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高知城下の天然温泉 三翠園の口コミ

高知城下の天然温泉 三翠園

高知県高知市鷹匠町1-3-35 地図

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総合評価

3.88

01月25日01:04更新

118件

86人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    改装直後だと書いていたのに、部屋は非常に古く、洗面・トイレ・風呂などは安アパートの風情、廊下やエレベーターホールは壁紙や天井紙が剥がれ落ちていて、汚らしくて、げんなりしてしまいました。禁煙ルームなのに煙草臭いし。あと写真では綺麗な庭園を眺めながらゆったり滞在できるように錯覚しますが、巨大な建物3棟と...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割/30日前】先取りSANSUIシルバーバリュー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*f*h*9*さんのコメント

    投稿日:2014/01/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食会場で、バイキングで揃えた食事を雑煮を取にっている間に下げられた。一口も食していないのに。その場の対応がお詫びもおざなりにただ揃えなおしてくれただけ。新年一番の食事が最悪なものとなった。 また、冷蔵庫に入れておいた缶ビールが翌日部屋に帰るとなくなっていた。呆れて文句も言えない。 部屋のアンケートに...

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室(本館) 2食付

    高知城下の天然温泉 三翠園からの返答返信日:2014/05/19

    この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。残念ながら私どもの配慮が足りず不快な思いをかけましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、改善に向け指導を徹底してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。たいへん申し訳ございませんでした。高知城下の天然温泉 三翠園  支配人 国沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*i*c*さんのコメント

    投稿日:2012/03/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ご飯をとお願いすると、出てきたご飯は少し黄色かかっており、臭いもしていたので(周りのお客様も同じ物)、仲居さんに思い切って言うと、この高知のお米は真っ白ではないと言われましたが、交換してきていただき、出してきたご飯は、真っ白で炊きたてでした。 調理の方で、確認し出してるようですが朝食の時に炊いたご飯だ...

    宿泊日
    2012/03/10
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン 夕食部屋食 お約束プラン

    高知城下の天然温泉 三翠園からの返答返信日:2012/04/20

    この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。残念ながら私どもの配慮が足りず不快な思いをかけましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました点に付きましては、このような事のないようスタッフ一同、肝に銘じ対応させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。支配人 国沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*b*n*さんのコメント

    投稿日:2007/05/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく料理がまずかったです、 料理長はちゃんとチェックしてるんでしょうか? 今までの宿泊施設で最低の料理に感じたのは私だけでしょうか?

    宿泊日
    2007/05/21
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・基本料理

    高知城下の天然温泉 三翠園からの返答返信日:2007/05/28

    過日は当館のご利用誠にありがとうございました。さてその際の夕食がお口に合わず大変申し訳なく思っております。当館では本年4月より土佐の食(珍味類が主)を前面に出した「皿鉢料理」を供し喜んでいただくつもりが逆にお客様の不満足を生む結果となりました。今回のお声を真摯に受けとめ皆様に喜んでいただけるよう改善、努力して参ります。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    工事のためか、契約立体駐車場への誘導でした。契約は3階だけとのこと。
    1階に留めたいと意思表示しましたが、雨の中、叶いませんでした。
    最低地上高11cmの自家用車にて、想定通り、螺旋スロープで擦りました。上りも下りも。
    係りの方は、何とか3階へ止めてくだささいとのことでしたが、他のホテルでは、常にもう少し配慮...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ひとり旅にもオススメ】天然温泉で疲れを癒やそう! 朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*m*k*o*e*o*h*nさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の担当してくださったスタッフさんは大変満足しています。
    夕食ですが、楽しみにしていましたが…
    外に食べに行った方がいいレベルでした。
    朝食はバイキング形式で普通。
    高知城やひろめ市場などが近くにあるので
    立地のみ最高です。
    会計で駐車場代を説明しながら請求してきたものの提携パーキングの駐車場サービス券(...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女子限定】ゆったりとした寛ぎの時間を・・女子ひとり旅プラン◆和室6畳)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/22
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ビジネスでひとり。この由緒ある宿に泊まりたかったので、このプランに。市内の今どきのビジネスホテルよりは高く、この宿としては安い。宿泊棟へは宴会場の従業員通路を通っていくので、見るべきでないものも目に入る。室内は古く、バス・トイレは少し臭う。
    中庭、温泉、門と長屋は立派。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ひとり旅にもオススメ】天然温泉で疲れを癒やそう! 朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*c*e*d*9*1*0*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    高知城やひろめ市場の観光に利用しました。
    建物はかなり古く、壁も薄いため音漏れします。部屋はキレイでしたが、エアコンの掃除がされておらず、かなり汚れていました。繁忙期ではないにもかかわらずwifiも繋がりませんでした。朝食は、高知の名産品が多少ありましたが、特別美味しいわけでもなく、普通です。
    温泉も標準...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ひとり旅にもオススメ】天然温泉で疲れを癒やそう! 朝食付きプラン
    詳しく見る

    a*f*1*5*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    建物自体は悪くはないが全体的に古い感じで気のきいた接客態度ではなかった。料理もそれなりで特に美味しいとは思わなかった。
    スタッフの質と施設の清潔感はいいとは決して言えない感じ。
    多分リピートは無いと思う。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルx土佐遊湯連タイアップ企画】高知の温泉で癒されよう!【和モダンツイン】)
    詳しく見る

    s*n*o*d*n*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    本館と別館の差が激しい

    宿泊日
    2016/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    おひとりプレミアム!ビジネスプラン♪【天然温泉+和洋朝食バイキング付】
    詳しく見る

    t*k*2*u*a*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/07/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    いやらしい旅館です。ヤフーで予約の客の扱いが違います。浴衣の色も違います。今どきこんな宿があるとは!びっくりです。

    宿泊日
    2016/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    おひとりプレミアム!ビジネスプラン♪【天然温泉+和洋朝食バイキング付】
    詳しく見る

    t*o*o*2*4さんのコメント

    投稿日:2013/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインのお部屋の部屋食プランでした。 ベッドの隣に置かれたテーブルで、狭々と食べる部屋食事は、なんだかとても虚しくなってしまいました。 それには、そう思わせる大きな理由がひとつ。 お部屋担当の若い女の子のサービスがとにかくイマイチ。 お料理の説明も心ここにあらずで、毎回しゃべりながら去って行く後ろ姿が印...

    宿泊日
    2013/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン 夕食部屋食 お約束プラン

    高知城下の天然温泉 三翠園からの返答返信日:2013/08/22

    この度は、大切なご旅行に三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ご宿泊の際には、担当の目配りや気配りが行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様今一度、指導教育を実施致します。高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。高知城下の天然温泉 三翠園支配人 国沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*f*3*さんのコメント

    投稿日:2007/05/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特に食事がいまひとつで、がっかりしました。部屋係のかたも、もうひとつでした。

    宿泊日
    2007/05/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

    高知城下の天然温泉 三翠園からの返答返信日:2007/05/23

    せっかくのGWのご旅行が全て今ひとつという結果でご期待に添えず申し訳ございません。食事の見直し、接客等の改善に向けて取り組みをしてまいります。ご指摘ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    家族旅行で利用させていただきました。
    広々とした個室での食事を用意していただきありがとうございました。
    子供連れでしたので気兼ねなくゆっくり食事することができ皆んな喜んでました。
    お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割/60日前】先取りSANSUIプレミアムバリュー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*0*1*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの対応が残念でした。
    夕食を後から電話で追加しておりましたが、何のアナウンスもなかったので、こちらから確認すると慌てて確認されていらっしゃいました。
    事前に宿泊客のチェックなどはされているのでしょうが、もう少し確認してもらいたかったです。
    しかしながら残念だったのは、その程度でした。
    その他...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ひとり旅にもオススメ】天然温泉で疲れを癒やそう! 朝食付きプラン
    詳しく見る

    y*s*d*8*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    四国巡礼の宿として三年続けて利用させていただきました。男三名で和室でしたが清掃はいきとどいているものの非常に古さを感じました。旧武家屋敷ということで駐車場は非常に狭く感じました。団体客も多く風呂も混んでいました。スタッフの対応は大満足でした。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割/45日前】先取りSANSUIゴールドバリュー!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    入口の歴史深い門は良かったものの、お部屋が古くエアコンも調整できずにカビ臭く値段の割には悪かったです。接客も次回の宿泊を尋ねたり質問しようとすると顔がこわばったりよくない。バスルームは鏡川沿いで非常に見晴らしよく気持ちが良いお湯でした。お料理は朝食のみでしたがバリエーション豊富でよかったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ひとり旅にもオススメ】天然温泉で疲れを癒やそう! 朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    これまでM3・一休の推奨の宿を何回か利用してきました。今回は一休の推奨する年末年始に泊まれる宿だからと言うことで予約しました。しかし、三翠園はとても大きく、これまで利用した一休推薦の宿と比べて可成り満足感が持てない宿でした。
    予想していた窓からのViewは庭園ではなくビルの壁であり、大浴場の湯は塩素消毒さ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    悩んだ時は、これ!土佐山海の恵みと天然温泉を愉しむお食事処プラン【スタンダード】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*r*e*_*7*_*3*_*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歴史を感じる建物は、素敵でした。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ひとり旅にもオススメ】天然温泉で疲れを癒やそう! 朝食付きプラン
    詳しく見る

    n*r*k*a*a*pさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ロビーの豪華さなどに比して、シングルルームは狭くて古くてシャワー設備もイマイチで残念だった。その前の日に泊まったホテルが安い割によかったので、よけい差を感じてしまった。大浴場があるのでしかたないか・・・。朝食は期待通りよかったが、なくなった分の補充が遅かったりした。

    宿泊日
    2018/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(おひとりプレミアム!ビジネスプラン♪【天然温泉+和洋朝食バイキング付】)
    詳しく見る

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