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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,872人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

10月14日00:26更新

402件

349人が満足と
評価しています。

346件中181~200件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多出張時はいつも利用しております。
    今回は食事なしプランを選択しましたが、LB階にあるレストランで9:30以降無理に入れていただきました。
    (表示は既に準備中の札がかかっていましたが・・・)
    その際に店員さんが「料理は少ないですが、大丈夫ですか」と声をかけて頂き、こちらの方が申し訳ない
    気持ちでしたが、美...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【西鉄イン福岡・日本橋リニューアル記念】ポイント最大15倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/07/02

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回は食事なしプランであったにも関わらず、当ホテルのご朝食をご利用頂きましたこと感謝申し上げます。美味しく召し上がって頂けたご様子で嬉しい限りではございますが、お時間の関係で料理を満足にご提供出来なかったことは心苦しく存じます。今後はレストランと連携を取りながら、閉店まではしっかり料理を補充しつつ、朝から笑顔でフレッシュな気持ちになって頂けるようなサービスを目指して参ります。
    また、アメニティにつきましてはご希望であればフロントで追加を承っておりますので遠慮なくお申し付け下さい。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
    自慢の温泉を始め、温かみある「旅先の家」へのお帰りを楽しみにお待ち致しております。
    西鉄ホテルクルーム博多 藤井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    室内のウォッシュレットの作動が(水圧が弱く、最高に調整してもチョロチョロとしか噴射しない)よくなかった
    あとバスルームの黒カビが目立つ
    以上の点がなければほぼ満足できる

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/06/26

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はウォシュレットの不具合によりご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
    また、バスルームの清掃も行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    今後はこのようにご迷惑をお掛けすることがないよう、清掃の確認を徹底して行い、
    お客様が快適にご滞在頂けますよう改善に努めて参ります。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 中西

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にゴタゴタありましたが、翌朝の朝食の水炊き雑炊は美味しかったですし、窓から新幹線のドクターイエローが見られたのは、良かったです。

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食と天然の温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/06/11

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    今回、チェックインの際にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。今後はスムーズにお部屋までご案内出来る様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    ご朝食につきましては博多の郷土料理をご用意しておりますので、ご堪能して頂けたのであれば幸いでございます。
    また当ホテルは博多駅から近い立地で、お部屋によっては電車や新幹線を見ることが出来ますので、今回ドクターイエローの新幹線が見られたのはとても幸運な事でございましたね。
    最後になりますが、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日飛行機の遅延もあり都度フロントには連絡を入れていましたが、連泊予定のチェックインにかなり時間を取られました。挙げ句の果てに翌日一度チェックアウト、改めてチェックインを言い渡され、地方のホテルはこんなモノかと思いました。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食と温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/06/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また当館を連泊でご利用頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、チェックインの際にお手間を取らせ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    深くお詫び申し上げます。
    お客様から当日チェックインに関してのご連絡を頂いておりましたが、この件に関して
    スタッフ間で周知が出来ておらず、チェックインの際に連泊の確認を行ったために、
    お時間をかけておりました。
    また、ご予約頂いているお部屋が両日異なるため、ルームキーを一度交換して頂く必要が
    ございますが、この件に関しても、お客様に丁寧にご案内すべきところを、
    大変分かりづらい説明を行ったために、お客様を困惑させてしまう結果となっております。
    お客様には不自由なく、快適にチェックインのお手続きを行って頂くよう、日々勤めておりますが、この度は円滑に出来ておらず、その為にお客様にご迷惑をお掛けしましたことは、
    大変心苦しく存じます。
    お客様からご指摘頂きましたことを、全スタッフに周知させ、二度とこのようなことのないよう、
    日々努めさせて頂きます。
    次回ご宿泊の際には、快適にお過ごし頂き、ご満足いただけるよう邁進してまいりますので、
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 梅木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/05/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が、大きく衛生管理が、しっかり出来ていて、よかったです。セキュリティも厳しいくらい、しっかりしているので、女性の一人泊まりにも、安全だと思います。価格に合った、ホテルです。
    駅前で、博多バスターミナルもお向かいなので、最高の立地です。

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    温泉大浴場がある素泊まりプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/30

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    セキュリティの面では安心してお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
    当ホテルは「旅先の家」をコンセプトにお客様に寛いで頂ける空間を提供することを目指しており、広々とした温泉大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。
    季節毎に様々なイベントもございますので機会がございましたら是非ご利用ください。
    また、博多駅すぐの立地やコンビニ直結の利便性の高さが強みでもあります。
    博多周辺でのお仕事やショッピングなどにご活用頂けるかと存じます。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに、Good!と思うビジネスホテルでした。温泉がとてもよかったし、フロントも感じよかったです。
    入口のフォトスポットもなかなか小粋。博多はバスが主要交通手段の一つなので、バスを利用するにはとっても便利。ほんとは、口コミで教えたくないホテルです。博多駅から来ると必ず2回の信号待ちがあるのだけがささい...

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/29

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルでは、お客様に楽しんでいただける様、入口のフォトスポットや二階ロビー前に福岡のイベントギャラリーを展示しておりますので、今後も宿泊の思い出に添えられれば幸いでございます。
    また立地にも恵まれており、バスターミナルや博多駅の近くという利便性の良さが強みでございます。
    今後もご期待に副えるよう精一杯努力いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足です。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝の気分で選べる朝食付 温泉がある博多駅近くのホテルに泊まる

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/25

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想までお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は当ホテルを満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    また次回お越し頂くことがございましたら、更に充実したサービスをご提供できるよう精進致しますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    西鉄ホテルクルーム博多 藤井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*u*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/05/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    朝食付きでネット決済して宿泊しました。最終便で到着してチェックインし、翌朝も早朝6時半にチェックアウトしました。1階レストランで朝食をとると朝食券が無いと現金精算と言われフロントに寄る時間もないので二人分2400円を
    レストランで払いました。無駄な出費だったと思います。チェックインの時も不慣れな研修中...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR博多駅すぐそば!サウナ付き温泉大浴場完備☆シングル/朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/19

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食付でご予約頂いていたにもかかわらず、ご朝食に関するご案内はおろか、ご朝食券さえ渡し忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。また、レストランにおいてご朝食付の有無も確認せず二重にご料金を頂いてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今回のご宿泊で不快なお気持ちにさせてしまい、快適にお寛ぎ頂ける場をご提供できなかったことは当ホテルとしても大変悔やまれることです。今後このような事が無いようスタッフ一同周知し、ご予約内容の確認につきましてはさらに層を厚くして取り組んで参る所存です。この件に関して是非とも対応させて頂きたいと存じますので、当ホテルへのご連絡をお待ち致しております。最後になりますが、お忙しい中貴重なお声をお寄せ下さり誠にありがとうございます。 西鉄ホテル クルーム博多 氏山 ちさと

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅に近く便利でした。
    ロビーに無料のお茶の提供が有り助かりました。
    フロントでホテルから一番近い地下鉄駅への入り口を訪ねたところ、すぐに教えて頂きました。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【G.W.特別】 シングル・プレミアムシングル ポイント20倍プラン 予約は4/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/15

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
    当館の強みである好立地でアクセスが良いことや、ロビーのフリードリンク等でご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対に関しましてもお褒め頂き、身の引き締まる思いでございます。
    今後もご期待に副えるよう精一杯努力いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多駅に近く、コンビニ併設、バスターミナルにも近いため便利な立地です。大浴場も広く、部屋もきれいですので満足度は高く、リピートもさせていただきました。できれば小学生添い寝プランを作っていただけると家族でも泊まりやすいと思いますが、家族連れでは小学生添い寝1000円の他のホテルが優先になってしまいます。

    宿泊日
    2018/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/14

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    リピートしてご宿泊いただき大変嬉しく思います。
    温泉大浴場、お部屋とご滞在中はお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
    また、宿泊プランについて貴重なご意見ありがとうございます。お客様のお声を参考にさせていただき、皆様にご利用いただきやすい宿泊プランを考えてまいります。
    お客様にとって「旅先の家」となり、安らぎとお寛ぎいただける空間を提供できるようサービス向上に努めてまいりますので、またリピートしていただければ幸いでございます。
    それでは、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    一泊しました。ホテルのフロント階の雰囲気やアロマの香りが癒されました。
    部屋もかわいいつくりでしたが、リノベーションしたのでしょうか、端の部屋で非常階段の近くでしたが、ずっと音がしていました。風の音なのか、パイプの音なのかわかりませんが、夜中も定期的に音がするので気になりました。ランドリーなどの共有...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍 選べる朝食がついた、博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/11

    この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ロビーに使っておりますアロマの香りはオレンジやジャスミン等をブレンドした当ホテルオリジナルのものでございます。気に入って頂けた様で何よりです。
    しかしながら、ご宿泊中のお部屋の騒音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。事前にご連絡頂ければ、非常階段から離れた静かなお部屋など、ご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂いております。お気軽にご連絡下さい。
    また、ランドリーなど共有部に清潔感が感じられなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。大浴場や喫煙所、ランドリーなどの共有スペースはお客様に快適に利用して頂けるよう、毎日定期的に巡回を行っております。清潔感を保ちお客様が気持ちよくご利用できるよう、巡回時には細部までチェックするよう努めます。
    ロビーのコーヒーに関して、貴重なご感想ありがとうございます。こちらは地元福岡のコーヒーショップから取り寄せたコーヒー豆を使用しておりますので、ご料金を頂戴しております。ご理解頂けると幸いです。月毎に様々なコーヒーショップのコーヒー豆を使用しております。今後とも朝の一杯をクルーム博多でお楽しみ下さい。
    最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    次回はご満足のいくご宿泊となるよう、サービス面や施設面でも改善して参ります。それではまたお会いできる日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスでの利用でしたが、温泉があり、疲れた体を癒すことができたのでとても良かったです。温泉も清潔に保たれていて、気持ちよく使うことができました。
    朝ごはんのバイキングのメニューが少なかったことが少し残念でしたが、駅チカで移動が楽だったこと、お部屋もきれいに掃除されており、スタッフの方の対応も良かっ...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】温泉と選べる朝食がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/05/01

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回はビジネスでのご宿泊ということで、疲れた体を癒すことができたというお言葉を頂きまして大変安心しております。当館は博多駅のすぐ近くという立地にも大変恵まれており、1階の温泉大浴場ではリラックスしていただけたようで嬉しいばかりです。
    しかし、ご朝食ではバイキングのメニューが少なかったと満足いくサービスをお届けできず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたお言葉は朝食会場にも伝えさせて頂きましたので、今後改善できるよう努力して参ります。
    最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様の更なる期待にお応えできるよう日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。それでは、またのご来館を楽しみにお待ちいたしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近く場所も便利で、下に降りますとコンビニもあり連泊するのに色々と助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/04/29

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊にご満足いただけたご様子で、またお客様より感謝のお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    お褒めいただいているように、当館は駅の近くに立地しているためアクセスが良く、
    チェックイン前やチェックアウト後にお荷物をお預けし、周辺を散策することもできます。
    また、1階にはコンビニのローソンを併設しており、ご滞在中でもお気軽にご利用できるため、
    こちらも大変便利かと存じます。
    次回ご宿泊の際は、よりご満足いただけるよう邁進させていただきますので、
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 梅木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*s*e*7*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    こちらのサイトから申し込んだ時に喫煙・禁煙の選択項目がなく、当日チェックインの時に「喫煙のお部屋」と言われ、禁煙者のわたしは困りました。

    満室とのことでしたが、なんとか部屋を変えてもらいました。
    スタッフの方の対応に感謝です。

    サイト運営する側でも希望要請を出せるようにして頂ければコチラの利用者の満...

    宿泊日
    2018/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR博多駅すぐそば!サウナ付温泉大浴場完備☆シングル/食事なし

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/03/05

    ご投稿者様この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと感謝申し上げます。ご予約の際、喫煙禁煙の選択項目がなかったとのことで、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。予約サイト側には改善を依頼しています。ただ、その際のスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことは大変嬉しく思います。またバスタブの排水溝の件でご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。さっそく清掃スタッフに伝え、注意喚起を促しております。お客様の「旅先の家」としてより快適にお過ごし頂くために、今後も精進して参りますので、また福岡にお越しいただく際には当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。春が近づいて参りますが、まだまだ寒い日が続きますのでお身体ご自愛下さい。西鉄ホテルクルーム博多 石橋

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    施設からの返信あり

    x*z*5*1*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルしてとても綺麗になっていました。大浴場も気持ちよく利用できました。
    朝食は和食を選びましたが、ホテルでの朝食としては、大衆居酒屋での朝食は悲しいものがありました。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝の気分で選べる朝食付プラン/ 【禁煙】シングルルーム)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/01/07

    ご投稿者様この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは2年前にリニューアル致しましたが、リニューアル当時の清潔感を保つよう日々心掛けておりますので、「綺麗」とのお言葉を頂き、身が引き締まる思いでございます。当ホテル自慢の大浴場でもお疲れを癒して頂けたようで安心致しました。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足頂けなかったようで心苦しく思います。何かお気付きの点がございましたらぜひお聞かせ下さい。また2階には、和洋のビュッフェがお楽しみ頂けるジャルディーノという会場もございます。次回お越しの際にはよりご満足頂けるよう日々精進して参りますので、これからも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。西鉄ホテルクルーム博多 石橋

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    施設からの返信あり

    t*m*m*l*_*o*e*m*m*l*d*_*i*kさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    バスセンターから近くて
    チェックイン前に荷物も預かってもらえて
    助かりました
    部屋のバスルームを使ったのですが
    かなり曇りました 換気扇があったのでしょうが…
    けど 綺麗で静かでLAWSONもあり便利でした
    また利用したいです。

    宿泊日
    2017/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(連泊2泊以上限定 シングルルームプラン)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/11/26

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉にもありますが、博多駅やバス乗り場からも近く立地に大変恵まれていると自負しております。お荷物ですが、チェックイン前だけでなくチェックアウト後もお預かりしておりますのでお気軽にお声掛け下さい。お部屋のバスルームの件でございますが、バスルームが曇ったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルは換気扇ではなく換気口を設けております。貴重なご意見を頂き、清掃スタッフにも伝え今後この様ような事がないよう徹底して参ります。最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。今後ともお客様にご満足頂けるよう精進して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 中西

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    施設からの返信あり

    m*t*m*t*b*b*t*r*t*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一階から二階のフロントに行くまでは、アロマのいい香りがして
    ロビーも開放的でとてもよかったけど、チェックインの時に
    楽しみにしてた露天風呂が調整中で使えないと言われ、テンションが下がった。それ重視でホテルを決めたから、予約の時に告知しといて欲しかった。部屋は掃除も雑で、長い髪の毛が椅子とかついてたり、...

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(連泊2泊以上限定 シングルルームプラン)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/10/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、楽しみにしていらした露天風呂が使えず大変申し訳ございませんでした。また、丁寧な案内もできておらず反省しております。更に、客室やバスルームにも清掃不備があり重ねてお詫び申し上げます。特に髪の毛など気になるものでございますね。加えて、wi−fiも繋がりにくかったとのことで大変心苦しく思っております。貸出用ルーターもご準備しておりますが、お客様のお役に立てず申し訳ございません。今回の度重なる不備は、あってはならないことと深く受け止めております。今後は更なる丁寧な応対、清掃の徹底などに努めて参ります。大変恐縮ではございますが、また福岡にお越しの際は挽回の機会をいただけるのであれば幸いでございます。それでは、お忙しい中クチコミを寄せていただきありがとうございました。西鉄ホテルクルーム博多 山下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*5*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2017/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉はとても良かったです。広くてゆっくり出来ました。部屋の広さも十分だったと思います。アメニティも充実していましたが、加湿器のタンクと洗面所に小さな虫を見つけてしまったので、掃除が行き届いていないのかなと気になりました。

    宿泊日
    2017/10/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝の気分で選べる朝食付プラン/ 【禁煙】シングルルーム)

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/10/15

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉大浴場を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の加湿器タンク、洗面所に小さな虫を見つけたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう、隅々まで清掃し、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう清潔感を保つように努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 松澤

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    施設からの返信あり

    n*w*a*9*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に大浴場も広くグッドです。
    福岡に泊まるときはいつも使ってます。
    しいて言えば、部屋の冷蔵庫じゃなくて保冷庫かな?
    ドリンクとか冷やしたくても冷えないから冷たい飲み物とかがぬるくなるのがいつも残念です。

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/10/09

    いつも西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の天然温泉大浴場では日々のお疲れがとれましたでしょうか。
    少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件ではご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
    次回ご宿泊の際は飲み物がぬるくならないよう早急に整備致しまして調整させていただきます。
    また、冷凍でのお預かり物がございましたら、フロントにてお預かりさせて頂きますのでその際はお気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
    今後ともより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますのでまた福岡に来られる機会がありましたら西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願いいたします。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
    それではまたお会いできる日を心待ちにしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 中村

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    施設からの返信あり

    m*u*y*4*2*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティが豊富で良かったです
    大浴場も気持ち良く過ごせました
    駅からも近く便利でした。又利用させて頂きたいと思います

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定(2泊以上)】☆天然温泉無料☆ビジネスに♪シンプルステイプラン♪Wi-Fi無料♪

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2017/09/12

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では、満足していただいたようで安心いたしました。
    また、当ホテル自慢の温泉大浴場もよろこんでいただいたようで何よりでございます。
    お客様の日頃の疲れを、少しでも癒すことができたのであれば幸いでございます。季節によっては菖蒲やラベンダーを浮かべたりと色々な演出を行っております。機会がございましたら、是非ご利用ください。
    最後に、この度はお忙しい中お声をいただき、加えて「大変満足」の評価までつけてくださり重ねて感謝申し上げます。
    これからもご満足いただけるよう、精進して参りますので西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願いいたします。
    それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山下

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    施設からの返信あり

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