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ロイヤルホテル 宗像の口コミ

ロイヤルホテル 宗像

福岡県宗像市田野1303 【東郷駅より車約20分(無料定時送迎あり)】 地図

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843

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総合評価

3.89

01月28日12:10更新

151件

115人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    s*w*n*r*n*2*3*_*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    行った日が大雨でバケツをひっくり返した雨でした。チェックインをするのに車から降りるのにびしょ濡れになるのに表に立って知らん顔してる。びしょ濡れの私を見ても何の反応もないフロントマンには絶句しました。部屋に入ってトイレに言ったらユニットバスには髪の毛。また絶句。思わず苦情を言ったら部屋を変えてくれまし...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【朝食付】潮風に吹かれ歴史を訪ねる!よかとこ宗像歴史散策の旅
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    g*e*n*o*e*oさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設が古いです。
    お部屋は周りの子供達の声や物音がしました。
    お風呂は塩素の香りでした。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    4室8人で予約。残念ながら期待以下でした。特に禁煙ルームを希望したのに匂い消しが置いてあるだけで、煙草の匂いがプンプンして頭が痛くなりました。禁煙ルームがないなら無いと表示すべきです。
    二度と泊まらないと思います。室内のいすもシミだらけでした。非常に残念。

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    8名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】海鮮好きにおすすめ!海の幸を食すなら・玄海海鮮会席【1泊夕朝食付】

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2018/06/21

    この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。煙草の匂い及び椅子のシミは直ちに施設担当の責任者に報告し、改善・改修に取り掛かっております。今後はお客様からのご指摘が無いよう、見回り・点検の強化に努めて参ります。
    今後ともロイヤルホテル 宗像をどうぞ宜しくお願い申し上げます。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*u*d*o*0*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食バイキングは最悪、料理の補充もなくいつまでたっても空の皿が並んでいる。利用客の把握が出来ていない。また、女性スタッフの接客対応が悪い。クレームはサービス業の宝です。きちんと受け止めましょう。

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】潮風に吹かれ歴史を訪ねる!宗像の大地の恵みへのこだわり満載!【朝食付】
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    y*t*9*3さんのコメント

    投稿日:2007/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ココのホテルは、朝食はバイキングで、夕食は、子供の食事と大人の食事は分けてあります。 大人の食事は、刺身などです。 ココのホテルは、プールや共同スペースがあります。 それにパソコンや無線LAN(DSやPSP使用可) パソコンは無料です。

    宿泊日
    2007/09/16
    宿泊プラン
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    k*i*a*a*a*a*i*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    電話でディナー予約した金額大人4000円、こども2500円で聞いていたがチェックアウト会計時、大人4700円、子供2000円で、大人3名、子供1名だったから、合計1600円高く払わされた。また、朝食時2歳4ヶ月の子供が床に食事時をこぼしたら年配の男性スタッフがいらだった感じでふいていて気分が悪い

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】潮風に吹かれ歴史を訪ねる!よかとこ宗像歴史散策の旅
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    k*d*c*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は大変美味しく頂けましたが、チェックイン時の対応は今一つ。
    館内説明は全て紙を読んでくださいと言われ、お風呂の場所や食事会場の案内がありませんでした。
    朝食も会場が早い時間に空いているにも関わらず、遅い時間を勧められ、行ってみたら大混雑で座る席もない状態でした。もう少しきちんとした対応をされた方が...

    宿泊日
    2017/11/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】ホテル&ディナー★九州はお得や券1000円分付★リゾートステイ2食付(和食) 禁煙和室)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/12/13

    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。まずはチェックイン時の対応ですが不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただき、お客様への第一のサービスにあるにもかかわらず、このような対応になってしまいましたこと深く反省しております。現在のチェックインの方法や、その他のサービスにつきましても、今後見直しを行い厳しく指導してまいります。朝食の時間につきましては、早いご出発の団体様などがいらっしゃった際は早い時間に混雑する旨をご案内させていただいております。説明に言葉が足りず申し訳ございませんでした。今回いただいたお言葉を真摯に受け止め今後のサービスに活かしたいと思います。機会ございましたら次回もぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。玄海ロイヤルホテル 高尾

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    施設からの返信あり

    m*e*a*u*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    大浴場でプールのように泳いでいた日本人ファミリーがいた。2回利用したが、いずれもそうで全くくつろげなかった。女性スタッフもいたが、注意することはなかった。

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス朝食付】ビジネスマンもウーマンも大歓迎♪夜は温泉でリフレッシュ!

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/04/02

    m*e*a*u*2*様
    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    大浴場の件につきましては、心より深くお詫び申し上げます。
    番台スタッフにもこの事を報告致しました。
    今後は皆様にお寛ぎいただけるよう、目配り・気配り・心配りを徹底して行って参ります。
    m*e*a*u*2*様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミの投稿、ありがとうございました。
    玄海ロイヤルホテル 吉村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*r*0*d*r*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2016/07/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    フロントの人間の無愛想さと、夕食のバイキングの味。評価できるものではありませんでした。
    あんな料理で4000円のバイキングとは。。
    最悪のレベルと言ってもいいでしょう。
    はっきり言っておいしいとは思えませんでした。
    お風呂は平日に泊まったこともあってか貸切状態でよかったです!

    宿泊日
    2016/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【ビジネス朝食付】ビジネスマンもウーマンも大歓迎♪夜は温泉でリフレッシュ!

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/04/02

    a*r*0*d*r*様
    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応や夕食バイキングにつきまして、ご満足いただけるサービスが出来なかった事、
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後のバイキングにつきましては、お客様からいただくご意見をもとに、日々改良に努めていく所存でございます。
    次回、 a*r*0*d*r*様にお越しいただいた際は、美味しいお料理とおもてなしでお迎えできる様、
    従業員一同、日々精進して参ります。
    a*r*0*d*r*様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミの投稿、ありがとうございました。
    玄海ロイヤルホテル 吉村

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    施設からの返信あり

    o*a*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    子供連れが多すぎて、館内、風呂場 運動場感覚で騒ぐから、落ち着けなかった。
    朝のバイキングは500円出して、別料理に変更したけど、料金に見合わない朝食だった。
    時期が悪かったとは思うけど、アベック旅行には不適と思う。

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】潮風に吹かれ歴史を訪ねる!宗像の大地の恵みへのこだわり満載!【朝食付】

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/04/02

    o*a*2*0*様
    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夏休みの時期は特にお子様連れのお客様のご利用が多い為、混雑致します。
    今後は団体様のご利用などで混雑が予想される場合の対策を考案し、ご利用される皆様にお寛ぎの一時をご提供できる様
    心掛けて参ります。
    o*a*2*0*様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミの投稿、ありがとうございました。
    玄海ロイヤルホテル 吉村

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    施設からの返信あり

    s*e*p*n*_*o*n*0*1さんのコメント

    投稿日:2013/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    福岡の温泉宿で一番という評価で宿泊しましたが、ただ単に古臭い宿でした。 バイキングもそれほどでもなく、ガッカリです。 温泉も熱くもなく、普通でした。 以前泊まった長島スパのほうがはるかに素晴らしく感じていまいました。

    宿泊日
    2013/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊夕朝食】スペースワールドプラン【翌日入園】)
    詳しく見る

    m*s*3*5*m*c*iさんのコメント

    投稿日:2007/04/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    私の下調べが少なかったこともあり、今回の玄海ロイヤルホテル泊はストレス解消にはならず、蓄積になってしまった。と云うのは、国内旅行のはずなのに韓国旅行に行った気分にさせられたことだ!。到着早々フロントで「韓国?」と問われ、ロビー・レストランでは、韓国、中国の団体さん達に囲まれ、周りの人たちに気づかいをせ...

    宿泊日
    2007/04/07
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2007/04/18

    この度は、玄海ロイヤルホテルをご利用賜わり誠にありがとうございます。観光立国推進(VJC)もあり訪日される海外のお客様も年々増えております。特に九州はアジアの玄関口として近くの国の方の訪日が多い地域でございます。今後もいろいろな文化の違いの方々が、安心、快適にご利用頂けますようホテルと致しましても努力してまいります。お声を頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    畳もあって家族でゆっくりできた

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】スタンダードプラン/お食事フリーのぶらり旅
    詳しく見る

    a*o*z*1*2*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    和室に宿泊したのですが、座布団やカーペット、布団のシーツなどシミが至る所にあって、あまり清潔感は感じられませんでした。
    夕食はバイキングでしたがコーヒーの機械が動かず、スタッフの方に聞いてもしばらくお待ち下さいと言ったまま。結局、何のお知らせもなく、機械に布がかけられてました。機械が壊れるのは仕方あ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYプールチケット付】お日にち限定【小学生半額】Wバイキングプラン
    詳しく見る

    h*i*a*t*d*y*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆の帰省で利用しました。

    ●プラス点:立地が海近で景色がきれい、部屋はツインでしたが割と広めでゆったりできた、食事は朝夕ともバイキング形式でしたが種類は結構あった

    ●マイナス点:結婚式場も備えるホテルなのにアイロン等の貸し出しが無かった(翌日に盆法要で服にかけたかったが出来ず)、食事のバイキングは後...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆かけこみ】1DAYプールチケット&二部19:30!お日にち限定【小学生半額】
    詳しく見る

    k*n*_*e*uさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金について不明瞭な部分があったので、ネット予約後に直接電話をして詳細を確認。事前に確認も取れたので安心していたのですが、宿泊後の精算時に想定より高額な請求を受けました。予約した時に金額は事前に確認していた旨を伝えても、聞いていないと困り顔。私自身で明細の詳細まで確認しなかったら、そのまま気付かずに...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1室ぽっきり】お部屋タイプおまかせだからお得!17時以降チェックイン限定!素泊まりプラン
    詳しく見る

    b*k*s*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    好きなホテルなので何度も利用していましたが、お料理が味・質共に以前よりダウンしてるなぁと感じました。お部屋は頑張ってお掃除して下さってますが、カーペットのシミは以前にも増してかなり気になりましたし、部屋着はシワが本当に酷かったり、紐がとれかかってる物もあり、取り替えた物もボタンが取れてました。GWでお...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】ファミリー歓迎!GWイベント開催!<お子様半額>Wバイキングプラン
    詳しく見る

    e*m*9*3*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には満足です。夕飯のバイキングが期待していたほどではなかったのが、ちょっと残念でした。露天風呂に植えられてる桜がちょうど満開でとても綺麗でした。これはとてもラッキーでした。お部屋も綺麗でしたし、良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】新生活応援フェア!寿司・ステーキが食べ放題!Wバイキングプラン(一泊夕朝食付)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2019/04/10

    この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご夕食に関しまして、今後はご利用された全てのお客様にご満足いただけるよう、いただいた御意見を参考に改善・改良に努めてまいります。また、季節によってお料理のラインナップも変わってまいりますので、またの機会もぜひご利用くださいませ。
    当館2階にある玄海さつき温泉の露天風呂は春の季節になると見事な桜の景色を見ることができ、お客様から好評の声をいただいております。今後も露天風呂の四季折々の景色をお楽しみいただけたらと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*t*_*i*gさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は古いですが、部屋は広く、居心地は良かったです。食事会場は、特設の室外(廊下?)はエアコンが効いていないので、暑いと思います。客から目線ですと、あの環境で、食事させるのは如何なものかと思います。今回2食付きなので、食事しましたが、食事無しで、あの食事会場をみたら、利用はしないです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大15%OFF!【こども半額】ファミリーバイキングプラン(一泊夕朝食付)
    詳しく見る

    n*r*p*n*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設や接客態度などはとても良かったのですが、何故か和室なのに布団を敷きにきてくれませんでしたので、この評価にしました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大15%OFF!【こども半額】ファミリーバイキングプラン(一泊夕朝食付) 禁煙和室)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2018/08/24

    この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。まずは、布団敷の件でございますが誠に申し訳ございませんでした。布団敷は18:30〜21:00の間で各部屋順番にご用意しております。いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるよう今後も努めたいと思います。機会ございましたら次回もRoyalHotel宗像へお越しくださいませ。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。RoyalHotel宗像 高尾

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    施設からの返信あり

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