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ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-

福岡県宗像市田野1303 【東郷駅より車約20分(無料定時送迎あり)】地図

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総合評価

3.96

01月20日00:43更新

194件

152人が満足と
評価しています。

has********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTO キャンペーン解除の日にあえて宿泊してきました、
毎年年末に母親を連れて宿泊してます
お風呂もよく部屋も広々していてとてもリラックスして一年の疲れが取れました
あえてNO GOTO で行ったので温泉も独占状態でした笑笑
来年もお世話になります

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/03

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「疲れが取れた」のお言葉にスタッフ一同安堵しております。
今後もみなさまにご満足いただけるようサービスの向上を図ってまいります。
機会ございましたら次回も是非ロイヤルホテル宗像にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

父のデイケアを待って出発だった為、渋滞にあって食事が遅くなり電話を入れると
20時までに着かないようでしたら連絡して貰えますか?ごゆっくり安全運転でお越しください。
と感じの良い方でした。
中華料理でしたが、美味しく見た目にも綺麗でした。
母のリクエストでしたが、父もお肉が柔らかいと口に合ったようで...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食ランクアップ】~贅沢グルメ~中国料理コース(一泊夕朝食付)

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/27

この度Royal Hotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事につきましても好評価を頂戴し大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるよう努めて参ります。

機会ございました次回もRoyal Hotel 宗像へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel 宗像 高尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

平日で、適度なお客さんでゆったり時間を過ごせました。お風呂も広いので人がある程度いても距離を保てます。
温泉も良かったですが、食事が本当に美味しかったです!
お部屋も広く12階でしたが見晴らしも良く、ホテル全体も広々としてゆったりした時間を過ごせます。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/19

この度Royal Hotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご満足いただたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
機会ございました次回もRoyal Hotel 宗像へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel 宗像 高尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

edo********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族の人数が多い事もありスイートルームしか予約出来ずGOtoトラベル初の利用だったので、予約フォームの流れに任せました、当日ホテルにチェックインしてがっかり、スイートルームはただ広い部屋って感じだけ、割引があったし仕方ないかもしれませんが期待はずれもハズレでした。食事はベタなバイキング形式で特に可も...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「マリンワールド海の中道」入場券付!ディナーバイキング(一泊夕朝食付)

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/13

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見を参考に、ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ham********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ポット用のお水が欲しい。洗面所の水では抵抗があるので。
スリッパが素足には痛かった。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン玄海の海の幸・磯の味覚を堪能!「玄海荒磯会席」プラン(一泊夕朝食付)

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/13

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もいただきましたご意見を参考に、ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

den********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロケーションが素晴らしく、このような時期に良い気分転換ができました。お部屋が広くてとてもゆっくりできたのも良かったです。食事も入浴も、他のお客様が多くて心配、というような事がなく安心してくつろぐことができました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅旅サンデー】ポイント最大10倍!【朝食付】スタンダードプラン

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/13

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご旅行では、ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。このような状況下ではありますが、今後もご来館いただいた全てのお客様に癒しのお時間を提供できるように"安心・安全"そして"目配り・気配り・心配り"の気持ちを常に持ち、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ndp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

露天風呂気持ちよかったです。
脱衣所の扇風機で体を冷やそうとしましたが、扇風機に付いたいる埃が凄い。
気持ち悪くて扇風機の近くに行けませんでした。
非常に残念。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場に設置しております扇風機の件、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらは早急にフロント責任者へ報告し、清掃を行いました。今後はこのような事の無い様、館内各箇所の徹底した清掃及び点検に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

pan********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も広く、お料理もとても美味しかったです。
大変な中、とても気持ちの良い対応をいただき感謝いたしております。
ありがとうございました。また伺います

  • 宿泊日2020/11/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬季限定★季節の味覚】お気軽に”ふく”を愉しむ「福ふく会席」プラン(一泊夕朝食付))

wae********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

よかったです。また月末に泊まりに行きます。  フロントの対応もよかった。食事も満足です。
今度は子供を連れてゆきます。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/23

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴しました事、大変嬉しく思います。
今後もご来館された全てのお客様にご満足いただけるよう、頂戴したご意見を参考に、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
次回、お子様をご一緒のご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

両親へのプレゼントで利用しました。
2人とも、景色、食事ともに大満足でした!

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/25

この度Royal Hotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、感染症対策にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。

機会ございました次回もRoyal Hotel 宗像へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel 宗像 高尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋から見える海が綺麗でした
gotoもあり、何度か分からない事がありホテルに電話しましたが対応も良かったです。
食事は、朝晩バイキングでしたが、小皿に盛ってあるし、メインの天ぷら、ステーキ、カレー等は係の人がおられて対応良かったです
夕食には、サザエの壺焼きが珍しかったし、カレーも赤い辛そうなカレ...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/23

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございました。また、沢山のご意見とお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
夕食・朝食のバイキングをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。朝食で提供しております「海鮮茶漬け」は、鯛や烏賊・鮪といったお魚をお出汁でさらっとお召し上がりいただける、料理長おすすめの一品でございます。多くのお客様に好評の声をいただいております。バイキングのメニューは季節によって変わりますので、次の機会もぜひご利用くださいませ。
今後もご来館された全てのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

周辺が自然いっぱいで良い意味でなにもないので気持ちよくて、ご飯も美味しく、朝露天風呂も気持ちよかったです。接客も良く楽しく満足でした!
冷房か暖房か時期によって全室決まっているようで
子供連れで部屋が暑く冷房に出来ない事だけ困りました。
窓が隙間程度に空くのでなんとかなりました!

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/19

この度Royal Hotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

機会ございました次回もRoyal Hotel 宗像へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel 宗像 高尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ホテルスタッフの方々の対応も良くゆっくりと過ごせました。ただ食事に関しては確かに寿司、ステーキ、天ぷら食べ放題のバイキングでしたが、寿司はパッサパッサで三種類しかなく天ぷらはタイミングが悪いのか冷めたものしか無かった決して満足できない内容でした このご時世に期待している方が無理かもしれませんが、せめ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/13

この度Royal Hotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お食事の件でございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に励みたいと思います。

機会ございました次回もRoyal Hotel 宗像へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel 宗像 高尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOトラベルクーポン利用で宿泊しました。同様の利用者で結構多い雰囲気でした。
コロナ過でスタッフとの会話はほとんど交わす事もなくチェックアウトしました。和室でしたが寝具の使用は全て自ら行います。少し旅行気分が薄れますね・・部屋にも除菌アルコールを常備してほしかったです。また機会があれば利用しま...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】スタンダードプラン

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/19

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございました。このような状況下で、サービス方法の変更等お客様にはご不便をおかけすることも多くございます。そのような中でも、いただいたご意見を参考にして、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。今回は貴重なご意見を頂戴し心より御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

yoi********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初宿泊。他の口コミによる建物の古さは、そんなに感じない。想像以上に綺麗でした。お風呂の温度管理は良く。夜少し温め、朝は夜より少し熱め。気持ち良かったです。塩素が強いと感じたので濃度管理をお願いしたい。食事は手作りな物も多くホッコリする感じの内容で良かったですが、ソフトクリームが欲しい‼デス。お造りは...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/18

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館はオープンより25年以上の時がたち、館内各所に経年変化がございます。そのような中でも、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるように、常に清潔・清掃に努めております。
また、ご夕食の内容に関しまして、いただいたご意見を参考にご来館された全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

hmh********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

端の方の部屋だったので、お風呂や食事が遠かったです。足の悪い人はエレベーターの近くとか調整した方が良さそうです。コロナ対策もされており料理も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/14

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もご利用のお客様が安心安全にそして気持ちよくお過ごし頂けるように、従業員一丸となり対策の継続及びサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

料理は良かったけれど、周りのお客さんの声が大分気になりました。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定・季節の味覚】お気軽にふくを愉しむ「福ふく会席」プラン(一泊夕朝食付)

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/13

この度Royal Hotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お召し上がりいただいた日本料理の福ふく会席はふくをリーズナブルでお召しいただける会席でございます。
2021年2月(予定)より鐘崎産の天然とらふくを使った会席の販売を予定しております。

機会ございました次回もRoyal Hotel 宗像へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Royal Hotel 宗像 高尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

BBQプラン最終日に近い時の利用だったので寒さを気にかけていただき事前に確認の電話をしてくださったり、当日BBQ担当の方(Sさん)も細やかにとても柔軟に優しく対応してくださいました。お部屋も清潔でそこから見る夕日や朝日はとても素晴らしかったです。館内の消毒も細かいところまで気をつけられててとても気持...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ガーデンBBQ】屋外ガーデンで開放空間!みんな大好きバーベキュー(一泊夕朝食付)

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/09

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行で素敵な思い出が出来たご様子、大変嬉しく思います。また、沢山のお褒めの言葉をいただき心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉が従業員の何よりの励みになります。
このような状況下ではございますが、ご来館いただける全てのお客様にご満足頂けるよう、目配り・気配り・心配りそして安心安全を心がけサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pbc********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

他の方も書いてましたが、確かに全体的に古い感じです!部屋のエアコンが壊れているのか?暑くて窓を開けて寝ました!食事は、バイキングでしたが、お客が増えてもなかなか料理が出てこない!朝の方が充実した料理でした!

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族・三世代旅行】寿司・ステーキ・天ぷら食べ放題!ディナーバイキング【スタンダード】

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/09

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご準備やお食事のご提供に関しまして、ご期待に沿えない点がありました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

2名で予約してたのに、部屋着や備品が1名分しか無く、部屋番号を間違えて案内された?と思った。最上階じゃなかったし。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランちょこっと贅沢!気軽にフランス料理コース【フランス料理】(一泊夕朝食付)

ロイヤルホテル 宗像 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/06

この度はロイヤルホテル宗像をご予約いただき誠にありがとうございます。
アメニティが不足していた件、確認が不足していました事を心よりお詫び申し上げます。今後は二重チェック等の入念な確認を行い、同じことのないよう努めてまいります。
また、今回ご予約いただきました【上層階確約】のプランは海を望むことが出来る11階以上の客室をご案内するものでございます。状況によっては最上階をご用意出来ない場合もございます。ご案内が不足しており申し訳ございません。何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
これからも、ご来館いただいた全てのお客様にご満足頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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