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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,844人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

09月20日00:24更新

395件

342人が満足と
評価しています。

339件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3泊お世話になりました。篭って仕事をするために泊まったので特に不満はないのですが、今まで泊まったホテルの中で接客はあまり良くなかったです。大浴場は良かったです。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/27

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    客室の設備の点では不備は無いとの言葉を頂き、特に大浴場にはご満足が頂けた様で大変嬉しく思います。
    しかしながら、接客態度に関してはご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

    今後は特に接客面に力を入れて、思いやりのあるサービスができるよう日々精進して参りますので、福岡にお越しになられた際は是非また西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂けると幸いでございます。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目利用です。
    今回は2泊の利用でした。部屋の風呂のシャワーのお湯の出か悪く、とても寒い思いをしました。その為2日目は、一階の大浴場を利用しました。お風呂のシャワーは改善されないと冬場の利用は厳しいです。それ以外は立地も良いので、もったいないです。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/19

    2度目のご宿泊ありがとうございます。
    また利用したいと思い、当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、
    お部屋のシャワーの不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、
    大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見を清掃スタッフにも共有し、清掃時にきちんと部屋の不備がないか確認をして、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
    また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多を選んで頂けますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*g*9*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊で禁煙の部屋を予約したのですが、部屋の前に立つと、ドアを開ける前にわかるほどの異臭、タバコ臭?もちろん、部屋の中も悪臭充満で、商品に偽りあり、でした。苦情も2度伝えましたが、申し訳ありません、だけでした。2日目に部屋に戻ってくると空気清浄機がガンガンについていましたが全く状況に変化はありませんでし...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/19

    この度は西鉄ホテル クルーム博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかく禁煙のお部屋をご予約いただいたにも関わらず、異臭を感じてしまうお部屋をご案内してしまったと伺い、大変心苦しく存じます。
    清掃のみならず、お話を伺った際や2日目にお戻りの際のスタッフの対応も杜撰であり、只々恥じる思いでございます。
    頂きましたご投稿を一つの機会とし、清掃との連携と徹底、そしてスタッフの心尽くしについて考えを改め、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
    施設や温泉に高い評価をいただけた事から、当ホテルへ頂いておりましたご期待を裏切ってしまったこと、全く面目もございませんが、
    今一度、挽回のご機会を頂ければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも常に100点満点の大満足です。スタッフの接客、部屋、アメニティ、大浴場、レストランと、この金額で全てにおいて素晴らしいサービスだと感心しております。今回唯一のマイナス点として、部屋に備え付けてある加湿機能付き空気清浄機の給水がされていれば、何も言うことはありません。あっ、それから朝のチェックアウ...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/19

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスにたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    少しでもお客様の疲れが癒されるよう、大浴場の巡回や設備の点検、また更にお客様に寄り添ったサービスを行い、頂いたご期待に添えるよう努めてまいります。
    エレベーターに関しまして現在、少しでもスムーズにご利用頂けるよう改善に向けておりますのでご期待いただければ幸いでございます。
    また次回お会いできる日を楽しみにしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 山﨑

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この部屋に宿泊したのは私自身ではないのですが「シャワーブース付き」=シャワーのみだったそうです。よく確認せず予約したのが悪いのですが大浴場が25時までしか使えないので、まさかシャワーだけの部屋があると思いませんでした。部屋に戻った時間が遅く困ったとのこと、利用の方はご注意を。また、トイレがなぜかガラス...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/17

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    プレミアムタイプのお部屋はシャワーブースのみでございまして、お手洗いの窓に関しましては
    2名様でご利用の際はブラインドを下ろして頂くようになります。ご案内不足により驚かれてしまったかと思います。大変申し訳ございません。

    ロビー等に関しましてお褒めのお言葉を頂き私も大変嬉しく思います。
    季節毎に装飾も変化いたしますので、また福岡へお越しの際は
    ご来館を心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますがお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
    気温が下がって参りましたので風邪など召されませんようご自愛下さい。

    西鉄ホテルクルーム博多 工藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、新幹線終電で博多へ移動したため、午前様でのチェックインとなりました。
    しかし、フロントにはスタッフが居て、普通に応対頂きました。
    また大浴場の入浴も25時を過ぎていましたが、掃除しているスタッフも督促することもなく、ゆっくり入ることが出来ました。
    全てにおいて満足です。
    今後も常宿として利用させて...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/17

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    遅い時間にご来館いただいたとの事で、大浴場で疲れをお取りいただけたご様子が伺え私も大変嬉しく思います。
    また、全てにおいて満足のお言葉と評価に関しましてもオール5を頂き私どもの励みになります。もしお時間がある際は、朝の大浴場もとても気持ち良く私のおすすめでございますのでまた福岡へお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
    何かと忙しい時期でございます、どうかご自愛下さい。

    西鉄ホテルクルーム博多 工藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*r*n*o*1さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がキレイで快適でした。
    ヘアアイロンとフットマッサージがついていて、助かりました。
    レディース専用フロアだったので、安心感もありました。
    お風呂が少しゆるめで寒かったのが残念です。
    朝食も美味しく頂きました。
    また使わせて頂こうと思います。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性専用】朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/17

    この度は西鉄ホテルクルーム博多へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊頂いたプレミアムレディースルームは最上階の14階女性専用フロアにあり、女性のお客様にも安心してお休み頂けます。お客様にもお気に召して頂けたご様子が伺え、安心致しました。
    ただ、お風呂につきましてお湯がぬるく寒かったとの事で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。温泉大浴場の内風呂と露天風呂の温度は約40℃に設定しております。
    定期的に巡回をしておりますが、温度を適切に保てるよう今後も管理を徹底して参ります。
    最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    「また使わせて頂こうと思います」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思っております。
    これからもまた来たいと思って頂けるホテルとなれるよう努めて参ります。
    それでは、お客様の次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    カナダ在住の知人の予約をしました。
    成田からそのまま福岡へ
    なので、お風呂がある駅近で探しましたが、とても良かったと連絡がありました。
    とても清潔感があり居心地が良く、大浴場もサウナもとても良かったそうです。
    また、次回もここを予約してほしいと言っていました。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/15

    この度は数あるホテルの中から西鉄ホテルクルームにご予約頂き誠にありがとうございます。
    ご友人様が当ホテルを気に入ってくださったようで大変嬉しく思っております。
    当ホテルは徒歩5分圏内に博多駅と博多バスターミナルがあり、また1階には大浴場がある為ビジネスや観光でご利用されるお客様よりご好評を頂いております。
    大浴場でございますが、季節やイベントによりバラ湯、ザボン湯やラベンダー湯などさまざまなイベントを行っております。今月は12月31日と1月1日にゆず湯を行う予定でございます。大浴場でのイベント等は当ホテルのホームページにて掲載しておりますので、次回福岡に来られる機会がございましたらご利用頂ければと存じます。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。それではまたのご来館楽しみにお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*k*n*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋の清潔さ、快適さ、かなり気に入っていますので、2度目の利用をさせていただきました。強いて言うなら、朝食(十分美味しいですが)をさらに充実させることかなと思います。また、お風呂も完璧に近いですが、強いて言うなら、換気が強すぎで洗い場が寒いぐらいですかね。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/15

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    かなり気に入っているとのお言葉を頂け、大変嬉しく思っております。
    また、朝食会場につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
    ご朝食会場は和定食会場とビュッフェ会場どちらをご利用されましたでしょうか。どちらもお客様へご満足して頂けますよう朝食会場と共有し、更なるメニューの充実に向けて精進して参ります。
    最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。また福岡へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。それではまた、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 橋本

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    施設からの返信あり

    m*a*8*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は明るくコンセントもここにあれば良いなぁと思う所にあり使いやすかったです。フットマッサージが備えてあり沢山歩いた後だったので疲れを解せて良かったです。お風呂ヘ直行のエレベーターがあるのを帰る時に気付いたのでチェックインの斎にでも知らせて頂ければ、と思いました。アメニティで歯ブラシを置き忘れてい...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/06

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご投稿よりたくさん歩いた後にフットマッサージをご利用されたとのことでお疲れに役立つことができ、大変嬉しく存じます。1階の温泉大浴場やマッサージチェアのあるお部屋などもございます。是非ご利用頂けましたら幸いです。
     しかしながらエレベーターのご案内が行き届いておらず申し訳ございません。当ホテルのエレベーターには1台温泉優先エレベーターがございます。時間帯を絞って優先的にご利用頂くことが可能です。今後はお客様の立場に立ったご案内が出来る様周知致します。また歯ブラシのご用意がなく探して頂いたようで、お手間を取らせてしまい大変申し訳なく存じます。清掃の段階で気づくべき点でございましたが見落としておりました。二度と同じようなご迷惑をお掛け致しませんよう清掃係とも共有し注意して参ります。
    最後になりますが至らぬ点が多々あったにも関わらずお褒めの言葉も数多くお寄せ頂きありがとうございます。大変恐縮ではございますが、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。季節柄、お身体にはお気をつけてお過ごしください。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    福岡国際マラソン出場の為、2泊しました。大浴場が広く、ゆっくりと入浴できました。駅からも近くて便利です。朝食は2会場から選べ、初日は定食、2日目はバイキングにしました。バイキングは郷土料理が少いように感じました。
    全体的にきれいで満足でしたが、部屋が狭く、キャリーケースを置く場所に困りました。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/06

    この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館の強みは、お褒め頂きましたように博多駅から近く、大浴場を用意している点だと
    自負しておりますが、そのどちらにもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    朝食では会場を2つご用意しておりますが、どちらもご利用頂き、ありがとうございます。
    しかしながら、バイキング形式に関しては、ご満足頂けず申し訳ありません。
    お客様のご意見を朝食会場にお伝えし、今後の課題とさせて頂きます。
    また、お部屋ではきれいで満足とお褒め頂き、大変嬉しく存じますが、
    広さの面でご満足頂けず、こちらも大変心苦しく存じます。
    当館では、プレミアムツインルームが一番広いお部屋となり、広さは20.7平米となります。
    こちら以外のお部屋ですと、全て14.6平米となりますので、次回ご宿泊の際にご参考にして頂ければと存じます。
    当館のコンセプトは、お客様に充実した時間をお過ごし頂き、我が家のようにごゆっくりとお寛ぎ頂く「旅先の家」としております。
    次回お泊りの際は、よりごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、精進させて頂きますので、
    福岡へお越しの際には、ぜひ当館を再度ご利用下さいませ。
    またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 梅木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は宿泊の前々日にキャンセルリクエスト案内が届き、急ぎ予約・宿泊させて頂きました。やはり人気通り
    中々このホテルは予約が取れませんが、博多宿泊時には必ず第一候補として使用させて頂いています。
    今回は禁煙プレミアムシングルを初めて利用いたしましたが、マッサージチェアが非常に旅の疲れを癒してくれました。...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/06

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、第一候補として当ホテルをご利用頂いている旨をお伺い致しまして大変嬉しく存じます。
    今回は初めてプレミアムビジネスルームをご利用されたとの事ですが、ごゆっくりお休み頂けたようで安心致しました。
    マッサージチェアの他にもエスプレッソマシンや博多にゆかりのあるお菓子などもお部屋にいれておりますので、次回ご宿泊の楽しみとして頂けたら幸いでございます。
    お部屋数に関しましてですが、出来るだけ多くのお客様にご利用して頂きたいと思っております。
    いつもご利用して頂いているにも関わらず、ご希望に添うことが出来ず申し訳ございません。
    これからもお客様の期待に応えられるよう励んで参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*t*2*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ライブで福岡に行った際に利用させて頂きました。
    バスターミナルから近く、宿泊前に荷物を預かって頂き凄く助かりました。
    とても綺麗なホテルで、スタッフの方の対応も良かったです。ホテル内には温泉もあり、レディースフロアでしたので安心してゆっくり休めたのですが、一つだけ。
    宿泊も終わり今更になってしまいます...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/12/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
    レディースフロアは明るい色合いや、女性に嬉しいグッズもあり人気のお部屋タイプでございます。
    大浴場は季節やによってはゆず湯やバラ湯のイベントも行っておりますので
    またライブ等でお越しの際は疲れを癒していただければ幸いでございます。

    また、ご朝食に関しましてこちらのご案内不足によりご迷惑をお掛けし
    誠に申し訳ございません。
    至急当ホテルよりご連絡させて頂きます。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 工藤

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    何度か利用してますが今回の部屋は最悪でした
    部屋のバスルームが湿気臭く最悪、1階の温泉があるので部屋のバスルームは全く利用しなかったですが
    2度と泊まりません!

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/29

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながら今回お泊り頂きましたお部屋に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今回のご指摘をフロントスタッフだけでなく、清掃スタッフにも共有し、お客様に安心して快適に過ごせるホテル作りに勤めていく所存でございます。
    最後になりますが、今後も「旅先の家」としてお客様をお出迎えできるよう、日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。
    この度はご宿泊誠にありがとうございました。

    西鉄ホテルクルーム博多 田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で三泊しましたが、大変にいいホテルでした。ロケーションがまず最高です。駅から近いうえに、博多バスターミナルが目の前で、バスでの移動がメインだったのでとても助かりました。バスターミナルの上下には食べ物屋さんもたくさんあって、名物をだいぶ食べることができました。11時近くまでやっているお店もあり、遅く...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食と温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/29

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、立地やサービスに関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、大浴場等の館内設備に関しましてはご満足頂けなかった様子が見受けられ大変心苦しく存じます。
    アメニティ類はご要望や必要枚数に応じてお部屋までお持ちしておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にフロントまでお声かけください。
    館内無料Wifiにつきましても、ご滞在中お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    早急に確認をして改善させて頂きます。
    また、このような至らぬ点が多数あったにも関わらず、「大変にいいホテルでした。」との言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    今後もお客様の声を活かし、更に良いホテルと認めて頂ける様に日々精進して参りますのでこれからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
    最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*8*8*1*1*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    福岡マラソンで博多に行った時に利用しましたが、駅にも近く、ホテル内も、綺麗でした。
    残念ながら食事する時間がなかったので、評価はできませんが、チェックアウト後の荷物も心良く預かっていただけました。
    何よりも大浴場があるのが良かったです。
    ただ、料金は素泊まりでは少し高い様に思います。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/19

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中も快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。また当ホテル自慢の温泉大浴場でお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。季節によってはバラ湯や菖蒲湯などのイベントも実施しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。ご料金に関しましても貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様の声を取り入れながら今後の改善に努め、またご料金に見合ったサービスや安心を提供できるよう精進して参ります。最後になりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。西鉄ホテルクルーム博多 本田

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    施設からの返信あり

    e*k*n*2*5*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時の対応も親切でカードキーの使い方も詳しく教えてくれましたお風呂も広くてゆっくり入ることができました

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/15

    この度は、数あるホテルの中から
    当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

    温泉大浴場でゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
    また、接客に関しましてお褒めのお言葉と最大評価である「5」を頂き
    大変嬉しく思い私どもの励みになります。

    また福岡へお越しの際は、クルーム博多をお選びいただければ幸いでございます。
    最後になりますが、風邪もはやっております。くれぐれもご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*n*r*n*2*3*_*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅からも近く掃除もちゃんと行き届いてる。
    フロントの接客も必要なだけの説明でとてもいい。
    気持ちよく泊まれました。
    また泊まりたいと思わせてくれる。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/12

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お寄せ頂いたご感想にもございますように、当ホテルは約5分圏内に博多バスターミナルと博多駅がございますので、観光またはビジネスで利用される際に多方面へアクセスしやすい立地であると自負しております。また今回ご宿泊頂いたお部屋に関しましても、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。その中でも「また泊まりたい」と言うお声は「旅先の家」を目指す私どもにとって何よりも励みになるお言葉でございます。これからもお客様により良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント 豊福

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも快適に使わせて頂いています。
    ただ今回2点だけ、あえて苦言(希望)を呈します。
    御査収ください。

    1、サウナの温度が低い(個人的見解)
      もう少し上げて頂いて、早く汗をかきたい。
    2、客室のコーヒーマシンが不調
      どういう訳か、コーヒーが出ず、お湯しか出ませんでした。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/12

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご多忙中にも関わらずご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊ではサウナの温度やコーヒーマシンの不具合により快適なご滞在をご提供できず、大変心苦しく思います。
    当ホテルのサウナは遠赤外線サウナを使用しており、多くのお客様がご利用できるよう温度は80度前後でご準備させていただております。
    今後も快適にお寛ぎ頂けるよう、お客様のお声を取り入れながら更なる改善に努めて参りたいと存じます。
    またコーヒーマシンがコーヒーが出ず、お湯しか出なかったとのとのことで大変失礼致しました。マシン自体の不良であった為修理させて頂きました。
    お教え頂きありがとうございます。もしご滞在中お部屋の不具合があった場合、すぐお部屋までお伺い致しますので御遠慮無くフロントまでお申し付けください。
    今後はお部屋の備品なども正常にご利用できる状態であるかきちんと確認を行った上で、お客様へのご案内をさせて頂きます。
    最後になりますが、次回博多にお立ち寄りの際当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    加湿清浄器も置いてあり有り難かったのですが、水がとても入れずらく歯磨き用のコップで何回も入れました。最初に入れておいてくださるとうれしいです。
     大きなお風呂もあり気持ちが良かったのですが、タオル入れが脱衣所においてあり、持ってきた部屋のバスタオル入れていいんだよね?と自問自答。注意事項で書いておい...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2018/11/09

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回お部屋に設置しております加湿器のご利用の際にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。また大浴場に設置しておりますタオル入れの件につきましても、お客様を惑わせてしまい大変心苦しく思います。よりお客様に快適にご利用頂くために、今後の課題とさせていただきます。
    しかしこういった中で当ホテルの立地や施設に関してのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂いた12階のお部屋はプレミアムビジネスルームという高級感のあるお部屋となっております。お部屋にはマッサージチェアやエスプレッソマシーンを設置しており大変好評を頂いております。これからも温かい雰囲気と、清潔感のあるお部屋を提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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