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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,886人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

10月22日00:27更新

405件

351人が満足と
評価しています。

350件中201~220件を表示

表示順:
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    m*t*m*t*b*b*t*r*t*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一階から二階のフロントに行くまでは、アロマのいい香りがして
    ロビーも開放的でとてもよかったけど、チェックインの時に
    楽しみにしてた露天風呂が調整中で使えないと言われ、テンションが下がった。それ重視でホテルを決めたから、予約の時に告知しといて欲しかった。部屋は掃除も雑で、長い髪の毛が椅子とかついてたり、...

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(連泊2泊以上限定 シングルルームプラン)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/10/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、楽しみにしていらした露天風呂が使えず大変申し訳ございませんでした。また、丁寧な案内もできておらず反省しております。更に、客室やバスルームにも清掃不備があり重ねてお詫び申し上げます。特に髪の毛など気になるものでございますね。加えて、wi−fiも繋がりにくかったとのことで大変心苦しく思っております。貸出用ルーターもご準備しておりますが、お客様のお役に立てず申し訳ございません。今回の度重なる不備は、あってはならないことと深く受け止めております。今後は更なる丁寧な応対、清掃の徹底などに努めて参ります。大変恐縮ではございますが、また福岡にお越しの際は挽回の機会をいただけるのであれば幸いでございます。それでは、お忙しい中クチコミを寄せていただきありがとうございました。西鉄ホテルクルーム博多 山下

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    施設からの返信あり

    s*n*5*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉はとても良かったです。広くてゆっくり出来ました。部屋の広さも十分だったと思います。アメニティも充実していましたが、加湿器のタンクと洗面所に小さな虫を見つけてしまったので、掃除が行き届いていないのかなと気になりました。

    宿泊日
    2017/10/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝の気分で選べる朝食付プラン/ 【禁煙】シングルルーム)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/10/15

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉大浴場を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の加湿器タンク、洗面所に小さな虫を見つけたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう、隅々まで清掃し、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう清潔感を保つように努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    n*w*a*9*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に大浴場も広くグッドです。
    福岡に泊まるときはいつも使ってます。
    しいて言えば、部屋の冷蔵庫じゃなくて保冷庫かな?
    ドリンクとか冷やしたくても冷えないから冷たい飲み物とかがぬるくなるのがいつも残念です。

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/10/09

    いつも西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の天然温泉大浴場では日々のお疲れがとれましたでしょうか。
    少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件ではご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
    次回ご宿泊の際は飲み物がぬるくならないよう早急に整備致しまして調整させていただきます。
    また、冷凍でのお預かり物がございましたら、フロントにてお預かりさせて頂きますのでその際はお気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
    今後ともより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますのでまた福岡に来られる機会がありましたら西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願いいたします。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
    それではまたお会いできる日を心待ちにしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 中村

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    施設からの返信あり

    m*u*y*4*2*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティが豊富で良かったです
    大浴場も気持ち良く過ごせました
    駅からも近く便利でした。又利用させて頂きたいと思います

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/09/12

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、満足していただいたようで安心いたしました。
    また、当ホテル自慢の温泉大浴場もよろこんでいただいたようで何よりでございます。
    お客様の日頃の疲れを、少しでも癒すことができたのであれば幸いでございます。季節によっては菖蒲やラベンダーを浮かべたりと色々な演出を行っております。機会がございましたら、是非ご利用ください。
    最後に、この度はお忙しい中お声をいただき、加えて「大変満足」の評価までつけてくださり重ねて感謝申し上げます。
    これからもご満足いただけるよう、精進して参りますので西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願いいたします。
    それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山下

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    施設からの返信あり

    g*a*n*b*a*r*u*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉があるのがやっぱりいいですね。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/09/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また総合評価5まで頂き大変うれしく存じます。
    今回のご宿泊では温泉大浴場でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
    チェックアウト後のご利用もできますので次回ご利用の際にでもお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
    最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
    またのご宿泊をお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 角

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    施設からの返信あり

    w*g*l*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅近でとても便利。やはり温泉が最高です。疲れがバッチリとれます。また利用します。

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/08/26

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊ではご満足いただいたようで安心いたしました。
    当ホテル自慢の温泉大浴場では、お客様の日頃の疲れを少しでも癒すことができたのであれば、うれしく思います。
    これからも「また利用したい」と思っていただけるよう努力して参りますので
    今後とも西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願い致します。
    最後に、今回はお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
    それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山下

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    施設からの返信あり

    m*t*u*a*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場の広さや清潔感、ベットの快適さ、朝食(バイキング)の美味しさ、とても気に入って博多の泊りは、このホテルと決めています。しかし、週末に予約するのがなかなか難しいですね!
    ホテルの内容には大満足です。

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルルーム】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/07/27

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    この度は客室、大浴場、朝食においてご満足頂けたようで何よりでございます。お客様に如何に快適にお過ごし頂けるかを日々模索し、お迎え致しておりますので、このようなお褒めの言葉を頂戴することは私の活力となって参ります。
    ただ、週末は博多周辺のホテルが混み合い、当ホテルでもご予約が取り難い状況となってしまう為、ご迷惑をお掛け致しますことお詫び申し上げます。そのような状況下でも当ホテルを選んで頂けることは大変嬉しいことであり、その期待にお応えすべくこれからも日々精進して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またお会い出来る日を心待ちに致しております。
    西鉄ホテルクルーム博多 藤井

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    施設からの返信あり

    n*a*a*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新築ほてるで、何から何まできれいです。
    特にお風呂。清潔間もあり、明るい!
    早朝入浴したけど、桶とかシャワーとかキチッと整頓されており、感動的です。
    バイキングの朝食は普通のレストランを使っているからか、台が高く、女性の皆様はやりにくそうでした。
    ちくぜんに、明太子等々非常においしかった‼

    宿泊日
    2017/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シングルルーム】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/07/26

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    総合評価にて大変満足をいただき、とても嬉しく存じます。
    清潔感を保つため、日々惜しまなく清掃を行っておりますが、お客様よりお褒めいただきますと、
    身の引き締まる思いでございます。
    また朝食についてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
    早速、朝食会場のスタッフへお伝えさせていただきました。
    お客様からお褒めいただいたことを心掛け、よりお寛ぎいただけるよう日々邁進してまいりますので、
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 梅木

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    施設からの返信あり

    m*k*f*j*1*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近く便利だった。大浴場に行く時間がなく次は是非利用したい。全体的に良かった。

    宿泊日
    2017/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/07/26

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お客様より「全体的に良かった」とのお声をいただき大変うれしく思います。
    当ホテルは博多駅から近く、ビジネスでのご利用はもちろんのこと、お買い物や飲食店も色々ございますのでお楽しみいただけるかと思います。
    温泉大浴場は深夜1:00まで、朝は6:00~9:30までご利用いただけます。次回ご宿泊の際はぜひご利用ください。
    お客様にとって「旅先の家」としてお寛ぎいただけるようサービス向上に努めてまいります。それではまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    c*y*f*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉が広く、朝も入れてとてもよかったです。

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/07/18

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテル自慢の温泉大浴場を気に入っていただけたご様子で大変うれしく思います。お客様の日頃のお疲れを癒すことができましたら幸いでございます。
    今後は温泉大浴場だけではなく、接客・サービス面でもご満足いただけるよう日々精進してまいります。
    また福岡へお越しの際はぜひ西鉄ホテルクルーム博多をご利用ください。
    西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    s*z*_*a*u*aさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても、快適にすごせました。
    ロビーもお洒落で、室内も清潔感ありゆったりすごせました。
    一階に、温泉があり、足を伸ばしてつかれるし疲れが流せた気がします。
    しいて、言うなら、室内のシャワールームの換気がやや悪いせいか、使っていないけど何となく臭いが気になる感じがしました。ベットルームのドアがあるので...

    宿泊日
    2017/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテル&大浴場 博多駅近くの素泊まり/禁煙プレミアムツインルーム)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/06/16

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。さっそくではございますが今回のご宿泊でゆっくりとくつろぐことができたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉施設は他のお客様からもご好評いただいております。またシャワールームの臭いに関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフにもこのことを伝え改善に努めて参ります。最後になりますが貴重なご意見ありがとうございます。大変恐縮ではございますが、もしも挽回の機会をいただけるのであれば幸いでございます。西鉄ホテルクルーム博多 角

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    施設からの返信あり

    m*k*p*n*2*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    お風呂場があまり清潔でなかったので、マイナスですが、全体的には立地もよく、部屋も新しくて満足です。

    宿泊日
    2017/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/06/05

    m*k*p*n*2*1様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは博多駅および博多バスターミナルが徒歩圏内であり、また、1階にはコンビニエンスストアも併設しておりますので立地に関しては自信を持っております。
    ただ、この度はお風呂場の清掃に関してご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。昨年1月に全館リニューアルを致しまして館内の清潔感を保つよう日々努めてはおりますが、ご期待に添えなかったことは誠に遺憾であり、このことを全スタッフが周知し、今後の糧とするよう伝えておりますので、これからも変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    それでは、m*k*p*n*2*1様とまたお会いできる日を心待ちに致しております。
    西鉄ホテルクルーム博多 藤井

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    施設からの返信あり

    k*i*h*_*o*a*aさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が綺麗で温泉もあり大変満足。駅やバスターミナルにも近く便利でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆プレミアムタイプ☆天然温泉無料♪ステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/06/05

    k*i*h*_*o*a*a様

     この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋と大浴場にご満足頂けたご様子で、とても嬉しく思います。
    当ホテルを「旅先の家」として頂き、日頃のお疲れを癒すことができましたら幸いでございます。
    k*i*h*_*o*a*a様もおっしゃる通り、博多駅やバスターミナルが徒歩圏内の為、立地には自信を持っております。
    チェックイン前、チェックアウト後にもお荷物のお預かりを行っておりますので、お食事や観光なども身軽にお楽しみ頂けるかと思います。
     またk*i*h*_*o*a*a様にお目にかかることができるよう、今後も綺麗なホテル作りに努めて参ります。
     最後になりますがお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
    これからも西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 石橋

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    施設からの返信あり

    m*c*o*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントがテキパキとしてて気持ち良かった。

    宿泊日
    2017/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR博多駅すぐそば!サウナ付き温泉大浴場完備☆シングル/朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/06/09

    m*c*o*a様この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。これからもお客様にとって「旅先の家」となる寛げる空間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。また福岡へお越しの際はぜひ西鉄ホテルクルーム博多をご利用ください。m*c*o*a様のご来館を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    t*0*0*8さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設やサービスは申し分ないです。
    朝食のビッフェがイマイチだったのが残念でした。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ブッフェ&朝御膳】選べる朝食付プラン)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/05/10

    t*0*0*8様この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。自慢の温泉をはじめ、当ホテルでのご宿泊を満喫して頂けたようで何よりでございます。ただ、ご朝食に関しましては期待に副えなかったこと、お詫び致します。申し訳ございません。メニューの改善や接遇につきましてレストランとの連携を強め、ご満足頂けるサービスをお届け出来るよう日々精進して参りますので、今後も変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またt*0*0*8様にお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。西鉄ホテルクルーム博多 藤井

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    施設からの返信あり

    n*a*a*h*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく綺麗だし、ベッドも大きくてぐっすりと眠れます^^

    宿泊日
    2017/04/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット限定】☆ビジネスに☆天然温泉無料♪ステイシングルプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/04/29

    n*a*a*h*4様
    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご感想まで投稿して頂き、大変嬉しく存じます。
    当ホテルでのご滞がごゆっくりお休み頂けた様で大変安心致しました。
    今後もお仕事や旅行など、様々なシーンで「旅先の家」としてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
    また博多にいらっしゃる機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    h*j*r*_*_*o*oさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食がとても残念でした。食材も粗末なものばかりでした。他の面が良かっただけに驚きました。せめて美味しいコーヒーだけでも飲みたかったです。最近のホテルで最低でした。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムタイプ】☆天然温泉無料☆ご朝食は『博多の郷土料理を中心としたブッフェ』or『旬味朝御膳』を選択出来る朝食付きプラン♪Wi-Fi無料♪♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/04/13

    h*j*r*_*_*o*o様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、わざわざご感想までちょうだいし重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊では朝の楽しみの一つでもあるご朝食にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。
    この事は朝食会場にも伝え、真摯に受け止めて参ります。
    今後お客様にご満足を提供できるよう精進して参りますので
    西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願いいたします。
    最後となりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

    西鉄ホテルクルーム博多 山下隆徳

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    施設からの返信あり

    o*a*a*6*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、便利な場所にあり、ロビーはスタイリッシュで明るい、客室もコンパクト、清潔、備品も良く考えられていてスマート。何より1階のサウナ付温泉施設は快適です。ただ、スタッフの接客になると力不足を感じる。まず、チェックインの際に、宿泊費の誤りがあり、こちらがプリントアウトしたモノを提示しないと確認されな...

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR博多駅すぐそば!サウナ付温泉大浴場完備☆シングル/食事なし

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/05/31

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまったことお詫び申しあげます。立地、設備面ではお褒めの声を頂き嬉しく思います。しかしサービス面では度重なる失礼、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまったこと心から申し訳なく存じます。宿泊費の誤りはこちらの確認不足が原因でございます。お客様からご提示いただいて初めて確認するということ、お客様からのお問合せに「知らない」とお答えすることは、サービス業の私共にとってあってはならないことでございます。指導不足を感じ深く反省しております。今回いただきました貴重なご意見を肝に銘じ、お客様にご満足いただけるようサービス向上、スタッフ教育に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    k*m*f*m*4*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました。設備や接客は文句無しです。予算的に朝食は付けませんでしたが、恐らく満足できるのではないでしょうか。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/04/13

    k*m*f*m*4*1*様
    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    設備や接客にお褒めの言葉をいただき、加えて最高評価の星5つを頂戴し重ねて感謝申し上げます。
    お客様に「大変満足」と評価していただきとてもうれしく思います。
    次回は是非、朝食も堪能していただければ幸いでございます。
    それでは、これからも甘んじることなく努力して参りますので
    k*m*f*m*4*1*様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*0*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歯ブラシの質がイマイチ

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/03/27

    t*k*0*2*0*様

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    総合評価にて満足の評価をいただき、とても嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋にご用意しております歯ブラシについてはご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
    現在歯ブラシについてはご変更を予定しておらず、お客様のご希望にお応えする事が出来ません。
    ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 梅木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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