール消毒液に関しましては、以前より2階入口エントランスやフロントカウンター前に設置致しております。宜しければそちらをご利用下さいませ。しかしながら、私共ホテル従業員の対応に関しては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご不安なお気持ちでお越しいただいているお客様もいらっしゃる事を認識し、顔もマスクで隠れている以上、更に寄り添った笑顔でのお声掛けが必要だったと感じております。頂いたお声を私共ホテル従業員に周知させ、次回お越し頂いた際はお気持ちよくご滞在して頂けるよう徹底致します。最後になりますが、この度はご宿泊に加え、ご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代普段泊まる時は朝食は2階のバイキングにしていましたが、コロナの影響もあり1階の和定食に変えましたが、とても美味しかったです。
zab********さんのコメント
男性40代ビジネス博多駅から近く、部屋がきれいです。
その他にも、大浴場があるので福岡に出張の時は、いつも利用しています。
接客も安定しています。
他のビジネスホテルよりも若干高いですが、内容を考えれば許容範囲です。
また、出張などで福岡に行くときには利用したいと思います。
お世話になりました。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰られるように私どものホテル1階には温泉大浴場がございます。
季節によって菖蒲湯やザボン湯など、より温泉大浴場をお楽しみ頂けるイベントも開催しております。
今後も快適なご滞在を提供できるよう精進して参りますので、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
pan********さんのコメント
女性50代一人旅レディースルームに毎回宿泊しています。部屋にあるフットマッサージがとても気に入り同じ物を購入しました。
インテリアも明るく掃除も行き届いてる。
一番の楽しみは大浴場です。
温泉も十分な広さで清潔でとても良い。
博多駅からもとても近く一人で食事できる所がたくさんあり、お酒を飲んでも安心して、帰れる。
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想やたくさんのお褒めの言葉をお寄せ頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、温泉大浴場やお部屋をお気に召して頂けたご様子で、安心致しました。温泉大浴場では、季節によって半露天風呂でラベンダー湯や菖蒲湯のイベントを行っておりますので、もしその際に福岡へお越しの際はお楽しみ下さい。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございます。今後も「旅先の家」として、お客様にお寛ぎ頂けるホテル作りを努めて参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願いいたします。それでは、またお会いできることを楽しみにしております。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
han********さんのコメント
女性40代家族旅行娘の大学受験で朝食付きプランを利用しました。博多駅のすぐ隣で便利な立地でした。
チェックインの時に、受験生だったためかキットカットのプレゼントの嬉しいプレゼントがありました。
客室は清潔、空気清浄機もついていました。浴室・トイレ洗面所はユニット型でしたが、シャワーブースが独立していたので使いやすかった...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。娘様の受験での利用とのことで、大変お疲れ様でございました。
この時期になりますと、毎年の多くの受験生の方にご利用頂き、大変嬉しく思っております。キットカットのプレゼントも受験生の皆様へ少しでもエールを送りたいといった思いでお渡しさせて頂いております。今回のご宿泊ではたくさんのお喜びの声を聞くことができ少しでもお客様のお役に立てたのなら幸いでございます。ご朝食の件は、お客様より頂いた声を朝食会場と情報共有しながらより良い会場を目指して参りたいと存じます。
最後になりますが、この度はご多忙のところご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございました。またお近くにいらっしゃる機会がございましたら西鉄ホテルクルーム博多をご利用をよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
kap********さんのコメント
男性60代以上ビジネス食事はしていないので評価できませんが、設備はクリーンで温泉もありとても快適でした。博多駅からも近く、特に空港から地下鉄を利用した際にはアクセスも良く次回出張時も利用させて頂きます。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様よりとても快適でしたと仰って頂き、大変嬉しく思っております。当ホテルは地下鉄からのアクセスも徒歩5分圏内と便利な場所に位置しております。目の前にはバスターミナルもございますので、天神やその他多方面へもアクセスしやすいかと自負しております。また次回お仕事やご旅行などで機会がございましたら、ぜひ西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
最後になりますが、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
dou********さんのコメント
女性20代以下一人旅博多で鉄道の見える宿を探しました。希望通り、1番線路に近いお部屋にしていただきました。小倉よりに向いていたため九州新幹線は見えませんでしたが、博多に到着する山陽新幹線と九州の在来線、時々貨物列車も見ることができ、満足でした。福岡空港へ着陸寸前の飛行機も同じ画角に収めることができ、また真下は西鉄バスの...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
事前にご要望頂いていたこともあり、電車が見えるお部屋をご用意致しました。
ご滞在中客室で寛ぎながらも眺望を楽しんで頂けたご様子が伺え、とてもうれしく思います。
当ホテルは博多駅や博多バスターミナルに近い為、お部屋によっては電車やバスなどの乗り物が客室から御覧頂けます。
乗り物好きのお客様にはもってこいですよね。
またこのように都心部に位置していますが、大浴場をご利用頂けるのも当ホテルの魅力の1つでございます。
日々の疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
来福の際にはまたのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
rem********さんのコメント
女性50代友人・グループbht********さんのコメント
女性50代ビジネスホテルのアンケートにも書いたのですが、空気清浄機が加湿付きだったのですが、タンクのフタがカビだらけで、アメニティの中の歯ブラシで磨いて使用しました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、空気清浄機の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
備品類にも気を配り清掃していくよう、清掃スタッフと連携を取りながら快適なホテル空間を提供して参りますので、今後も当ホテルをご利用して頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
立地が良い、プレミアムルームはとても良かった、また機会があれば泊まるかもしれない。おすすめできます。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し私も大変嬉しいです。
プレミアムのお部屋はシングルのお部屋と比べ足用のマッサージなどご準備しておりますのでより、快適にご利用頂けるかと思います。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し続けていくよう努めて参りますので、
福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
yot********さんのコメント
男性40代カップルライブがあり早めに予約しました。間違って喫煙室を予約してしまい、変更をお願いしましたが、ダメでした。
大浴場があるのはよかったです。しかし、タオルが自室から持参というのは…改善お願いいたします。一言で言いますと一昔前のホテルです。柔軟な対応をお願いいたします。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でございましたが、ご希望のお部屋にご案内することができず申し訳ございません。お部屋の空きがある際はご変更もさせて頂くのですが、今回は禁煙室が空かず満室だった為お応えすることができませんでした。恐縮ではございますが、ご理解頂けたら幸いです。
またタオルの持参については現時点でのタオルの設置はでき兼ねますが、ご希望のお客様にはフロントでも追加でお手渡ししております。大浴場があるのはよかったと仰って頂き大変嬉しく思っておりますので、どうぞお気軽にお声掛けください。
最後になりますが、宿泊のご感想をお聞かせくださり誠にありがとうございました。またライブ以外でもお近くにいらっしゃる際、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
bio********さんのコメント
男性50代ビジネス新幹線の時も車の時も福岡出張はココで決まり
大浴場も嬉しいですね。近くに安い所は有りますがどちらにしても中洲へ出るにはタクシーなので駅が近い方が便利です。
西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、数ある宿泊施設の中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。今後も、お客様にとってお選び頂けるホテルであれるよう努めてまいりますので博多へお越しの際は是非西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただけると幸いでございます。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。西鉄ホテルクルーム博多 右田
施設からの返信あり
pea********さんのコメント
男性50代ビジネスいつも利用している。スタッフの対応がいつも気持ちよい。
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく励みになります。
これからもお客様により快適にお寛ぎいただける空間を提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
hos********さんのコメント
男性50代yam********さんのコメント
男性60代以上一人旅予約時には空いてなかった非喫煙ルームが空いていて、即座に代えてくれて気持ちよく宿泊できました。次回も宿泊しようとおもいます。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
気持ちよく宿泊できたとのことで、ゆっくりとお休み頂けた様子が伺え嬉しく思います。お客様より頂く温かいお言葉が私共の日々の励みでございます。
今後もお客様にとっての「旅先の家」で在り続けられるようにサービス面共々精進して参ります。
最後になりますが、宿泊のご感想をお聞かせ頂きありがとうございます。また当ホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
den********さんのコメント
男性60代以上カップル大浴場は本当によかった。これだけで選んでよかった。
また館内は清潔でありロビーも明るい雰囲気でチェックイン時や夜外出から戻った後も気分がよい。
改善点は朝食がおいしくない事（まずいわけではない）と種類が少ない事
部屋の広さは狭いが立地的にしかたいかとも思うし微妙なところ。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場とホテル施設面ではお客様にお気に召して頂けたご様子で安心いたしました。日頃のお疲れを癒して頂けたなら幸いです。
朝食に関しましては、貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございます。朝食会場と共有し、ご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、お会いできる日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
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朝食バイキングがコロナウイルスの影響で、食べれなかったのが残念です。施設・設備や立地条件など価格以上の質感が感じられ非常に満足です。駐車場の方の対応も良かったです。
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2020/04/01
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想より施設・設備や立地条件などご満足頂いた様子が伺え、安心致しました。また駐車場スタッフへもお褒めの言葉も仰って頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のこのようなお声が私共の励みとなります。この気持ちを新たにお客様にお返しできるよう、今後とも努めて参ります。
しかしながら、ご朝食バイキングをご提供出来なかった事に関しましては私共も大変心苦しく思っております。楽しみにされていたかとは思いますが、お客様の安全を第一に、コロナウイルス拡大防止の為にご協力頂いております。
当面の間、バイキング形式ではなく洋定食形式でのご提供となりますのでご理解頂けたらと幸いです。
コロナウイルス拡大で何かと落ち着かない日々が続いておりますが、どうぞお身体にもお気をつけてお過ごしくださいませ。
１日も早く終息する事を願って、また当ホテルでお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり