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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近) 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.22

02月27日00:30更新

457件

399人が満足と
評価しています。

401件中21~40件を表示

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    kun********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場にサウナがあって良かった

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2020/01/05

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    温泉大浴場のサウナを褒めていただき、大変恐縮でございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    温泉大浴場では季節によってバラ風呂や菖蒲湯等のイベントも行っておりますので、是非そちらも楽しんで頂けると幸いです。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    but********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3泊しましたが、全体的にとても快適に過ごせました。全体の雰囲気や接客、客室など、自分の感覚にはちょうど良く過ごしすかったです。
    ただ、浴室のシャワーカーテンが臭いが気になります。洗濯・交換されていますか?浴室の天井も掃除されていますか?また、シャワーの水圧がもう少し強ければ良いですね。そういった「ちょ...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始を温泉があるホテルで過ごす】 シングルルーム朝食付 予約は11/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2020/01/03

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ホテルの雰囲気をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
    接客についてもお褒めのお言葉を頂きまして身が引き締まる思いでございます。
    しかしながら、浴室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様にご指摘頂きましたように、シャワーカーテンを交換し天井の清掃をさせて頂きました。
    ご朝食会場につきましても貴重なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
    朝食会場にも伝え、お客様にさらにご満足頂ける内容を提供できるよう見直しに努めて参ります。
    「ちょっとしたこと」がお客様のお喜びとなることを忘れず、今後も「旅先の家」となれるよう精進致します。
    また福岡にお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    swj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    福岡出張での常宿として今年最後の宿泊となりました。ロビーに設置されているコーヒーメーカー、以前はコーヒーもココアも¥100でしたが、何故か無料になっていました。フロントスタッフはもちろん、毎朝客室フロアで見かける清掃員スタッフの方々も全員挨拶が徹底されており、たいへん気持ちが良いです!客室も清掃が綺麗に...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始を温泉があるホテルで過ごす】 シングルルーム朝食付 予約は11/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2020/01/02

    この度は、数ある宿泊施設の中から、西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
    また、ご感想やたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では、2階ロビーの無料ドリンクコーナーや温泉大浴場、サービス、朝食等あらゆる面でご満足を頂けたご様子が伺え、お客様のお言葉を心より嬉しく感じております。

    しかしながら、エレベーターがスムーズに利用頂けず、お客様の大切な朝のお時間にお手を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。

    今後も、お客様にとってお選び頂けるホテルであれるよう努めてまいりますので
    博多へお越しの際は是非西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただけると幸いでございます。

    今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    気持ちよく宿泊できました。お風呂も清潔でゆっくりできました。また、宿泊したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/23

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様のご滞在がよりよい時間になりましたこと大変嬉しく思います。
    「旅先の家」として快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。
    それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    sta********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福岡へ行く際にはよく利用させていただいてます。
    博多駅へのアクセスもいいですし、何よりロビーも客室も気持ち良く過ごしやすくて気に入っています。
    ロビーはアロマが焚いてあって良い匂い。
    チェックイン前にスーツケースなどの大きい荷物も快く預かってくれるので助かっています。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/22

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
    「過ごしやすくて気に入っています」とのお言葉から、ご滞在にご満足頂けた様子がお見受けでき、とても嬉しく存じます。お客様よりお褒めの言葉をいただけることが何よりの励みとなります。
    今後も「旅先の家」としてお迎えできるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事付きでしたが、チケットを渡されず、確認することになりました。バスルームに髪が残っていて清掃がやや雑かと。施設的に場所、アメニティなど満足です。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/11

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    朝食チケット、清掃の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご満足のいくご滞在を提供できず大変心苦しく存じます。
    バスルームについては入念に清掃し、同じような不手際を起こさぬ様努めて参ります。
    誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目の利用でした。前回の印象がよかったので利用させていただいたのですが…2泊したのでベッドメイキングなし、備品は交換してほしいです。とお願いしたところ備品が1つの袋に入って用意されていました。部屋着、バスタオル、タオルはわかりますが、その同じ袋内にバスマット、バスタオルの隣に入ってありました。家でも...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/10

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、こちらの配慮が欠けた対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点をホテルスタッフ間で共有いたしまして、お客様の立場になって考え、快適にご滞在いただける空間を提供できるよう精進してまいります。
    こちらの不手際があったにもかかわらず、朝食会場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
    最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ath********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル
    詳しく見る

    ive********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場があり、冬の寒くなった時期だったので、とても助かりました。海外の方が多かったですが、静かで浴場内でもおおきくない声でよかったです。が、入り口のスリッパを脱ぐところがわからない人が多くて中にまで履いてきていたりで、複数名の方に声をかけました。入り口に土足禁止の分かりやすい表示が必要だと思います。...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/08

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。温泉大浴場が良かったと仰って頂き、大変嬉しく思います。本格的に寒さも増して参りましたので温泉でゆっくり温まって頂き、日頃の疲れを癒して頂きたいと存じます。しかしながら土足で中まで入ってこられたお客様がいた件についてはお声掛けをして頂きありがとうございました。海外のお客様へは入浴についてのマナーなどのご案内も掲示はしておりますが、十分伝わっていなかったようで大変心苦しく思っております。引き続きスタッフでの巡回時注意して見回りをして参ります。またご朝食に関してもご期待に添えず誠に申し訳ございません。お客様から頂いたお声は情報共有し、朝食会場へお伝えさせて頂きます。
    至らぬ点があったにも関わらず、また利用すると思いますと仰って頂き大変身が引き締まる思いでございます。大変恐縮ではございますがまた挽回の機会を与えて頂けるのであれば幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    exh********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女性専用フロアに宿泊しましたが、お部屋はとてもきれいでした!マッサージクッションやフットマッサージャーや加湿器もあり、快適に過ごせました!大浴場も広くてきれいで、何度も入りました。お気に入りの湯たんぽを忘れて帰ってきてしまったのですが、電話をすると、親切丁寧な対応をしていだきまして、無事に翌日には手...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/08

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお休み頂けた様で私共も大変嬉しく思います。ご投稿の通り、お泊りの女性専用フロアには女性に嬉しいアメニティグッズやマッサージクッション、フットマッサージャーや加湿器をご用意しております。旅先でも我が家のようにお寛ぎいただけるホテルを目指してお客様をお迎えしておりますので、「快適に過ごせました」と仰って頂き大変感激しております。
    また、お忘れ物も無事にお手元に届いたようでございますね、安心致しました。
    今後も博多にお越しの際は、西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただけるように精進して参ります。
    最後になりますが、ご感想までお寄せいただき誠にありがとうございました。またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食が美味しくない❗
    ツインの部屋が狭い❗
    それ以外は満足です。
    朝食はかなり工夫された方が良いかと思います。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/07

    この度はご利用ありがとうございました。せっかくのご宿泊でございましたが、ご朝食や部屋の広さなどに関してご満足いくご滞在を提供できず大変心苦しく思います。お客様から頂いたお声をスタッフ間、朝食会場で共有し今後の改善に努めさせて頂きます。
    最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございました。大変恐縮ではございますがまた宿泊の機会を頂けるのであれば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yrh********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リラックス出来る綺麗なホテルでした 。観光に便利なのでまた利用したいです
    お風呂のマッサージがなかなか使えなくて残念でした。(終わってもいつまでも座っている人がいる、外人さんかな?)

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/12/05

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    お客様からまた利用したいというお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
    快適に過ごして頂く為、館内の巡回を行う等精一杯努力いたしますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はチェックアウト後忘れ物をして戻り、またそのあとに再度忘れ物をして戻りましたが、素早くフロントの人達に対応して頂き感謝です。
    その後の商談も問題なく進める事が出来ました!
    また福岡に出張の時はよろしくお願いします!

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/26

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきましてありがとうございます。
    忘れ物の件でフロントスタッフにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、「その後の商談が問題なく進めることができた」とのことで安心いたしました。
    今後もより快適なご滞在を提供できるよう精進して参りますので、福岡にご出張の際は、ぜひクルーム博多を宜しくお願い申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日にTELで駐車場利用について伺ってたんですが
    当日フロントで伺った内容と駐車場での内容が異なってました。
    チェックインの時間も前日伺った時間と違ってました

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ja3********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ウォッシュレットのお湯が出る装置がないのですか?
    分からなかった

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/18

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在頂きましたお部屋タイプのウォシュレットは座って正面のリモコンにて操作して頂けます。
    分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。
    もし、ご滞在中やご滞在前にご不明な点やご要望などございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 溝口

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    施設からの返信あり

    oba********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    博多駅の近くで、駐車場と大浴場あるビジネスホテルここが一番と思います。何度も泊まっていますが女性一人でも安心です。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/16

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館はエレベーターにセキュリティーを設けておりますので、お客様のおっしゃるとおり女性のお客様にも安心してご宿泊いただけるかと思います。また最上階には女性専用フロアもご準備しております。客室には女性のお客様にお喜びいただけるアイテムもご準備しておりますので、機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
    また福岡へお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hab********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    hab********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年1回利用しています。今回も快適に過ごさせていただきました。お風呂も大浴場があるのでとても便利です。ただしセキュリティーのためなのでしょうが、エレベーター内のカードキーをかざすのはちょっと面倒です。お風呂もシングルならばカードキーだけで入れるようにしてもらえると助かります。今回始めて気付いたのです...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/13

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    毎年ご利用して頂け、ご滞在中も快適に過ごせたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
    当ホテルは旅先の家として快適に寛げる空間を提供し、お客様のニーズにお応えできるよう努めております。
    マウスウォッシュもお客様の「あったらいいな」にお応えできればというスタッフの思いからご提供させて頂いております。
    また来年利用したいとのお言葉に恥じぬよう、日々精進して参りますので今後も西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。
    それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nab********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時期的に少し肌寒さがあるので、お風呂があるホテルを探していました。
    お風呂のお湯の温度も適度によく、部屋でもリラックスできました。
    また、福岡へ行くときは利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/13

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルの大浴場もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
    バラ風呂等、季節によって様々なお風呂がお楽しみ頂けますのでまたいつでもお越しいただけたらと思います。
    これから気温も低くなってまいりますので、体調を崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。
    今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山本

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    施設からの返信あり

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