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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,845人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月18日00:24更新

394件

341人が満足と
評価しています。

338件中1~20件を表示

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    j*n*1*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂がとても良かった。
    部屋でお風呂の混み具合が分かると有難い。
    部屋にもう一組タオルが欲しい。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の温泉大浴場を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います。旅のお疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
    大浴場の混み具合についてでございますが、フロントまでご連絡いただけましたら、こちらですぐに確認させていただきます。また、タオルやアメニティー類の追加のご要望もいつでも承りますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
    お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    博多での常宿としてこれまで高評価だったが、残念ながら今回は改善すべき事象のある宿泊となってしまった。施設などのハード面ではなく、サービスであるソフト面での不手際なので、これは即刻改善し今後のサービスに徹底して欲しい。ホテルとして接客する際の基本的なことなので敢えて厳しく評価しました。サウナと水風呂併...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/17

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、その際のフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、お客様からご連絡いただいた際にすぐにお部屋へ参りまして対応させていただくところを、お客様のご要望をしっかりお伺いせず、こちらの勝手な判断でお部屋の移動をご案内し、結果、清掃の不備について対応が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の立場になって考えず、お客様への配慮が欠けた対応は接客するものとしてあってはならないことでございます。
    お客様からいただきました貴重なご意見をホテルスタッフ間で共有いたしまして、お客様が快適にご利用いただけるよう接客レベルの向上に努めてまいります。
    こちらの不手際があったにもかかわらず、温泉大浴場や朝食会場についてお褒めの言葉をいただき身が引き締まる思いでございます。
    誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

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    施設からの返信あり

    o*i*o*u*pさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの設備は充実していて良かったです。あとは窓から電車や飛行機が見えるため、風景も良いです。
    駅近でコンビニや居酒屋が直結、大浴場はここ数年に泊まったホテルの中でも一番と言っても良いくらいの感じでした。サウナもあり良かった。
    ただ辛口で申し訳ありませんが、朝食バイキングが残念でした。
    2000〜3000円払...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/10

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場はホテルでも有数の良さとの高いご評価を頂けて心より光栄に思っております。
    ただ、朝食ではご満足いただけるお料理をご提供できず、恥じ入る思いでございます。
    辛口と仰らず、頂きましたご感想を糧とし、朝食会場と共有することで今後の改善に生かして参りますので、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*a*3さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が靴を脱ぐフローリングになっていたのでとてもリラックス出来ました。
    大浴場も気持ちよく入ることが出来ました。福岡に行く機会が有れば又、利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/06

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    「旅先の家」としてお靴を脱いでごゆっくりお過ごし頂けたようで私も大変安心いたしました。これからも大浴場ともに皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ皆で考え努めて参ります。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全般的にはすごく過ごしやすく、使い勝手がよかった。
    スタッフの方々もさり気なく仕事をされてるので
    気にしないで気軽に話しかける事が出来た

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】博多駅から歩いて4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/04

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    これからも「旅先の家」として快適にお寛ぎいただけるようにお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
    何かご不明な点、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*r*2*4さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適でお値段以上でした。
    レディースルームは女優鏡三面鏡照明付きもありびっくりしました。
    部屋着も2か所ボタン付きで着やすくお風呂に行くのに良かった。
    次回もまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/04

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただきましたプレミアムレディースルームを気に入っていただけたようで安心いたしました。三面鏡やヘアアイロン、フットマッサージ機など女性のお客様に嬉しいアメニティをご用意しております。
    また、お部屋着についてもご感想いただきありがとうございます。上下分かれたタイプで厚手の生地のため大浴場へ行く際も安心してご利用いただけます。
    「また泊まりたい」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。これからもお客様に快適にお寛ぎいただける空間を提供できるようサービス向上に努めてまいります。福岡へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

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    施設からの返信あり

    b*r*h*4*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、建物自身もきれいで、フロントの対応もよかった。
    1階に、コンビニや温泉もあり、とても便利だった。ただし、居酒屋は、閉店1時間前に入店して、一品しか料理をたのめないという対応には、びっくりした。さらに、もつ鍋を暖めるカセットコンロにカセットをセットせずに、「お待ちください。」と言って去って...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/09/03

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    利便性や、フロント対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。
    しかしながら、ご滞在中にご利用頂きました居酒屋にてご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お寄せくださったお言葉は余す事無く共有し、今後このようなことが無いよう伝えております。
    上記のことがありながら、あたたかなお言葉や総合評価も高得点を頂き嬉しく存じます。大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    不安定な天候も続いておりますので、どうかご自愛下さい。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊でした。お風呂は広々として解放感があり、ゆっくり足を伸ばして疲れを取れて良かったです。マッサージチェアがあるのも、嬉しいです。
    朝食時、トースターが1台なのでパンを焼く為に待たないといけないのが残念でした。台数を増やすか、ローラーが回転するタイブのトースターならスムーズになるのでは、と思い...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/29

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    2度目のご宿泊とのことで、また当ホテルをお選び頂けて大変光栄でございます。
    大浴場では広い湯船にゆっくりと浸かることによって、いつもより疲れが取れやすかったのではないかと感じます。
    ごゆっくり寛げたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
    しかしながら、ご朝食時にお客様にご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を余すことなく朝食会場にも伝え、お客様により一層ご満足してもらえるよう努めて参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    必要にして十分、駅の近さも有りがたかったですね。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏旅に温泉があるホテル】シングルルーム朝食付 予約は6/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/20

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ホテルでのご滞在はごゆっくり寛げましたでしょうか。
    日頃の疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
    当ホテルは博多駅や博多バスターミナルから徒歩圏内という好立地の場所にございます。
    福岡にお越しの際にはまた当ホテルを選んで頂けるよう、お客様へ快適な空間を提供して参ります。
    今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大変いいホテルでした。チェックイン時に部屋番号を間違うミスがありましたが、すぐに対応していただきました。駅から近く、コンビニも温泉もあり大変便利です。また泊まりたいホテルです。部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったのが気になりました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏旅に温泉があるホテル】シングルルーム朝食付 予約は6/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/20

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回チェックイン時の不手際、お部屋の件でご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
    ウォシュレットはすぐにお部屋を確認し、修理をさせていただきました。
    改善に繋がるご連絡をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    このような中で「大変いいホテルでした」と仰って頂いたことを嬉しく思います。
    またお会いできる日をお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*_*a*o*e*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    布団が蒸れて暑くて寝苦しかった以外はとてもよかったと思います。
    部屋に置いているマッサージチェアが気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏旅に温泉があるホテル】シングルルーム朝食付 予約は6/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/19

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊では、マッサージチェアがございますプレミアムビジネスルームをご利用いただき、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

    しかしながら、寝具に関しまして貴重な睡眠の時間にご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。

    ご要望であれば、羽毛布団以外に薄手の毛布もご用意がございますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 右田

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    施設からの返信あり

    s*k*n*f*k*c*a*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂は広くて良かった。朝食は福岡の名物がたくさんあるにも関わらず明太子がちょっぴりだけで 残念でした。もっと力を入れて欲しい。頑張って下さい。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/11

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回、当ホテルの温泉大浴場でごゆっくりと疲れを癒して頂けたようでとても嬉しく思います。季節によって様々なイベントを実施しておりますので機会がございましたらお楽しみ頂ければと思います。
    またご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善点として至急朝食スタッフにお伝えし、より一層サービス向上に努めて参ります。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

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    施設からの返信あり

    q*y*x*9*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    思っていたより部屋が狭かったです。バスタブがなかったのは大浴場があるからかな…温泉があるのは嬉しかったです。ちょうどタオルがなくなっていたので、早めに補充していただくと良いと思いました。施設も綺麗で、フロントの女性の方も対応が良かったです。マッサージ機も部屋にあって良かったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回お客様にご好評頂いたマッサージチェアはご宿泊されたプレミアムビジネスルームのみのアメニティとなっており、他のお客様にも大変ご好評頂いております。ビジネスルームはシャワーブースのみとなっておりますが、スタンダードタイプのシングルルームにはバスタブも完備してございますので、次回のご宿泊の際にご参考にして頂ければと思います。
     また、その他私共行き届いてない点がありましたこと大変心苦しく思います。今回頂戴した内容は今後の課題させて頂き、スタッフ一同改善に向かい精進して参りますので、今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。
     最後にはなりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    それではまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用です。大浴場があるので大変気に入ってます。サウナ、水風呂も完備なので旅の疲れもとれます。施設内も全体的にきれいですので、女性向きと思います。また福岡の旅行時に利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/07

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    私ども自慢の大浴場をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
    今回ご利用いただきましたお部屋タイプはプレミアムビジネスでございましたが、女性専用のプレミアムレディースルームもございます。お部屋の雰囲気が明るく、フットマッサージ機も備え付けておりますのでオススメでございます。
    機会がございましたら、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    各地で猛暑が続いておりますのでどうかご自愛下さい。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント 溝口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*r*l*u*i*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回博多に行くときは宿泊させて貰ってます(^_^)
    全てにおいて文句の付け所がありません!!
    近ければまた冬に宿泊させて貰います(≧∀≦)

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    温泉大浴場がある素泊まりプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/05

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊もご満足いただけたご様子で安心いたしました。
    「文句の付け所がありません!」とお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
    これからも「旅先の家」として快適にお寛ぎいただけるように、お客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも満足させていただきありがとうございます。
    とてもゆっくり出来ます。お気に入りホテルです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/08/03

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    「お気に入りホテル」というお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
    今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年に2〜3回は利用させてもらってるにですが、部屋のタオルを持って温泉に行くとバスタオルは問題ないですが、フェイスタオルはバリバリになってしまい朝一部屋で洗面後に使いにくいです。
    大浴場にはアカスリ?はあるけど、出来れば身体を拭けるタオルを貸し出してくれたら良いのにって思います。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食 博多駅近くの温泉があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/07/30

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    タオルの件でございますが、フロントにお申し付け頂きましたら追加でご準備させて頂きます。お手数をおかけ致しますが、お声かけ頂けましたら幸いでございます。ご不便をお掛けしたにも関わらず、高評価を頂けましたこと大変嬉しく思います。
    今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、またいつでもお越しいただけたらと思います。
    最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は1階に温泉があるのでゆっくりするのに良い。朝食は1階の和食のお店に行った。メインのおかずを3種類の中から選びその他は自分でバイキング方式で用意。喫煙の部屋しかなかったがタバコのにおいは気にならなかった。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/07/29

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    禁煙室に空きがなくご希望にそえず申し訳ございませんでした。タバコの臭いは気にならなかったとのことで安心いたしました。
    ご滞在中は、温泉大浴場にてお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。日頃の疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。
    ご朝食は1階「じゃこくじら」をご利用いただきありがとうございます。2階の朝食会場「ジャルディーノ」では和洋ビュッフェがござますので、またの機会にぜひご利用ください。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*w*z*w*5*2*0*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入ったとたんにハーブの程よい香り。お部屋に入ると、びっくりするくらいきれいなセパレイトのバス、トイレ。1階には温泉もあり、驚きました。近郊を歩くのもいいですが、台風の接近でホテル内で過ごす時間が多くなりがちだった今回の仕事兼の宿泊には癒しもありとても快適な時間になりました。この金額設定を考えても、今...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/07/25

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    多くのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    当ホテルはお客様の旅先の家をコンセプトとし、少しでもリラックスしてご滞在頂けますよう、館内の空間創りに努めております。
    ロビー・大浴場等、快適にご利用頂けましたようで安心致しました。
    今後もより快適にご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用の機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊前日に予約したので、お安く泊まれました。
    全体的には満足しておりますが、下記気になったので今後改善いただきたいです。
    ・ベットサイドのテーブルが汚れていた(ネチョネチョしていたのでウェットティッシュで拭きました)
    ・冷蔵庫の効きが悪い(係の方が冷蔵庫裏にある強弱を設定し直して下さいました)
    ・9:00?11:00...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大15倍と朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、冷蔵庫の効きが悪かったことと重ねてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    また、朝のご出発前の大切なお時間帯に、清掃スタッフの声がうるさくお寛ぎいただけなかったご様子で心苦しく存じております。
    朝食会場についてもご期待にそえず申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう、お客様からいただきました貴重なご意見を清掃スタッフや朝食会場へも余すことなく共有し、お客様が快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。
    誠に勝手ではございますが、また挽回の機会をいただければ幸いに存じます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤

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    情報提供元:一休.com

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