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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近) 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.22

11月23日01:21更新

423件

368人が満足と
評価しています。

367件中241~260件を表示

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    k*i*m*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンサートに行くために宿泊したので温泉は疲れがとれて良かったです。ただ、部屋においてあったティーバッグのお茶が開けれませんでした。

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/02/04

    k*i*m*様
    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    コンサートでのご利用との事でございますが、当ホテルへご宿泊頂いた事で更に楽しい思い出となれば幸いでございます。
    また、温泉にて疲れを癒していただけた様で安心致しました。
    ただ、お部屋にご用意しておりましたティーバックのお茶が開封できずご迷惑をおかけいたしました。
    今後は清掃の際に開けやすい物をご用意致します。
    お忙しい中ご投稿を頂きまして御礼を申し上げます。
    また機会がございましたら、西鉄ホテルクルーム博多へのご利用をお願い致します。
    西鉄ホテルクルーム博多 フロント山下美香

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    施設からの返信あり

    t*d*m*s*n*b*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    やはり中国人が多く インターネットはつながりにくく 中国人はうるさい。チェックインも中国人が多く時間がかかり 待たされる。また うるさく 食堂 大浴場で中国人と一緒になるのは 嫌だ。

    宿泊日
    2017/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(インターネットプラン/禁煙プレミアムビジネスルーム)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/05/01

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は返信が遅くなりました事、インターネットが繋がりにくかった事、チェックイン時お待たせした事など至らぬ点が多く大変申し訳ございません。インターネットですが、当ホテルは全館wi−fi工事を行いました。ですので、以前より快適にお過ごし頂けるのではないかと存じます。また、外国のお客様のマナーについてもっとお声掛けするなど工夫は出来たのではないかと反省しております。最後に、この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。もしもまた、ご宿泊の機会をいただけるのであれば今回のこと挽回できるよう努めて参ります。それでは、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。西鉄ホテルクルーム博多 山下隆徳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*o*y*2*pさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝ご飯がおいしかった。部屋は清潔だった。
    受付が案内や説明にもう一つって感じがした
    そして受付台にいる時間が長いのか、エレベーターのところから見えているのに受付の人があくびをしていて、退屈そうだった。(夜9時くらい)

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/01/03

    l*o*y*2*p様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご朝食やお部屋の清掃について、お褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。
    ただ、チェックインの際のご案内が不十分との事で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    l*o*y*2*p様のご滞在中、ご不便な思いはされませんでしたでしょうか。
    またフロントスタッフの行動に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    従業員教育を今一度徹底して参ります。
    お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。
    またl*o*y*2*p様にお目にかかれるのを楽しみにしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 山下美香

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*a*a*k*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも博多に出張時は利用しています。このホテルは電車の音が気になりますが、それ以外は大変満足です!自動販売機が6Fにしかないので、増やしていただければと思います。

    宿泊日
    2016/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/01/03

    x*a*a*k*様

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    総合評価にて大変満足の評価をいただき、とても嬉しく存じます。
    しかしながら、電車の騒音、自動販売機の台数の部分でご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
    電車の騒音ですが、次回ご宿泊の際には電車側から離れたお部屋をご用意させていただきます。
    前回ご宿泊時のお部屋よりも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
    また自動販売機については増設の予定はなく、現在の2階と6階のみの設置となります。
    ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 梅木

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    施設からの返信あり

    w*l*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が狭すぎて、スーツケースを置いたら居場所がなくなりました。

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/01/02

    w*l*0*2*様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ただ今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。
    お客様のおっしゃる通り、ご宿泊頂いたお部屋は幅160cmのクイーンサイズのベッドをご用意しておりますので他のお部屋よりもスペースが狭いつくりでございます。
    お部屋の広さを変えることはすぐに出来ることではないですが、お部屋の狭さをカバーできるようサービスレベルの向上により一層努めて参ります。
    もしまた機会がございましたら、西鉄ホテルクルーム博多をご検討頂ければ幸いです。
    最後になりますが、お忙しいなか貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
    西鉄ホテルクルーム博多 原岡

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    施設からの返信あり

    g*l*m*d*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食なしプランでしたので、食事の評価はしていません。朝食は博多駅の地下で食べました!交通の便良し。近くに食べるところも多く満足でした!

    宿泊日
    2016/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/12/15

    g*l*m*d*k*様
    この度は西鉄ホテル クルーム博多にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    総合評価を大変満足と評価して頂き大変嬉しく思っております。博多駅周辺は朝食利用できる飲食店も多くございます。
    当ホテルにもレストランが二つございます。二つの会場とも九州の旬の食材を使ったメニューを提供しております。またの機会がございましたら是非ご利用されてみてはいかがでしょうか。
    季節柄、体調を崩しやすくなっております。どうぞお体にはご自愛下さい。
    またg*l*m*d*k様にお目にかかれるのを楽しみにしております。

    西鉄ホテル クルーム博多 フロント山下美香

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    施設からの返信あり

    k*p*y*4*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスのカーテンとバスタブの端に髪の毛の付着あり。

    宿泊日
    2016/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/12/18

    k*p*y*4*6*様
    この度は西鉄ホテル クルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のバスルームシャワーカーテンと、バスタブに髪の毛が付着していたとのご指摘を頂きましてありがとうございます。
    お部屋の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事のない様に気を引き締めて参ります。
    k*p*y*4*6*様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、接客と客室に関して「満足」の評価を頂きまして嬉しく思っております。
    お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございます。
    また機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊を御検討いただければ幸いでございます。

    西鉄ホテル クルーム博多 山下美香

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    施設からの返信あり

    t*k*_*o*p*_*1*2さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段のわりには朝食がおいしくなかった。またお風呂もタオルが浴室に無く、不便であった。アメニティに、整髪料などを加えるとサラリーマンには嬉しいと感じた。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルルーム】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/01/04

    t*k*_*o*p*_*1*2 様
    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただける朝食内容ではなかったこと、浴室にタオルが無くご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    お客様に納得してお召し上がりいただけるよう、朝食内容を見直してまいりますとともに、安心して快適にご利用いただけるお部屋づくりを実践して参ります。
    また、男性用のアメニティについてのお声を拝見いたしました。ひげそり後のアフターシェーブを大浴場に完備しているように、私どもは、男性の方にも便利に当ホテルのアメニティをご活用いただきたいと考えております。
    今後もお気づきの点がございましたらお気軽にお声をお聞かせください。
    それではt*k*_*o*p*_*1*2の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 高野恵理子

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    施設からの返信あり

    v*n*s*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりと過ごすことができました。大浴場の温泉もとても清潔でゆったりと満足でした。
    ぜひ、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】天然温泉無料♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/12/29

    v*n*s*0*様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、せっかくご投稿頂けたにも関わらずご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    お部屋も温泉大浴場も大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    当ホテルには、女性限定ルームもご用意しておりますのでまた機会がございましたら是非ご利用ください!
    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービス向上により一層励んで参りますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
    v*n*s*0*様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 原岡

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    施設からの返信あり

    m*m*r*n*3*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のレディースフロアーに宿泊、事前の部屋希望にも対応して頂きました。
    部屋にはフットマッサージやナノケア、ヘアーアイロン等、女性が喜ぶもの必要なものが備えられており、快適に過ごせます。
    口コミで接続が悪いと書いてあったWi-Fiも問題なく使えました。
    街中にありながら大浴場完備も嬉しい限り。
    疲れがとれ...

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆プレミアムタイプ☆天然温泉無料♪ステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/12/14

    m*m*r*n*3* 様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中せっかくご投稿いただいたにも関わらず返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
    今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子でとても安心いたしました。
    レディースルームにしかない備品類や温泉大浴場も気に入って頂けたようで何よりでございます。
    「旅先の家」としてお客様に少しでも癒しの空間を提供できますよう今後も励んで参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
    m*m*r*n*3*様にまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 原岡

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    施設からの返信あり

    r*m*r*i*n*1*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、大浴場がよかった。また、利用したいです

    宿泊日
    2016/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】【ビュッフェ&朝御膳】スタイルをCHOICE!! 選べる朝食付きプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/11/23

    r*m*r*i*n*1*様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋、大浴場を快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
    「また利用したい」とのお言葉をいただき、私どもの励みになります。
    次回ご利用の際には、接客・サービス面でもご満足いただけるように、サービス向上に努めてまいります。
    r*m*r*i*n*1*様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    y*f*8*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備が綺麗で整っている
    スタッフも礼儀正しい
    高級感がある
    値段もそれなりだが

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/11/14

    y*f*8*0*様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉をたくさん頂戴しまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは全館リニューアルをし、早七か月が経ちました。
    客室や温泉だけでなく、ロビーも改装しております。
    「旅先の家」というコンセプトの元ロビーを改装しており、お客様がご自身の家の様に寛いでいらっしゃるのを見ると嬉しく思います。
    ホテルスタッフも、リニューアルしたホテルに負けないサービスを今後もお客様に提供出来ればと思っております。
    お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
    y*f*8*0*様にまたお目にかかれる日を楽しみにしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 山下美香

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    施設からの返信あり

    y*f*r*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がとても気持ちが良かった。
    また、私の入力ミスで、喫煙部屋になっていたにも関わらず、禁煙部屋に即変えてくれて、とても嬉しかったです^_^
    スタッフの方々もとても丁寧で、親切で、感じが良いです。
    ツイーン部屋で、とても綺麗で広さも、それなりで、ベッドも充分大きくて快適に過ごせました。
    博多駅にも、近くて...

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/30

    y*f*r*8*様

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
    全ての項目において「大変満足」の評価を頂き大変嬉しく思い、日ごろの励みにもなります。禁煙・喫煙も間違える方は多くいらっしゃいますので、お部屋の空き次第にはなってしまいますが、出来る限りご対応させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
    また、冬には綺麗に博多駅がライトアップされますので冬のご利用もオススメでございます♪
    では、y*f*r*8*様へまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 工藤

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    施設からの返信あり

    o*a*p*k*p*k*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝のロビー、観光客だと思われるオヤジ共が大きい声でしゃべっていたのが残念。

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/30

    o*a*p*k*p*k*様

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    接客面等にて「ふつう」を頂いたにもかかわらず、総合評価にて「大変満足」の高評価を頂き、とても嬉しく私どもの励みになります!
    o*a*p*k*p*k*様のご出勤の際にご不快な思いをされたとの事で、ご不快な思いもかき消せるような接客もできていなかった私どもに非がございます。皆様が1日の始まりを気持ちよく迎えられるようなフロントでいられるようこれからも精進してまいります。
    最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。また、o*a*p*k*p*k*様へお会いできる日を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 工藤

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    施設からの返信あり

    l*v*l*v*1*3*_*o*e*0*h*n*yさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で良かったです。全体的に高評価できました。色んなホテルに泊まってきましたが次回もお願いしたいと思います。

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/16

    l*v*l*v*1*3*_*o*e*0*h*n*y 様

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
    次回もお願いしたいとのお言葉を頂き、大変嬉しく私どもの活力にもなります。
    しかし「接客・サービス」面において、ご満足いただけなかったご様子が伺え心苦しく思います。至らぬ点もあるかと思いますが「旅先の家」として、なにかご不便等ございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
    また、l*v*l*v*1*3*_*o*e*0*h*n*y 様が博多へいらっしゃる際西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂ければと思います。

    西鉄ホテルクルーム博多 工藤

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    施設からの返信あり

    u*e*a*1*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は清潔感に溢れ大変満足しました。特に大浴場は素晴らしく又宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルルーム】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/15

    u*e*a*1*4様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうござます。
    また、お部屋と大浴場について「大変満足」「素晴らしい」とのお褒めのお言葉、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
    今回ビジネスでのご利用とのことで、お仕事でのお疲れを少しでも癒すことができたのであれば幸いでございます。
    また福岡へお越しいただくことがございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
    今後も「旅先の家」としてu*e*a*1*4様、ご宿泊の皆様に快適な空間を提供できますようサービス向上に努めてまいりますので西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。
    西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    f*k*z*f*k*z*w*y*k*c*iさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    wifi使えると書いてるけど、電波弱すぎて使えない。
    フロントに電話するけどでない。
    エレベーター待ち時間長い。
    テレビの位置が悪い。
    清掃ができていない。
    フロントの応対が悪い。
    高いのに満足できない。
    二度と宿泊しない。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/13

    f*k*z*f*k*z*w*y*k*c*i様

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
    f*k*z*f*k*z*w*y*k*c*i様からの貴重な投稿を拝見させて頂きましたが、滞在中大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    wi-fiの件ですが、現在改善に向けて調査中でございます。また宿泊される際は、wi-fiの確認をさせて頂くとともにwi-fiのルーターも無料で貸し出ししておりますので、その際はお気軽にお申し付けください。
    さらに、フロントの対応でございますがご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後このような事がないようお客様からの投稿をもとにお客様に寄り添ったサービスを日々努めてまいります。
    お客様に満足して頂けるよう精一杯精進してまいりますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 中村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*s*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉もあり大満足です。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/04

    m*l*s*0*2*0*様

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「温泉もあり大満足」とのお声を拝見いたしました。お気に召していただき大変嬉しく思います。
    ご出張での気疲れや長時間のご移動でこわばった足腰を、少しでも癒していただけるお手伝いが出来たであれば幸いです。
    お仕事に限らずプライベートでも福岡へいらっしゃる際には是非当ホテルをご愛用ください。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 高野恵理子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*y*6*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    博多駅も近く、お部屋も清潔に整っていて不自由なく過ごせました。
    大浴場も狭いかと思っていましたが十分な広さで、脱衣所も広々と気持ちよかったです。
    部屋着に着替えて大浴場に行くので、大浴場専用?優先?エレベーターがとても助かりました!
    レストランなどは普通に思えたので利用しませんでした。
    気軽に寄れるコー...

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】お得にステイプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/04

    h*n*y*6*0様

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでのご滞在を快適に楽しんでいただけたようで心より嬉しく思います。
    おっしゃるように当ホテル内にはコーヒーショップがございませんので、周辺のお店をご案内させていただいております。
    ただ、フロントロビーにコーヒーマシンがあり、当ホテルおすすめの挽き立てのコーヒーを味わっていただけるコーナーがございます。
    地元有数のコーヒー専門店から取り寄せたコーヒーのお味を皆様にご堪能いただけるよう設置いたしました。
    只今のコーヒーは『ハニー珈琲』さんのスペシャルティコーヒーでございます。
    次回ご宿泊の際は是非、当ホテル2階ロービーのくつろぎのラウンジにてこちらもお楽しみくださいませ。
    今後も末永く西鉄ホテルクルーム博多をご愛用いただけましたら幸いです。

    西鉄ホテルクルーム博多 高野恵理子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*o*e*0*4*p*pさんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインでかなり時間が掛かりました。

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2016/10/04

    k*r*o*e*0*4*p*p様

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    チェックインにかなりお時間をいただとのこと。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    今後は二度とこのようなことのないようお客様の貴重なお時間をいただいているという事を肝に銘じ、より迅速に対応できるよういたします。
    これからもお客様に安心して快適におくつろぎいたけるホテルづくりに努めてまいります。
    また、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただけましたら幸いです。

    西鉄ホテルクルーム博多 高野恵理子

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    施設からの返信あり

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