性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.21
414件
359人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上g*c*h*n*4*さんのコメント
女性30代一人旅Yahoo!のクーポンとポイントで、周辺ホテルの相場よりお得に泊まれました。
駅から近いものの、横断歩道を２回渡らないといけないのがほんの少し煩わしく感じましたが許容範囲です。
ロビーも柑橘系アロマの良い香り、部屋もリニューアルされているのか綺麗で、シャワーブースのみですが大浴場があるので問題ありませんでし...
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは周辺にバスターミナルや博多駅があり、交通量が多く横断歩道も多い為お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解頂きありがとうございます。
また、大浴場に関しましても貴重なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ボディタオルやボディスポンジは大浴場にご準備がございますが、ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。タオル類のご追加はフロントにて承りますので、お気軽にお申し付け下さい。
最後になりますが、今後も皆様に快適にご滞在頂けるよう精進して参りますので、西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
l*v*c*u*t*o*n*0*5さんのコメント
男性50代一人旅部屋は広く設備も綺麗、大浴場もあってとても満足いたしました。博多駅からも近いので便利でした。土曜日でしたので多少料金は高めでしたがポイント利用で、かえって安く感じるほど良いお部屋でした。禁煙のお部屋しか空いてなく予約しましたが喫煙所があるフロアでしたので不便なく過ごせました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全ての項目で最高評価の5を頂戴し、「とても満足」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思っております。またプレミアムタイプのフロアには各階に喫煙所を設けておりましてご好評頂いております。今後もお客様の気持ちに寄り添い、ご料金に見合ったサービスや安心を提供できるよう努めて参ります。最後になりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 本田
施設からの返信あり
h*a*p*p*y*さんのコメント
女性30代一人旅アロマの良い香りがするロビーと、清潔感のある大浴場がとても素敵でした！！
セキュリティもしっかりしていて安心できました。
お部屋に入ってすぐ床に缶チューハイの空き缶が見えた時は残念でしたが。
あとマッサージチェアに柿の種がはさまっていたのと、アクセサリー入れなのかな？と思うベロアの小物入れのようなもの...
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大浴場もお気に召して頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃が不十分であったことでご不快な思いをされたかと思います。大変申し訳ございません。
以後このようなことが無いよう、清掃スタッフにも余すことなく共有し皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後になりますが「また宿泊したい」の温かなお言葉と
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
s*j*d*6*8*さんのコメント
男性50代ビジネスいつも1泊だけの利用でしたが、前回に続き今回も2泊して気付いたことですが、ロビー階の朝食会場の食事内容な変化が欲しい。毎日同じ内容では連泊客には残念。ご飯の炊き方含め、ぜひ内容の見直しをお願いします。
いつも数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しての貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見は、朝食会場へ申し伝えております。
より良いご滞在にして頂けるよう、できる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
s*j*d*6*8*さんのコメント
男性50代ビジネスいつも全てが大満足です。唯一マイナス面をあげるとするなら、ロビー階の朝食会場のご飯の炊き方。柔らかすぎて、いつもお米がくっついて塊状態になってしまっている。いくら美味しいお米を使っていても、この炊き方、ご飯の状態では美味しく感じないのが残念。
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大満足のお言葉と高評価を頂き大変嬉しく存じます。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂いているご様子が伺えとても安心致しました。
朝食についての貴重なご意見もお寄せ頂きありがとうございます。
皆様が元気な一日を迎えて頂けるよう、朝食会場へ余すことなく申し伝え、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代駅からも近くロビーや客室もとても綺麗で、大浴場もあって最高でしたが、客室にはシャワーしかない事をしらなかったので、驚きました。
1階にはコンビニもありとても便利でした。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりと寛げた様子が伺え、とても嬉しく思います。
また宿泊したいと思って頂けましたら幸いでございます。
お客様にご満足頂けるよう、清潔感があり快適に過ごせるホテル作りを目指して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それではまた会えます日を楽しみに、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中
施設からの返信あり
t*p*m*9*さんのコメント
女性40代ビジネスビジネスプレミアムルームに宿泊しました。
部屋にマッサージチェアがあり疲れた身体を癒すことが出来ました！温泉があったようですが大浴場が苦手なので利用しませんでした。部屋にはシャワーのみだったのでお風呂につかれず残念でしたが温泉利用される方にはとても良いホテルだと思います！ローソンが1階にあり便利です。...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お客様にご好評頂いたマッサージチェアはご宿泊されたプレミアムビジネスルームのみのアメニティとなっており、他のお客様にも大変ご好評頂いております。お客様もまた旅の疲れを癒して頂けた様で私達スタッフも大変嬉しく思っております。またビジネスルームはシャワーブースのみとなっておりますが、スタンダードタイプのシングルルームにはバスタブも完備してございますので、次回のご宿泊の際にご参考にして頂ければと思います。
お寄せ頂いたご感想の中にございます｢また利用したい｣と言うお客様のお言葉は｢旅先の家｣を目指す私どもにとって何よりも励みになる一言でございます。これからもお客様により良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント 豊福
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代駅近で大浴場付は魅力でした。
ありがとうございました。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や大浴場に関してお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後とも博多へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
e*o*c*n*7*2さんのコメント
男性60代以上カップル大浴場があるホテルで選び、大満足です。部屋着、スリッパのまま専用エレベーターで行けてアメニティもすべて揃っており快適でした。朝食のレストランは、座敷席、ソファー席、テーブル席、カウンター席があり、心遣いが感じられました。ただビュッフェのメニューはもう少し種類が欲しかったです。全般にこれまでのホテルと...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場にご満足頂いたようで大変安心致しました。
大浴場では季節に合わせてバラ湯、菖蒲湯等などのイベントも行っておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
また数々のお褒めの言葉頂き、大変嬉しく存じます。
朝食会場のメニューに関しましては、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、早速朝食会場と共有し今後お客様皆様がご満足して頂ける朝食サービスをご提供して参ります。
貴重なご感想誠にありがとうございます。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
それではまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 吉田
施設からの返信あり
b*u*_*o*n*h*n*0*1*さんのコメント
女性30代一人旅今回、初めてこちらに宿泊しましたが非常に快適に過ごせました。シャワーブースも使い勝手よかったですし、大浴場も朝晩２回利用しました。更に、お部屋ではお菓子やハーブティー、マッサージクッションとフットマッサージャーなどで寛げてお部屋から出たくない程でした。
朝食は洋食派の方には少なく思えるのかもしれませ...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回初めてのご利用とのことですが、朝食やお部屋に関しましてご満足して頂けたようで安心いたしました。
当ホテルには通常のシングルとプレミアムのお部屋を設けております。
プレミアムタイプのお部屋はそれぞれご用意している物が異なっている為、お客様の目的に合わせてご利用頂けます。他のタイプのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の楽しみにして頂けたら幸いでございます。
また、お荷物のお預かりは時間の制限がございませんので、お客様のご都合の良い時間でのお受け取りが可能です。再度ご宿泊の機会がございましたら、是非ご活用ください。
さらに、お客様からの「また泊まりたいと思う素敵なホテルでした。」という言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後もお客様皆様がまた泊まりたいと思って頂けるホテルであるように、館内の設備やスタッフのサービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 佐藤
施設からの返信あり
i*r*g*2*6*さんのコメント
女性30代ビジネス受講する予定のセミナーから近かったため、2泊させていただきました。
トイレに自分のじゃない下の毛が落ちてたり、シャワーカーテンがカビていたり、連泊なのにタオルの交換も、ゴミの回収もなかったです。
口コミでは、結構いい評価だったし、料金もいい値段してたので、期待していただけに、だいぶがっかりしました。
立...
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず始めに、数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お寛ぎいただく場所であるのにも関わらず、快適なお部屋をご提供できず大変心苦しく思います。
このことを清掃スタッフにも申し伝え、皆様がお寛ぎいただけるよう改善に努めてまいります。
度重なる不備があったにも関わらず、大浴場についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
最後になりますが、今回の件をご教授頂き重ねて御礼申し上げます。
大変恐縮ではございますが、また福岡へお越しの際は当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代駅からもほど近く、とてもキレイで、部屋にマッサージチェアがあり、快適でした。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はマッサージチェアがございます、プレミアムビジネスルームをご利用いただいたかと存じておりますが、設備や立地の面でご満足を頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
ご利用の機会がございましたら、次回は当ホテルの「選べる朝食」等もお楽しみ頂けると幸いでございます。
それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代施設はきれいで清潔感があり、駅からのアクセスもよく、１階にコンビニと居酒屋が入っているのも便利でした。
部屋にはマッサージチェアがあり、ウェルカムサービス（エスプレッソマシンとダックワーズ）が用意されており、サウナも備えた広い温泉大浴場もたいへん快適でした。
そのうえで重箱の隅をつつくような不満もあえ...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、当ホテルへのアクセスや立地など数々のお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
お部屋によって備品は異なりますが、今回ご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームには、マッサージチェアやエスプレッソマシンをご用意しておりごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
しかしながら加湿器や大浴場のご利用に関しまして配慮の欠けた案内となり申し訳ございません。
ご滞在中に不自由を感じる事なく快適にご使用頂けますよう、案内を見直す契機とさせて頂きます。
大変貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様に寄り添ったサービスを心掛けておりますが、まだまだ配慮が行き届いておらず心苦しく思います。
今後は「旅先の家」としてゆったりと滞在をお過ごしいただけるように精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 山崎
施設からの返信あり
t*n*5*3*5*3さんのコメント
女性40代家族旅行接客から施設とか客室とか大浴場まで申し分ないんですがただ朝食ちょっと..
もっと九州の自慢料理がアピ－ルしたら100点のホテルなれると思う
いつもご利用ありがとうございます。
この度は、数々のお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、ご朝食の件でご希望に添った内容でお出しできず大変心苦しく思います。
お客様より頂いたお声はフロントと朝食会場で共有させて頂き改善に努めております。
今後は更にお客様にご満足頂ける朝食内容で、朝の少ない時間ではございますが楽しんで頂けたら幸いです。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代立地がいいのと、温泉があるのでたまに利用していますが、フロントはいつも対応がよくないです。愛想がないというか、もう少し笑顔で対応してくれたらと思います。無愛想です。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代浴室に使いかけのアメニティがセットされていたり、消毒済みのスリッパがベタベタしていたり、気持ち悪かった。料金を間違えて決済していたのに、新しい領収書の準備に不備があり、再発行は渋られた上にエライ待たされた。時間を気にしていることも伝えてタクシーを頼んだのに、領収書再発行後まで頼んでくれなかった。その...
この度は西鉄ホテル クルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
頂戴するはずのご宿泊料金の間違いに始まり、お部屋清掃の不備、そしてチェックアウトのお時間に大変お手数をおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
発生した誤りに対するサービスを考えれば、チェックアウトの際に、チェックインを対応させていただいたスタッフがその場でお詫びした後、料金の変更を承っておりましたスタッフとは別に、タクシーの手配を行って、貴重なお時間を損なわないよう配慮するべきであったと深く反省しております。
せっかく施設や立地に快適を感じて頂けたにも関わらず、サービス面が追いついていないことを恥ずかしく存じます。
ご教授いただいたミスの一つ一つを、サービスを見直す良い機会とし、今後の更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。
今回の一件をご教授頂き、重ねて御礼申し上げます。
また福岡へお越しの際に、当ホテルに挽回のご機会をいただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
g*t*i*さんのコメント
男性40代ビジネス女性用アメニティがすばらしい。
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのプレミアムレディースルームは女性のお客様に喜んで頂けるようなアメニティや、ヘアアイロン、フェイススチーマーなどをご準備しております。お客様にも気に入って頂けたようで、大変嬉しく思っております。また福岡へお越しの際は是非,ご利用頂けましたら幸いでございます。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても快適に過ごせました。
ありがとうございました！
この度はご利用誠にありがとうございます。
お客様よりとても快適に過ごせましたというお言葉を頂戴でき大変安心致しました。また博多へお越しの際は当ホテルでお過ごし頂けましたら幸いです。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代アメニティは良かったが、お部屋にシャワーしかなく満足はできなかった。
温泉は人が入っていないのにロッカーがほとんどキーがかかっており脱衣場なくよくなかった。
２泊し朝食は和洋バイキングと和食バイキングと選べたが高い料金のわりにはどちらのバイキングも全く品数が無くがっかりでした。
施設の外観はとてもよか...
この度は、ご利用ありがとうございます。
折角のご利用にも関わらず、館内の設備やご朝食に関しましてもご期待に添えず大変心苦しく思います。
セキュリティーの件ではご案内不足で申し訳ございません、ご家族様の場合は違う階にいらっしゃってもカードキーを発行しております。その際はお気軽にお申し付けください。
そのような中でも、施設の外観や客室設備についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様から頂くお声を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
博多に旅行の際は、ここ数年、かならず利用するほど気に行っていますが、今回ちょっと不都合や不具合があったので、書き込みます。利用部屋の洗面台の排水の蓋が排水できるように設置されておらず、洗顔時に、洗面台のボールより水が溢れ出て、床や服や足元が濡れて不快な思いをした。←翌日フロントに申し出たらその日の部...
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2019/03/21
いつもご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご利用にも関わらずご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。洗面台や大浴場、ロッカーキーに関しても度重なる不手際に対して、お客様の気持ちに寄り添ったお声掛けが出来ていなかったことは私共ホテルスタッフにとってあってはならないことと承知しております。お客様のご期待をこのような形で裏切ってしまい大変心苦しく存知ます。今後はお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、清掃係とも情報共有しながらお部屋の提供に努めて参りたいと思います。
またシャワーキャップに関しては温泉にはあいにく設置はございませんが、ご希望のお客様にはお部屋にご準備させて頂いておりますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度はこのような至らぬ点が多々あったにも関わらずこれからも利用したいとおっしゃっていただき身が引き締まる思いでございます。
次回博多にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり