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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多

福岡県福岡市博多区博多駅前1-17-6(JR新幹線・地下鉄博多駅近) 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.22

11月19日00:07更新

421件

366人が満足と
評価しています。

366件中1~20件を表示

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    ja3********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ウォッシュレットのお湯が出る装置がないのですか?
    分からなかった

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/18

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在頂きましたお部屋タイプのウォシュレットは座って正面のリモコンにて操作して頂けます。
    分かりづらく、大変申し訳ございませんでした。
    もし、ご滞在中やご滞在前にご不明な点やご要望などございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 溝口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oba********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    博多駅の近くで、駐車場と大浴場あるビジネスホテルここが一番と思います。何度も泊まっていますが女性一人でも安心です。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/16

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館はエレベーターにセキュリティーを設けておりますので、お客様のおっしゃるとおり女性のお客様にも安心してご宿泊いただけるかと思います。また最上階には女性専用フロアもご準備しております。客室には女性のお客様にお喜びいただけるアイテムもご準備しておりますので、機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
    また福岡へお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hab********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    hab********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    nab********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時期的に少し肌寒さがあるので、お風呂があるホテルを探していました。
    お風呂のお湯の温度も適度によく、部屋でもリラックスできました。
    また、福岡へ行くときは利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/13

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルの大浴場もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
    バラ風呂等、季節によって様々なお風呂がお楽しみ頂けますのでまたいつでもお越しいただけたらと思います。
    これから気温も低くなってまいりますので、体調を崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。
    今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 山本

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    施設からの返信あり

    czg********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス、地下鉄、JR、どれも徒歩数分なので利用しやすい。ヤフオク!ドームに行くために宿泊したが、状況によって交通手段が選べる。大浴場が綺麗だし、朝6:30から夜1:00まで利用できるのはよい。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/13

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの立地や温泉大浴場を褒めていただき、大変恐縮でございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    お客様の仰られるように私どもホテルは博多駅・バスターミナルが徒歩5分圏内にございますので、福岡空港や繁華街へのアクセス面でご好評を頂いております。
    また、温泉大浴場では季節によってバラ風呂や菖蒲湯等のイベントも行っておりますので、是非そちらも楽しんで頂けると幸いです。
    最後になりますが、これからもお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同精進してまいりますので、また福岡にお越しの際には、西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 新井

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    施設からの返信あり

    ht5********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に綺麗なホテルでした。スマホの貸し出しもありがたい。温泉と朝食がついて、この金額なら充分だと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/12

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    「全体的に綺麗なホテルでした」とのお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。また、ご感想より温泉大浴場や朝食にご満足頂けたようで安心致しました。
    お客様の「旅先の家」として、福岡のご滞在をより楽しんで頂けるようなホテルを目指して参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願いいたします。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅やバスターミナルから近いので,アクセスは良いと思います.大宰府方面へバスで行かれる方には最適化と思います.ただ,近いのにも関わらず,信号(わたり方)が複雑です.
    ホテルは,全体的に明るく,1Fにコンビニがあるので便利でした.
    ただ,シャワールームのカビや,洗面所の天井に埃がたまっている箇所があったの...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/11

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルへのアクセスに関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    しかしながら今回お泊り頂きましたお部屋の清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回のご指摘をフロントスタッフだけでなく、清掃スタッフにも共有し、お客様が安心して快適に過ごせるホテル作りに勤めていく所存でございます。
    最後になりますが、またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。この度はご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋に風呂が無く、ビックリしました

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】天然温泉がある博多駅ちかくのホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/11/10

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    プレミアムタイプはシャワーブースのみとなっており
    スタンダードのシングルルームはユニットバスが付いたお部屋タイプとなっております。
    次回ご利用の際は、お部屋タイプに合わせてご利用頂ければ幸いでございます。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 溝口

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    施設からの返信あり

    kao********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が靴を脱いでくつろげる床だったので、新鮮でした。いつも博多で利用しているホテルより割高でしたが、また泊まりたいと思うほどよかったです。フットマッサージや肩マッサージ機が備え付けであり、助かりました。
    部屋にはシャワールームだけでしたが、その分広く感じました。お風呂も大浴場があり気持ちよかったです...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/30

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。客室や温泉大浴場に関しまして、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。
    朝食でございますが、和定食会場では鯛茶漬け膳・牛たん朝膳など3つの定食からお選びいただけますので、次回ご宿泊の際には是非お召し上がり頂ければと思います。
    これからも「旅先の家」としてお客様に安心して快適にご利用いただけるように努力してまいりますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kiy********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    広いお風呂もあって
    大好きなホテルです
    次回もまた予約しました

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/30

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。「大好きなホテルです」とのお言葉が、私どもの大変励みになります。
    また、次回のご予約もいただきありがとうございます。お会いできることを心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

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    施設からの返信あり

    ofe********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設も綺麗で何より大浴場が大満足でした。価格以上の満足感でした。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    大浴場をお気に召して頂けたようで大変光栄でございます。日頃の疲れは癒されましたでしょうか。
    お客様のご滞在がより良い時間となりますよう日々精進して参りますので、今後も西鉄ホテルクルーム博多をご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    西鉄ホテルクルーム博多 鬼武

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で二泊しました。博多駅からも近くて便利。ただ最初は少し迷いましたが。
     ツインの部屋としては少し狭い感じですが、清潔で快適です。ベッドルームは板間で裸足でも過ごせます。部屋には大画面のテレビ、タブレット端末、そして持ち出し可能な携帯端末?がありました。もちろんFree Wi-Fi完備です。
     大浴場はほどほ...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】博多駅から歩いて4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/29

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。2日間のご滞在はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お部屋や温泉大浴場に関しても嬉しいご感想を頂戴でき安心致しました。
    しかしながら朝食バイキングの件では、ご満足いく内容でご提供できず誠に申し訳なく思っております。 お客様から頂いたお声は朝食会場にも情報共有し、朝食会場の改善に努めさせて頂きます。
    恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。この度はご宿泊、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    早目に到着しましたが、チェックインさせていただけたのがありがたかったです。お部屋も快適に過ごせましたが洗面台の水が流れにくかったのが残念でした。大浴場でゆっくり足を伸ばしてお湯に浸かることが出来たので疲れが取れました。駅からも近くて便利ですのでまた博多で宿泊する際はお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーでのドリンクサービスや大浴場があるのはとても良かったです。ライブの時の定宿にしていたのですが、前よりも質が落ちたように感じてしまいました。シングルルームの独特な臭いがあったことやチェックアウトが11時なのに説明のところに連泊のお客様は10時半より清掃に入ります。という注意書きには驚きました。おかげ...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/15

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の温泉大浴場やロビーでのドリンクサービスを気に入っていただき大変嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋の臭いがあったとのことで清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様にご指摘いただく前に確認すべき点ではございますが、今後は清掃係とともにしっかりと確認し、お客様に快適にお休みいただける空間を提供できるように精進してまいります。
    また、清掃時間の説明文について分かりづらい点があり申し訳ございませんでした。貴重な朝のお時間をゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子で心苦しく存じております。
    ご連泊中の清掃は、お客様が外出されたのを確認してから随時入らせていただいております。
    今後は説明文を変更しまして皆様に安心してご滞在いただけるように努めてまいります。
    この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場係感じ悪い。立体駐車場は入らないからいつも外に止めさせてもらっていると言っても疑って何度も高さを測る。嫌々ならばと1番遠い所を案内する。行っていきなり嫌な気分になる。何度も行っていたが残念。受付も無愛想な方がいる。無愛想では気分よく泊まれない。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】博多駅から4分に、温泉があるホテル 朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/11

    ご投稿者様
     いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    何度もご利用して頂いているにも関わらず、駐車場やフロントスタッフの心無い対応でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。残念な思いを大変心苦しく存知ます。
     今後はお客様一人ひとりのお気持ちに寄り添った対応ができるよう周知し、気持ちよく宿泊して頂ける様努めて参ります。恐縮ではございますが、また挽回の機会を当ホテルに頂けましたら幸いでございます。
    この度はお客様の声をお聞かせくださりありがとうございました。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xhr********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所的には博多駅から近いが途中3回、信号を待たないといけなかったです。ホテル従業員の接客業対応は大変良かったです。部屋の鍵はカードタイプだった。シングルルームなので温泉とは別に部屋のユニットバスも入浴できた。温泉は入浴時間帯が決まっています。予約時は1泊目の外出予定が早いので朝食付きにしなかったが、2...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/10/09

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様よりスタッフの接客対応が良かったとのお言葉を頂きましてとても嬉しく存じます。
    しかしながら、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋や大浴場の清掃が十分に行き届いておらず心苦しいばかりでございます。大変申し訳ございません。
    お客様からのご意見は清掃スタッフと情報を共有し連携をとり、清掃係と共にお部屋の細部にまで目を配りしっかりと確認をして参ります。
    また、当館はお客様のおっしゃるとおり博多駅に近い場所にございますので、少々電車の音がいたします。
    もし線路から離れた静かなお部屋のご希望などございましたらご準備もできますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    最後になりますが、またお近くにお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂けましたら幸いでございます。
    またのご利用をお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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