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西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近)地図

売れ筋ランキング4位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

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総合評価

4.24

01月21日00:33更新

477件

417人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

全体的に満足。ただし、部屋の風呂場の匂いがきつかった。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】博多駅ちかくの温泉付ホテルが最大15倍!朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/27

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
ただ、今回のご宿泊ではお部屋のお風呂場の臭いがきつかったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様がご宿泊されたお部屋のお風呂場の臭いを確認・対処し、今後はこのようなことがないようにいたします。
「全体的に満足」とおっしゃってくださっていますので、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。
今回はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二人で泊まったのに、タオル、アメニティ、枕や部屋着、スリッパなど一人分しかありませんでした。その事を伝えたのに、全て揃うまで3度程電話でやり取りしました。
何かの手違いで一人部屋だと勘違いがあったのは仕方ないと思いますが、そのあとの対応は不満です。
お風呂など設備は満足です。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoToトラベルキャンペーン割引対象】 シングルルーム ダブルサイズのベッドで2名様ご利用

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/28

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では大変ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。2名様でご宿泊というご予約内容はたしかに承っておりましたが、わたくしどもスタッフが2名様用のセットをおこなっておりませんでした。
スタッフの不手際でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、対応にいたしましても三度も電話のやりとりをしたとのことで、大変お手数をおかけいたしました。
今後はスムーズな対応を心掛け、またこのようなことがないように努めてまいります。
また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
わざわざお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1泊で宿泊させていただきました。
博多駅バスターミナルの真横にあり、立地は申し分ないです。1階部分にローソンがあり宿泊者のみ入ることが可能な出入口から入店出来て便利です。
お部屋は明るく、清潔で広さも充分で、ミネラルウォーターやお菓子のサービスがありました。
フットマッサージャーなど設備が充実してい...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 10月 タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル シングル・ダブルは料金一律

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/25

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今回お客様がご宿泊されたプレミアムツインルームには、フットマサッジャーや肩用マサッジャーを入れております。旅先での疲れを少しでも癒して頂けると幸いでございます。
しかしながら、客室の冷蔵庫の冷えが悪かったとの事で滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。お部屋の不備等がございましたら、いつでもフロントで対応させて頂きます。お気軽にご連絡下さい。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。「1泊なのが勿体ないほど快適」とのお言葉から、充実した滞在となったようで安心致しました。
次回のご宿泊もまた宿泊したいと思って頂けるよう、日々精進して参ります。それでは、またお会いできる日を楽しみにしております。

西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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情報提供元:一休.com

ris********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

安かったので写真とは違うだろうなぁと思っていたのですが、博多駅を降りると目の前にそびえ立ち、ホテルに入るととても良い匂いが…そして接客の良さとても大満足でした。温泉も付いていて、疲れた体をゆっくり癒すことが出来ました。ただ、コロナウイルス対策で、洗い場がソーシャルの為ひとつ飛ばしになっていて、それに...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 10月 タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル シングル・ダブルは料金一律

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行では大満足とのお声をきくことが出来て、わたくしどもも大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場では洗い場において残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、現在はコロナウイルス対策で洗い場に使用制限を設けております。しかしそのために洗い場に並んで密になっていては本末転倒です。ソーシャルディスタンスは保ちつつ、洗い場がもう少し快適になるよう精査いたします。
今回はお忙しい中さまざまなご意見をいただき、誠にありがとうございました。
接客に関しまして、これまで以上にお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また福岡にお越しの際にもお客様のご旅行がさらによいものとなるよう手助けができればわたくしどもも幸いです。
西鉄ホテルクルーム博多 深川

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sam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。部屋も綺麗で朝食も美味しかったです。温泉も良かったですがボディタオルの情報が無く風呂に行ってから解りにくい所にあり残念でした。説明が欲しかったです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】温泉大浴場がついた博多駅近くのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/21

この度は西鉄ホテルクルームをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想までお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
お部屋、朝食会場にて概ねご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございません。
今回賜わりました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂けるよう精進を重ねて参ります。
誠に恐縮ではございますが、今後も西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 イヒョンウ

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kis********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事終わりの金曜日に宿泊しました。博多バスターミナルの近くで立地もよく、温泉もついて非常にきれいなホテルでした。コロナの影響で朝食がバイキングでなく定食での提供となっていたのは個人的に残念でした。wifiが遅かったような気がしますが、金曜日の夜で回線が混んでたせいかと思います。値段が少し高めなのでg...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/14

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回WIFIによるネット接続に関して、接続状況の悪い中でのご滞在となり申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声は今後の改善に繋がるようにフロントにて周知させて頂きます。

また、現在コロナウイルス感染防止対策として未だ朝食バイキングは休止させて頂いております。
ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂ければと存じます。
次回ご宿泊の際には朝食バイキングをご提供できますよう1日も早くコロナウイルスが収束する事を私共も願っております。


このような中、立地や大浴場についてお客様から頂くお褒めの言葉にとても温かい気持ちになりました。

最後になりますが、この度はご感想・お気づきの点、お寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様とまた当ホテルでお会いできますことを心待ちにしております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント 志間

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

通常では泊まれない料金で宿泊できたので、満足です。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】温泉大浴場がついた博多駅近くのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/11

この度は西鉄ホテルクルームをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想までお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
より多いお客様を満足させる為、色々なサービスやプラン等を行っております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層励んで参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 イヒョンウ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて泊まりました!ホテルの外観がものすごく綺麗で、お部屋もとても綺麗でした!お部屋の床が汚れていてシミがついたところが所々見られのですが、他は全て綺麗で、ホテルの方もとても優しく丁寧に対応して頂きまた行きたいと思いました!

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 9月タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/10/06

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多く頂き、誠にうれしい限りでございます。
お部屋の床が汚れていたという点で、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後よりよいホテル造りの為、お客様の声としてお預かりさせて頂きます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
「また行きたい」と仰って頂き、大変嬉しく思っております。
また近くにお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

割安で清潔感があり、従業員の人も感じがよく満足です。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 9月タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/09/29

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂ける環境をご提供できたこと、今回のようなお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
これからも、より安心安全に、気持ちよくお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいりますので、また福岡へお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 田口

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情報提供元:一休.com

nwz********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

プレミアムダブルルームを2名で宿泊。
客室は十分な広さでアメニティも必要最低限はあり。客室にミニソファやクッション型マッサージが完備されていた点が良かった。洗面、脱衣所以外に鏡がエントランス付近に姿見しかなかった点が少しマイナス。iPadの使い道に特別なものがなかった(自分のスマホで十分)なので、撤...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/09/24

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊されたプレミアムダブルルームは、バスタブが無くシャワーブースのみとなっておりますが、トイレとシャワーブースは分かれている為、通常のシングルルームよりも少し余裕のあるつ造りになっております。ゆっくり湯舟に浸かりたい場合は1階の温泉大浴場もご利用頂けます。
ダブルルーム全室の客室内に常設しているiPadは、旅先での情報収集などにお使いいただけるようにとご準備させて頂いております。ご不要の場合はフロントまでお申し付け頂ければ、撤去させて頂きます。
またロビーのフリードリンクサービスに関しまして、現在コロナウイルス感染防止対策として使用を休止させて頂いております。ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂けますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。また機会がございましたら、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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tos********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

九州の旅行で宿泊しました。ホテルは博多駅から近く、大浴場もあり、大満足です。子供と2人でツインで宿泊しましたが、今度は出張で宿泊し。朝食も食べたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 9月タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/09/15

この度は西鉄ホテルクルームをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行はいかがでしたでしょうか?
少しでもお客様の“旅の楽しみ”のプラスαになるお手伝いが出来たのであれば、私どもも嬉しい限りでございます。
「また宿泊したい」と感じて頂けた事、とても光栄でございます。
次回は是非ご朝食もお召し上がりください。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム フロント小森

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kgb********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

台風10号接近の前泊利用。月曜出勤が目的だったが、想像以上の宿泊客数でチェックイン待ち行列で部屋に入るまで1時間を要した。カウンター要員は、頑張っていたと思うが、責任者らしい人物が待ち客の中に現れ、言葉を掛ける事もなかった。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【博多の秋旅 9月タイムセール】天然温泉がある、博多駅近くのホテル

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/09/09

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ですが、今回のご宿泊ではチェックインの際に大変お待たせをしましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また、お待ちいただいているお客様へお声掛けなどの対応ができず
私共の配慮が十分に行き届いていなかったと存じております。

今後は対応を見直し、混雑時にお客様へご不便をおかけすることが無い様努めて参りますので
また博多へお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただけると幸いでございます。

西鉄ホテルクルーム博多 右田

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swj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用しているが、今回はコロナ禍の影響でサウナの運営がなかったので残念でした。また、朝食券を使用しなかった時は、代わりに持ち帰り可能なギフトを貰えたのだが、今回はチェックアウトの際スタッフが気付かなかったのか、何ももらえなかったのが残念でした。それ以外はいつも通り申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/08/14

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声にもあるように「サウナが営業していなくて残念だ」とのお言葉は多数頂戴しておりますが、コロナウイルス感染拡大防止対策としてサウナを休止しております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
また、チェックアウトの際に朝食券とお土産品の交換を見落としており、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待にお応えできるよう、再度徹底してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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umh********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/06/22

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食が出てくるのが遅い会場があり、料理は美味しかったので残念でした。

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/06/24

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の料理をお褒めいただき、たいへんうれしいです。
お料理の提供でお待たせしてしまったとのこと、心苦しく思います。忙しい朝に少しでも気持ちよくお出かけいただけるよう、お客様からの貴重なご意見はレストランと共有してまいります。
近くへお越しの際は、また西鉄ホテルクルーム博多にご来館いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
西鉄ホテルクルーム博多 神田

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナウイルスの県を超えての行動が解除され、京都から娘のいる福岡へ、半年ぶりに会いに行きました。ホテルはとてもきれいで清潔感もあり、温泉も申し分なかったです。
1つ、残念なことは、朝ご飯がコロナの関係でビュッフェではなく和・洋から選ぶ定食でした。
おかわりできるのは、ご飯だけでした。できましたら...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/06/24

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋や温泉でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、嬉しく思います。
しかしながら、久々のご旅行を楽しみにされていたにもかかわらず、朝食会場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴したお言葉を余すことなく朝食会場のスタッフへも共有させて頂きます。
お客様にご満足いただける内容をご提供できるよう改善に努めて参りますので、来福の際にはご宿泊の宿として当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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情報提供元:一休.com

kyu********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/06/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが
とても綺麗なホテルで快適にすごさせていただきました。
大浴場が利用出来なそうだったのが
前日から入れるようになっていてラッキーでした!
大きなお風呂に入れて気持ち良かったです。
…アメニティも豊富ですね
朝食は残念ながらバイキングではありませんでしたが
とてもボリュ...

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】博多駅ちかくの温泉付ホテルが最大15倍!朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/06/02

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、とても光栄でございます。
ご滞在中ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、安心致しました。
新型コロナウイルスの影響で大浴場の営業を一時休止しておりましたが、5月29日より営業を再開させて頂きました。(サウナは現在も休止中)
大浴場を楽しみにご宿泊されるお客様もたくさんいらっしゃいますので、営業再開できて私共もうれしく思います。
しかしながら、未だ朝食バイキングは休止させて頂いております。
新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、お客様の安全を第一に考えておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
次回ご宿泊の際には朝食バイキングをご提供できますよう1日も早くコロナウイルスが収束する事を願っております。
また福岡にお越しの際には、ご来館を心よりお待ちしております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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kat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングがコロナウイルスの影響で、食べれなかったのが残念です。施設・設備や立地条件など価格以上の質感が感じられ非常に満足です。駐車場の方の対応も良かったです。

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/04/01

この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想より施設・設備や立地条件などご満足頂いた様子が伺え、安心致しました。また駐車場スタッフへもお褒めの言葉も仰って頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のこのようなお声が私共の励みとなります。この気持ちを新たにお客様にお返しできるよう、今後とも努めて参ります。
しかしながら、ご朝食バイキングをご提供出来なかった事に関しましては私共も大変心苦しく思っております。楽しみにされていたかとは思いますが、お客様の安全を第一に、コロナウイルス拡大防止の為にご協力頂いております。
当面の間、バイキング形式ではなく洋定食形式でのご提供となりますのでご理解頂けたらと幸いです。
コロナウイルス拡大で何かと落ち着かない日々が続いておりますが、どうぞお身体にもお気をつけてお過ごしくださいませ。
1日も早く終息する事を願って、また当ホテルでお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添

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chi********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3泊4日で利用しました。チェックインした日にテーブルの上がコーヒーを飲むこぼした跡と食べた後の油で汚れてました。メモを置き、綺麗にして頂きましたが一言頂きたかったです。朝ご飯の洋食はメニューが同じでガッカリしました。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】博多駅ちかくの温泉付ホテルが最大15倍!朝食付

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/03/30

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたが、テーブルの上の清掃が行き届いていなかった事、朝食内容に関してもご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。不手際に対してきちんとお詫びを申し上げることができず、スタッフの配慮が欠けていたと大変反省しております。
朝食につきましては現在コロナウイルスの拡大防止の為、一定期間ブッフェ形式を洋定食形式に変更させて頂いております。今回お客様より頂いた貴重なお声はフロントスタッフにも周知させ、朝食会場へ余すことなく伝えさせて頂きます。
次回のご宿泊の際は安心してご滞在頂けますように、日々の清掃にも細部まで注意を払い、ご要望に寄り添った対応をさせて頂きたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、また当ホテルへの宿泊の機会を頂けましたら幸いです。ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

九州に出張の際は、必ず利用させてもらってますが、いつも大満足です!
清潔感があり、レディスプランは絶対におススメです!

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定セール】博多駅ちかくの温泉付きホテルがポイント最大15倍で朝食付!

西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/03/29

いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
九州出張の際には必ずご利用頂いているとのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
プレミアムレディースルームには、女性のお客様が喜んで頂けるアメニティ類を取り揃えており、ご満足頂けて光栄です。
「旅先の家」としていつでも温かくお出迎えできるよう努めて参りますので、来福の際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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情報提供元:一休.com

yui********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋のドライヤー…2015年製パナソニック。廉価なモデル。風量弱い。入換時期到来していると思われる。部屋の空調…驚くレベルの騒音。まさか空調の音とは思わなかったほど。空調切った時に静粛な空間に変わり驚いた。マッサージチェア…プレミアムな部屋として売っているが設置しているマッサージチェアは陳腐なもの。...

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
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西鉄ホテル クルーム 博多からの返答

返信日:2020/03/20

いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でございましたが、快適にお過ごし頂けなかった事を大変心苦しく思っております。
お客様から頂いたお声はありがたく頂戴し、次回のご宿泊の際はまた安心してご滞在頂けますように日々の備品の設置等にも改めて配慮を行い、ご要望に寄り添った対応をさせて頂きたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、また福岡へお越しの際はご宿泊、温泉大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂ければ、幸いでございます。
最後になりますが、この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添

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