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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,844人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月19日00:24更新

394件

341人が満足と
評価しています。

339件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニティは良かったが、お部屋にシャワーしかなく満足はできなかった。
    温泉は人が入っていないのにロッカーがほとんどキーがかかっており脱衣場なくよくなかった。
    2泊し朝食は和洋バイキングと和食バイキングと選べたが高い料金のわりにはどちらのバイキングも全く品数が無くがっかりでした。
    施設の外観はとてもよか...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/19

    この度は、ご利用ありがとうございます。
    折角のご利用にも関わらず、館内の設備やご朝食に関しましてもご期待に添えず大変心苦しく思います。
    セキュリティーの件ではご案内不足で申し訳ございません、ご家族様の場合は違う階にいらっしゃってもカードキーを発行しております。その際はお気軽にお申し付けください。
    そのような中でも、施設の外観や客室設備についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様から頂くお声を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
    ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*3*0*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    この日にちの他施設の金額設定があり得ない高さだったので、それに比べればとても良心的な金額で宿泊できたので良かったです。ただ喫煙ルームしか空いていなくて、事前にメールでも消臭をお願いしていましたが、非常にタバコ臭かったです。お部屋だけなら喫煙ルームなので仕方ないと諦めますが、浴室はかなりキツイ加齢臭が...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】食事なし/お手頃価格でシンプルステイ♪シングル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/21

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きありがとうございます。せっかくのご利用にも関わらず、この度のお部屋の件ではお客様にご不快な思いとご不便をお掛けし誠に申し訳なく思っております。お客様をお部屋にご案内する前に確認すべき点でございましたが確認が行き届いておりませんでした。お部屋の水圧に関してすぐ確認し今後このようなご不便がございませんようフロントと清掃員で周知致します。このような中で接客やキレイでしたとお褒めの言葉まで頂き大変身が引き締まる思いでございます。次回はお客様が快適にお過ごしいただける様努めて参りますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    e*k*n*2*5*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2月11日から卒業旅行初めて最終日の2日間は西鉄ホテルクルーム博多に宿泊をさせていただきました。福岡で過ごす2日間はとても早かったです。ホテルの接客もとてもよかったですお風呂も広くゆっくり入ることができました。朝食もとても美味しいかったです部屋もとてもよかったです今回卒業旅行の最終日に西鉄ホテルクールム...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/20

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お客さまのとても貴重な卒業旅行としてお選び頂けましたこと、また福岡でのご滞在中もゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。博多駅近くという好立地で温泉を楽しんでいただけるのも、当ホテルの魅力の1つでございます。
    関東へのご出発まで残り1ヶ月ということで、九州での思い出をたくさん持っていって下さいね。新天地での更なるご活躍を、心よりお祈り申し上げます。
    またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    y*s*_*o*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルでも室内はゆったりとした作りになっており、外部からの騒音もないので過ごしやすい。大浴場も露天やサウナもあるうえ、ロッカーや洗い場の数もたくさんあるのはありがたい。駅近なので利便性は良く、エレベーターはルームキーが無いと階が押せない仕組みになっているのでセキュリティも高く安心して泊まれる。
    残...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/18

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    大浴場・客室内にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
    セキュリティ面でも安心してご利用頂けましたようで、安心致しました。
    しかしながら、朝食会場にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    ご不憫をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    ご朝食に関しまして、ご満足頂ける食材を提供させて頂けますよう、
    朝食会場と大切なお声を共有し改善に取り組ませて頂きます。
    またご案内に関しまして、ご滞在のお客様皆様が快適にご利用頂けますよう、
    今一度見直しをさせて頂きます。
    今後当ホテルでのご滞在を快適にご満足頂けるよう精進し日々改善に努めて参ります。
    誠に恐縮ではございますが、またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    w*p*w*p*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からすぐの便利な場所にあり、一際豪華な外観とお洒落なロビーが目を引きました。
    女性専用ルームには、ヘアアイロンやミスト発生器、フットマッサージ(今回は時間が無く使えなかったのが残念)など特別なアメニティが揃っていたのが便利でした。
    温泉大浴場があるのが予約の決め手でしたが、この大浴場が期待以上で、広い...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/13

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご感想までお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊頂きましたプレミアムレディースルームには、他のお部屋にはない限定備品を充実させており、女性のお客様に大変ご好評です。中でもフットマッサージャーは人気があり、ゆっくり疲れをとることができますので、次回のご宿泊の際は是非ご利用下さい。そして、今回は大浴場でもゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。またゆっくりリラックスしたいと思いましたらいつでもお越しください。シャワーキャップにつきましてはご期待に添う事が出来ず申し訳ございません。フロントにてご準備していますのでお気軽にフロントスッタフにお声掛けしていただければお渡しさせて頂きます。
    最後にはなりますが、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し、さらにご満足いただけるよう努めて参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    西鉄クルーム博多 江頭

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    施設からの返信あり

    t*j*g*3*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊素泊まりで利用させてもらいました。
    博多駅にも近く、1階にコンビニもあります。コンビニに徳島名物のフィッシュカツが売られており、購入しおいしくいただきました(徳島出身なので、思わず)。
    客室内には簡易なマッサージ器や加湿機能付きの空気清浄機なども揃っており、快適に過ごせました。1階の大浴場は広くてサ...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全ての項目で最高評価の5をいただき、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は和洋ビュッフェのジャルディーノと和定食のじゃこくじら、二つの会場をご用意しております。和定食会場は鯛茶漬け膳・はかた地どり水炊き雑炊膳など四つの定食からお選びいただけますので、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり頂ければと思います。これからも、お客様により一層お寛ぎいただけるよう日々邁進してまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。最後になりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 本田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場が朝9:30までなのに9:10ごろ行ったら閉まっていた。
    レストランはラストオーダーの時間書いてあったけど、大浴場も最終入館時間とかあるなら明記すべきではないでしょうか?

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    早速ですが、当ホテルの大浴場の入館時間は通常、毎日9:30までオープンしておりますが、今回お客様が大浴場に行かれた際には、早く閉まっているという不手際があり、大変申し訳ございませんでした。また最終入館時間の件でございますが、チェックインの際にお渡しするキーケースに記載されておりますが、ご案内不足であり分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないように努めて参りますので、次回また宿泊の機会がありましたら、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*m*n*t*kさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋のシャワーの水圧が非常に弱くて残念でした。大浴場は広くて清潔でよかったです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/10

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    大浴場にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋のシャワーの件にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    室内設備の確認が行き届いておらず、ご不憫をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
    今一度確認の徹底を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう改善に努めて参ります。
    今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂けるよう精進を重ねて参ります。
    誠に恐縮ではございますが、西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願い致します。
    またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    洗面蛇口の水勢が弱すぎ、少し節水に向けて絞りすぎでは?
    トイレ便器が綺麗に流れ切ってなかったのは驚き。清掃していなかった? チェックインして入室した時のことです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*_*h*d*w*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    初めての福岡で駅近で電車バス利用にとても良かったです。
    女性専用フロアーで安心してリラックスしゆっくりできました。
    アメニティも良かったです。
    ちょっとだけ難点が大浴場の洗面所に櫛がなくて髪を乾かすのに難でした。
    フロントの説明でお風呂はタオルを持って行って下さい。と言われたのでバスタオルとフェイスタオ...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/03

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    女性専用フロアのお部屋には三面鏡やヘアアイロン、フットマッサージ機等、女性のお客様には嬉しいアメニティをご用意しております。お客様にも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
    しかしながら、温泉大浴場についてはこちらの説明不足によりお手数をおかけして申し訳ございません。ヘアブラシ等のアメニティについても大浴場の巡回を強化し管理や補充を徹底してまいります。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様が快適におくつろぎいただけるように、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

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    施設からの返信あり

    v*d*f*n*_*vさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧。コンビニも直結だし、フロントもプロ意識が高く、お風呂も広くて大満足です。値段が張る時は泊まれませんが、タイミングの合う時は福岡では必ず泊まります。
    予約時に喫煙の部屋しか空いておらず、もし空いたら禁煙の部屋をお願いしますと伝えていたら、変更してくださいました。
    入口から香ってくるアロ...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/26

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お風呂やフロント対応など、数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ご投稿にもございましたが、当日お部屋の空きがある場合は出来る限りお客様のご要望を承っております。
    今回もご希望の禁煙室にてご滞在頂き、ご満足頂けたようで安心致しました。
    またアロマの香りについてもとても癒されたとのこと、ありがとうございます。こちらは当ホテルオリジナルの
    ジャスミンやオレンジをブレンドした「ハッピー」という香りでございます。フロント販売もございますのでもし機会がございましたらフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
    最後になりますがこの度はご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございます。また博多お越しの際は、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*s*h*d*4*0*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも福岡に伺う際の定宿として利用しています。
    毎回、到着するたびに心地よいアロマの香りが出迎えてくれリラックスさせてもらえます。また、予約時に部屋の位置(JR線路側・バスターミナル側)などのわがままなリクエストにも毎回応じて頂き感謝しております。
    これからも福岡にお邪魔する際は利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/23

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙のところご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。「福岡に伺う際の定宿」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思っております。またロビーのアロマの香りをお気に召していただいたようで光栄でございます。当ホテルオリジナルの香りとなっており、フロントにて館内と同じ香りのアロマミストの販売もしております。これからもお客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。またお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 本田

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    施設からの返信あり

    y*v*1*7*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い(^∀^)また行きたい(^∀^)フロント?
    いい匂いした!

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/21

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想お寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    フロントで使用しているアロマの香りはオレンジやジャスミンなどをブレンドした当ホテルオリジナルのものでございます。フロントにて同じ香りのアロマミストも販売しておりますので、機会がございましたら、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。
    また「とても良い、また行きたい」とのお言葉を頂けたことは大変光栄でございます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多を選んで頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    写真の通りとても綺麗で思ってる以上に良かった
    スタッフの対応か子供へもよくまた是非利用したいです

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/16

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご投稿者様のご期待以上の設備やサービスを提供できましたこと大変光栄でございます。
    当ホテルはファミリー層のお客様も多くご利用下さる為、ご家族皆様に「クルームでよかった」と喜んで頂けるホテルを目指しております。
    今回ご投稿者様に頂いたお褒めの言葉を励みに今後も精進して参ります。
    またご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*d*o*s*i*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人な感じのするホテルで、ロビーのデザインから室内のデザインまでどれも現代風で落ち着きます。浴室に窓ガラスがあるところがちょっとリゾートホテルっぽくて心をくすぐられました。TVを見るための設計でしょうか。解放感があります。
    ただ、大浴場が地下にあるのであまり使わないかもしれません。
    博多駅からも近く航空...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/15

    いつも西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、当ホテルの客室や館内にご満足して頂いたようで嬉しく思っております。
    当ホテルは1階に大浴場とコンビニがあり、また徒歩約5分に博多駅と博多バスターミナルがある為多方面にアクセスしやすい立地であると多くのお客様よりご好評を頂いております。
    しかしながら、朝食メニューと営業時間の件に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。朝食会場の営業時間を早めて欲しいとのご要望でございますが、誠に恐縮ではございますが現在時間変更の予定がございません。せっかくご提案して頂いたのにも関わらずお答え出来ず心苦しく存じます。メニューに関しましてもお客さまより頂いたお言葉を真摯に受け止め、早速朝食会場にも伝え今後お客様皆様がご満足して頂ける朝食サービスをご提供して参ります。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
    それではまたお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 中村

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    施設からの返信あり

    a*c*n*3*7*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、ホテルの利用法など分からない部分を聞いたら丁寧に教えてもらえたし、設備も整っていたので過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/04

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心いたしました。
    また数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    また福岡にお越しになる際にはぜひ西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂ければ幸いでございます。これからもお客様の「旅先の家」として寛げる空間作りに勤めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設がきれいで、アメニティも充実。お風呂もゆっくり過ごせて良かったです。
    和食の朝食は注文などの流れがわかりにくかったので、メインだけ注文であとはセルフ、などと説明があればもっとスムーズに利用できるのにな、と思いました。
    あと、客室に侵入しての窃盗事件が発生しているとの注意書きがエレベーターに貼ってあ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/04

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。温泉大浴場で、日頃のお疲れが少しでも癒されましたら幸いでございます。
    しかしながら、朝食会場ではご案内不足によりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お客様からいただいたお声を朝食会場と共有し、お客様が快適にご利用いただけるように努力してまいります。
    最後になりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。またお会いできることを心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*a*i*e*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年の同じ時期にも利用して、その時もでしたが髪の毛がベッドの上に落ちていたり、部屋の掃除が行き届いてないと感じました。ほこりもたまには掃除された方がいいですよ。お風呂と立地はとても良いと思います。朝食も種類がもう少しあったらいいなと思いました。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始を温泉があるホテルで過ごす】 シングルルーム朝食付 予約は10/31まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/03

    昨年に引き続き、当ホテルのご利用ありがとうございます。
    せっかくのご利用にも関わらず、清掃不備により快適なご滞在を提供できず大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
    今後は二度と同じようなことが起きぬよう清掃係との情報共有を十分に行い、細部まで清掃の行き届いたお部屋をご提供できるよう再発防止に努めて参ります。
     最後になりますが、至らぬ点多々あったにも関わらず、お風呂や立地に関してお褒めの言葉をお寄せ頂き、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に甘んじることなくこれからもお客様により良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
    また博多へお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
    寒さに向かう季節となりましたので、お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*t*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多駅から近いのに、ホテルの作りが広々としており大浴場もあるとのことでこちらを選びました。朝ごはんも美味しく、利便性も良くホテルの客室やアメニティも良かったです。また利用させていただこうと思います。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/03

    この度は数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場やご朝食、客室など数々のお褒めのお言葉を頂戴できましたことを嬉しく思うとともに、ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。
    お客様もおっしゃるとおり、当ホテルは博多駅から徒歩圏内であり、多方面へのアクセスも充実しております。
    周辺の飲食店やイベントのご案内等もさせて頂いておりますので、お時間がございましたら博多の街歩きにぜひご利用下さい。
    これからも「旅先の家」としてお客様にお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参ります。
    また福岡にお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*u*e*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地がいいのでたまに泊まります。朝食がもう一つの内容ですが、全体的には満足です。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/27

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    「全体的には満足です。」との言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
    しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様のご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。
    今回頂いたお客様の声を朝食会場のスタッフとも共有し、より良いサービスを提供出来るよう精進して参ります。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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