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4.22
443件
386人が満足とxhr********さんのコメント
男性50代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
男性博多口から５分程度でアクセスは抜群です。バスルームに黒カビのようなものがあったのとトイレがやや小さいかったのと冷蔵庫の冷えが悪いのが残念でした。チェックイン・アウトのフロントの対応は感じがよかったです。１階にコンビニがあるのは、便利で良かったです。有料チャンネルのラインナップが今一つだったので、利用...
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
アクセス面やスタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、冷蔵庫やお部屋の清掃が行き届いていなかったことでご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後同じ事が無いように頂いた情報を共有し、サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
kai********さんのコメント
女性40代カップル時間的に食事はしませんでしたがメニューは美味しそうでした。シャワーも思ってたより広く使いやすかったです。フロントの方も感じの良い方達でした。
お世話になりました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご投稿にて最高評価である5を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食会場は和定食、和洋ブッフェの二会場ございましてその日のご気分でお選び頂けますので、またの機会にぜひご利用下さい。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして大変励みになります。
今後もお客様の日頃のお疲れを癒せるような「旅先の家」を目指して参りますので、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
miy********さんのコメント
男性50代友人・グループ一休.comユーザーさんのコメント
女性大満足です。
福岡行く時は必ず泊まります。
温泉 接客 アメニティ 清潔さ何を取っても非の打ち所がない
値段以上の癒しを感じられるホテルです。
フロントに入った途端の香りがまた最高です
k*k*k*mさんのコメント
女性50代家族旅行朝早い飛行機に乗るので前泊に利用しました。福岡空港へは徒歩約５分の博多駅から地下鉄利用、タクシー利用も可能なのでとても便利です。特にホテル１階に隣接しているコンビニはホテル内からも行くことができとても便利でした。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
翌朝早くのご出発だったとのことで前日はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
福岡空港や博多駅、館内の利便性についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
施設からの返信あり
a*c*n*y*1*2*さんのコメント
女性60代以上一人旅大浴場がお気に入りで、定宿にしています。
例年あまり気にならなかったのですが、今回の部屋は壁や床のカーペットの所々にコーヒー色調のシミがあり少し残念でした。
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉大浴場を気に入っていただけて大変嬉しく思います。
しかしながら、今回のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘いただく前に確認すべき点ではございますが、今後は清掃係とともに壁や床等細かいところまでしっかりと確認し、お客様に快適にお寛ぎいただける空間を提供できるように精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
j*n*1*0*さんのコメント
男性40代ビジネスお風呂がとても良かった。
部屋でお風呂の混み具合が分かると有難い。
部屋にもう一組タオルが欲しい。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉大浴場を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います。旅のお疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
大浴場の混み具合についてでございますが、フロントまでご連絡いただけましたら、こちらですぐに確認させていただきます。また、タオルやアメニティー類の追加のご要望もいつでも承りますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
s*j*d*6*8*さんのコメント
男性50代ビジネス博多での常宿としてこれまで高評価だったが、残念ながら今回は改善すべき事象のある宿泊となってしまった。施設などのハード面ではなく、サービスであるソフト面での不手際なので、これは即刻改善し今後のサービスに徹底して欲しい。ホテルとして接客する際の基本的なことなので敢えて厳しく評価しました。サウナと水風呂併...
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、その際のフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様からご連絡いただいた際にすぐにお部屋へ参りまして対応させていただくところを、お客様のご要望をしっかりお伺いせず、こちらの勝手な判断でお部屋の移動をご案内し、結果、清掃の不備について対応が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場になって考えず、お客様への配慮が欠けた対応は接客するものとしてあってはならないことでございます。
お客様からいただきました貴重なご意見をホテルスタッフ間で共有いたしまして、お客様が快適にご利用いただけるよう接客レベルの向上に努めてまいります。
こちらの不手際があったにもかかわらず、温泉大浴場や朝食会場についてお褒めの言葉をいただき身が引き締まる思いでございます。
誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代試験を受験する前日の勉強と、交通確保のために宿泊させてもらいました。予約の際に誤って喫煙ルームを予約してしまいましたが、受付では満室のために変更できないと言われながらも、部屋に行くとタバコの匂いに耐えられず、再度禁煙ルームに変更を依頼したら、快く変更してもらいました。おかげで試験勉強もはかどり無事試...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
試験勉強もはかどり無事試験を受けることができたとのことで安心いたしました。
また、ご滞在中は、温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。少しでもお客様の日頃の疲れを癒すことができたのであれば幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
朝食バイキングは品数は少なく、卵焼きも冷凍を解凍したのか水気があり、宿泊料金に比較し最悪の評価。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お客様にご満足頂ける内容をご提供できず、申し訳なく感じております。頂いたご意見は朝食会場にも余さず伝え共有しております。今後の食事内容について改善できるように努めて参りたいと存じます。
最後になりますが、今後も「旅先の家」としてお客様をお出迎えできるよう、日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
o*i*o*u*pさんのコメント
男性30代一人旅ホテルの設備は充実していて良かったです。あとは窓から電車や飛行機が見えるため、風景も良いです。
駅近でコンビニや居酒屋が直結、大浴場はここ数年に泊まったホテルの中でも一番と言っても良いくらいの感じでした。サウナもあり良かった。
ただ辛口で申し訳ありませんが、朝食バイキングが残念でした。
2000〜3000円払...
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場はホテルでも有数の良さとの高いご評価を頂けて心より光栄に思っております。
ただ、朝食ではご満足いただけるお料理をご提供できず、恥じ入る思いでございます。
辛口と仰らず、頂きましたご感想を糧とし、朝食会場と共有することで今後の改善に生かして参りますので、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願いいたします。
施設からの返信あり
c*o*a*3さんのコメント
女性50代友人・グループ部屋が靴を脱ぐフローリングになっていたのでとてもリラックス出来ました。
大浴場も気持ちよく入ることが出来ました。福岡に行く機会が有れば又、利用したいです。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「旅先の家」としてお靴を脱いでごゆっくりお過ごし頂けたようで私も大変安心いたしました。これからも大浴場ともに皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ皆で考え努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代全般的にはすごく過ごしやすく、使い勝手がよかった。
スタッフの方々もさり気なく仕事をされてるので
気にしないで気軽に話しかける事が出来た
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも「旅先の家」として快適にお寛ぎいただけるようにお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
何かご不明な点、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
m*r*r*2*4さんのコメント
女性60代以上一人旅とても快適でお値段以上でした。
レディースルームは女優鏡三面鏡照明付きもありびっくりしました。
部屋着も2か所ボタン付きで着やすくお風呂に行くのに良かった。
次回もまた泊まりたいです。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたプレミアムレディースルームを気に入っていただけたようで安心いたしました。三面鏡やヘアアイロン、フットマッサージ機など女性のお客様に嬉しいアメニティをご用意しております。
また、お部屋着についてもご感想いただきありがとうございます。上下分かれたタイプで厚手の生地のため大浴場へ行く際も安心してご利用いただけます。
「また泊まりたい」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。これからもお客様に快適にお寛ぎいただける空間を提供できるようサービス向上に努めてまいります。福岡へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
b*r*h*4*さんのコメント
男性50代一人旅駅から近く、建物自身もきれいで、フロントの対応もよかった。
１階に、コンビニや温泉もあり、とても便利だった。ただし、居酒屋は、閉店１時間前に入店して、一品しか料理をたのめないという対応には、びっくりした。さらに、もつ鍋を暖めるカセットコンロにカセットをセットせずに、「お待ちください。」と言って去って...
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
利便性や、フロント対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。
しかしながら、ご滞在中にご利用頂きました居酒屋にてご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寄せくださったお言葉は余す事無く共有し、今後このようなことが無いよう伝えております。
上記のことがありながら、あたたかなお言葉や総合評価も高得点を頂き嬉しく存じます。大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
不安定な天候も続いておりますので、どうかご自愛下さい。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代2回目の宿泊でした。お風呂は広々として解放感があり、ゆっくり足を伸ばして疲れを取れて良かったです。マッサージチェアがあるのも、嬉しいです。
朝食時、トースターが1台なのでパンを焼く為に待たないといけないのが残念でした。台数を増やすか、ローラーが回転するタイブのトースターならスムーズになるのでは、と思い...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊とのことで、また当ホテルをお選び頂けて大変光栄でございます。
大浴場では広い湯船にゆっくりと浸かることによって、いつもより疲れが取れやすかったのではないかと感じます。
ごゆっくり寛げたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食時にお客様にご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を余すことなく朝食会場にも伝え、お客様により一層ご満足してもらえるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
i*u*4さんのコメント
男性60代以上ビジネス必要にして十分、駅の近さも有りがたかったですね。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在はごゆっくり寛げましたでしょうか。
日頃の疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
当ホテルは博多駅や博多バスターミナルから徒歩圏内という好立地の場所にございます。
福岡にお越しの際にはまた当ホテルを選んで頂けるよう、お客様へ快適な空間を提供して参ります。
今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性大変いいホテルでした。チェックイン時に部屋番号を間違うミスがありましたが、すぐに対応していただきました。駅から近く、コンビニも温泉もあり大変便利です。また泊まりたいホテルです。部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったのが気になりました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の不手際、お部屋の件でご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
ウォシュレットはすぐにお部屋を確認し、修理をさせていただきました。
改善に繋がるご連絡をいただき、重ねて感謝申し上げます。
このような中で「大変いいホテルでした」と仰って頂いたことを嬉しく思います。
またお会いできる日をお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 鬼武
施設からの返信あり
y*_*a*o*e*nさんのコメント
男性40代布団が蒸れて暑くて寝苦しかった以外はとてもよかったと思います。
部屋に置いているマッサージチェアが気持ちよかったです。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、マッサージチェアがございますプレミアムビジネスルームをご利用いただき、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、寝具に関しまして貴重な睡眠の時間にご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。
ご要望であれば、羽毛布団以外に薄手の毛布もご用意がございますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田
施設からの返信あり
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場所的には博多駅から近いが途中3回、信号を待たないといけなかったです。ホテル従業員の接客業対応は大変良かったです。部屋の鍵はカードタイプだった。シングルルームなので温泉とは別に部屋のユニットバスも入浴できた。温泉は入浴時間帯が決まっています。予約時は1泊目の外出予定が早いので朝食付きにしなかったが、2...
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2019/10/09
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりスタッフの接客対応が良かったとのお言葉を頂きましてとても嬉しく存じます。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋や大浴場の清掃が十分に行き届いておらず心苦しいばかりでございます。大変申し訳ございません。
お客様からのご意見は清掃スタッフと情報を共有し連携をとり、清掃係と共にお部屋の細部にまで目を配りしっかりと確認をして参ります。
また、当館はお客様のおっしゃるとおり博多駅に近い場所にございますので、少々電車の音がいたします。
もし線路から離れた静かなお部屋のご希望などございましたらご準備もできますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
最後になりますが、またお近くにお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 川口
施設からの返信あり