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ホテル法華クラブ広島

広島県広島市中区中町7-7地図

お気に入り

1,359

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総合評価

4.16

07月29日00:14更新

254件

215人が満足と
評価しています。

g*x*x*3*さんのコメント

投稿日:2012/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

客層が悪い、学生が多く、エレベーターは独占するし、 夜中まで、廊下や共用部で大騒ぎ、フロントも団体客優先の如く 対応や注意もなし、二度泊まりたくない。

  • 宿泊日2012/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆スタンダード◆喫煙ツイン 【和洋朝食バイキング付】☆☆☆)

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2013/07/16

平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。この度は不愉快な思い、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。衷心より深くお詫び申し上げます。このようなことの無き様、館内巡回を徹底してまいる所存です。今後もホテル法華クラブグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント 国本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

15時にチェックインの手続きを完了したのに、部屋の準備が出来てなくて、たくさんの人がロビーで待たされてた。不満の声も上がっていた。残念でした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【さき得7】7日前までのご予約でミネラルウォーター無料サービス!【素泊り】

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2020/09/26

この度はホテル法華クラブ広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内が遅れてしまい、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の最終チェックに時間を要してしまった事が原因でございます。
今後は人員の調整、チェック体制を見直しお部屋へのご案内が遅れない様にしていく所存でございます。
今後ともホテル法華クラブグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yui********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/10/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

開業当初より来ているホテルである。数年ぶりに宿泊した。設備の古さを感じた。そろそろ設備の入替時期ではないか?

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シングル【朝食バイキング付】5のつく日!

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2019/11/15

ホテル法華クラブ広島をご利用頂きありがとうございます。

また、貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
設備の件ですが、直ぐに入れ替えることはできませんが改善に向けて今後の課題とさせて頂きます。

今後ともホテル法華クラブ広島を宜しくお願い致します。

フロント 原

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施設から返信あり

h*l*o*n*c*2*0*t*さんのコメント

投稿日:2008/05/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

その1.駐車料金 精算金額以上に支払わされた ?チェックイン時にサービスチケットを渡すと言われた ?チェックアウト時に金額1300円請求された →出庫の際精算金額は1000円だった ?フロントに話をしたが相手にされなかった →サービスチケットって何? 何故余計に支払わなければいけないの? 割...

  • 宿泊日2008/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル ☆★大浴場完備 25:00までOK★☆シングルルーム

n*g*3*7*さんのコメント

投稿日:2007/03/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙ツインルームを予約していたにもかかわらず、都合で喫煙ルームになってしまい残念です。煙草の臭いが大嫌いなので、事前に連絡をいただいていたらキャンセルしたと思います。わざわざ禁煙ルームの空いている宿を探して予約したので。一応部屋を消臭されたとのことですが、やはり臭いが気になりました。

  • 宿泊日2007/03/24
  • 宿泊プランやどまかせ(☆★癒し空間 大浴場完備★☆禁煙ツインルーム 【和洋朝食バイキング付】)

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2007/04/02

この度は、私共、ホテル法華クラブ広島を御利用賜り誠にありがとうございます。ご指摘の禁煙ルームの件につきましては、不愉快な思い・ご迷惑をお掛け致し深くお詫び申し上げます。禁煙ルーム数に限りがあり、当日は、やもうえずの状況、何卒、ご容赦下さいませ。従業員一同、ご予約受理について猛省すると同時に以降、十二分に留意してまいる所存です。今後とも何卒、ホテル法華クラブグループを宜しく御願い申し上げます。

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施設から返信あり

mir********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/05/06

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オンラインで支払い済みなのに現地でも支払いを要求されて危うく払いそうになった。また部屋も指定していたのに配慮がされてなかった。直ぐに部屋は変えていただいたが、事前のチェックが何もなされていないことにガッカリでした。朝食はスゴく美味しかったので食べ過ぎました。大浴場も良かったしお部屋もきれいでした。次...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 会員様に贈る、特別料金プラン!【朝食付6:30オープン】

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2021/05/09

この度はホテル法華クラブ広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のご要望やチェックインの際のスタッフの応対など、確認の不行き届きで、ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
全従業員の課題として捉え、今後このようなことの無き様、猛省すると共に改善徹底してまいる所存です。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご朝食や大浴場などお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

次回ご利用の際には、「また、利用したい」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

フロント 中野

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施設から返信あり

int********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/30

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

複数の応対者、全員が言葉足らずで、とても困惑した。これまで何度も利用したが過去一悪かった。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラングループ・ファミリー(ツイン2ベットで4名利用12時アウト)【素泊り】(男女大浴場完備)

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2021/05/04

この度はホテル法華クラブ広島をご利用賜り、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

駐車場の説明が不十分だった事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、スタッフ全体に情報を共有し、猛省すると共に改善徹底してまいる所存でございます。

また次回広島へお越しの際には満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

フロント 中野

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施設から返信あり

age********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

価格から考えると大変満足の施設でした。
朝食の茶碗蒸しに牡蠣が入っていたのですが
アレルギー持ちの私は間違って食べてしまいました。
確かに表示はあったのですが
デザイン重視の表記でしたので見逃しました。
もう少し配慮があれば良かったですね。
自己責任なので文句は言えませんが改善点だと思います。
また...

  • 宿泊日2021/01/26
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 会員様に贈る、特別料金プラン!【朝食付6:30オープン】

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2021/02/24

この度はホテル法華クラブ広島をご利用賜り誠にありがとうございます。併せてご投稿をいただきましてありがとうございます。
アレルギー表記が見にくく、お客様が間違って牡蠣を食べてしまった事、大変申し訳ございません。その後の体調は如何でしょうか。食材の表記に関しては今後のお客様が分かりやすいように改善させて頂きます。
またお客様に配慮の欠けた応対を致しました事、大変申し訳ございません。再度スタッフ全員、接客応対について見直し改善して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

今回頂いた貴重なご意見を基に更なるサービス向上に努めてまいります。
今後とも当ホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル法華クラブ広島 フロント 幡本

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

受付と、朝食会場入り口におられたスタッフの方の対応は笑顔で親切でした。
朝食のバイキングが口コミ通り種類豊富でとても美味しく頂きました。
お風呂も広く清潔で、シャンプーも色々あり良かったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 会員様に贈る、特別料金プラン!【朝食付6:30オープン】

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2020/11/08

この度はホテル法華クラブ広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
ご投稿への返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
朝食バイキングと大浴場をご利用頂き、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
私どものご朝食では新鮮な野菜、広島風お好み焼きやつけ麺をはじめ広島県産の郷土料理を提供致しております。また大浴場に関しましては多くのお客様よりゆっくり広々とご利用でき、疲れを癒して頂けると好評を頂いております。
今後とも当ホテルグループをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

r*k*1*kさんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/03/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントも朝食会場も女性スタッフの対応は問題ありませんでしたが、男性スタッフの対応や態度はプロとは言い難い感じがします。朝食は美味しかったです。

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍 シングルプラン【朝食バイキング付】

n*h*k*8*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

他の地域の法華クラブに何回か宿泊しましたが朝食バイキングはどこも満足しています。今回、ホテルの立体駐車場に入らないということで近くの提携駐車場を紹介してもらいましたがここがちょっと…なにしろ狭くて。入場したとたん壁や柱に擦った痕跡がたくさんありびっくりしました。実際、我が家も朝出庫する際に10回以上...

  • 宿泊日2018/12/30
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 会員様に贈る、特別料金プラン!【朝食バイキング付6:30オープン】

y*1*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今まで数回利用していますが、今回の部屋は不満でした。3階で窓が曇りガラスで外の様子が何もわかりませんでした。窓のない部屋にいるようでした。

  • 宿泊日2018/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】シングルプラン 【朝食バイキング付6:30オープン】

k*o*u*7*1*0*0さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

生卵があったら良かった。それと魚が少し生臭いです。

  • 宿泊日2016/10/02
  • 宿泊プラン【出張・一人旅】応援プラン【朝食バイキング付6:30オープン】(男女大浴場完備)

m*s*r*0*6*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/09/25

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結婚式があるた、チェックインの3時の30分~1時間前に、有料でもいいので部屋で着替えをさせて欲しいとお願いしたが、断られてしまい大変対応の悪さを感じました。

  • 宿泊日2016/09/24
  • 宿泊プランスタンダードツイン【朝食バイキング付6:30オープン】(男女大浴場完備)

m*2*0*2*mさんのコメント

投稿日:2013/09/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室数の割にはロビーが狭い。 団体客がちらばっていて通るのが大変だった。 連泊で車利用で申し込んだのに駐車場は満車。 せめて連泊の時は確保しておいてほしいと思いました。

  • 宿泊日2013/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ポプラ300円券付プラン★禁煙ツイン★【朝食付】)

s*e*r*1*4*4*6さんのコメント

投稿日:2013/08/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

デスクの下に前の宿泊者のお弁当のゴミがまるっと残っていました。また、浴室の壁には髪の毛でない毛… 部屋からの電話で指摘しましたが、あんまり謝ってる感もなく…。 気持ち悪いので、もう泊まらないと思います。 フロントの人の私語も多い感じで、あまり快適ではありませんでした。

  • 宿泊日2013/08/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シンプルステイ シングル 食事なし

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2013/09/04

この度はホテル法華クラブ広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。お部屋の清掃の件では不手際があり、申し訳御座いません。ならびに、フロントの対応及び私語の件お詫び申し上げます今後も全国16店舗ホテル法華クラブグループを何卒よろしくお願いいたします。フロント 青葉 俊介

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施設から返信あり

e*c*u*e*さんのコメント

投稿日:2012/10/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

近くに食事出来る店が多く便利だった。

  • 宿泊日2012/09/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆スタンダード◆喫煙ツイン 【和洋朝食バイキング付】☆☆☆)

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2013/07/16

平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。今後もホテル法華クラブグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント 国本

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施設から返信あり

q*y*3*w*9さんのコメント

投稿日:2012/05/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客対応が大変良く、部屋は狭いながらも、また利用したいと思いました。お世話になりました。

  • 宿泊日2012/05/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(♪レイトチェックアウト11:00♪禁煙ダブルカップルプラン 【素泊り】 ☆☆☆ )

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2012/06/04

平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。これからもサービス向上に努めてまいる所存でございます。今後もホテル法華クラブグループ15店舗をご愛顧賜りますようお願い致します。

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施設から返信あり

x*h*h*4*さんのコメント

投稿日:2011/10/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場に冷水機と綿棒がなかったのが残念です。他の大浴場があるホテルには常備されています。洗い場の数が多かったのは良かったです。脱衣所に髪の毛がすごく落ちているのでお手数ですがこまめな掃除をお願いしたいです。

  • 宿泊日2011/10/22
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 シングル11平米 お約束プラン

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2011/11/04

平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。大浴場でご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。快適な浴場を提供できるよう努めて参る所存でございます。今後もホテル法華クラブグループ15店舗をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

p*r*a*t*m*u*1*さんのコメント

投稿日:2010/11/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大浴場は、サラリーマンの疲れた体を癒すには最高のサービスだと思います。ただ、シャワーの水がいつまでたっても熱くならず・・・ 部屋やテレビ関係(PAYチャンネル等)は若干古臭い感じがしました。 大きなホテルなので、宿泊客も多く、朝食はかなり込み合いましたが、それ以外は不満なく過ごせました。 また利用さ...

  • 宿泊日2010/11/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【クオカード】500円プレゼント平日プラン 禁煙シングル 【和洋朝食バイキング付】)

ホテル法華クラブ広島からの返答

返信日:2010/12/07

平素よりご愛顧賜り誠に有難うございます。大浴場のシャワーで御不便をお掛けし誠に申し訳ございません。PAYチャンネルに関しましては今後検討してまいる所存でございます。貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。今後もホテル法華クラブグループ15店舗をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

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