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4.01
92件
74人が満足とw*1*6*b*u*さんのコメント
n*o*i*5*6*2さんのコメント
担当の仲居さんには、本当にお世話になりました。金額面からいうとかなりお得感いっぱいの旅館でした。食事は金額相応といった感じでしたが、量も見た目よりたくさんあり特に子供の料理はカニもついていて食べ切れないくらいでした。温泉街、地元一体で町興しを頑張っているといった感じで、子供向けの縁日や無料で民謡やど...
玉造温泉松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。夕食のお料理内容ににはご満足いただきましたようで、こちらも嬉しく思います。温泉街の夏祭りでは大人の方もお子様も楽しめるような催しとなっております。楽しい夏休みの思い出となりましたでしょうか?玉造の湯は滋養、美肌にいいといわれている古湯です。次回、夏以外の季節にもおこしくださいませ。
施設からの返信あり
h*r*2*7*さんのコメント
玉造温泉では標準的かもしれないが、料理、温泉を中心とした日本旅館としてはこの料金ではもっと良い地域・お宿がいっぱいあると思う。 料理そのものは美味しかったが、料金との兼ね合いである。 インターネット環境が全くなかったのも困った。 国道からの宿へのアクセスルートについて、詳しい案内をどこかに乗せておくべ...
玉造温泉松乃湯でございます。「料金との兼ね合いである」とご感想をいただきました。お客様にお選びいただいた宿泊プラン、その料金に納得していただけるおもてなしの提供、それが不十分でございました。インターネット環境についてのご用意はいたしておりませんのでご了承くださいませ。ネットでの情報収集が不可能な分交通案内など必要な情報をわかりやすく表示公開しておくことは大切です。ご意見をいただきその点はまだまだ改善が必要であると感じました。今後さらにお客様の視点に立ったおもてなしを提供できるように努めてまいります。
施設からの返信あり
p*c*i*1*2*さんのコメント
まずは、仲居さんが本当に親切で、大変気持ちよく過ごさせていただきました。 料理(お部屋食)は、並べていただいた瞬間、夫婦で言葉を失うほど豪華でした。(ちょうど松葉ガニも解禁となっていたみたいで♪) 立地条件もいいだけあって、夜は旅館でのんびり過ごし、朝は朝風呂のあとに玉造散策と、思う存分満喫させていただき...
玉造温泉・松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。夕食のお料理、温泉街、お風呂など、ご宿泊の間は気持ちよくお過ごしいただけたようで大変満足でございます。ご朝食のバイキングですが、夕食のボリュームに対しての印象が今ひとつということでございました。すぐに全てを一新することは難しいですが、メニューをアレンジしてみるなど、可能なところから改善を図っていきたいと考えております。それでは、次回はご家族全員でのご利用をお待ちしております。ありがとうございました
施設からの返信あり
i*a*a*a*o*s*さんのコメント
温泉街中心で立地最高。温泉も大変よい。改装して頑張っておられます。 料理の多いこと!珍味もずく鍋はあと引くうまさ。もう懐かしい。 いろいろと頑張っておられますが、サービス業としてはまだまだ改善点がありますし、なんとか出来るところもありますよ。お部屋係りのかわいいOちゃん頑張ってね。
玉造温泉・松乃湯でございます。当館をご利用いただきありがとうございました。当館は温泉街の中心に位置しており町歩きには便利です。お料理の素材・味ともにご満足いただきありがとうございました。一方でサービス業としての改善点があるとお言葉をいただきました。今後お客様にさらにご満足していただけるおもてなしを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいります。この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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y*m*n*k*p*w*rさんのコメント
料理が豪華で 大満足! ゆっくりと くつろぐことができました!! ありがとうございました。
玉造温泉・松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お料理にはご満足いただき、こちらも嬉しく思います。滞在中は日常を忘れゆったりお過ごしいただき、日々の疲れを癒されましたでしょうか?今回冬にお越しになられましたが、春には桜、夏には温泉街夏祭り、秋はおいしい地元食材、四季折々に楽しめますので、またご旅行をお考えの際は是非玉造温泉へお越しくださいませ。お待ちいたしております。
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m*c*i*m*n*k*さんのコメント
車で向かったのですが、車整理の方のご挨拶がとても丁寧で嬉しかったです。お部屋も広くて満足でした。部屋食で、料理も食べきれないほど豪華でどれも美味しく満足致しました。残念なのが朝食のバイキングでした。種類が少なく、夜がとても豪華だっただけに残念でした。 施設も綺麗で、機会があればまた行ってみたいと思い...
玉造温泉・松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お部屋、お料理、サービスともにご満足いただきまして、こちらも嬉しく思います。夕食と朝食のに差を感じられたということです。すぐに全てを新しくすることは難しいですが、設備、配置、メニューなどできるところから改善を図ってまいりたいと思います。それとともに、今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを提供してまいります。
施設からの返信あり
f*m*c*4*さんのコメント
12月19日に松の湯さんを利用させていただきました。 お店の方々がにこやかに迎えてくれてお茶を頂きながらカラー浴衣を選ぶ事ができました。。 部屋に戻って浴衣を広げようとすると、しっかりとノリづけされていてパリパリでした・・・。大浴場に行ってお風呂から上がるとバスタオルが盗難事件に遭っていました。バスタオル...
玉造温泉松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきありがとうございます。色浴衣は、ピシッとしたものを気持ちよく袖を通していただきたいと、糊付けしてしておりますが、少々糊が強かったかもしれません。脱衣所でタオルの盗難に遭われたということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。設備・物の配置など今後改善に努めてまいります。また暖房機の乾燥に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お料理は味にご満足いただき幸いでございます。一方で冷めたグラタンをお出ししてしまいましたことお詫びいたします。一番美味しいタイミングで御用できなければ、おもてなしではございません。今後このようなことが起きないように十分注意してまいります。この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
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h*n*n*k*8*7*さんのコメント
部屋のトイレの鍵が壊れたのか、開かなくなりました。夜中でしたので一瞬『パニック』になりました。真夜中に呼び出すのも気が引けるし相方を起こしかねないし、仕方なく廊下にあるトイレへ行きました。朝、フロントに連絡したら「トイレですね。はいはい」っと言う感じでしたのでよくある事だったのでしょうか?温泉が良か...
玉造温泉・松乃湯でございます。当館をご利用いただきありがとうございました。トイレでの一件は、大変申し訳ございませんでした。夜中という時間帯に、フロントの対応に関しても配慮が足りない言動でございましたこと、お詫び申し上げます。今後はこのようなことの起きないように十分注意してまいります。ご不便、ご迷惑をお掛けしもうしわけございませんでした。
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f*3*t*j*4*r*さんのコメント
従業員の方々の接客サービスが良かったです。食事・料金共に納得できる感じです。晴れだったら良かったな〜って思うくらいです。
玉造温泉・松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきありがとうございました。お食事・料金ともにご満足いただきこちらも嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるように努めてまいります。あいにくのお天気でした。気持ちのいい陽気で温泉街の観光を楽しまれるには、春と秋がオススメです。またご旅行をお考えの際は是非、当館にご宿泊くださいませ。この度は当館をご利用いただき、またクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
施設からの返信あり
x*t*l*h*1*2*さんのコメント
料金は少し高めでしたが、接客は大変よく食事は食べきれないほどでてきました。とても良い旅館です。
c*i*9*9*n*2*2さんのコメント
最初の出迎えも気持ちが良かった、また詳しく何事にも説明をして頂いた。食事は美味しく品数も沢山あり満足いくものでした。また風呂はゆっくりと広く旅の疲れを癒す事ができました。部屋にはさりげなく果物が用意されてのもてなしを感じる。一つのマイナス点はなかなか時間が来ているのに布団を引かれていないのが残念でし...
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。ご指摘の布団敷きの件でございますが、遅くなりまして申し訳ございませんでした。さらにお客様に布団敷きをしていただいたこと、本当にお恥ずかしいことでございます。今後はこのようなことが起こりませんよう、充分に注意して参ります機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
施設からの返信あり
k*n*a*k*さんのコメント
お世話になりました。夕食の食事の量の多さに夫婦でびっくりしました。味は全体的に薄味でおいしかったです。しかしお風呂に関しては若干不満があります。大浴場はタオルもなく不便でした。予備のタオルも置いているとよかったです。また露天風呂はもう少し開放感があれば最高でした。
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。ご指摘いただいたタオルの件は今後の参考にさせていただきます。機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
s*k*o*7*7さんのコメント
お世話になりました。予想してた以上に広くてきれな旅館でした。 お料理も量が多く食べ切れませんでした。申し訳ないです。 ただ、エアコンがきかず夜も寝苦しかったですね。朝もお風呂上りのお化粧は汗が出てとても困りました。 その他はすべて満足しました。
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。ご指摘いただいた件は今後の参考にさせていただきます。お料理も月ごとに内容を変えてご用意させていただいておりますので機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
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今回、実家の母達、自分、子供でお世話になりました。 プランやHP等で和風ダイングが紹介されていたので、こちらで食事ができるのかと思い予約しました。 しかし当日行くと、子供連れということで利用させてもらえませんでした。(プランには「食事おまかせ」とはありましたが、メニューの事かと思ってしまいます) HPや注意...
玉造温泉 松乃湯からの返答返信日：2013/08/09
当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。ネット予約は対面ではなくお客様と画面上でのみのやりとりとなり、プラン内容をはっきりと明示しておくことが必要です。しかし今回は、表記不測確認不足であったためせっかくお楽しみいただいていた夕食をご希望とおりご用意できませんでした。夕食以外の面ではよかったところもあったとのことですが、1つ、ご不快に思わせてしまうことがあるだけで、今回のご宿泊自体を味気ないものにさせてしまうこともございます。今後はこのようなことの無いように十分注意してまいります。このたびは大変申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり