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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,844人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月18日00:24更新

394件

341人が満足と
評価しています。

338件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス利用予定と大浴場があるとの二点でこちらを選びました。
    結局飛行機に移動が変更になりましたが、バスターミナルが目印になりわかりやすく、観光もバスを利用しいい立地でした。
    大浴場では、小さいタオルの補充などもあり広くてきれいで大満足でした。夜と朝利用させていただき
    ました。
    一日目雨が降っていたので、横...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/31

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルは博多駅や博多バスターミナルが徒歩圏内であり、1階にはコンビニエンスストアも併設しておりますので利便性の高さが強みでございます。また、自慢の温泉でお寛ぎ頂けたことも大変嬉しく存じます。大浴場の露天風呂では定期的にバラ湯やざぼん湯等のイベントも行っておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さりまして誠にありがとうございます。
    それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 藤井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    受付の方の説明に明らかな間違いがあったり、不具合に対して申し出たが対応がなかったり、チェックアウト時に謝罪もなかったため受付の対応の不備をお伝えした。値段に見合わないホテルでした。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/31

    受付時、案内の誤りがあり、また客室不具合についての対応や謝罪がなかったとのこと。
    ご不快な思いとご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
    「枕の交換」についてのご依頼を受けた際に、こちらでお体の具合や状況を確認し、すぐ別のお部屋をご用意するなどの対応をすべきところを、そういった対応もせず大変失礼いたしました。
    さらに、情報の共有がなされておらずチェックアウトの際に謝罪することもできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
    お客様のお気持ちを思えば、すぐにしかるべき行動ができたと思うと対応の未熟さを痛感いたしました。今回の件を真摯に受け止め、受付時の案内誤りをなくし、情報の共有を徹底することを全従業員へ周知いたします。お客様の気持ちに寄り添った対応やサービスができるよう、これからも誠心誠意努めてまいります。
    この度、ご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    西鉄ホテルクルーム博多 高野恵理子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*0*6*m*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋、お風呂、ロビーはとてもきれいで過ごしやすく、また、接客なども対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。一つだけ要望を言うと、大浴場の使用時間をチェックアウト時間の11時に合わせていただきたい。そうすれば、チェックアウトまで何度も大浴場を楽しめたのに。。と少し残念でした。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/29

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    施設や接客に関して高評価を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは「旅先の家」として温かい空間をご提供できるよう、スタッフ一人一人がおもてなしの心を大切にしてお客様をお迎え致しております。また、ロビーや大浴場を中心に巡回し、館内の安全と清潔感を保つよう心掛けておりますので、お客様が気持ちよくお過ごし頂けたことは嬉しい限りでございます。
    ただ、温泉のご利用時間につきましてはご期待に添えず大変申し訳なく存じます。チェックアウトの時間に合わせてご提供することは私としても同意見でございますが、清掃等の兼ね合いもございますのでご理解頂ければ幸いでございます。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
    いつかまたお会いできる日を心待ちに致しております。
    西鉄ホテルクルーム博多 藤井

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    施設からの返信あり

    s*1*7*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝6時にチェックアウトした時にフロントに行ったら挨拶なし。接客業として???

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ノンステップ ツインルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/28

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご出発の際お客様への挨拶を怠り、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    ご宿泊の最後に私共の接客態度により気分を害してしまった事は大変遺憾であり、お客様の気持ちを思いますと大変心苦しく存じます。今後はこのような事が二度と起こらぬようスタッフ一同周知、徹底をして参りますので、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に部屋も綺麗で、落着いて過ごす事が出来ました。大浴場の温泉にも疲れを癒され、良かったと思います。朝食も選ぶ選択肢が多く、とても良かったと感じています。スタッフの方々も丁寧に対応してくださり、次回の出張時も是非宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/27

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    温泉やご朝食など、数々のお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
    ご投稿にもございました温泉大浴場は、深夜1時まで営業しております。浴場や洗い場も広々としておりますので、ゆっくりと足を伸ばして疲れを癒して頂けたら幸いです。
    次回も博多へいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
    この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
    またお会い出来ます事を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*u*i*u*oさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食会場の接客が最悪。席空いてるのに満席とかいわれた。こんでるからまってくださいと言えばいいのに。
    料理もきれててなかなか追加こない。
    だめだわ。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/22

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら朝食会場にて多くの至らぬ点があり、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
    お客様への配慮が欠けた行動により、ご不快の念をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
    お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせて頂き、朝食会場と協議しホテル全体としてサービス向上に努めて参ります。
    今後はご期待を裏切る事がないよう精一杯努力いたしますので、福岡にお越しになられた際は、また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日は通常シングル、本日はプレミアムビジネス。
    部屋の雰囲気は同じ。大きく違うのは、マッサージチェアになったことと、ベッドマットレスがシモンズになったこと。マッサージチェアは特に性能がいいわけではなく、まあ試してみるか程度。
    ベッドがシモンズになったのは大きい。通常シングルはマットレスが硬いスプリング...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/20

    平素より西鉄ホテル クルーム博多を格別のご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    当ホテルのプレミアムビジネスで快適にお休みいただけて安心致しました。
    通常シングルとプレミアムビジネスの違いもお気付きいただき、当ホテルを2倍ご満喫いただけて嬉しく思っております。
    ただ、今回は朝食をお召し上がりいただくお時間が無かったとのことで残念に思います。
    当ホテルは朝食会場が2つございますので、次回ご宿泊の際は以前とは違うほうもお試しいただければ幸いです。
    お気に入りいただけたお部屋と合わせて、スタッフのサービスもさらにご満足いただけるよう努めて参りますので、
    今後とも末永いご愛顧をどうぞよろしくお願い致します。
    それでは、またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 寺岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【立地】駅から徒歩数分。階下にコンビニ。
    【客室】15平米はビジネスには十分。デスクも広い。携帯電話の充電器が常設されているのは嬉しい。
    いつも清潔で安心して使用できる。ベッドは硬めのスプリング、好みが分かれる。
    1人掛けソファがあり、簡単なマッサージ器があり少しは楽しめる。
    ミネラルウォーターがいただけ...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食と温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/20

    平素より西鉄ホテルクルーム博多を格別のご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    立地・客室・館内施設につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
    しかしながら、大浴場の清掃の面ではご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    何時でも快適にご利用頂けるよう日頃の巡回・清掃をより強化して参ります。
    また、当ホテル大浴場では天然温泉を使用しており、温泉の効能としましては疲労回復や冷え性などがございます。
    効能の詳細などは脱衣所の壁に掲示しておりますので機会がございましたらご覧ください。
    接客につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    丁寧な応対を心掛ける事はもちろん、淡々と業務をこなすのではなくお客様の要望や期待に寄り添ったサービスを提供できるよう日々努めて参ります。
    フロントロビーはラウンジとしてもご利用頂けるよう、フリードリンクなどの提供もしております。
    お待ち合わせの際などはご活用して頂けたらと存じます。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ち良く使わせて頂いています。
    今回は、チェックアウト後も、お迎えが来る13時半まで、広いロビーでゆっくりと寛がせてもらいました。
    それでフリードリンクがあることを知りました。
    素晴らしいサービスありがとうございます。
    今後も継続をお願いします。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
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    情報提供元:一休.com

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1ヶ月ぶりで前回同様週末の宿泊でしたが、今回は然程混んでいなかったようで、浴場ものびのびと使用させてもらいました。前回から気になっていた点として、サウナ用の敷きパッドの数が少ないように感じております。また、今回遅めの朝食をとったのですが、おかず類は殆ど残っておらず、ご飯に至っては底の焦げ付きだけでし...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/17

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、朝食会場・エレベーターにてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    ご不憫をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    ご朝食に関しまして、ご満足頂ける食材を提供させて頂けますよう、
    朝食会場と大切なお声を共有し改善に取り組ませて頂きます。
    またエレベーターご利用の際も、お客様の貴重なお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。
    清掃スタッフと協議を行い、混雑時においてもスムースにご利用頂けるよう、ホテル全体として改善に努めて参ります。
    サウナ用の敷きパッドに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の検討課題として協議をさせて頂きます。
    いつもご宿泊の機会を賜っておりながら、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    今後お客様のご期待を裏切る事がないよう、お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂き、
    当ホテルでのご滞在をご満足頂けるよう精進し日々改善に努めて参ります。
    誠に恐縮ではございますが、またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多宿泊時はいつも利用しております。今回は食事有りプランで予約し2Fレストランを利用させて頂きました。時間帯が悪かったせいか、品切れになっている惣菜も見受けられ、店員さんを呼んで補充してもらいました。多くの人が利用する割にはスタッフさんがやや不足している感が見受けられましたので、この分を減点しておりま...

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/11

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    今回朝食におきましてご不便な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。
    お客様から頂いた貴重なご意見を朝食会場のスタッフへも共有していく所存でございます。
    また、12月はイベントや行事が多くすでに満室のお日にちもございます。
    しかし、キャンセルが出ましたら再販されることもございますので、恐れ入りますが随時ご確認をして頂けましたら幸いでございます。
    それでは最後になりますが、お忙しい中ご感想頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*0*0*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。
    スタッフの方々の心遣いがとってもうれしく、また同じ宿泊者の方からエレベーターでの操作にモタモタしていたとき教えていただいた時に 別れ際に一言、「ここ良いですよぉ」と。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大8倍 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/10

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルは「旅先の家」として、お客様に快適な空間をお届けできるように日々努めております。
    今回スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き誠に光栄に思います。お客様のお声を励みに、これからも更なる期待をお寄せいただけるよう、より一層精進して参ります。
    最後にはなりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    l*b*n*n*y*m*_*9*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    値段分部屋は広めで使い安い。朝から掃除されたんでしょがライト、スマホ?の所にホコリ黒だからめだった、リモコンは綺麗だった(他のホテルに比べ)引き出しにあった鏡も汚れてた。洗面所シャープなど臭いなのか何か気になった?浴室は年配の宿泊が少ないのか大浴場があるからか握り手が少なく上がる時一苦労した(腰痛が...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/10

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    滞在中、客室の清掃が至らずご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。また、浴室に関しましてもご満足頂けなかったようで大変心苦しく思います。毎日丁寧に清掃をしておりますが、お客様には大変不快な思いをさせてしまった事を真摯に受け止め、より一層お客様に満足して頂ける清掃をしていきます。さらに、ロビーにあります近隣の観光パンフレット等お褒め頂き大変嬉しく思います。今後も、安らぎと寛ぎを提供できるよう日々精進して参ります。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。恐縮ではございますが、またお会いできる機会を心よりお持ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 志間

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら気持ち良く宿泊出来ました。
    今後とも常宿として使わせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/10/03

    いつも西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お客様より今後とも定宿として使いたいというお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。これからますます寒くなる季節となりので、是非温泉大浴場など心行くまでお楽しみ頂けましたら幸いです。
    最後になりますが今後とものお客様の「旅先の家」を目指して日々精進してまいります。またのご予約をお待ち申し上げております。
    この度はご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*t*o*t*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とてもきれいで,ゆっくりできましたが,シャワートイレの調子が悪く,スイッチを押してもシャワーが出なかったり,逆に止まらなくなったりしました。(リモコンの電池がなくなりかけていたのかもしれません。)何度か強く押して,何とか使用できましたが,夜も遅かったので,そのままにしていました。2日目の朝は,調子が...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/09/26

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、シャワートイレの件にて大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    室内設備の確認が行き届いておらず、ご不憫をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
    今一度確認の徹底を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう改善に努めて参ります。
    また場所の案内の際においても、お客様への配慮が欠けたご案内となり申し訳ございません。
    今回賜わりました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂けるよう精進を重ねて参ります。
    誠に恐縮ではございますが、西鉄ホテルクルーム博多をどうぞよろしくお願い致します。
    またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅も近く、1階にはコンビニもあり便利です。
    部屋は清潔で、温泉大浴場があるため、部屋のは風呂は使いませんでした。
    大浴場には広いサウナもあり、良かったです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    1歳の息子を連れて、家族で1泊利用しました。
    当日、チェックイン時間の2時間程前にも関わらず、荷物を預かって下さったり、こちらの都合でチェックインの時間を大幅に遅れてしまい連絡した際にも快く聞いて下さったりと、とてもお世話になりました。ありがとうございました。
    お部屋は、靴を脱いであがる式のお部屋を探し...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多に泊まる時の常宿にしています。
    いつもながら気持ちよく宿泊出来ました。
    今後も使わせて頂きます。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/09/20

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿までお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    お客様が博多にお越しいただいた際の常宿にして頂いているとの事、とても嬉しく存じます。
    今回のご滞在も快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう精一杯努力いたしますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*d*r*_*a*s*k*_*a*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベッドの上に長い髪の毛が落ちていて取り除くのも気持ちが悪かったです。一気に気分が萎えました。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/09/20

    西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    この度はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来なかった事、大変心苦しく思います。
    今回頂きましたお声は清掃係の者にも伝え共有しております。今後は清掃後の確認を徹底し、お客様に安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めてまいります。
    また福岡にお越しの際は、当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
    最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
    それでは、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感がありスタッフの対応もよかったです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/09/19

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にご利用頂けた様子が伺え、安心致しました。
    また、スタッフの対応についてお褒め頂きましたこと大変嬉しく存じます。
    今回頂いたお客様からのお言葉を励みとし、これからも温かみのあるサービスをお届けできるよう精進して参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多を宜しくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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