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4.21
430件
374人が満足とt*j*g*3*さんのコメント
男性40代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
大浴場が朝9:30までなのに9:10ごろ行ったら閉まっていた。
レストランはラストオーダーの時間書いてあったけど、大浴場も最終入館時間とかあるなら明記すべきではないでしょうか？
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
早速ですが、当ホテルの大浴場の入館時間は通常、毎日9:30までオープンしておりますが、今回お客様が大浴場に行かれた際には、早く閉まっているという不手際があり、大変申し訳ございませんでした。また最終入館時間の件でございますが、チェックインの際にお渡しするキーケースに記載されておりますが、ご案内不足であり分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないように努めて参りますので、次回また宿泊の機会がありましたら、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。
西鉄ホテルクルーム博多 金丸
施設からの返信あり
h*r*m*n*t*kさんのコメント
男性40代ビジネス部屋のシャワーの水圧が非常に弱くて残念でした。大浴場は広くて清潔でよかったです。
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のシャワーの件にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
室内設備の確認が行き届いておらず、ご不憫をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
今一度確認の徹底を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう改善に努めて参ります。
今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂けるよう精進を重ねて参ります。
誠に恐縮ではございますが、西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 荒口
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上洗面蛇口の水勢が弱すぎ、少し節水に向けて絞りすぎでは？
トイレ便器が綺麗に流れ切ってなかったのは驚き。清掃していなかった？ チェックインして入室した時のことです。
s*o*_*h*d*w*さんのコメント
女性30代友人・グループ初めての福岡で駅近で電車バス利用にとても良かったです。
女性専用フロアーで安心してリラックスしゆっくりできました。
アメニティも良かったです。
ちょっとだけ難点が大浴場の洗面所に櫛がなくて髪を乾かすのに難でした。
フロントの説明でお風呂はタオルを持って行って下さい。と言われたのでバスタオルとフェイスタオ...
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
女性専用フロアのお部屋には三面鏡やヘアアイロン、フットマッサージ機等、女性のお客様には嬉しいアメニティをご用意しております。お客様にも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、温泉大浴場についてはこちらの説明不足によりお手数をおかけして申し訳ございません。ヘアブラシ等のアメニティについても大浴場の巡回を強化し管理や補充を徹底してまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様が快適におくつろぎいただけるように、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多
フロント松澤
施設からの返信あり
v*d*f*n*_*vさんのコメント
男性30代ビジネス全てにおいて完璧。コンビニも直結だし、フロントもプロ意識が高く、お風呂も広くて大満足です。値段が張る時は泊まれませんが、タイミングの合う時は福岡では必ず泊まります。
予約時に喫煙の部屋しか空いておらず、もし空いたら禁煙の部屋をお願いしますと伝えていたら、変更してくださいました。
入口から香ってくるアロ...
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂やフロント対応など、数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご投稿にもございましたが、当日お部屋の空きがある場合は出来る限りお客様のご要望を承っております。
今回もご希望の禁煙室にてご滞在頂き、ご満足頂けたようで安心致しました。
またアロマの香りについてもとても癒されたとのこと、ありがとうございます。こちらは当ホテルオリジナルの
ジャスミンやオレンジをブレンドした「ハッピー」という香りでございます。フロント販売もございますのでもし機会がございましたらフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
最後になりますがこの度はご感想までお寄せ頂き誠にありがとうございます。また博多お越しの際は、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*s*h*d*4*0*2*さんのコメント
男性50代一人旅いつも福岡に伺う際の定宿として利用しています。
毎回、到着するたびに心地よいアロマの香りが出迎えてくれリラックスさせてもらえます。また、予約時に部屋の位置(ＪＲ線路側・バスターミナル側)などのわがままなリクエストにも毎回応じて頂き感謝しております。
これからも福岡にお邪魔する際は利用させていただきます。
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙のところご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。「福岡に伺う際の定宿」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思っております。またロビーのアロマの香りをお気に召していただいたようで光栄でございます。当ホテルオリジナルの香りとなっており、フロントにて館内と同じ香りのアロマミストの販売もしております。これからもお客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。またお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 本田
施設からの返信あり
y*v*1*7*さんのコメント
女性30代ビジネスとても良い(^∀^)また行きたい(^∀^)フロント？
いい匂いした！
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想お寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
フロントで使用しているアロマの香りはオレンジやジャスミンなどをブレンドした当ホテルオリジナルのものでございます。フロントにて同じ香りのアロマミストも販売しておりますので、機会がございましたら、お気軽にフロントまでお声掛け下さい。
また「とても良い、また行きたい」とのお言葉を頂けたことは大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多を選んで頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 橋本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
写真の通りとても綺麗で思ってる以上に良かった
スタッフの対応か子供へもよくまた是非利用したいです
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様のご期待以上の設備やサービスを提供できましたこと大変光栄でございます。
当ホテルはファミリー層のお客様も多くご利用下さる為、ご家族皆様に「クルームでよかった」と喜んで頂けるホテルを目指しております。
今回ご投稿者様に頂いたお褒めの言葉を励みに今後も精進して参ります。
またご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
施設からの返信あり
r*d*o*s*i*さんのコメント
男性40代ビジネス大人な感じのするホテルで、ロビーのデザインから室内のデザインまでどれも現代風で落ち着きます。浴室に窓ガラスがあるところがちょっとリゾートホテルっぽくて心をくすぐられました。TVを見るための設計でしょうか。解放感があります。
ただ、大浴場が地下にあるのであまり使わないかもしれません。
博多駅からも近く航空...
いつも西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルの客室や館内にご満足して頂いたようで嬉しく思っております。
当ホテルは１階に大浴場とコンビニがあり、また徒歩約5分に博多駅と博多バスターミナルがある為多方面にアクセスしやすい立地であると多くのお客様よりご好評を頂いております。
しかしながら、朝食メニューと営業時間の件に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。朝食会場の営業時間を早めて欲しいとのご要望でございますが、誠に恐縮ではございますが現在時間変更の予定がございません。せっかくご提案して頂いたのにも関わらずお答え出来ず心苦しく存じます。メニューに関しましてもお客さまより頂いたお言葉を真摯に受け止め、早速朝食会場にも伝え今後お客様皆様がご満足して頂ける朝食サービスをご提供して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
それではまたお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 中村
施設からの返信あり
a*c*n*3*7*さんのコメント
男性30代一人旅初めて利用しましたが、ホテルの利用法など分からない部分を聞いたら丁寧に教えてもらえたし、設備も整っていたので過ごしやすかったです。
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心いたしました。
また数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
また福岡にお越しになる際にはぜひ西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂ければ幸いでございます。これからもお客様の｢旅先の家｣として寛げる空間作りに勤めて参ります。最後になりますがお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代施設がきれいで、アメニティも充実。お風呂もゆっくり過ごせて良かったです。
和食の朝食は注文などの流れがわかりにくかったので、メインだけ注文であとはセルフ、などと説明があればもっとスムーズに利用できるのにな、と思いました。
あと、客室に侵入しての窃盗事件が発生しているとの注意書きがエレベーターに貼ってあ...
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。温泉大浴場で、日頃のお疲れが少しでも癒されましたら幸いでございます。
しかしながら、朝食会場ではご案内不足によりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お客様からいただいたお声を朝食会場と共有し、お客様が快適にご利用いただけるように努力してまいります。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。またお会いできることを心よりお待ちしております。
西鉄ホテルクルーム博多 松澤
施設からの返信あり
m*a*i*e*さんのコメント
女性40代友人・グループ昨年の同じ時期にも利用して、その時もでしたが髪の毛がベッドの上に落ちていたり、部屋の掃除が行き届いてないと感じました。ほこりもたまには掃除された方がいいですよ。お風呂と立地はとても良いと思います。朝食も種類がもう少しあったらいいなと思いました。
昨年に引き続き、当ホテルのご利用ありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、清掃不備により快適なご滞在を提供できず大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
今後は二度と同じようなことが起きぬよう清掃係との情報共有を十分に行い、細部まで清掃の行き届いたお部屋をご提供できるよう再発防止に努めて参ります。
最後になりますが、至らぬ点多々あったにも関わらず、お風呂や立地に関してお褒めの言葉をお寄せ頂き、大変恐縮でございます。頂いたお言葉に甘んじることなくこれからもお客様により良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
また博多へお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
寒さに向かう季節となりましたので、お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
西鉄ホテルクルーム博多 春添
施設からの返信あり
d*k*t*1*さんのコメント
男性30代ビジネス博多駅から近いのに、ホテルの作りが広々としており大浴場もあるとのことでこちらを選びました。朝ごはんも美味しく、利便性も良くホテルの客室やアメニティも良かったです。また利用させていただこうと思います。
この度は数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場やご朝食、客室など数々のお褒めのお言葉を頂戴できましたことを嬉しく思うとともに、ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。
お客様もおっしゃるとおり、当ホテルは博多駅から徒歩圏内であり、多方面へのアクセスも充実しております。
周辺の飲食店やイベントのご案内等もさせて頂いておりますので、お時間がございましたら博多の街歩きにぜひご利用下さい。
これからも「旅先の家」としてお客様にお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参ります。
また福岡にお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
k*o*u*e*さんのコメント
男性50代立地がいいのでたまに泊まります。朝食がもう一つの内容ですが、全体的には満足です。
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「全体的には満足です。」との言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様のご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。
今回頂いたお客様の声を朝食会場のスタッフとも共有し、より良いサービスを提供出来るよう精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 佐藤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代3泊お世話になりました。篭って仕事をするために泊まったので特に不満はないのですが、今まで泊まったホテルの中で接客はあまり良くなかったです。大浴場は良かったです。
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備の点では不備は無いとの言葉を頂き、特に大浴場にはご満足が頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、接客態度に関してはご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後は特に接客面に力を入れて、思いやりのあるサービスができるよう日々精進して参りますので、福岡にお越しになられた際は是非また西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂けると幸いでございます。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代2回目利用です。
今回は２泊の利用でした。部屋の風呂のシャワーのお湯の出か悪く、とても寒い思いをしました。その為２日目は、一階の大浴場を利用しました。お風呂のシャワーは改善されないと冬場の利用は厳しいです。それ以外は立地も良いので、もったいないです。
2度目のご宿泊ありがとうございます。
また利用したいと思い、当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、
お部屋のシャワーの不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、
大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を清掃スタッフにも共有し、清掃時にきちんと部屋の不備がないか確認をして、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多を選んで頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中
施設からの返信あり
r*k*g*9*さんのコメント
女性50代ビジネス２泊で禁煙の部屋を予約したのですが、部屋の前に立つと、ドアを開ける前にわかるほどの異臭、タバコ臭？もちろん、部屋の中も悪臭充満で、商品に偽りあり、でした。苦情も2度伝えましたが、申し訳ありません、だけでした。2日目に部屋に戻ってくると空気清浄機がガンガンについていましたが全く状況に変化はありませんでし...
この度は西鉄ホテル クルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく禁煙のお部屋をご予約いただいたにも関わらず、異臭を感じてしまうお部屋をご案内してしまったと伺い、大変心苦しく存じます。
清掃のみならず、お話を伺った際や2日目にお戻りの際のスタッフの対応も杜撰であり、只々恥じる思いでございます。
頂きましたご投稿を一つの機会とし、清掃との連携と徹底、そしてスタッフの心尽くしについて考えを改め、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
施設や温泉に高い評価をいただけた事から、当ホテルへ頂いておりましたご期待を裏切ってしまったこと、全く面目もございませんが、
今一度、挽回のご機会を頂ければ幸いでございます。
施設からの返信あり
s*j*d*6*8*さんのコメント
男性50代ビジネスいつも常に100点満点の大満足です。スタッフの接客、部屋、アメニティ、大浴場、レストランと、この金額で全てにおいて素晴らしいサービスだと感心しております。今回唯一のマイナス点として、部屋に備え付けてある加湿機能付き空気清浄機の給水がされていれば、何も言うことはありません。あっ、それから朝のチェックアウ...
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
少しでもお客様の疲れが癒されるよう、大浴場の巡回や設備の点検、また更にお客様に寄り添ったサービスを行い、頂いたご期待に添えるよう努めてまいります。
エレベーターに関しまして現在、少しでもスムーズにご利用頂けるよう改善に向けておりますのでご期待いただければ幸いでございます。
また次回お会いできる日を楽しみにしております。
西鉄ホテルクルーム博多 山﨑
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代この部屋に宿泊したのは私自身ではないのですが「シャワーブース付き」＝シャワーのみだったそうです。よく確認せず予約したのが悪いのですが大浴場が25時までしか使えないので、まさかシャワーだけの部屋があると思いませんでした。部屋に戻った時間が遅く困ったとのこと、利用の方はご注意を。また、トイレがなぜかガラス...
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
プレミアムタイプのお部屋はシャワーブースのみでございまして、お手洗いの窓に関しましては
2名様でご利用の際はブラインドを下ろして頂くようになります。ご案内不足により驚かれてしまったかと思います。大変申し訳ございません。
ロビー等に関しましてお褒めのお言葉を頂き私も大変嬉しく思います。
季節毎に装飾も変化いたしますので、また福岡へお越しの際は
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますがお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
気温が下がって参りましたので風邪など召されませんようご自愛下さい。
西鉄ホテルクルーム博多 工藤
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
2泊素泊まりで利用させてもらいました。
博多駅にも近く、1階にコンビニもあります。コンビニに徳島名物のフィッシュカツが売られており、購入しおいしくいただきました（徳島出身なので、思わず）。
客室内には簡易なマッサージ器や加湿機能付きの空気清浄機なども揃っており、快適に過ごせました。１階の大浴場は広くてサ...
西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日：2019/02/11
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。全ての項目で最高評価の５をいただき、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は和洋ビュッフェのジャルディーノと和定食のじゃこくじら、二つの会場をご用意しております。和定食会場は鯛茶漬け膳・はかた地どり水炊き雑炊膳など四つの定食からお選びいただけますので、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり頂ければと思います。これからも、お客様により一層お寛ぎいただけるよう日々邁進してまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。最後になりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 本田
施設からの返信あり