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4.00
100件
80人が満足とk*n*a*k*o*y*uさんのコメント
男性40代カップルp*l*o*a*i*さんのコメント
女性30代お子様連れ良かった点：スタッフの接客はとても良かった。
悪かった点：朝食、夕食を共にバイキングを利用した。その際に使い終わった食器を見つけるとすぐに下げようとするため、落ち着いて食事ができない。食事が終わったらすぐに退席を促しているようで感じが悪い。施設全体が古くなっており、エレベータホールなどは空調が効いて...
f*n*r*9*さんのコメント
男性40代家族旅行チェックイン時に早めに到着したので、部屋の用意がまだ出来ていないと言う事でロビーで待っていましたが、後から来た人たちが何組も先に部屋に案内されていて、結局忘れられていました。気づいた人が慌てて部屋の鍵を持ってきてくれましたが、たいしたお詫びも無かったです。
また、部屋の洗面所のボウルには髪の毛とそう...
i*t*y*2*1*さんのコメント
男性60代以上カップル二人の宿泊なのに幅狭いシングルベッド3台て何故。ルーム洗面台整髪料ない。
y*s*e*d*s*2*0*さんのコメント
女性40代家族旅行部屋が臭い！ただそれだけ！
後は普通〜ただただ普通〜
w*n*o*3*0*1*さんのコメント
部屋の眺めはいいです。食事はそれなり。お盆なので金額は必要以上に高いです。 駐車場はホテル裏のプールサイドでした。フロント前は高級車のみで当方の車は奥へと追いやられました。着いたときは送迎があり特段不便は感じず。帰りも送迎ありとその時言っていたのに、いざ帰りになると送迎はありませんと。そんなに遠くあ...
n*m*p*y*9*7さんのコメント
家族で利用しました。 事前にお食事内容の電話問い合わせをしたのですが、チェックイン時に予約確認時と違う食事内容になっていましたが、確認電話の旨伝えると快く対応して頂けました。 露天風呂からの景色も素晴らしかったです。 ただ、昨年も利用しましたがお食事内容のあまりの変わり様にがっかりしました。温泉も以前...
ken********さんのコメント
男性60代以上たのしんで過ごせました。ありがとうございました。
h*g*0*2*2*0*さんのコメント
女性40代家族旅行3世代で泊まらせて頂きました。
雨の中 外で笑顔お出迎えしてくれた女性の方、丁寧にチェックイン時 説明してくださった男性の方でこのホテルにして良かった！と最初思ったのですが…
お部屋に行く時のエレベーター 他の方もレビューされていたのですが臭いです。他のホテルで経験した事がないのでビックリしました。
夕食...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代客室の大きな窓からは瀬戸内海を望むことができ、眺望がとても良く、部屋はゆったりしています。また、屋上の露天風呂は快適ですし、スタッフの方々は大変親切です。一方、客室の椅子等は服に汚れがつき、もう少しきれいな方がいいかと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代思い立って直前の検索で空室を見つけて、予約しました。
家族連れが多い、気張らず使えるホテルだと思いました。
ホテルのレンタカーサービスを利用しましたが、とても手軽でお勧めです。
・・・ベジタリアンなので、急な旅行の時には、食事なしかビュッフェのあるホテルを利用しますが、
今回も周囲に食事の出来そうなとこ...
先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。お食事の件についてはご指摘いただき大変感謝いたします。おっしゃる通り、昨今はベジタリアンの方やアレルギー、宗教上の食事制限などお食事の多様化もすすんでおりますが、お野菜だけで別に盛るのもシンプルですが1つの解決策ですね。早速検討させて頂きます。
また機会がございましたら是非再度小豆島に足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
b*k*k*1*さんのコメント
女性50代カップル綺麗に清掃されてます。部屋のバスルームはトイレと別になっているので、良かったです。朝夕の食事のバイキングは夕食は残念でした。美味しいと思えるものは、３点程でした。でも、朝食は良かったです。
n*n*i*8*8さんのコメント
男性30代お子様連れ食事に関してはご当地のメニューがいくつかあり良かったです。
エレベーターが２つしかない、ベビー用のおむつ替えの施設が食事会場の付近に無い等、設備として不足しているような感じがしました。
プールには滑り台があり、子供は喜んでいました。
チェックアウト後にプール利用し、帰る際はフロントにスタッフがいないこ...
p*p*e*2*0*さんのコメント
女性40代カップルオリーブマラソンのために宿泊しました。接客対応は出迎え、フロントなど問題なく丁寧でした。客室のトイレが漏れている？ようでした。ベッド周辺にスマホ充電用のコンセントがあると助かります。Wi-Fiが無料だったので助かりました。施設に関して、地下にゲームセンターがありましたが小さな子供用でした。大人向きではな...
v*t*c*1*2*さんのコメント
男性60代以上カップル写真ほど設備は綺麗ではなく、和室を洋室へ改装しているがベッド周りの使い勝手が悪い。
内装や押入れはそのままで、周りと違和感がある。
お風呂は内風呂は暑く、露天風呂はゆるくてこの時期でも一旦入るとさむくて出れない。
内装は天井から錆が出ており、年代を感じた。
シャワールームは閉鎖されており、湯上がりに利用...
a*u*h*2*さんのコメント
大人2名、子供2名で利用させて頂きました。 ホテルにプライベートプールがあり、子供は大変喜んでおりました。 部屋は掃除されていない感があり、とても残念でした。 子供が床に飲み物をこぼしたので、拭くと真っ黒。。。 そのままゴミ箱など退けたら、ホコリが積もってました。 忙しい時期に利用しましたが、コレを言い訳...
s*o*a*i*8さんのコメント
ロケーションは素晴らしく、無料のレンタサイクルの貸し出しや個室露天ぶろの利用、各港への送迎など、サービスが温かかったです。ただ、夕食が、浴衣(部屋着)での利用ができない、というわりにはあまりにお粗末で残念でした。内容もさることながら、スタッフの連携がまるでとれていず、大変疲れました。背伸びをしてフレン...
この度は、ネオオリエンタルリゾート小豆島をご利用頂き誠にありがとうございました。お食事のサービスについてはお見苦しいところをお見せしてしまい、大変失礼いたしました。ゆっくりと寛いで楽しんでいただくはずのお食事の時間にかえって疲れさせてしまうとは、本当に申し訳なくお恥ずかしい限りです。お客様に心から寛いで頂けるサービスとは何かをよく考え、サービス向上に努めて参ります。ロケーションや送迎、貸切風呂などは、及第点を頂きましたようでホッといたしました。当館の「良いところ」と「改善すべきところ」が非常に分かりやすいコメントを頂戴し、とてもありがたく思います。頂きましたお声を励ましのお言葉とし、精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*m*2*1*さんのコメント
送迎ありという事が決め手でした。誕生日ケーキを事前に注文しており、ホテルのカフェで食べることにしていたが店の人がいなくて困った。やっと店の人が出てきてケーキの事を言うが連絡がいってないのか?顔。少し待たされケーキ登場。ケーキは見た目もすごく可愛く美味しかったです!余った分を冷蔵庫に忘れてしまってチェッ...
この度は、弊館をご利用頂き誠にありがとうございました。誕生日のケーキの件では、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。せっかく記念のケーキをご注文頂きましたのに、私どもの連携が苛らないために、残念な気持ちになったことと思います。パティシエがひとつひとつ手作りするケーキは、大変ご好評いただいているものでございますが、それを台無しにしてしまったことは大いに反省するところでございます。私どもはお客様の大切なご旅行、大切な記念日を演出する立場でもありますので、それを肝に銘じて今後サービス向上に努めて参ります。ディナーバイキングは、美味しく召し上がられたようでホッといたしました。品数の面でもさらにご満足いただけるよう、良い意味での『サプライズ』をご提供できるように工夫しますね。また機会がございましたら、是非皆様でお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
n*j*1さんのコメント
ホームページの写真と実際のギャップが大きかったです。 写真撮影の技術ってのはすごいと思いました。 エントランスからフロントまではリゾートホテルという感じでしたが、中身は昔ながらの旅館の少しリニューアルしていましたが中途半端に感じました。
この度は、ネオオリエンタルリゾート小豆島をご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。 ホテルの全面的なリニューアルは難しいですが、ハード面に手を加えよりよい施設にすることはもちろん、サービス面においてもご満足いただける様、従業員一同努力を重ねて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ik_********さんのコメント
男性40代カップル初めて小豆島に行きました。妻の誕生日月で会席料理を選びとても美味しかった。スタッフ1人で他のテーブルも担当していて、食事提供のタイミングが合わないのが残念。スタッフの接客は素晴らしい方が多いですが、朝食バイキング会場はスタッフが多いせいか私語が多く清掃、片付けが周りを意識して行っていないのが残念。客...
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小豆島という時点で選択肢が少なかったので致し方が無いのかも知れませんが、、、閉口することばかり。部屋はクサイ、洋モダン部屋と言いつつ単に和室を無理矢理リノベして絨毯ひいてベッド置いただけ。隣の中国人は扉開けて大声で騒ぐ、レストランに至っては動物園かと言いたくなるような有様。施設が古いのは致し方が無い...