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ロイヤルホテル 宗像の口コミ

ロイヤルホテル 宗像

福岡県宗像市田野1303 【東郷駅より車約20分(無料定時送迎あり)】 地図

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839

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総合評価

3.88

01月18日00:36更新

150件

114人が満足と
評価しています。

130件中101~120件を表示

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    a*o*z*1*2*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    和室に宿泊したのですが、座布団やカーペット、布団のシーツなどシミが至る所にあって、あまり清潔感は感じられませんでした。
    夕食はバイキングでしたがコーヒーの機械が動かず、スタッフの方に聞いてもしばらくお待ち下さいと言ったまま。結局、何のお知らせもなく、機械に布がかけられてました。機械が壊れるのは仕方あ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1DAYプールチケット付】お日にち限定【小学生半額】Wバイキングプラン
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    h*i*a*t*d*y*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆の帰省で利用しました。

    ●プラス点:立地が海近で景色がきれい、部屋はツインでしたが割と広めでゆったりできた、食事は朝夕ともバイキング形式でしたが種類は結構あった

    ●マイナス点:結婚式場も備えるホテルなのにアイロン等の貸し出しが無かった(翌日に盆法要で服にかけたかったが出来ず)、食事のバイキングは後...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆かけこみ】1DAYプールチケット&二部19:30!お日にち限定【小学生半額】
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    k*n*_*e*uさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金について不明瞭な部分があったので、ネット予約後に直接電話をして詳細を確認。事前に確認も取れたので安心していたのですが、宿泊後の精算時に想定より高額な請求を受けました。予約した時に金額は事前に確認していた旨を伝えても、聞いていないと困り顔。私自身で明細の詳細まで確認しなかったら、そのまま気付かずに...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1室ぽっきり】お部屋タイプおまかせだからお得!17時以降チェックイン限定!素泊まりプラン
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    b*k*s*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    好きなホテルなので何度も利用していましたが、お料理が味・質共に以前よりダウンしてるなぁと感じました。お部屋は頑張ってお掃除して下さってますが、カーペットのシミは以前にも増してかなり気になりましたし、部屋着はシワが本当に酷かったり、紐がとれかかってる物もあり、取り替えた物もボタンが取れてました。GWでお...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】ファミリー歓迎!GWイベント開催!<お子様半額>Wバイキングプラン
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    e*m*9*3*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には満足です。夕飯のバイキングが期待していたほどではなかったのが、ちょっと残念でした。露天風呂に植えられてる桜がちょうど満開でとても綺麗でした。これはとてもラッキーでした。お部屋も綺麗でしたし、良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】新生活応援フェア!寿司・ステーキが食べ放題!Wバイキングプラン(一泊夕朝食付)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2019/04/10

    この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご夕食に関しまして、今後はご利用された全てのお客様にご満足いただけるよう、いただいた御意見を参考に改善・改良に努めてまいります。また、季節によってお料理のラインナップも変わってまいりますので、またの機会もぜひご利用くださいませ。
    当館2階にある玄海さつき温泉の露天風呂は春の季節になると見事な桜の景色を見ることができ、お客様から好評の声をいただいております。今後も露天風呂の四季折々の景色をお楽しみいただけたらと思います。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*t*_*i*gさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は古いですが、部屋は広く、居心地は良かったです。食事会場は、特設の室外(廊下?)はエアコンが効いていないので、暑いと思います。客から目線ですと、あの環境で、食事させるのは如何なものかと思います。今回2食付きなので、食事しましたが、食事無しで、あの食事会場をみたら、利用はしないです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】最大15%OFF!【こども半額】ファミリーバイキングプラン(一泊夕朝食付)
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    n*r*p*n*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設や接客態度などはとても良かったのですが、何故か和室なのに布団を敷きにきてくれませんでしたので、この評価にしました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大15%OFF!【こども半額】ファミリーバイキングプラン(一泊夕朝食付) 禁煙和室)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2018/08/24

    この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。まずは、布団敷の件でございますが誠に申し訳ございませんでした。布団敷は18:30〜21:00の間で各部屋順番にご用意しております。いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるよう今後も努めたいと思います。機会ございましたら次回もRoyalHotel宗像へお越しくださいませ。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。RoyalHotel宗像 高尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    17年振りの宿泊でした。 今回急な宿泊となりお部屋お任せでしたので和室を準備して頂きました。
    当日割で大変助かりましたが、和室独特の匂いがローカから漂っていたのが残念でした。
    最近のダイワロイヤルホテルトータルとしてフロントの対応が今一つなのが残念です。
    温泉は相変わらずの二重丸です。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルサンクスウィーク】お部屋タイプお任せだからお得!一泊素泊まりプラン

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2018/08/24

    この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    まずはフロントの対応の件でございますが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに努めたいと思います。
    厳しくも温かい言葉をいただき感謝申し上げます。
    和室のお部屋は数年前に畳を新しくいたしました。小さなお子様連れでも安心してご利用できるお部屋でございます。
    おまかせルームはお部屋をご指定いただく事が出来かねますのでご了承くださいませ。
    17年前もご利用いただき誠にありがとうございます。これからも、この宗像の地でお待ちしておりますので機会ございましたらぜひRoyalHotel宗像にお越しくださいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    RoyalHotel宗像 高尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*o*5*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    作務衣のポケットに綿棒とティッシュが入っていました。前に使用した方のだと思いますが、ちょっと引きました。その他、部屋、食事、風呂についてはだいたい満足したのですが、この件だけで次はちょっとないなと思います。

    宿泊日
    2018/03/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定☆蟹フェア】ファミリーバイキングに『蟹』が登場☆【こども半額】Wバイキング 和洋室)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2018/04/05

    この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。作務衣の件につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。この件につきましてはフロント・清掃スタッフへ報告させていただき、二度とこのようなことのないよう注意し、お客様の信頼を取り戻せるようより徹底した清掃、業務に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。ロイヤルホテル宗像 吉村

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    施設からの返信あり

    p*k*o*o*7*p*pさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    静かな環境で ゆっくり心身を休める事が出来ました。
    接客応対もまずまずでした。
    部屋着の紐が切れていた事と
    お布団を敷きに来て頂いた際に
    茶器の交換がなされていなかった点が
    少し残念でした。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】祝★世界文化遺産国内推薦候補決定!宗像を味わい尽くす☆郷土会席プラン
    詳しく見る

    a*c*a*8*2*w*n*o*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設うんぬんではなくて、この時期だからしょうがないのかも知れませんが、隣の部屋が子供連れ?だったんでしょう。隔てる壁をバンバンと叩いてくれました。それと、大声を出して廊下を走る走る(><)
    よほど、フロントあて苦情の電話をしようと思いましたが、子供のすることですから仕方ないですね。親にしっかりして欲し...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス朝食付】ビジネスマンもウーマンも大歓迎♪夜は温泉でリフレッシュ!

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/04/02

    a*c*a*8*2*w*n*o*様
    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    夏の時期は特にお子様連れのお客様が多い為、混雑する場合もございます。
    また、a*c*a*8*2*w*n*o*様のお寛ぎの一時をご不快なお気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
    日々各客室フロアの見回りは行っておりますが、再度強化して参りたいと思います。
    a*c*a*8*2*w*n*o*様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミの投稿、ありがとうございました。
    玄海ロイヤルホテル 吉村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*s*o*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のバイキングが 客数に対して間に合ってなかったような

    ( 料理のない皿が目立った)

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】夏休み★家族旅行応援☆小学生半額★Wバイキング☆

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/04/02

    m*r*s*o*p様
    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お料理の補充につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後はスタッフの目配り・気配り・心配りを心がけて、お客さまにご満足いただける様努めて参ります。
    m*r*s*o*p様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    クチコミの投稿、ありがとうございました。
    玄海ロイヤルホテル 吉村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*h*h*3*さんのコメント

    投稿日:2013/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通だった

    宿泊日
    2013/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★ベストプライス★みんな幸せ!末広がりプラン【日本料理】駐車場無料♪温泉で癒されよう!)
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    q*r*f*5*さんのコメント

    投稿日:2013/05/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    年老いた父母を連れて全国のダイワグループホテルを利用しております。コンビニと同様 全国ほぼ同じレイアウトで年老いた父母には返って安心できるみたいで白い建物のダイワロイヤルホテルを希望します。設備やサービスは問題ないのですが食事(特に夜のバイキング)が地元の特色は無いし海の側なのに魚介類もほとんどありま...

    宿泊日
    2013/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GW限定!!】☆夕朝食☆Wバイキングプラン)
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    r*g*t*a*e*a*t*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また利用します

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】36平米でかなりゆったり♪ツイン◎海の見えるお部屋◎♪アーリーチェックイン14時!・ツイン/2食(和食)
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    a*s*6*6*0*6さんのコメント

    投稿日:2009/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和食がとれないとの事で、フランス料理になりました。 一つ一つの料理が出てくるまで、とても時間がかかりました。 きっと、連休で相当混んでいたのでしょうが、待ちくたびれてしまいました。 お風呂は気持ちが良かったです。

    宿泊日
    2009/03/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食お好みチョイス!選べる夕食&朝食付 リゾート満喫宿泊プラン)
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    f*m*f*m*1*さんのコメント

    投稿日:2008/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋にあった冷蔵庫の音が非常にうるさかった。15分ごとにモーターのまわる音がうるさくて、夜なかなか寝付けなかった。おかげで翌日は睡眠不足。長距離運転して帰ったが、事故が起こらなくてよかったよ。神経質な方は、事前に確認しましょう。

    宿泊日
    2008/03/14
    宿泊プラン
    【冬限定!温泉大バーゲン】気軽!手軽!に冬の温泉を楽しみましょう!
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    w*g*t*k*さんのコメント

    投稿日:2006/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プールがもう少し大きければよかったと思います。

    宿泊日
    2006/08/12
    宿泊プラン
    【夏休み・3人以上ならお得なプラン】夏休み家族旅行にぴったり!なプランです。
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    k*i*a*a*a*a*i*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    電話でディナー予約した金額大人4000円、こども2500円で聞いていたがチェックアウト会計時、大人4700円、子供2000円で、大人3名、子供1名だったから、合計1600円高く払わされた。また、朝食時2歳4ヶ月の子供が床に食事時をこぼしたら年配の男性スタッフがいらだった感じでふいていて気分が悪い

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】潮風に吹かれ歴史を訪ねる!よかとこ宗像歴史散策の旅
    詳しく見る

    k*d*c*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は大変美味しく頂けましたが、チェックイン時の対応は今一つ。
    館内説明は全て紙を読んでくださいと言われ、お風呂の場所や食事会場の案内がありませんでした。
    朝食も会場が早い時間に空いているにも関わらず、遅い時間を勧められ、行ってみたら大混雑で座る席もない状態でした。もう少しきちんとした対応をされた方が...

    宿泊日
    2017/11/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】ホテル&ディナー★九州はお得や券1000円分付★リゾートステイ2食付(和食) 禁煙和室)

    ロイヤルホテル 宗像からの返答返信日:2017/12/13

    この度は玄海ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。まずはチェックイン時の対応ですが不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただき、お客様への第一のサービスにあるにもかかわらず、このような対応になってしまいましたこと深く反省しております。現在のチェックインの方法や、その他のサービスにつきましても、今後見直しを行い厳しく指導してまいります。朝食の時間につきましては、早いご出発の団体様などがいらっしゃった際は早い時間に混雑する旨をご案内させていただいております。説明に言葉が足りず申し訳ございませんでした。今回いただいたお言葉を真摯に受け止め今後のサービスに活かしたいと思います。機会ございましたら次回もぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。玄海ロイヤルホテル 高尾

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    施設からの返信あり

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