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西鉄ホテル クルーム 博多の口コミ

西鉄ホテル クルーム 博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,743人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.21

06月18日00:22更新

363件

313人が満足と
評価しています。

307件中1~20件を表示

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    j*s*a*k*y*5*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プレミアムツインルームコーナーのお部屋だったので思っていたよりも広くてきれいでベッドや枕も快適でした。高齢の母も温泉が気持ち良かった、アジアン料理のたい茶漬けが美味しかったととても喜んでいました。ただ高齢なだけに部屋にバスタブもあると安心だったかなと思います。私は朝食の和洋ビュッフェも食材は少なめで...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/12

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊頂きましたプレミアムツインルームですが、あいにくバスタブのないシャワールームのみのお部屋となっており、お客様のご希望に添うことができず申し訳ございません。
    当ホテルの温泉大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
    大浴場では菖蒲湯やゆず湯などのイベントも行っておりますので機会がございましたらぜひご利用ください。
    和洋食ビュッフェの食材に関しましても、更にご満足頂けるようお客様の声を朝食会場のスタッフとも共有しサービスの向上に努めさせて頂きます。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    これから夏も本番となり暑さも増して参りますので体調など崩されないようご自愛ください。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    e*i*o*s*g*u*aさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    室内の備品が複数壊れていて使えなかった。
    壊れたまま確認せず、そのままにしているのは
    如何なものかと思った。料金が割高だと感じた。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!選べる朝食付き 博多駅近くに温泉大浴場

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/12

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    せっかくのご宿泊にも関わらず、備品が使えずご滞在中ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。ご指摘いただいた点はお客様をお部屋にご案内する前に確認するべき点でございますが、細かな所までチェックが行き届いておらず心苦しく思っております。今後は二度と同じような不手際を起こさないよう確認を怠ることなく清掃係と取り組んで参ります。
    恐縮ではございますが、また挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 春添

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    施設からの返信あり

    m*k*u*a*a*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝ご飯がおいしかった。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/11

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
    ご朝食について「おいしかった」とのご感想をいただき大変嬉しく思います。
    これからもお客様に快適にご利用いただけるように日々精進してまいります。
    また福岡にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
    それでは、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場快適でした。また利用します。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は特筆すべき点はないが、トイレなどが外からシースルーになっている様式はあまり意味はないと思う。温泉はよい。朝の食事は二か所可能で、それぞれ特徴がある。全体として、安くはないが、駅に近いということを考えれば、まずまずではないか。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/03

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊にて当ホテルの温泉大浴場をご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。
    季節毎にバラ湯やゆず湯等のイベントも行っており、ホームページにてお知らせしておりますので次回ご宿泊の際は大浴場のイベントも併せてお楽しみ頂けたら幸いです。

     客室内の設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様にお寛ぎいただける空間を提供する為、頂いたお客様の声を参考にし更なるサービスの向上に努めて参ります。

     最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 佐藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅にもバスターミナルにも近く、ロケーションが最高。食事はサラダにトマトがないのとフルーツがないのが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/03

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    評価にて概ね満足頂けたご様子がお見受けでき、大変嬉しく存じます。
    仰せの通り当館は博多駅・バスターミナルが近くにあり、福岡空港また繁華街へのアクセス面でもご好評頂いております。
    しかしながら朝食会場にて満足頂けるメニューが提供できておらず大変心苦しく存じます。
    朝食会場と大切なお声を共有し改善に取り組ませて頂きます。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    今後お客様に寄り添ったサービスを提供させて頂き、当ホテルでのご滞在をご満足頂けるよう日々改善に努めて参ります。
    またのご利用の機会を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所も良く、大浴場も良かったです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/06/03

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き誠にありがとうございます
    またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    大浴場にて旅のお疲れを少しでもリフレッシュして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
    温泉大浴場では季節に応じて菖蒲湯、バラ湯、ラベンダー湯等のイベントも実施しております。
    ご利用の機会がございましたら、是非お楽しみ頂たく存じます。
    今後お客様の「旅先の家」となれるよう、快適な空間創りに努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 荒口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張でいつも使うホテルから気分を変えようと予約。いまどきのベンチャー企業のオフィス風なロビー。パソコン作業スペースとか「お、いいね」。部屋は広くはないが、コーナーの空間をうまく使ってミニソファーまである。洗面所のバスタオルがビニール袋でつってあるのには??でしたが、大浴場にいく段になって納得。そうい...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!博多駅近くに温泉大浴場があるホテル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*k*8*k*k*8*2*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場とっても良かったです。疲れが取れました。隣にコンビニ有るのもすごく便利でした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊限定 シングルルームプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉大浴場にて旅の疲れを癒すことができたご様子が伺え大変嬉しく思います。
    大浴場では季節に合わせてバラ湯や菖蒲湯などイベントも行っております。6月には初めての"梅風呂"を予定しております。機会がございましたらぜひご利用ください。
    最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
    これからもお客様が快適にお寛ぎいただける空間を提供できるよう努力してまいります。
    またお会いできる日を心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント松澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*7*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、温泉やサウナがあり、コンビニも横に併設しており、設備も接客も、とても良かったです。また、福岡に行く時は、ぜひ、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性専用】温泉大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/28

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    設備のみならず、接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂き私どもの励みになります。
    当ホテル周辺は栄えていながらも、足を運びやすい距離に歴史ある神社等の観光スポットやコンサート会場もございます。
    私どももまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますが、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
    西鉄ホテルクルーム博多 溝口

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    施設からの返信あり

    y*v*n*1*4*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    すべてまあまあでした。細かいところに目が行き届いてないのが残念です。シャワーブースが赤カビだらけとか拭き掃除が甘いとか充電ケーブルが使えないとか朝食のメニューが少ないとか大浴場のタオルが補充されてないとか。ぱっと見がいいだけにすごくもったいないです。どこかに力を入れてほしい。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性専用】朝の気分で選べる朝食付プラン

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/26

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋の清掃面または、備品におきましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
    本来お客様の気持ちに寄り添った、清潔で気持ちのよいお部屋をご準備しなければなりませんでしたが、細やかなところまで目が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
    今後このような不手際を無くすためにも、清掃スタッフとより一層の清掃の確認を行ってまいります。
    また、大浴場ご利用の際にはお部屋よりタオルをご持参いただくようご案内をしておりますが、フロントにて追加のタオルもご準備しておりますので、お気軽にお声かけ下さい。
    最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
    お客様のご期待に沿えるよう改善に努めてまいりますので、挽回の機会を頂けるのであれば幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎回福岡への出張の際は宿泊利用しております。全てにおいて満足ですが、やはり午前中は客室清掃係もエレベーターを使用しているため混雑は至極。あとロビー階の朝食会場の補充が欲しいところ。09:00過ぎに入ると、いつも少量または全然補充されていないのは残念。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/20

    いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    全てにおいて満足しているとのお褒めの言葉を頂いておりますが、細かな点でまだまだお客様への配慮が欠けていると改めて感じました。
    貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
    エレベーターに関しまして、朝の忙しい中お客様にはご不便お掛け致しました事、大変心苦しく思います。
    誠に申し訳ございませんでした。
    客室清掃係も同じエレベーターを使用しておりますが、スムーズにご利用頂けるよう、客室清掃係には改めてお客様優先でご案内するよう徹底致します。
    またご朝食に関しましては、朝食会場に頂いたご意見を余すことなく共有し、お客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。
    また福岡へ出張でお越しの際は、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    t*n*c*a*3*4*2さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    娘のお気に入りのホテルで、女性専用フロアーの空きがあったので、安全性や付加価値を求めて、こちらにしましたが、今時部屋にバス付は当たり前だと思っていたので、シャワーだけで失敗しました。もっとプランの所に分かりやすく表示お願いします。バス以外は部屋は良かったそうです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】女性専用フロア ポイント最大10倍!

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/17

    平素より当ホテルに娘様のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    安全なご宿泊をお求めの折に、当ホテルをお選び頂けたことを大変うれしく思います。
    ただ、ご予約画面の説明不足によりご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    仰る通り、当ホテルの女性専用シングルを含むプレミアムルームは全てシャワーブースのみ、バスタブのないお部屋でございますが、
    ご予約画面の表記が小さく、見落としやすい状態でございました。
    頂きましたご意見を基に、更に快適・安全にご滞在いただけるようお部屋情報の表示をアップデート致しました。
    貴重なご意見に重ねて感謝申し上げます。
    なお、通常のシングルルームはバスタブのあるユニットバスタイプのお部屋でございます。
    もしバスタブのあるお部屋をご希望の場合は、ご検討いただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    u*a*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場があるのと博多駅前なので、今回はこちらを利用させてもらいました。

    大浴場は期待通り快適でした。
    また部屋に備え付けのイスがマッサージ機能付きだったのも良かったです。

    駅前立地ですが、駅に行くにはいくつかの信号を渡る必要があり、駅近の割には駅に行くには時間がかかる印象です。
    またホテルにタクシーが...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【G.W.特別】 シングル・プレミアシングル ポイント最大20倍プラン 予約は4/30まで

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お部屋や大浴場にて快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。旅の疲れを少しでも癒すことが出来たのであれば幸いでございます。
    立地面につきましては、当ホテル周辺は横断歩道が多く、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
    また、フロントにてタクシー手配のお手伝いをさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
    これからもお客様にとって「旅先の家」となる寛ぎの空間をご提供できるように努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント 松澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からのアクセスが良く、入り口からフロント、ロビーへ入って行くところが、開放感があり、素敵でした。ロビーの雰囲気や、飾り付けに細かい心配りを感じました。部屋に置いてあったマッサージクッションは疲れた脚をほぐすのに気持ちよかったです。朝食はバイキングを利用しましたが、果物がもっとあったら良かったですね...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    アクセス面やロビーにおきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当館自慢のロビーには福岡・九州を中心とした工芸品やセレクトBOOKをご用意しております。季節によって飾り付けも変えておりますのでまた少し違った雰囲気も感じて頂けるかと思います。
    また、女性のお客様には女性専用のお部屋プレミアムレディースルームもご準備しております。お部屋にはフットマッサージ機やヘアアイロンなど女性のお客様にお喜び頂けるアイテムを常設しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。
    今回のご宿泊では、せっかくご朝食をご利用頂いたにも関わらず満足頂けるサービスをお届けできず大変心苦しく存じます。
    より良いサービスをお届けできますようにお客様のご意見を朝食会場にお伝えし、お客様に寄り添ったお食事を提供できるように努めて参ります。
    また福岡にお越しの際は西鉄ホテルクルーム博多をお選び頂ければ幸いでございます。
    ご来館心よりお待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム博多 川口

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*y*m*1*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が素晴らしい、きれい。
    ロビーも素晴らしい、きれい。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/05/04

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙のところご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の大浴場とこだわりの詰まったロビーへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。これからも、お客様により一層お寛ぎいただけるよう日々邁進してまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
    西鉄ホテルクルーム博多 本田

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    施設からの返信あり

    k*t*u*u*i*2*0*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設従業員とも良かったのですが部屋にシャワーしかなかったのは減点です。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/04/22

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    施設やスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供し続けていくよう努力して参ります。
    しかしながら、今回お客様にご宿泊頂いたプレミアムビジネスルームにはあいにくバスタブのご用意がなく、ご希望に沿えず心苦しく思います。通常のシングルルームでしたらバスタブのご用意がございますので次回是非ご利用頂けたらと存じます。
    最後になりますがお忙しい中ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    それではまたお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

    西鉄ホテルクルーム博多 金丸

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースプランでしたが、客室もシングルとしては広く、フットやクッション式のマッサージ機のおかげで疲れも取れ、リラックスできました。くるくるドライヤーもあって、持参しようか迷っていたので、助かりました。
    温泉は本当に良かった。駅ちかで、あるんですね温泉が。夜と朝と入りました。朝食は、レストランの雰囲...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食、温泉がある博多駅近くのホテル

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/04/21

    この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    レディースルームには女性のお客様目線で、あったら良いなと思って頂けるアメニティを取り揃えております。
    その為、たくさんの女性のお客様にご好評頂いております。
    お客様にもアメニティやお部屋の設備をご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    温泉でも日頃の疲れを癒して頂けたのであれば、幸いでございます。
    またご朝食レストランにおいて、貴重なご意見ありがとうございます。
    朝食会場にも余すことなく情報を共有し、お客様に更に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
    それでは、福岡にお越しの際にはまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム博多 フロント小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*3*x*5*5さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテル自体は問題がありませんが、温泉から上がり部屋に帰ってみると、大きさ約4cm、全身を白黒の非常に細かな水玉模様の昆虫が居ました!ビックリ!!まず見たことのない昆虫でした!図鑑で探しましたが見つからなかった!恐らく海外からの外来昆虫と思われます!体形はカマドウマみたいで、後ろ脚が長い!しかも白黒の非...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!朝食付

    西鉄ホテル クルーム 博多からの返答返信日:2019/04/19

    この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋に大きな昆虫がいたとのことで驚かれたことと存じます。本来であれば、私どもが虫の駆除の対応をすべきところをお客様自身でしていただき、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    また、チェックアウトの際にご報告をいただいたにもかかわらず真面にとりあわなかったとのこと、私どもの問題意識が低くご不安な思いをさせることとなり大変申し訳ございませんでした。
    今後はお客様に安心してお休みいただけるように、清掃を徹底し、全従業員の危機管理を高めて、すぐに対応できるよう対処の仕方の指導を徹底してまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    西鉄ホテルクルーム博多
    フロント 松澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体に良かった。
    唯一物足りなかったのが朝食の内容。今回は朝食付きプランだったが、金額は@1,200円となっていた。
    この値段であの種類はあまりにも…

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食がついた、温泉がある博多駅近くのホテル
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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