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4.22
460件
401人が満足とs*g*y*m*1*2*さんのコメント
男性30代家族旅行k*t*u*u*i*2*0*0さんのコメント
男性60代以上施設従業員とも良かったのですが部屋にシャワーしかなかったのは減点です。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し続けていくよう努力して参ります。
しかしながら、今回お客様にご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームにはあいにくバスタブのご用意がなく、ご希望に沿えず心苦しく思います。通常のシングルルームでしたらバスタブのご用意がございますので次回是非ご利用頂けたらと存じます。
最後になりますがお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
西鉄ホテルクルーム博多 金丸
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上レディースプランでしたが、客室もシングルとしては広く、フットやクッション式のマッサージ機のおかげで疲れも取れ、リラックスできました。くるくるドライヤーもあって、持参しようか迷っていたので、助かりました。
温泉は本当に良かった。駅ちかで、あるんですね温泉が。夜と朝と入りました。朝食は、レストランの雰囲...
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
レディースルームには女性のお客様目線で、あったら良いなと思って頂けるアメニティを取り揃えております。
その為、たくさんの女性のお客様にご好評頂いております。
お客様にもアメニティやお部屋の設備をご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
温泉でも日頃の疲れを癒して頂けたのであれば、幸いでございます。
またご朝食レストランにおいて、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食会場にも余すことなく情報を共有し、お客様に更に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
それでは、福岡にお越しの際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森
施設からの返信あり
j*3*x*5*5さんのコメント
男性60代以上その他ホテル自体は問題がありませんが、温泉から上がり部屋に帰ってみると、大きさ約4cm、全身を白黒の非常に細かな水玉模様の昆虫が居ました！ビックリ！！まず見たことのない昆虫でした！図鑑で探しましたが見つからなかった！恐らく海外からの外来昆虫と思われます！体形はカマドウマみたいで、後ろ脚が長い！しかも白黒の非...
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に大きな昆虫がいたとのことで驚かれたことと存じます。本来であれば、私どもが虫の駆除の対応をすべきところをお客様自身でしていただき、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、チェックアウトの際にご報告をいただいたにもかかわらず真面にとりあわなかったとのこと、私どもの問題意識が低くご不安な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に安心してお休みいただけるように、清掃を徹底し、全従業員の危機管理を高めて、すぐに対応できるよう対処の仕方の指導を徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント 松澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代全体に良かった。
唯一物足りなかったのが朝食の内容。今回は朝食付きプランだったが、金額は＠1,200円となっていた。
この値段であの種類はあまりにも…
k*r*k*r*h*r*k*さんのコメント
女性40代お子様連れ初めての博多旅行でしたが、とても満足できました。
５歳の子供と一緒でしたが、女性専用階でしたのでとてもよかったです。また、ホームが見えるお部屋でしたので、子供は電車が見えてとても楽しかったようです。日当たりがよくきれいに清掃しており、とても快適に過ごせました。
お風呂も、広くてとてもよかったです。こ...
この度は、初めての博多旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お子様も電車の風景をお楽しみ頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
女性専用フロアは内装ともに女性らしい色合いと、最上階の１４階ということもありとても人気でございます。
大浴場でもごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、朝食会場についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
朝食会場へ余すことなく申し伝えさせて頂きます。
最後にあたたかなお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
s*o*n*g*0*1*さんのコメント
男性50代ビジネス朝食のご飯がべちゃべちゃでおいしくなかった。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。サービス・お風呂・設備等で高い評価を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご朝食ではご満足して頂くことができず、大変心苦しく存じます。ご朝食は一日の始まりであり、その日の活力となるものでありますが、そのような中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。今回頂きましたお客様のお声は、朝食会場へお伝えし、今後の対策を共に検討させて頂きます。全ての面で、お客様に心ゆくまでご満足頂けるよう、これからも日々努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。西鉄ホテルクルーム博多 梅木
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代キレイだし設備も良くほぼ満足出来ます。フロントの方はとても親切です。が、食事の係の方の対応と白米の味は満足出来ませんでした。
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうざいます。
設備面やフロント対応にてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存知ます。
しかしながら食事会場の係の対応や白米の味に満足できなかったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思います。お客様からお聞かせいただいたお声については食事会場にも周知させ、情報共有させて頂いております。今後の食事内容や対応についても改善できるように努めて参りたいと存じます。
最後になりますが、福岡にいらっしゃる際挽回の機会を当ホテルに頂けるのであれば幸いでございます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
m*r*i*i*u*a*uさんのコメント
男性60代以上一人旅場所は博多駅近くのバスターミナルのすぐそばです。客室には各部屋にマッサージ機があり旅の疲れをとることができました。温泉もとても気持ちがよく腰を痛めていたので助かりました。また利用したいと思います。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想より旅の疲れを癒すことができたとお伺いでき、安心致しました。また御腰を痛めていたとのことでお役に立てたのであれば幸いでございます。当ホテルの温泉大浴場は季節毎に菖蒲湯、バラ湯、さくら湯など温泉をよりお楽しみ頂けるイベントを行っております。今後もさまざまなイベントを行う予定ですのでお楽しみにされてくださいね。
博多駅･博多バスターミナルから徒歩圏内に位置しておりますのでまたお近くにいらっしゃる際には是非当ホテルをよろしくお願い申し上げます。最後になりますが、この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上バスターミナルのそばで立地条件も良く清潔で素敵なホテルでした。
浴場も広くゆったり出来ました。
朝食は洋食バイキングの方を利用しました。
とても美味しく接客も落ち着いていて気持ち良く
食べる事ができました。
和食バイキングの方は焼き魚の匂いが鼻についたので
入り口に入った途端にやめました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また「オール5」の評価を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では温泉も朝食も利用され、ご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。
お客様の喜びが私たちの喜びでもありますので、今後も素敵な癒しの空間をご提供できるよう精進して参ります。
福岡にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お客様のご来館を楽しみにお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代空気清浄機の加湿を水補給したにもかかわらず、赤い点滅ランプがついて、壊れているのか出てきませんでした。
おかげさまで喉が痛くてまいりました。
部屋の壁の向こうに従業員さん用の階段があるのか、ドンドンドンドン登り降りされて、うるさくて眠れませんでした。
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は空気清浄機の不具合でご迷惑おかけし大変申し訳ございません。私どもの確認不足でお客様には快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。
また、ごゆっくりお休みいただけず、お客様にはご迷惑おかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお部屋の横には非常階段や線路が近くにございます。階段や線路側から離れた静かなお部屋をご準備させて頂きますので、次回挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
西鉄ホテルクルーム博多 中村
施設からの返信あり
g*h*g*5*0*さんのコメント
女性40代お子様連れ子どもと1泊させていただきましたが、とても快適にすごせました。子どもへのアメニティもとても喜んでいました。全体的に清潔感の漂うホテルでした。
特にエントランスのアロマの香りに癒されましたも
朝食にフレッシュフルーツがあれば、さらに嬉しかったです。
また、宿泊させていただきます。
この度は当ホテルへご予約頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお子様と快適にお過ごし頂けたご様子が伺え安心致しました。
ご朝食に関しましての貴重なご感想もお寄せ頂き、ありがとうございます。
早速朝食会場と共有し、よりご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
「また、宿泊させていただきます。」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思っております。
またお客様へお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代時計の時刻が12時間ほどずれており、それに気付かず目覚ましを設定して寝坊した。お掃除のスタッフが客に遠慮してエレベーターに乗り込まないので各階に停止することになり、かえって時間がかかっていた。朝食会場の椅子のひじ掛けとテーブルが同じ高さで、2度指を挟んで怪我した。温泉はゆっくりできて素晴らしい。お部屋...
d*r*n*さんのコメント
男性50代ビジネスバスタブが無かったので、シャワーだけだと、何か水がもったいない気がしたので、１階の大浴場を利用させてもらいました。朝食時のスタッフの方も感じがよく、気持ちよくスタートがきれました。感謝です。
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場では日々のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。大浴場では季節やイベントによりバラ湯やザボン湯などさまざまなイベントを行っております。イベントを行う際は当ホテルのホームページのお知らせよりご案内しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
また、朝食の件でございますが「気持ちよくスタートがきれました。」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるような空間をご提供して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。それではまたのご来館楽しみにお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 中村
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上博多に旅行の際は、ここ数年、かならず利用するほど気に行っていますが、今回ちょっと不都合や不具合があったので、書き込みます。利用部屋の洗面台の排水の蓋が排水できるように設置されておらず、洗顔時に、洗面台のボールより水が溢れ出て、床や服や足元が濡れて不快な思いをした。←翌日フロントに申し出たらその日の部...
いつもご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご利用にも関わらずご不快な思いとご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。洗面台や大浴場、ロッカーキーに関しても度重なる不手際に対して、お客様の気持ちに寄り添ったお声掛けが出来ていなかったことは私共ホテルスタッフにとってあってはならないことと承知しております。お客様のご期待をこのような形で裏切ってしまい大変心苦しく存知ます。今後はお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、清掃係とも情報共有しながらお部屋の提供に努めて参りたいと思います。
またシャワーキャップに関しては温泉にはあいにく設置はございませんが、ご希望のお客様にはお部屋にご準備させて頂いておりますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度はこのような至らぬ点が多々あったにも関わらずこれからも利用したいとおっしゃっていただき身が引き締まる思いでございます。
次回博多にお越しになる機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
g*c*h*n*4*さんのコメント
女性30代一人旅Yahoo!のクーポンとポイントで、周辺ホテルの相場よりお得に泊まれました。
駅から近いものの、横断歩道を２回渡らないといけないのがほんの少し煩わしく感じましたが許容範囲です。
ロビーも柑橘系アロマの良い香り、部屋もリニューアルされているのか綺麗で、シャワーブースのみですが大浴場があるので問題ありませんでし...
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは周辺にバスターミナルや博多駅があり、交通量が多く横断歩道も多い為お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解頂きありがとうございます。
また、大浴場に関しましても貴重なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ボディタオルやボディスポンジは大浴場にご準備がございますが、ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。タオル類のご追加はフロントにて承りますので、お気軽にお申し付け下さい。
最後になりますが、今後も皆様に快適にご滞在頂けるよう精進して参りますので、西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
l*v*c*u*t*o*n*0*5さんのコメント
男性50代一人旅部屋は広く設備も綺麗、大浴場もあってとても満足いたしました。博多駅からも近いので便利でした。土曜日でしたので多少料金は高めでしたがポイント利用で、かえって安く感じるほど良いお部屋でした。禁煙のお部屋しか空いてなく予約しましたが喫煙所があるフロアでしたので不便なく過ごせました。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全ての項目で最高評価の5を頂戴し、「とても満足」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思っております。またプレミアムタイプのフロアには各階に喫煙所を設けておりましてご好評頂いております。今後もお客様の気持ちに寄り添い、ご料金に見合ったサービスや安心を提供できるよう努めて参ります。最後になりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 本田
施設からの返信あり
h*a*p*p*y*さんのコメント
女性30代一人旅アロマの良い香りがするロビーと、清潔感のある大浴場がとても素敵でした！！
セキュリティもしっかりしていて安心できました。
お部屋に入ってすぐ床に缶チューハイの空き缶が見えた時は残念でしたが。
あとマッサージチェアに柿の種がはさまっていたのと、アクセサリー入れなのかな？と思うベロアの小物入れのようなもの...
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大浴場もお気に召して頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃が不十分であったことでご不快な思いをされたかと思います。大変申し訳ございません。
以後このようなことが無いよう、清掃スタッフにも余すことなく共有し皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後になりますが「また宿泊したい」の温かなお言葉と
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
s*j*d*6*8*さんのコメント
男性50代ビジネスいつも1泊だけの利用でしたが、前回に続き今回も2泊して気付いたことですが、ロビー階の朝食会場の食事内容な変化が欲しい。毎日同じ内容では連泊客には残念。ご飯の炊き方含め、ぜひ内容の見直しをお願いします。
いつも数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しての貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見は、朝食会場へ申し伝えております。
より良いご滞在にして頂けるよう、できる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
s*j*d*6*8*さんのコメント
男性50代ビジネスいつも全てが大満足です。唯一マイナス面をあげるとするなら、ロビー階の朝食会場のご飯の炊き方。柔らかすぎて、いつもお米がくっついて塊状態になってしまっている。いくら美味しいお米を使っていても、この炊き方、ご飯の状態では美味しく感じないのが残念。
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大満足のお言葉と高評価を頂き大変嬉しく存じます。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂いているご様子が伺えとても安心致しました。
朝食についての貴重なご意見もお寄せ頂きありがとうございます。
皆様が元気な一日を迎えて頂けるよう、朝食会場へ余すことなく申し伝え、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 溝口
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
大浴場が素晴らしい、きれい。
ロビーも素晴らしい、きれい。
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2019/05/04
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の大浴場とこだわりの詰まったロビーへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。これからも、お客様により一層お寛ぎいただけるよう日々邁進してまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 本田
施設からの返信あり