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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近) 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.21

12月16日10:32更新

430件

374人が満足と
評価しています。

374件中61~80件を表示

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    hab********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅やバスターミナルから近いので,アクセスは良いと思います.大宰府方面へバスで行かれる方には最適化と思います.ただ,近いのにも関わらず,信号(わたり方)が複雑です.
    ホテルは,全体的に明るく,1Fにコンビニがあるので便利でした.
    ただ,シャワールームのカビや,洗面所の天井に埃がたまっている箇所があったの...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルへのアクセスに関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    しかしながら今回お泊り頂きましたお部屋の清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回のご指摘をフロントスタッフだけでなく、清掃スタッフにも共有し、お客様が安心して快適に過ごせるホテル作りに勤めていく所存でございます。
    最後になりますが、またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kao********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付
    詳しく見る

    ofe********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設も綺麗で何より大浴場が大満足でした。価格以上の満足感でした。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    大浴場をお気に召して頂けたようで大変光栄でございます。日頃の疲れは癒されましたでしょうか。
    お客様のご滞在がより良い時間となりますよう日々精進して参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

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    施設からの返信あり

    yum********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    早目に到着しましたが、チェックインさせていただけたのがありがたかったです。お部屋も快適に過ごせましたが洗面台の水が流れにくかったのが残念でした。大浴場でゆっくり足を伸ばしてお湯に浸かることが出来たので疲れが取れました。駅からも近くて便利ですのでまた博多で宿泊する際はお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーでのドリンクサービスや大浴場があるのはとても良かったです。ライブの時の定宿にしていたのですが、前よりも質が落ちたように感じてしまいました。シングルルームの独特な臭いがあったことやチェックアウトが11時なのに説明のところに連泊のお客様は10時半より清掃に入ります。という注意書きには驚きました。おかげ...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/15

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の温泉大浴場やロビーでのドリンクサービスを気に入っていただき大変嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋の臭いがあったとのことで清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様にご指摘いただく前に確認すべき点ではございますが、今後は清掃係とともにしっかりと確認し、お客様に快適にお休みいただける空間を提供できるように精進してまいります。
    また、清掃時間の説明文について分かりづらい点があり申し訳ございませんでした。貴重な朝のお時間をゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子で心苦しく存じております。
    ご連泊中の清掃は、お客様が外出されたのを確認してから随時入らせていただいております。
    今後は説明文を変更しまして皆様に安心してご滞在いただけるように努めてまいります。
    この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場係感じ悪い。立体駐車場は入らないからいつも外に止めさせてもらっていると言っても疑って何度も高さを測る。嫌々ならばと1番遠い所を案内する。行っていきなり嫌な気分になる。何度も行っていたが残念。受付も無愛想な方がいる。無愛想では気分よく泊まれない。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/11

    ご投稿者様
     いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    何度もご利用して頂いているにも関わらず、駐車場やフロントスタッフの心無い対応でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。残念な思いを大変心苦しく存知ます。
     今後はお客様一人ひとりのお気持ちに寄り添った対応ができるよう周知し、気持ちよく宿泊して頂ける様努めて参ります。恐縮ではございますが、また挽回の機会を当ホテルに頂けましたら幸いでございます。
    この度はお客様の声をお聞かせくださりありがとうございました。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xhr********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所的には博多駅から近いが途中3回、信号を待たないといけなかったです。ホテル従業員の接客業対応は大変良かったです。部屋の鍵はカードタイプだった。シングルルームなので温泉とは別に部屋のユニットバスも入浴できた。温泉は入浴時間帯が決まっています。予約時は1泊目の外出予定が早いので朝食付きにしなかったが、2...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/09

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様よりスタッフの接客対応が良かったとのお言葉を頂きましてとても嬉しく存じます。
    しかしながら、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋や大浴場の清掃が十分に行き届いておらず心苦しいばかりでございます。大変申し訳ございません。
    お客様からのご意見は清掃スタッフと情報を共有し連携をとり、清掃係と共にお部屋の細部にまで目を配りしっかりと確認をして参ります。
    また、当館はお客様のおっしゃるとおり博多駅に近い場所にございますので、少々電車の音がいたします。
    もし線路から離れた静かなお部屋のご希望などございましたらご準備もできますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    最後になりますが、またお近くにお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    miy********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    k*k*k*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝早い飛行機に乗るので前泊に利用しました。福岡空港へは徒歩約5分の博多駅から地下鉄利用、タクシー利用も可能なのでとても便利です。特にホテル1階に隣接しているコンビニはホテル内からも行くことができとても便利でした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/24

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    翌朝早くのご出発だったとのことで前日はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
    福岡空港や博多駅、館内の利便性についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口

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    施設からの返信あり

    a*c*n*y*1*2*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場がお気に入りで、定宿にしています。
    例年あまり気にならなかったのですが、今回の部屋は壁や床のカーペットの所々にコーヒー色調のシミがあり少し残念でした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/19

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の温泉大浴場を気に入っていただけて大変嬉しく思います。
    しかしながら、今回のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様にご指摘いただく前に確認すべき点ではございますが、今後は清掃係とともに壁や床等細かいところまでしっかりと確認し、お客様に快適にお寛ぎいただける空間を提供できるように精進してまいります。
    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

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    施設からの返信あり

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    博多での常宿としてこれまで高評価だったが、残念ながら今回は改善すべき事象のある宿泊となってしまった。施設などのハード面ではなく、サービスであるソフト面での不手際なので、これは即刻改善し今後のサービスに徹底して欲しい。ホテルとして接客する際の基本的なことなので敢えて厳しく評価しました。サウナと水風呂併...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/17

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、その際のフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、お客様からご連絡いただいた際にすぐにお部屋へ参りまして対応させていただくところを、お客様のご要望をしっかりお伺いせず、こちらの勝手な判断でお部屋の移動をご案内し、結果、清掃の不備について対応が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の立場になって考えず、お客様への配慮が欠けた対応は接客するものとしてあってはならないことでございます。
    お客様からいただきました貴重なご意見をホテルスタッフ間で共有いたしまして、お客様が快適にご利用いただけるよう接客レベルの向上に努めてまいります。
    こちらの不手際があったにもかかわらず、温泉大浴場や朝食会場についてお褒めの言葉をいただき身が引き締まる思いでございます。
    誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食バイキングは品数は少なく、卵焼きも冷凍を解凍したのか水気があり、宿泊料金に比較し最悪の評価。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/17

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
    朝食バイキングにつきまして、お客様にご満足頂ける内容をご提供できず、申し訳なく感じております。頂いたご意見は朝食会場にも余さず伝え共有しております。今後の食事内容について改善できるように努めて参りたいと存じます。
    最後になりますが、今後も「旅先の家」としてお客様をお出迎えできるよう、日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*o*u*pさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの設備は充実していて良かったです。あとは窓から電車や飛行機が見えるため、風景も良いです。
    駅近でコンビニや居酒屋が直結、大浴場はここ数年に泊まったホテルの中でも一番と言っても良いくらいの感じでした。サウナもあり良かった。
    ただ辛口で申し訳ありませんが、朝食バイキングが残念でした。
    2000〜3000円払...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/10

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場はホテルでも有数の良さとの高いご評価を頂けて心より光栄に思っております。
    ただ、朝食ではご満足いただけるお料理をご提供できず、恥じ入る思いでございます。
    辛口と仰らず、頂きましたご感想を糧とし、朝食会場と共有することで今後の改善に生かして参りますので、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*a*3さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が靴を脱ぐフローリングになっていたのでとてもリラックス出来ました。
    大浴場も気持ちよく入ることが出来ました。福岡に行く機会が有れば又、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/06

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    「旅先の家」としてお靴を脱いでごゆっくりお過ごし頂けたようで私も大変安心いたしました。これからも大浴場ともに皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ皆で考え努めて参ります。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的にはすごく過ごしやすく、使い勝手がよかった。
    スタッフの方々もさり気なく仕事をされてるので
    気にしないで気軽に話しかける事が出来た

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】博多駅から歩いて4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/04

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    これからも「旅先の家」として快適にお寛ぎいただけるようにお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
    何かご不明な点、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊でした。お風呂は広々として解放感があり、ゆっくり足を伸ばして疲れを取れて良かったです。マッサージチェアがあるのも、嬉しいです。
    朝食時、トースターが1台なのでパンを焼く為に待たないといけないのが残念でした。台数を増やすか、ローラーが回転するタイブのトースターならスムーズになるのでは、と思い...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/29

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    2度目のご宿泊とのことで、また当ホテルをお選び頂けて大変光栄でございます。
    大浴場では広い湯船にゆっくりと浸かることによって、いつもより疲れが取れやすかったのではないかと感じます。
    ごゆっくり寛げたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
    しかしながら、ご朝食時にお客様にご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を余すことなく朝食会場にも伝え、お客様により一層ご満足してもらえるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*_*a*o*e*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    布団が蒸れて暑くて寝苦しかった以外はとてもよかったと思います。
    部屋に置いているマッサージチェアが気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏旅に温泉があるホテル】シングルルーム朝食付 予約は6/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/19

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊では、マッサージチェアがございますプレミアムビジネスルームをご利用いただき、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

    しかしながら、寝具に関しまして貴重な睡眠の時間にご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。

    ご要望であれば、羽毛布団以外に薄手の毛布もご用意がございますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田

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    施設からの返信あり

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