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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,879人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

10月18日00:26更新

403件

350人が満足と
評価しています。

348件中81~100件を表示

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    b*u*_*o*n*h*n*0*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めてこちらに宿泊しましたが非常に快適に過ごせました。シャワーブースも使い勝手よかったですし、大浴場も朝晩2回利用しました。更に、お部屋ではお菓子やハーブティー、マッサージクッションとフットマッサージャーなどで寛げてお部屋から出たくない程でした。

    朝食は洋食派の方には少なく思えるのかもしれませ...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/03/06

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回初めてのご利用とのことですが、朝食やお部屋に関しましてご満足して頂けたようで安心いたしました。
    当ホテルには通常のシングルとプレミアムのお部屋を設けております。
    プレミアムタイプのお部屋はそれぞれご用意している物が異なっている為、お客様の目的に合わせてご利用頂けます。他のタイプのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の楽しみにして頂けたら幸いでございます。
    また、お荷物のお預かりは時間の制限がございませんので、お客様のご都合の良い時間でのお受け取りが可能です。再度ご宿泊の機会がございましたら、是非ご活用ください。
    さらに、お客様からの「また泊まりたいと思う素敵なホテルでした。」という言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後もお客様皆様がまた泊まりたいと思って頂けるホテルであるように、館内の設備やスタッフのサービス向上に努めて参ります。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    i*r*g*2*6*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    受講する予定のセミナーから近かったため、2泊させていただきました。
    トイレに自分のじゃない下の毛が落ちてたり、シャワーカーテンがカビていたり、連泊なのにタオルの交換も、ゴミの回収もなかったです。
    口コミでは、結構いい評価だったし、料金もいい値段してたので、期待していただけに、だいぶがっかりしました。
    立...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/03/05

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    まず始めに、数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    お寛ぎいただく場所であるのにも関わらず、快適なお部屋をご提供できず大変心苦しく思います。
    このことを清掃スタッフにも申し伝え、皆様がお寛ぎいただけるよう改善に努めてまいります。
    度重なる不備があったにも関わらず、大浴場についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    最後になりますが、今回の件をご教授頂き重ねて御礼申し上げます。
    大変恐縮ではございますが、また福岡へお越しの際は当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    西鉄ホテルクルーム博多 溝口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からもほど近く、とてもキレイで、部屋にマッサージチェアがあり、快適でした。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/03/04

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回はマッサージチェアがございます、プレミアムビジネスルームをご利用いただいたかと存じておりますが、設備や立地の面でご満足を頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

    ご利用の機会がございましたら、次回は当ホテルの「選べる朝食」等もお楽しみ頂けると幸いでございます。
    それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設はきれいで清潔感があり、駅からのアクセスもよく、1階にコンビニと居酒屋が入っているのも便利でした。
    部屋にはマッサージチェアがあり、ウェルカムサービス(エスプレッソマシンとダックワーズ)が用意されており、サウナも備えた広い温泉大浴場もたいへん快適でした。
    そのうえで重箱の隅をつつくような不満もあえ...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/03/05

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、当ホテルへのアクセスや立地など数々のお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
    お部屋によって備品は異なりますが、今回ご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームには、マッサージチェアやエスプレッソマシンをご用意しておりごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
    しかしながら加湿器や大浴場のご利用に関しまして配慮の欠けた案内となり申し訳ございません。
    ご滞在中に不自由を感じる事なく快適にご使用頂けますよう、案内を見直す契機とさせて頂きます。
    大変貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
    お客様に寄り添ったサービスを心掛けておりますが、まだまだ配慮が行き届いておらず心苦しく思います。
    今後は「旅先の家」としてゆったりと滞在をお過ごしいただけるように精進して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*5*3*5*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客から施設とか客室とか大浴場まで申し分ないんですがただ朝食ちょっと..
    もっと九州の自慢料理がアピ-ルしたら100点のホテルなれると思う

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/03/02

    いつもご利用ありがとうございます。
    この度は、数々のお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、ご朝食の件でご希望に添った内容でお出しできず大変心苦しく思います。
    お客様より頂いたお声はフロントと朝食会場で共有させて頂き改善に努めております。
    今後は更にお客様にご満足頂ける朝食内容で、朝の少ない時間ではございますが楽しんで頂けたら幸いです。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/01
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地がいいのと、温泉があるのでたまに利用していますが、フロントはいつも対応がよくないです。愛想がないというか、もう少し笑顔で対応してくれたらと思います。無愛想です。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝の気分で選べる朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浴室に使いかけのアメニティがセットされていたり、消毒済みのスリッパがベタベタしていたり、気持ち悪かった。料金を間違えて決済していたのに、新しい領収書の準備に不備があり、再発行は渋られた上にエライ待たされた。時間を気にしていることも伝えてタクシーを頼んだのに、領収書再発行後まで頼んでくれなかった。その...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/26

    この度は西鉄ホテル クルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    頂戴するはずのご宿泊料金の間違いに始まり、お部屋清掃の不備、そしてチェックアウトのお時間に大変お手数をおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
    発生した誤りに対するサービスを考えれば、チェックアウトの際に、チェックインを対応させていただいたスタッフがその場でお詫びした後、料金の変更を承っておりましたスタッフとは別に、タクシーの手配を行って、貴重なお時間を損なわないよう配慮するべきであったと深く反省しております。
    せっかく施設や立地に快適を感じて頂けたにも関わらず、サービス面が追いついていないことを恥ずかしく存じます。
    ご教授いただいたミスの一つ一つを、サービスを見直す良い機会とし、今後の更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。
    今回の一件をご教授頂き、重ねて御礼申し上げます。
    また福岡へお越しの際に、当ホテルに挽回のご機会をいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*i*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女性用アメニティがすばらしい。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/26

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルのプレミアムレディースルームは女性のお客様に喜んで頂けるようなアメニティや、ヘアアイロン、フェイススチーマーなどをご準備しております。お客様にも気に入って頂けたようで、大変嬉しく思っております。また福岡へお越しの際は是非,ご利用頂けましたら幸いでございます。

    西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/20

    この度はご利用誠にありがとうございます。
    お客様よりとても快適に過ごせましたというお言葉を頂戴でき大変安心致しました。また博多へお越しの際は当ホテルでお過ごし頂けましたら幸いです。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニティは良かったが、お部屋にシャワーしかなく満足はできなかった。
    温泉は人が入っていないのにロッカーがほとんどキーがかかっており脱衣場なくよくなかった。
    2泊し朝食は和洋バイキングと和食バイキングと選べたが高い料金のわりにはどちらのバイキングも全く品数が無くがっかりでした。
    施設の外観はとてもよか...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/19

    この度は、ご利用ありがとうございます。
    折角のご利用にも関わらず、館内の設備やご朝食に関しましてもご期待に添えず大変心苦しく思います。
    セキュリティーの件ではご案内不足で申し訳ございません、ご家族様の場合は違う階にいらっしゃってもカードキーを発行しております。その際はお気軽にお申し付けください。
    そのような中でも、施設の外観や客室設備についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様から頂くお声を真摯に受け止め、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
    ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*3*0*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    この日にちの他施設の金額設定があり得ない高さだったので、それに比べればとても良心的な金額で宿泊できたので良かったです。ただ喫煙ルームしか空いていなくて、事前にメールでも消臭をお願いしていましたが、非常にタバコ臭かったです。お部屋だけなら喫煙ルームなので仕方ないと諦めますが、浴室はかなりキツイ加齢臭が...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】食事なし/お手頃価格でシンプルステイ♪シングル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/21

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きありがとうございます。せっかくのご利用にも関わらず、この度のお部屋の件ではお客様にご不快な思いとご不便をお掛けし誠に申し訳なく思っております。お客様をお部屋にご案内する前に確認すべき点でございましたが確認が行き届いておりませんでした。お部屋の水圧に関してすぐ確認し今後このようなご不便がございませんようフロントと清掃員で周知致します。このような中で接客やキレイでしたとお褒めの言葉まで頂き大変身が引き締まる思いでございます。次回はお客様が快適にお過ごしいただける様努めて参りますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    e*k*n*2*5*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2月11日から卒業旅行初めて最終日の2日間は西鉄ホテルクルーム博多に宿泊をさせていただきました。福岡で過ごす2日間はとても早かったです。ホテルの接客もとてもよかったですお風呂も広くゆっくり入ることができました。朝食もとても美味しいかったです部屋もとてもよかったです今回卒業旅行の最終日に西鉄ホテルクールム...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/20

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お客さまのとても貴重な卒業旅行としてお選び頂けましたこと、また福岡でのご滞在中もゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。博多駅近くという好立地で温泉を楽しんでいただけるのも、当ホテルの魅力の1つでございます。
    関東へのご出発まで残り1ヶ月ということで、九州での思い出をたくさん持っていって下さいね。新天地での更なるご活躍を、心よりお祈り申し上げます。
    またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    y*s*_*o*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルでも室内はゆったりとした作りになっており、外部からの騒音もないので過ごしやすい。大浴場も露天やサウナもあるうえ、ロッカーや洗い場の数もたくさんあるのはありがたい。駅近なので利便性は良く、エレベーターはルームキーが無いと階が押せない仕組みになっているのでセキュリティも高く安心して泊まれる。
    残...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/18

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    大浴場・客室内にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
    セキュリティ面でも安心してご利用頂けましたようで、安心致しました。
    しかしながら、朝食会場にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    ご不憫をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    ご朝食に関しまして、ご満足頂ける食材を提供させて頂けますよう、
    朝食会場と大切なお声を共有し改善に取り組ませて頂きます。
    またご案内に関しまして、ご滞在のお客様皆様が快適にご利用頂けますよう、
    今一度見直しをさせて頂きます。
    今後当ホテルでのご滞在を快適にご満足頂けるよう精進し日々改善に努めて参ります。
    誠に恐縮ではございますが、またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    w*p*w*p*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からすぐの便利な場所にあり、一際豪華な外観とお洒落なロビーが目を引きました。
    女性専用ルームには、ヘアアイロンやミスト発生器、フットマッサージ(今回は時間が無く使えなかったのが残念)など特別なアメニティが揃っていたのが便利でした。
    温泉大浴場があるのが予約の決め手でしたが、この大浴場が期待以上で、広い...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/13

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらずご感想までお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊頂きましたプレミアムレディースルームには、他のお部屋にはない限定備品を充実させており、女性のお客様に大変ご好評です。中でもフットマッサージャーは人気があり、ゆっくり疲れをとることができますので、次回のご宿泊の際は是非ご利用下さい。そして、今回は大浴場でもゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。またゆっくりリラックスしたいと思いましたらいつでもお越しください。シャワーキャップにつきましてはご期待に添う事が出来ず申し訳ございません。フロントにてご準備していますのでお気軽にフロントスッタフにお声掛けしていただければお渡しさせて頂きます。
    最後にはなりますが、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し、さらにご満足いただけるよう努めて参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    西鉄クルーム博多 江頭

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    施設からの返信あり

    t*j*g*3*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊素泊まりで利用させてもらいました。
    博多駅にも近く、1階にコンビニもあります。コンビニに徳島名物のフィッシュカツが売られており、購入しおいしくいただきました(徳島出身なので、思わず)。
    客室内には簡易なマッサージ器や加湿機能付きの空気清浄機なども揃っており、快適に過ごせました。1階の大浴場は広くてサ...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全ての項目で最高評価の5をいただき、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は和洋ビュッフェのジャルディーノと和定食のじゃこくじら、二つの会場をご用意しております。和定食会場は鯛茶漬け膳・はかた地どり水炊き雑炊膳など四つの定食からお選びいただけますので、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり頂ければと思います。これからも、お客様により一層お寛ぎいただけるよう日々邁進してまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。最後になりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 本田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大浴場が朝9:30までなのに9:10ごろ行ったら閉まっていた。
    レストランはラストオーダーの時間書いてあったけど、大浴場も最終入館時間とかあるなら明記すべきではないでしょうか?

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    早速ですが、当ホテルの大浴場の入館時間は通常、毎日9:30までオープンしておりますが、今回お客様が大浴場に行かれた際には、早く閉まっているという不手際があり、大変申し訳ございませんでした。また最終入館時間の件でございますが、チェックインの際にお渡しするキーケースに記載されておりますが、ご案内不足であり分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないように努めて参りますので、次回また宿泊の機会がありましたら、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*m*n*t*kさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋のシャワーの水圧が非常に弱くて残念でした。大浴場は広くて清潔でよかったです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/10

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    大浴場にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋のシャワーの件にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    室内設備の確認が行き届いておらず、ご不憫をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
    今一度確認の徹底を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう改善に努めて参ります。
    今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂けるよう精進を重ねて参ります。
    誠に恐縮ではございますが、西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願い致します。
    またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    洗面蛇口の水勢が弱すぎ、少し節水に向けて絞りすぎでは?
    トイレ便器が綺麗に流れ切ってなかったのは驚き。清掃していなかった? チェックインして入室した時のことです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*_*h*d*w*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    初めての福岡で駅近で電車バス利用にとても良かったです。
    女性専用フロアーで安心してリラックスしゆっくりできました。
    アメニティも良かったです。
    ちょっとだけ難点が大浴場の洗面所に櫛がなくて髪を乾かすのに難でした。
    フロントの説明でお風呂はタオルを持って行って下さい。と言われたのでバスタオルとフェイスタオ...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/02/03

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    女性専用フロアのお部屋には三面鏡やヘアアイロン、フットマッサージ機等、女性のお客様には嬉しいアメニティをご用意しております。お客様にも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
    しかしながら、温泉大浴場についてはこちらの説明不足によりお手数をおかけして申し訳ございません。ヘアブラシ等のアメニティについても大浴場の巡回を強化し管理や補充を徹底してまいります。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様が快適におくつろぎいただけるように、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*d*f*n*_*vさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧。コンビニも直結だし、フロントもプロ意識が高く、お風呂も広くて大満足です。値段が張る時は泊まれませんが、タイミングの合う時は福岡では必ず泊まります。
    予約時に喫煙の部屋しか空いておらず、もし空いたら禁煙の部屋をお願いしますと伝えていたら、変更してくださいました。
    入口から香ってくるアロ...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/01/26

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お風呂やフロント対応など、数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ご投稿にもございましたが、当日お部屋の空きがある場合は出来る限りお客様のご要望を承っております。
    今回もご希望の禁煙室にてご滞在頂き、ご満足頂けたようで安心致しました。
    またアロマの香りについてもとても癒されたとのこと、ありがとうございます。こちらは当ホテルオリジナルの
    ジャスミンやオレンジをブレンドした「ハッピー」という香りでございます。フロント販売もございますのでもし機会がございましたらフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
    最後になりますがこの度はご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございます。また博多お越しの際は、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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