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四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメの口コミ

四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメ

高知県土佐清水市足摺岬字東畑1433-3 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:足摺・宿毛

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410

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総合評価

4.53

02月21日01:27更新

82件

73人が満足と
評価しています。

76件中1~20件を表示

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    ozi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段の割に食事がいまいち、特に食事会場のウェイトレスさんは扱い方が雑でした。
    部屋のエアコンはうるさいし、ユニットバス、トイレも少し臭いが気になります。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF!特選 海神コース<選べる土佐和牛料理>

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/02/16

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    ご遠方よりご来館いただいたにも関わらず、満足なサービスの
    ご提供が出来ていない事、心よりお詫びいたします。
    大変申し訳ありませんでした。
    ご指摘事項、すべて真摯にとらえ至急改善につなげていきたいと
    考えております。
    貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    記念日での泊まりでした。
    食事の時にフルーツの盛り合わせとチェックアウトの時に記念写真とスタッフの優しいメッセージカードを頂きました。
    ありがとうございました。
    お部屋からもきれいな夕陽が見れて素敵な思い出になりました。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <50歳以上限定>夕食は黒潮コース  無料W特典(お部屋アップグレード&選べるドリンク付)

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/02/16

    元太様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に

    ありがとうございました。

    記念日でご宿泊頂いたのですね。当ホテル自慢の「チェキ」の
    メッセージカード喜んでいただいたようで何よりです。
    今時ポラロイドの写真など遺物のようなものですが、温故知新
    を地でいっております。結構喜んでいただきます。
    夕日もこの時期きれいですね・・・。本当に自然がいっぱいで
    良いところです。(自分で言ってすみません)

    また来年の記念日も遊びにいらしてください。かなり遠いですが
    ぜひお待ちしております。

    心温まるご投稿まことにありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    coo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日の宿泊予約でしたが、充実した夕食に加えサプライズまで用意していただき、思い出に残る旅行になりました。
    スタッフの皆様の自然な笑顔、到着時の出迎えから両手を振っての見送りまで、丁寧な対応に感動いたしました。
    施設も工夫が凝らされており、もっと滞在したいと思える素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】<2名1室最大4,000円OFF!!>夕食は黒潮コース

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/02/16

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    ご投稿いただいている内容の中の、「手を振ってお見送り」
    が我々のお見送りのポリシーです。完全にはできておりませんが
    こちらのご投稿が目指している姿です。
    泣きそうです。見えなくなるまで手を振ろう!
    たまにハザードランプを点灯いただいたり、窓から手を振っていいただいたものならそれはうれしく感動的な光景となります。
    本当にうれしいです。これからもしっかりと継続していき
    最後までお見送りをして参ります。
    心温まるご投稿本当にありがとうございました。

    また遊びにいらしてくださいね。

    足摺テルメ 支配人

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    施設からの返信あり

    miy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルのスタッフ全ての方、きちんと挨拶してくれ気持ち良く過ごせました!アメニティも足りなくなればお風呂に行く途中で補充することができるし、お風呂も広くてゆっくりできました!食事の配膳もタイミング良く、会話も楽しかったです!お天気は生憎の大荒れの雨でしたがライブラリーでワインを飲みながら本を読んでゆっ...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】<2名1室最大4,000円OFF!!>夕食は黒潮コース

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/01/31

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    現在ホテルでは温泉施設のリニューアルを自社内で行っております。
    奇しくも昨晩自分の家内にも全く同じことを言われました。
    「洗面台の壁紙や塗装の剥がれなどを女性は見るのよ・・・。」
    軽くスルーしておったのですが、家内の指摘がまさにお客様の指摘
    となり、びっくりしております。これからは少し家内の指摘に耳を
    傾けます。
    その他にもスタッフのモチベーションの上がるご投稿まことに
    ありがとうございました。

    季節を変えての再度のご来館心よりお待ちしております。



    足摺テルメ 支配人

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    施設からの返信あり

    kup********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良いホテルでした。ご飯は美味しい。朝はバイキングで清水サバや土佐地鶏の卵などとても美味しかったです。お風呂は露天風呂が少しお湯がぬるいですが、海を見ながら入ることができます。お出迎えから見送りまで、スタッフの方々が細やかに気配りしてくれます。ブックラウンジに珈琲やワインのサービスやマッサージチ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お遍路様限定<おもてなしプラン>【お洗濯のお接待付】夕食「椿コース」

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/01/25

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    素敵なコメント本当にありがとうございます。
    露天風呂の温度に関して大変申し訳ございませんでした。
    出来る限りの対処を行ってまいります。
    朝の清水サバは「漬け」のことですね。お刺身はもっとおいしいので
    ぜひ食べにいらしてください。今が旬!
    これからもお客様のお声を一つずつ謙虚に受け止め日々精進して参ります。
    貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風光明媚な足摺岬のホテルで素晴らしく快適な時間を過ごすことができました。
    太平洋を一望できる部屋のテラス、食堂、温泉やアメニティールーム
    アメニティーフロアでは、コーヒー。紅茶はもちろんワイン類もフリーで頂けます。
    マッサージチェアも無料でした。
    食事もおいしく堪能することができました。
    ホテルの従業員...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日は【ポイント最大15倍!】

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/01/18

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    「人生を振り返る」すごいお褒めのお言葉をいただきました。
    日本の果てであることは間違いございません。(笑)
    近くにコンビニもなく本当に不便な場所です。手つかずの自然が
    多く残り、確かに日常お忙しく過ごされているお客様にとっては
    「無」になれる環境は整っております。ご投稿者様も日常お忙しく
    過ごされているのでしょうね。
    ここ足摺は本当に四季によっていろんな表情を見せてくれます。
    また冬以外にも遊びにいらしてください。
    心よりお待ちしております。

    温かいご投稿まことにありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nob********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変すばらしい施設で驚きました。ヨーロッパのリゾートに来たような雰囲気で、足摺に来ていたことを忘れてしまいました(笑) ライブラリーでのフリードリンク(ワインやコーヒー)など、パブリックスペースがリゾートの雰囲気を倍増にしてくれました!
    夕食と時に「1品追加オーダーしたら、ドリンク200円引きです」とスタ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテル&大浴場 お遍路様おもてなし■天然温泉 洋室ツイン(29平米)禁煙【階段利用あり】禁煙)

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/01/19

    ご投稿者様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。「ヨーロッパのリゾート」などととんでもございません。日々塩害と雨漏りと格闘しております。レストランについてのご指摘は非常に参考にさせていただきました。レストランチームよりの提案だったのですが、まさに危惧しておったことがご指摘をうけてしまいました。(笑)しかしながら包み込むようなご指摘であること本当に感謝申し上げます。至急改善して参ります。いずれにしても分不相応なコメントをいただいております。日々謙虚に精進して参ります。ご投稿まことにありがとうございました。足摺テルメ 支配人

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    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客対応は大変良かった
    部屋からの景色が悪かった

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【松】特選 海神コース 土佐和牛<陶板焼き or すき焼き2種> メインを贅沢にアップグレード

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2020/01/10

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。

    眺望の件ではがっかりさせてしまいまして
    申し訳在りませんでした。洋室はフロント階より
    下がっていく造りとなりあまり良い眺望ではございません。
    HP等ではご案内申し上げているのですが、やはりこの地の果てのようなところまで来ていただいてのガッカリ感を払拭るには至っておりません。申し訳ございません。洋室よりは和室棟の方がいくらか眺望がよいので次回ご利用の際はそちらをご利用していただければと思います。

    ご投稿まことにありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度はお世話になりました。施設は床がはがれていたり少し老朽化していましたが、お食事がとても美味しく頂きました。毎月、温泉旅行に行っているので、舌は肥えているつもりです。料理長の腕がいいのかすべて美味しく頂きました。
    施設は綺麗だけど、お料理が大したことがないところが結構あるのですが、足摺テルメさん...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】<2名1室最大4,000円OFF!!>夕食は黒潮コース

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/12/03

    旅行大好き女子 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    お料理に関してお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。早速料理部と共有致します。
    施設に関してはご指摘の通り、オープン後20年の月日が流れ、至る所に経年劣化が見られます。スタッフ皆でDIYで対応するにも限界が来ており、本質的な改善の時期に来ております。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
    お客様のお一人お一人のお声に対して、真摯に誠実に対応をしたいと考えております。
    季節を変えての再度のご来館心よりお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で利用しました。
    食事で苦手な食材を伝えたところ、とても親切に対応していただき、家族全員感動しました。
    もちろん、お食事もとても美味しかったです。

    宿から見る夕日も星空も素晴らしくて、とても良い旅になりました。
    皆さんとても親切だったのですが、ホテルに着いた際と、帰りに対応してくれた台湾からの...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室6000円OFF!特選 海神コース<選べる土佐和牛料理>

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/30

    シコクフクロウ様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。

    本日ミーティングの際に当ホテルの「えん」君「てつや」君に
    こちらの投稿を伝えました。
    遠く海外から、言葉もままならず、親元を離れて1年間の留学に
    来てくれております。文化も、生活も違う中、本当によく頑張ってくれております。このように裏方のスタッフに光をあてていただき、心より感謝いたします。
    はにかみながら嬉しそうにする台湾ボーイ達に、スタッフから
    思わず拍手が起きました。

    本当にありがとうございました。
    きっときっとご投稿者様は心がお優しく、陰の人たちにエールを
    くれる存在なのでしょうね。
    たった一行のことですが、彼らにとって何事にも代え難い経験をしたと思います。
    本当にありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく接客が大変気持ち良かったです。
    是非リピートしたい。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日”おめでとう”プラン】ケーキ&ワイン特典付 夕食は【黒潮コース】

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/30

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    短いメッセージの中に、我々を勇気づけ、仕事のモチベーションの
    向上につながるものを感じました。

    ぜひぜひまた遊びにいらしてください。

    心よりお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お風呂は、シャワーが古くて接続部分から水漏れ?して少し残念な感じがありました。
    しかし、とにかくお食事が美味しくて、量も食べきれないほどで大満足でした。
    アレルギーの対応もしっかりしてくださり大変ありがたかったです。
    また、お天気にも恵まれたのもあり、景色もよく大変すばらしかったです。
    お風呂の残念分も...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室6000円OFF!特選 海神コース<選べる土佐和牛料理>

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/19

    広島の温泉好き夫婦 様

    この度は当ホテルをご利用いただき、

    誠にありがとうございました。

    ご指摘いただいているシャワーの件、貴重なご意見をいただき
    誠にありがとうございました。
    支給修繕をかけてまいります。

    また数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
    全社員で共有致します。

    季節を変えての再度のご来館心よりお待ちしております。

    ご投稿 ありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    他の方の口コミどおりの良いホテルでした。特にスタッフの接客が良かったです。改善点は部屋のwifiが繋がり難く、繋がったと思ったら切れてしまったりしたので、その点を改善して貰えると良いかなと思いました。また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】<2名1室最大4,000円OFF!!>夕食は黒潮コース

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/19

    ミント123 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    ご指摘いただいたWIFIの件につきまして、大変ご迷惑をおかけしました。中継機器の不具合が起きており、部品を交換致しました。
    ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

    お客様のお声に関して、一つずつ改善をして参ります。

    またのご来館 心よりお待ちしております。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oqc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのサービスも良く、料理も美味しかったです。
    チェックアウト時のコーヒーの持ち帰りサービスが嬉しかったです。
    レストランで使われてたグラスが自宅で使ってる物と同じで、家に帰ってもこのグラス見るたびに思い出せるねって話をしながら朝食をいただきました。
    良い思い出がたくさん作れたと思います。
    電気自動...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】地物食材にこだわった、和洋ビュッフェの朝食  一泊朝食付プラン

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/01

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    グラスの話。。。素敵な話です。本当にうれしく思います。
    どのグラスなのでしょうか・・・。良い思いでというご投稿
    もほんとにうれしく感じました。
    電気自動車に乗られているのですね・・・。
    補助金があるときにやってしまえば良かったのですが
    今となっては時すでに遅しで本当にご迷惑をおかけしております。
    真剣に導入を考えるような自動車業界になってきたのでしょうか。
    前向きに検討したいと考えております。

    また遊びにいらしてくださいね。
    ご投稿ありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

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    施設からの返信あり

    van********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々がとても親切で心地良い対応をして頂きました。和室に泊まりましたが部屋も広くて清潔感があり眺望も良良いです、アメニティも充実していて補充も自由にさせてもらえるなどとても快適でした。
    温泉は特に露天風呂が心地良かったです。
    ロビー下にはライブラリーラウンジがあり、マッサージチェアやとても座り...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】太平洋を望む温泉と旬の料理を満喫<黒潮コース>

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/01

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    今回の秋料理について、トマトフォンデュには賛否両論
    がありました。料理長の自信作なのですが、どうもしっくりこなくて
    ストップがかかる寸前でした。ここまでお褒めいただくと何か気恥ずかしく感じます。お口に合ったようで本当に皆で喜んでおります。
    近くのコンビニまで車で20分もかかり、本当に何もない場所ですが
    日頃お忙しいお客様にとっては、ゆったりと時間が流れる場所でもあります。
    きっとご投稿者様もお忙しい日常を過ごされているのでしょうね。

    ぜひまた遊びにいらしてください。
    心よりお待ちして利ます。

    全社員が勇気づけられたご投稿、誠にありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さん気持ち良い接客・サービスでした。
    温泉のお湯が素晴らしく、身体が良く温まりました。
    夕食の焼き魚が作り置きのようで、冷え切っていて、
    これだけは駄目でした。他は問題無し。朝食はとても
    美味しかったです。接客、サービスが良かったので
    又行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【松】特選 海神コース 土佐和牛<陶板焼き or すき焼き2種> メインを贅沢にアップグレード

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/11/01

    亀っち 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    ご指摘いただいているご投稿内容について、料理部と
    共有しております。大変申し訳ございませんでした。

    接客サービスについては、まだまだの部分も多く、
    お客様のお声で一喜一憂する日々が続きます。
    少しだけ皆が自信をもってくれたでしょうか、
    温かいご投稿ありがとうございました。

    ぜひ冬の足摺岬にいらしてください。
    お魚はより美味しく、海は猛々しく、夜空は澄み切った
    天体ショーを見せてくれます。

    スタッフ皆でお待ちしております。

    ありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cof********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、サービス、お風呂、景色、全てすごく良かったです。
    特にサービスにおいては、素泊まりの安いプランにもかかわらず、とても気持ちの良い対応を受けました。市場で買ったカツオを部屋で食べたくて、包丁をお借りしようとお願いしたところ、包丁は貸せないが切ってお持ちすることはできるとのご提案をいただきました。
    ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊のみプラン】天然ラドン温泉&露天風呂からの絶景でリフレッシュ!(素泊まり)

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/10/21

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして

    誠にありがとうございました。

    ご投稿内容について、当該スタッフは大変喜んでおりました。
    刃物のお部屋への貸し出しは基本的にNGのルールなのですが
    この対応については大変すばらしく感じました。またそれを
    ご投稿いただいたスタッフの仕事観についての影響は計り知れず
    本当に感謝いたします。こちらがいくら正論をかざしても、このようなご投稿の前では何の力にもなりません。サービス業でのモチベーションについても本当に大きな一石を投じていただきました。
    ぜひ次回はお食事を召し上がってください。
    四国の端っこで皆と一緒に頑張って参ります。

    心よりお待ちしております。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    四国の端っこで素晴らしいおもてなしに出会い感動しました。
    食事は味、内容ともとてもよかったです。絵付のお品書きで、食べている途中に料理と絵を見比べられてよかったです。レストラン従業員の方の接客もとてもよかったです。
    ラウンジに本、マッサージ機、ワイン、コーヒーなどくつろぎアイテムが多数あり、部屋に戻ら...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2食付7,840円〜!夕食は<黒潮コース>

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/10/12

    kyokomy様

    この度は当ホテルをご利用いただき

    誠にありがとうございました。

    うれし泣きしそうなコメント本当にありがとうございました。
    当ホテルは社内のSNSを用いて、瞬時に口コミを共有します。そして
    このようなご投稿に関しては一瞬で「いいね」が入ります。
    口コミだけがすべてではないのですが、私どものホテルではお客様の共通の評価を「口コミ」で捉えており、本当に一喜一憂するようになりました。それだけスタッフは一生懸命お客様をおもてなしをし、
    再度の来館に繋げてくれるように努力をしてくれます。ご投稿いただいている内容すべてがスタッフ自身で考え、生み出されているものです。すべてが宝物です。
    本当に本当にうれしい口コミをいただきました。
    皆の自信になりました。
    関東より本当に遠いですが、ぜひまた皆の顔を見に来てください。
    心よりお待ちしております。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sim********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お風呂は良いですけど体の不住な人は手摺りが無いのと、段差が大きくて、風呂入ると出られなくなり、他のお客様に助けてもらいました、後で露天風呂に手摺りが有るのが分ったので露天風呂にゆっくり入れて良かったです、内風呂に手摺り付けてほしいです、水風呂もスリバチ状態で入れません、部屋からは海は少し見えますけど...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【梅】夕食は品数少なめ 椿コース 気ままに足摺へ お手頃プラン

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/10/01

    ご投稿者様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に
    ありがとうございました。

    お風呂に関しての的確なご指摘をいただきまして
    大至急関係各所と協議を致します。
    施設の構造上、体のご不自由があるお客様にとって
    大変な負担をおかけしてしまう施設であることは否めません。
    温泉の手すりに関しては、少なくとも気づくべき改善点である
    と猛省をしております。大がかりなことはできない可能性もあるのですができる限りの対策を施していくように致します。

    ご遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、満足な対応が出来なかったことに関しまして、深くお詫びいたします。

    貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

    足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*8*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の浴室のバスタブに髪の毛がついていた。使用しなかったので以前宿泊された方のかと。気持ち悪かった。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2名1室6000円OFF!≪選べる土佐和牛≫ 洋室ツイン【階段利用あり】禁煙)

    四国最南端 絶景リゾートホテル 足摺テルメからの返答返信日:2019/10/12

    ご投稿者様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいた件、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。関係各所と至急協議を致しました。再発防止を徹底致します。ご遠方よりお越しいただいたにも関わらず、満足な対応が出来なかったこと、申し訳ございませんでした。足摺テルメ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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