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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近) 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.21

12月11日00:28更新

430件

374人が満足と
評価しています。

374件中81~100件を表示

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    s*k*n*f*k*c*a*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂は広くて良かった。朝食は福岡の名物がたくさんあるにも関わらず明太子がちょっぴりだけで 残念でした。もっと力を入れて欲しい。頑張って下さい。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/11

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回、当ホテルの温泉大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂けたようでとても嬉しく思います。季節によって様々なイベントを実施しておりますので機会がございましたらお楽しみ頂ければと思います。
    またご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善点として至急朝食スタッフにお伝えし、より一層サービス向上に努めて参ります。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*x*9*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    思っていたより部屋が狭かったです。バスタブがなかったのは大浴場があるからかな…温泉があるのは嬉しかったです。ちょうどタオルがなくなっていたので、早めに補充していただくと良いと思いました。施設も綺麗で、フロントの女性の方も対応が良かったです。マッサージ機も部屋にあって良かったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回お客様にご好評頂いたマッサージチェアはご宿泊されたプレミアムビジネスルームのみのアメニティとなっており、他のお客様にも大変ご好評頂いております。ビジネスルームはシャワーブースのみとなっておりますが、スタンダードタイプのシングルルームにはバスタブも完備してございますので、次回のご宿泊の際にご参考にして頂ければと思います。
     また、その他私共行き届いてない点がありましたこと大変心苦しく思います。今回頂戴した内容は今後の課題させて頂き、スタッフ一同改善に向かい精進して参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。
     最後にはなりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用です。大浴場があるので大変気に入ってます。サウナ、水風呂も完備なので旅の疲れもとれます。施設内も全体的にきれいですので、女性向きと思います。また福岡の旅行時に利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/07

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    私ども自慢の大浴場をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
    今回ご利用いただきましたお部屋タイプはプレミアムビジネスでございましたが、女性専用のプレミアムレディースルームもございます。お部屋の雰囲気が明るく、フットマッサージ機も備え付けておりますのでオススメでございます。
    機会がございましたら、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    各地で猛暑が続いておりますのでどうかご自愛下さい。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年に2〜3回は利用させてもらってるにですが、部屋のタオルを持って温泉に行くとバスタオルは問題ないですが、フェイスタオルはバリバリになってしまい朝一部屋で洗面後に使いにくいです。
    大浴場にはアカスリ?はあるけど、出来れば身体を拭けるタオルを貸し出してくれたら良いのにって思います。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/07/30

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    タオルの件でございますが、フロントにお申し付け頂きましたら追加でご準備させて頂きます。お手数をおかけ致しますが、お声かけ頂けましたら幸いでございます。ご不便をお掛けしたにも関わらず、高評価を頂けましたこと大変嬉しく思います。
    今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、またいつでもお越しいただけたらと思います。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場は露天風呂もあって、ゆっくり疲れをとる事が出来ました。朝食バイキングは、和食のメニューが多かった様に思います。特に野菜サラダの種類が少なくて朝は洋食の私には、少し物足りなく感じました。総じて満足しています。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/07/09

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    温泉大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂いたにも関わらず、朝食をご満足頂けず大変心苦しく存じます。
    お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂くために、至急朝食スタッフにお伝えしサービス向上に努めて参ります。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から近いし、設備も申し分ありません。今回は遅くチェックインしたために、大浴場は利用しませんでしたが、じかいは必ず利用します。駅前のホテルは転々としていましたが、此所はリピートしたくなるおしゃれなホテルでした。スタッフの対応もGoodでした。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    温泉大浴場がある素泊まりプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/29

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在にご満足頂けた様子がお見受けでき、とても嬉しく存じます。
    また設備や立地に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    今回はお時間のご都合がつかず大浴場をご利用頂けなかったとのことですが、
    次回ご利用の機会がございましたら、是非当ホテル自慢の大浴場にてごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
    今回賜わりました貴重なご感想を励みとさせて頂き、今後のサービス向上に精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*_*o*eさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビー付近はアロマ(?)の香りでとても癒されました!
    温泉も程よく広くゆっくり入れてよかった!
    受付の方は特に問題はなかったですが、朝食でお邪魔した所は入口のドア開けて入っても誰も案内に来ないし聞きもしない。
    靴を脱いでどうしよう…とキョロキョロしてたら案内に来てくれたが、席だけ案内してなんの説明もしてく...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    今回、当ホテル自慢の大浴場でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。
    またお客様が癒されたと言って頂いたアロマは、オレンジやジャスミンを配合したホテルオリジナルの香りになっており、フロントにて販売もしております。
    今回は2階のジャルディーノでご朝食をお召し上がられた様ですが、その際の対応が配慮の欠けた案内でご不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
    また料理の種類が少なかった点においてもご満足頂けず大変心苦しく存じます。
    お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂き、早速朝食スタッフにお伝えしサービス向上に努めて参ります。
    最後になりますが、福岡にお越しになられた際は是非また西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願いします。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    マッサージチェアが付いていたのでとても良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/25

    いつも西鉄ホテルクルーム博多にご利用頂き、誠にありがとうございます。
    マッサージチェアにご満足頂けたようで安心致しました。
    マッサージチェアやエスプレッソのコーヒーマシンは今回ご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームのみにご用意しております。
    今後とも博多へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く便利でした。2連泊しましたが朝食会場も2か所あるため、良かったです。大浴場も清潔で満足できました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/25

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルの徒歩圏内にバスや博多駅がありますのでビジネス、観光に大変便利と好評を頂いております。
    ご宿泊中は、快適にお過ごしいただいた様子で大変嬉しく思っております。
    今後も当ホテルでのご滞在をさらにご満足頂けるよう精進を重ねて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*i*h*_*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近いので便利で、コンビニはホテルから外に出なくても直通で行けるので良かったです。
    お部屋は思っていたより広く、温泉で疲れもとれて大変くつろぐ事ができました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/25

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは博多駅や博多バスターミナルからのアクセスも良く、ショッピングモールや飲食店等にも近い為、たくさんのお客様よりご好評頂いております。
    立地に関しては自慢できる所の1つだと自負しております。
    また、博多周辺で温泉が利用できることも当ホテルの魅力の1つです。
    お客様もご滞在中に温泉で日頃の疲れを癒せたようで、私共もうれしく思います。
    福岡にお越しの際は、是非当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
    お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*u*a*a*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝ご飯がおいしかった。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/11

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
    ご朝食について「おいしかった」とのご感想をいただき大変嬉しく思います。
    これからもお客様に快適にご利用いただけるように日々精進してまいります。
    また福岡にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
    それでは、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は特筆すべき点はないが、トイレなどが外からシースルーになっている様式はあまり意味はないと思う。温泉はよい。朝の食事は二か所可能で、それぞれ特徴がある。全体として、安くはないが、駅に近いということを考えれば、まずまずではないか。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/03

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊にて当ホテルの温泉大浴場をご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。
    季節毎にバラ湯やゆず湯等のイベントも行っており、ホームページにてお知らせしておりますので次回ご宿泊の際は大浴場のイベントも併せてお楽しみ頂けたら幸いです。

     客室内の設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様にお寛ぎいただける空間を提供する為、頂いたお客様の声を参考にし更なるサービスの向上に努めて参ります。

     最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*a*7*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、温泉やサウナがあり、コンビニも横に併設しており、設備も接客も、とても良かったです。また、福岡に行く時は、ぜひ、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性専用】温泉大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/28

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    設備のみならず、接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂き私どもの励みになります。
    当ホテル周辺は栄えていながらも、足を運びやすい距離に歴史ある神社等の観光スポットやコンサート会場もございます。
    私どももまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
    西鉄ホテルクルーム博多 溝口

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    施設からの返信あり

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎回福岡への出張の際は宿泊利用しております。全てにおいて満足ですが、やはり午前中は客室清掃係もエレベーターを使用しているため混雑は至極。あとロビー階の朝食会場の補充が欲しいところ。09:00過ぎに入ると、いつも少量または全然補充されていないのは残念。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/20

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    全てにおいて満足しているとのお褒めの言葉を頂いておりますが、細かな点でまだまだお客様への配慮が欠けていると改めて感じました。
    貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
    エレベーターに関しまして、朝の忙しい中お客様にはご不便お掛け致しました事、大変心苦しく思います。
    誠に申し訳ございませんでした。
    客室清掃係も同じエレベーターを使用しておりますが、スムーズにご利用頂けるよう、客室清掃係には改めてお客様優先でご案内するよう徹底致します。
    またご朝食に関しましては、朝食会場に頂いたご意見を余すことなく共有し、お客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。
    また福岡へ出張でお越しの際は、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    u*a*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場があるのと博多駅前なので、今回はこちらを利用させてもらいました。

    大浴場は期待通り快適でした。
    また部屋に備え付けのイスがマッサージ機能付きだったのも良かったです。

    駅前立地ですが、駅に行くにはいくつかの信号を渡る必要があり、駅近の割には駅に行くには時間がかかる印象です。
    またホテルにタクシーが...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【G.W.特別】 シングル・プレミアシングル ポイント最大20倍プラン 予約は4/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お部屋や大浴場にて快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。旅の疲れを少しでも癒すことが出来たのであれば幸いでございます。
    立地面につきましては、当ホテル周辺は横断歩道が多く、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
    また、フロントにてタクシー手配のお手伝いをさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
    これからもお客様にとって「旅先の家」となる寛ぎの空間をご提供できるように努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント 松澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からのアクセスが良く、入り口からフロント、ロビーへ入って行くところが、開放感があり、素敵でした。ロビーの雰囲気や、飾り付けに細かい心配りを感じました。部屋に置いてあったマッサージクッションは疲れた脚をほぐすのに気持ちよかったです。朝食はバイキングを利用しましたが、果物がもっとあったら良かったですね...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    アクセス面やロビーにおきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当館自慢のロビーには福岡・九州を中心とした工芸品やセレクトBOOKをご用意しております。季節によって飾り付けも変えておりますのでまた少し違った雰囲気も感じて頂けるかと思います。
    また、女性のお客様には女性専用のお部屋プレミアムレディースルームもご準備しております。お部屋にはフットマッサージ機やヘアアイロンなど女性のお客様にお喜び頂けるアイテムを常設しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。
    今回のご宿泊では、せっかくご朝食をご利用頂いたにも関わらず満足頂けるサービスをお届けできず大変心苦しく存じます。
    より良いサービスをお届けできますようにお客様のご意見を朝食会場にお伝えし、お客様に寄り添ったお食事を提供できるように努めて参ります。
    また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂ければ幸いでございます。
    ご来館心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*u*i*2*0*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設従業員とも良かったのですが部屋にシャワーしかなかったのは減点です。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/04/22

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    施設やスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し続けていくよう努力して参ります。
    しかしながら、今回お客様にご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームにはあいにくバスタブのご用意がなく、ご希望に沿えず心苦しく思います。通常のシングルルームでしたらバスタブのご用意がございますので次回是非ご利用頂けたらと存じます。
    最後になりますがお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

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    施設からの返信あり

    k*r*k*r*h*r*k*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての博多旅行でしたが、とても満足できました。
    5歳の子供と一緒でしたが、女性専用階でしたのでとてもよかったです。また、ホームが見えるお部屋でしたので、子供は電車が見えてとても楽しかったようです。日当たりがよくきれいに清掃しており、とても快適に過ごせました。

    お風呂も、広くてとてもよかったです。こ...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性専用】朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、初めての博多旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
    お子様も電車の風景をお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    女性専用フロアは内装ともに女性らしい色合いと、最上階の14階ということもありとても人気でございます。
    大浴場でもごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    また、朝食会場についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    朝食会場へ余すことなく申し伝えさせて頂きます。
    最後にあたたかなお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    時計の時刻が12時間ほどずれており、それに気付かず目覚ましを設定して寝坊した。お掃除のスタッフが客に遠慮してエレベーターに乗り込まないので各階に停止することになり、かえって時間がかかっていた。朝食会場の椅子のひじ掛けとテーブルが同じ高さで、2度指を挟んで怪我した。温泉はゆっくりできて素晴らしい。お部屋...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    博多に旅行の際は、ここ数年、かならず利用するほど気に行っていますが、今回ちょっと不都合や不具合があったので、書き込みます。利用部屋の洗面台の排水の蓋が排水できるように設置されておらず、洗顔時に、洗面台のボールより水が溢れ出て、床や服や足元が濡れて不快な思いをした。←翌日フロントに申し出たらその日の部...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/03/21

    いつもご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご利用にも関わらずご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。洗面台や大浴場、ロッカーキーに関しても度重なる不手際に対して、お客様の気持ちに寄り添ったお声掛けが出来ていなかったことは私共ホテルスタッフにとってあってはならないことと承知しております。お客様のご期待をこのような形で裏切ってしまい大変心苦しく存知ます。今後はお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、清掃係とも情報共有しながらお部屋の提供に努めて参りたいと思います。
    またシャワーキャップに関しては温泉にはあいにく設置はございませんが、ご希望のお客様にはお部屋にご準備させて頂いておりますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
    最後になりますが、この度はこのような至らぬ点が多々あったにも関わらずこれからも利用したいとおっしゃっていただき身が引き締まる思いでございます。
    次回博多にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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