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4.22
457件
399人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
z*w*z*w*5*2*0*さんのコメント
女性40代ビジネス入ったとたんにハーブの程よい香り。お部屋に入ると、びっくりするくらいきれいなセパレイトのバス、トイレ。1階には温泉もあり、驚きました。近郊を歩くのもいいですが、台風の接近でホテル内で過ごす時間が多くなりがちだった今回の仕事兼の宿泊には癒しもありとても快適な時間になりました。この金額設定を考えても、今...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルはお客様の旅先の家をコンセプトとし、少しでもリラックスしてご滞在頂けますよう、館内の空間創りに努めております。
ロビー･大浴場等、快適にご利用頂けましたようで安心致しました。
今後もより快適にご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用の機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
宿泊前日に予約したので、お安く泊まれました。
全体的には満足しておりますが、下記気になったので今後改善いただきたいです。
・ベットサイドのテーブルが汚れていた(ネチョネチョしていたのでウェットティッシュで拭きました)
・冷蔵庫の効きが悪い(係の方が冷蔵庫裏にある強弱を設定し直して下さいました)
・9:00?11:00...
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、冷蔵庫の効きが悪かったことと重ねてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
また、朝のご出発前の大切なお時間帯に、清掃スタッフの声がうるさくお寛ぎいただけなかったご様子で心苦しく存じております。
朝食会場についてもご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様からいただきました貴重なご意見を清掃スタッフや朝食会場へも余すことなく共有し、お客様が快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また挽回の機会をいただければ幸いに存じます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
フロント接客は至って普通で、可もなく不可もない感じでした。
ホテルの雰囲気は全体的に内装の色味は良く落ち着く感じで、過ごし易いと思います。
部屋については細やかな配慮が見られるものの、やはり隅々まではなかなか掃除が難しいようで、ビジネスホテルに求めてはいけないのかも知れませんが、所々埃が溜まってる箇所...
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、あたたかなお言葉を頂き感謝申し上げます。
また、大浴場でごゆっくりして頂けたご様子が伺え私も大変嬉しく存じます。
これからも皆様がごゆっくりお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で考え努めてまいります。大変恐縮ではございますが、また福岡へ起こしの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代博多駅近くのビジネスホテル。
駅近ですが、バスターミナルの近くなので終日大型のバスが往来しています。道幅も狭く、横断歩道など大きなトランクを持っての移動は少し怖かったです。
ロビーや受付はとても綺麗でモダンです。
アロマをたいていたり、ステキな家具が配置されていて、ゆったり過ごせそう。
地下に大浴場あ...
この度は、数あるホテルから西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋着やマッサージ器具の不備のみならず、お部屋の清掃も行き届いていなかったとの事で大変ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。本来であればお部屋の清掃が完了してお客様をご案内するべき所でございます。
今度同じ事が無いよう、清掃スタッフや朝食会場へも余すことなく共有しサービスの向上に努めて参ります。
上記のことながら、ロビーや受付・施設に関しましてあたたかなお言葉を頂き大変恐縮でございます。誠に勝手ではございますが私どもにまた機会を与えて頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
k*o*l*n*xさんのコメント
女性40代ビジネス綺麗で便利で大変助かりました。フロントの方の電話での応対も気持ち良くストレスフリーでした。
お世話になりました。ありがとうございました。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
施設面や電話での対応に関しましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたでしょうか。気がかりな事ばかりではございますが、また福岡へお越しの際はお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大浴場は露天風呂もあって、ゆっくり疲れをとる事が出来ました。朝食バイキングは、和食のメニューが多かった様に思います。特に野菜サラダの種類が少なくて朝は洋食の私には、少し物足りなく感じました。総じて満足しています。また、利用させていただきます。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
温泉大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂いたにも関わらず、朝食をご満足頂けず大変心苦しく存じます。
お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂くために、至急朝食スタッフにお伝えしサービス向上に努めて参ります。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
西鉄ホテルクルーム博多 金丸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅近でしたが比較的静かで、利便性もよく。また利用したいと思います。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル近くにございます博多駅は、福岡空港からも2駅と大変便利な場所にございますので、新幹線・飛行機どちらでお越しのお客様もご利用しやすい所も強みでございます。これからも、皆様に旅先の家としてご利用頂ける様私どもも精進してまいります。
最後になりますが、お褒めのお言葉と、高評価重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上駅から近いし、設備も申し分ありません。今回は遅くチェックインしたために、大浴場は利用しませんでしたが、じかいは必ず利用します。駅前のホテルは転々としていましたが、此所はリピートしたくなるおしゃれなホテルでした。スタッフの対応もGoodでした。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
また多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足頂けた様子がお見受けでき、とても嬉しく存じます。
また設備や立地に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今回はお時間のご都合がつかず大浴場をご利用頂けなかったとのことですが、
次回ご利用の機会がございましたら、是非当ホテル自慢の大浴場にてごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
今回賜わりました貴重なご感想を励みとさせて頂き、今後のサービス向上に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 荒口
施設からの返信あり
y*t*_*o*eさんのコメント
女性40代一人旅ロビー付近はアロマ(？)の香りでとても癒されました！
温泉も程よく広くゆっくり入れてよかった！
受付の方は特に問題はなかったですが、朝食でお邪魔した所は入口のドア開けて入っても誰も案内に来ないし聞きもしない。
靴を脱いでどうしよう…とキョロキョロしてたら案内に来てくれたが、席だけ案内してなんの説明もしてく...
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今回、当ホテル自慢の大浴場でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。
またお客様が癒されたと言って頂いたアロマは、オレンジやジャスミンを配合したホテルオリジナルの香りになっており、フロントにて販売もしております。
今回は2階のジャルディーノでご朝食をお召し上がられた様ですが、その際の対応が配慮の欠けた案内でご不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
また料理の種類が少なかった点においてもご満足頂けず大変心苦しく存じます。
お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂き、早速朝食スタッフにお伝えしサービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、福岡にお越しになられた際は是非また西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願いします。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
西鉄ホテルクルーム博多 金丸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代マッサージチェアが付いていたのでとても良かったです。ありがとうございました。
いつも西鉄ホテルクルーム博多にご利用頂き、誠にありがとうございます。
マッサージチェアにご満足頂けたようで安心致しました。
マッサージチェアやエスプレッソのコーヒーマシンは今回ご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームのみにご用意しております。
今後とも博多へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 吉田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代駅から近く便利でした。2連泊しましたが朝食会場も2か所あるため、良かったです。大浴場も清潔で満足できました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの徒歩圏内にバスや博多駅がありますのでビジネス、観光に大変便利と好評を頂いております。
ご宿泊中は、快適にお過ごしいただいた様子で大変嬉しく思っております。
今後も当ホテルでのご滞在をさらにご満足頂けるよう精進を重ねて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 山崎
施設からの返信あり
r*e*i*h*_*さんのコメント
女性50代一人旅駅から近いので便利で、コンビニはホテルから外に出なくても直通で行けるので良かったです。
お部屋は思っていたより広く、温泉で疲れもとれて大変くつろぐ事ができました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは博多駅や博多バスターミナルからのアクセスも良く、ショッピングモールや飲食店等にも近い為、たくさんのお客様よりご好評頂いております。
立地に関しては自慢できる所の1つだと自負しております。
また、博多周辺で温泉が利用できることも当ホテルの魅力の1つです。
お客様もご滞在中に温泉で日頃の疲れを癒せたようで、私共もうれしく思います。
福岡にお越しの際は、是非当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
すごく良い旅行になりました。ただ、隣のお部屋が希望でしたができなくて残念でした。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件ご要望頂いていたにも関わらず、お隣同士でご用意できず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、施設や接客に関しまして高評価やあたたかなお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら当ホテルお選び頂ければと思います。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
j*s*a*k*y*5*1*さんのコメント
女性50代家族旅行プレミアムツインルームコーナーのお部屋だったので思っていたよりも広くてきれいでベッドや枕も快適でした。高齢の母も温泉が気持ち良かった、アジアン料理のたい茶漬けが美味しかったととても喜んでいました。ただ高齢なだけに部屋にバスタブもあると安心だったかなと思います。私は朝食の和洋ビュッフェも食材は少なめで...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂きましたプレミアムツインルームですが、あいにくバスタブのないシャワールームのみのお部屋となっており、お客様のご希望に添うことができず申し訳ございません。
当ホテルの温泉大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
大浴場では菖蒲湯やゆず湯などのイベントも行っておりますので機会がございましたらぜひご利用ください。
和洋食ビュッフェの食材に関しましても、更にご満足頂けるようお客様の声を朝食会場のスタッフとも共有しサービスの向上に努めさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
これから夏も本番となり暑さも増して参りますので体調など崩されないようご自愛ください。
またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 佐藤
施設からの返信あり
e*i*o*s*g*u*aさんのコメント
女性50代ビジネス室内の備品が複数壊れていて使えなかった。
壊れたまま確認せず、そのままにしているのは
如何なものかと思った。料金が割高だと感じた。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、備品が使えずご滞在中ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。ご指摘いただいた点はお客様をお部屋にご案内する前に確認するべき点でございますが、細かな所までチェックが行き届いておらず心苦しく思っております。今後は二度と同じような不手際を起こさないよう確認を怠ることなく清掃係と取り組んで参ります。
恐縮ではございますが、また挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
m*k*u*a*a*0*さんのコメント
男性60代以上カップル朝ご飯がおいしかった。
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
ご朝食について「おいしかった」とのご感想をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にご利用いただけるように日々精進してまいります。
また福岡にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
それでは、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代大浴場快適でした。また利用します。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代客室は特筆すべき点はないが、トイレなどが外からシースルーになっている様式はあまり意味はないと思う。温泉はよい。朝の食事は二か所可能で、それぞれ特徴がある。全体として、安くはないが、駅に近いということを考えれば、まずまずではないか。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて当ホテルの温泉大浴場をご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。
季節毎にバラ湯やゆず湯等のイベントも行っており、ホームページにてお知らせしておりますので次回ご宿泊の際は大浴場のイベントも併せてお楽しみ頂けたら幸いです。
客室内の設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にお寛ぎいただける空間を提供する為、頂いたお客様の声を参考にし更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 佐藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
駅にもバスターミナルにも近く、ロケーションが最高。食事はサラダにトマトがないのとフルーツがないのが残念でした。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
評価にて概ね満足頂けたご様子がお見受けでき、大変嬉しく存じます。
仰せの通り当館は博多駅・バスターミナルが近くにあり、福岡空港また繁華街へのアクセス面でもご好評頂いております。
しかしながら朝食会場にて満足頂けるメニューが提供できておらず大変心苦しく存じます。
朝食会場と大切なお声を共有し改善に取り組ませて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂き、当ホテルでのご滞在をご満足頂けるよう日々改善に努めて参ります。
またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 荒口
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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お風呂は1階に温泉があるのでゆっくりするのに良い。朝食は1階の和食のお店に行った。メインのおかずを3種類の中から選びその他は自分でバイキング方式で用意。喫煙の部屋しかなかったがタバコのにおいは気にならなかった。
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2019/07/29
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙室に空きがなくご希望にそえず申し訳ございませんでした。タバコの臭いは気にならなかったとのことで安心いたしました。
ご滞在中は、温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。日頃の疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。
ご朝食は1階｢じゃこくじら｣をご利用いただきありがとうございます。2階の朝食会場｢ジャルディーノ｣では和洋ビュッフェがござますので、またの機会にぜひご利用ください。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
施設からの返信あり