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玉造温泉 松乃湯

島根県松江市玉湯町玉造1215地図

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639

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総合評価

4.12

06月13日00:28更新

131件

108人が満足と
評価しています。

was********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

着いた時の職員皆さんの丁寧な挨拶や迎えに始まり、社員教育もすごく行き届いていて気持ちいいと思いましたし、食事もものすごく美味しいほか、温泉も質も設備もしつかりしていて、凄い高い料金でないことに対して、サービス品質のコスパが大変高く大満足できました。また行きたいと心から思えました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選グルメ】ブランド島根和牛鉄板焼とのどぐろ塩焼〇豊かな風土に育まれた絶品の味を鉄板焼きで<月華>

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2021/05/05

先日は数ある旅館の中から、松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館のおもてなし、料理、温泉、設備全てに高い評価とお言葉をいただけた事重ねて感謝申し上げます。
何よりも「また行きたい」と思っていただけた事は、私どもスタッフにとって励みになる言葉でございます。

再度ご来館いただけること私どもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見有り難うございました。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

sug********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊した時スタッフさんの対応が良く食事も美味しかったのでリピートしました。
今回もスタッフさんの対応は笑顔で素晴らしかったです。
温泉はコロナ禍で風呂上がりのアイスサービスがなかったのは残念でしたが適度な温度でゆったりと癒されました。
また機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得28】<彩り会席>28日以上前の予約で10%OFF!季節を味わう基本会席〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/12/08

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

ふたたびご来館いただけとても嬉しく深く感謝申し上げます。
前回のご利用と同じようにおもてなし、お食事にご満足いただけたとのことで幸いでございます。

今回はコロナ対策の一環で湯上り処での「アイスクリーム無料」のサービスを自粛しており、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。

その他コロナ対策でご不便な思いをお掛けしたことと思います。
現在のコロナ禍がいつの日か収束し、以前のようなおもてなしでお客様をお迎え出来る日が来ることを願うばかりです。

普段の生活、日常がもどりましたらふたたびご来館いただければと心よりお待ちいたしております。

お客様にとって安息で健やかな新年がむかえられますようにお祈りいたします。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年恒例の出雲参拝するのに今回初めて宿泊させていただきました。気分よくゆっくりさせていただきました。ペットを連れて行ってたので一番手前の駐車場を利用させていただき助かりました。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【味覚会席】地産地消にこだわった山陰旬の食材<ランクアップ和会席>〇お食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/27

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

毎年出雲大社に参拝されていらっしゃるのですね。
今月は神在月で神事「神迎祭」もある月です。

初めて当館をご利用いただけたとのことですが当館のおもてなしはいかがでしたでしょうか?
ご満足いただけていれば幸いです。

次回出雲大社参拝のおりにはふたたび当館にお立ち寄りいただけることを心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

食事は夕食・朝食共にとてもおいしく頂きました。朝食はバイキング形式で種類がたくさんあり、若ければもっとたくさん食べられたのにと、ちょっと残念な思いをしました。
設備的にはエアコンの音がうるさかったのが少し残念です。消せば良かったんですけど、しばらく何の音か気が付かなくて。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得28】<彩り会席>28日以上前の予約で10%OFF!季節を味わう基本会席〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/15

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館のお食事にご満足いただけたようで幸いでございます。

「もっと食べれたのに・・・」本当に満足していただけたと感じられるお言葉、当館調理スタッフにも必ず伝えますね。

エアコンの音でぐっすりとおやすみいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
エアコンの点検、管理も徹底してまいります。

次回玉造温泉にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

大変よかったです。

館内の移動に車イスを貸してくれたので助かりました。

15時ちょっとすぎてチェックインしたら段差の少ない貸し切り風呂がいっぱいだったので、残念でした。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぶらり一人旅】<特選会席>1泊2食付〇気ままに温泉旅×地産地消にこだわった山陰旬の食材「月華会席」

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/04

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

15時過ぎのご来館だったにも関わらずバリアフリー対応の貸切風呂がすでに予約完売しておりご利用できなかったこと申し訳ございませんでした。

当館の貸切風呂は当日先着受付制でご利用いただいており、15時すぎに完売するのは稀でございました。

次回ご利用いただける機会がございましたら予約時に前回利用出来なかった旨をお伝えいただければ出来る限りの対応をさせていただきます。

ふたたびのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊部 部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ma0********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの人が皆さん笑顔で迎えてくれて、嬉しかった。料理もとても美味しかった。宿も掃除が行き届いていて、過ごしやすかった。
なんと言っても、さすが玉造温泉と言うべきか、温泉に入った翌日、明らかに肌がすべすべしていました。匂いも硫黄臭ではなく、いい香りです。
温泉が好きで各地によく行きますが、こんなに...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<すごもり部屋食プラン>お部屋でのお食事で三密回避・和牛ステーキ×出雲そば×ちらし寿司/お部屋食

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館スタッフの対応、お料理への評価本当に有難うございます。
日常生活からの解放と癒しへお手伝いできましたでしょうか?

玉造温泉は「美肌の湯」の日本一にも輝いた名湯でございます。
お喜びいただけ何よりでございます。

次回、島根にお越しいただける際にはふたたび当館にお立ち寄りいただけまうようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

fqx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての玉造温泉で、宿選びには色々苦慮しました。他のレビューを参考にして、此処を選びましたが…結果は、本当に気持ちの良い宿泊でした。特に夕食時の担当スタッフの笑顔と心配りには、感心させられました。仕事とはいえ、未だ若いのに…と。こういう若い子達がいると、ホテル全体のイメージまで引き上げますね。お風呂...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】15%オフ<山陰の郷土会席>のどぐろ塩焼き×カニ×和牛すき焼き

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

初めての玉造温泉!様々なクチコミ等で当館を選んで良かったとのご意見本当に有難うございます。

評価の良いクチコミばかりでは無かったと思いますが、お客様の期待にお応え出来たこと担当者として感謝でございます。

若いスタッフは今年入社したばかりの面々であり、コロナ対策で長い休館もあり、まだまだ未熟にも関わらずたくさんのお褒めのお言葉、若いスタッフの励みになります。

お客様からいただいたお客様のお言葉を、おもてなしスタッフに必ず伝え、次回お越しいただけた際には、更に成長した姿をご覧いただけるように精進してまいります。

今回は貴重なご意見誠に有り難うございました。
宿泊部 部長

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施設から返信あり

pia********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ渦の中、賑わっていました。玉造温泉内近隣ホテルと同様プランで比較し、まあまあ割安プランでしたので宿泊前はサービス他内容が気になりましたが、良かったです。料理は、郷土料理おまかせ型でしたが、牛肉と魚がバランスよく、美味しく頂きました。またサービス面も挨拶含め、従業員さんの対応良く気持ちよく泊まれ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得45】<山陰の郷土会席>45日以上前の予約で15%OFF!のどぐろ×カニ〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

クチコミ内容等ご不安な思いの中、当館をお選びくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

コロナ対策でお客様に窮屈な思いやご不便をお掛けしておりましたがご満足いただけたクチコミ内容で安堵いたしました。

コロナ禍の中お越しいただけたお客様に少しでも寛いでいただきたいとスタッフ一同おもてなしをいたしておりますが対応についてお褒めいただけ感謝でございます。

コロナの収束がみえずまだまだ不安な毎日ではございますが、お客様ご自身、ご家族が健康で楽しい毎日でありますこと願っております。

機会がございましたらふたたびのご来館お待ちいたしております。
宿泊部 部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

可愛い無料の浴衣を着れて、娘は大満足。食事も豪華で美味しく頂きました。コロナで迷っていましたが、対策も充分しており、行って良かったです。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得45】<山陰の郷土会席>45日以上前の予約で20%OFF!のどぐろ×カニ〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/09/04

こうち田舎っぺ様
先日は松乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
人気の色浴衣は、種類豊富にご用意しており無料でお好きなものがご利用いただけます。
色浴衣を着て玉造温泉街の散策はしていただけましたでしょうか。
安心、安全に滞在いただくために衛生管理、健康管理を徹底した運営を行っております。
また島根にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
営業部 スタッフK

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情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、せっかくの夏休みに自宅に籠もるのも辛いため、前日に急遽予約しました。
急な予約にも関わらず当日は丁寧に接客していただき、有り難うございました。

食事もとても美味しく、本来は一品ずつ提供されるのでしょうが、コロナの最中で提供方法に苦心されているのが感じ取れました。
温泉は泉質が素晴らし...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ぶらり一人旅 1泊2食付>気ままに温泉旅×夕食は旬の和会席料理

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/09/04

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり以前は一品ずつの提供とさせていただいておりましたが、お客様とスタッフとの接触を減らすため、現在は数品をまとめての提供とさせていただいております。
大浴場のお時間につきましては、スタッフの説明不足だったのではないかと反省しております。
初めての山陰地方で当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
また島根へお越しいただける機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
営業部 スタッフK

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ゴートゥーキャンペーンで利用させて頂きました。
予約時から対応が良く、一度は訪れたかった玉造温泉の旅館に泊まることができ満足しております。
今回は松乃湯を利用しましたが、旅館に到着した際からスタッフの方々のホスピタリティマインドが良く好印象を受けました。
旅館内も静かで、売りである温泉も心地よく本当...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】21時まで到着OK!神の湯パワーでビジネス応援〇お食事なしでお手軽素泊まりプラン

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/09/04

Taimal様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
玉造温泉の旅館の中でも当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
温泉とならび、お料理も当館の自慢でございます。
ぜひ次回は山陰の旬をふんだんに使った自慢のお料理もお召し上がりいただければ幸いでございます。
また訪れたいとの嬉しいお言葉を心に刻み、これからもお客様に満足していただける松乃湯を目指し尽力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
営業部 スタッフK

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pea********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全てにおいてオール松乃湯を感じさせられた滞在でした。
これからも日本の温泉文化を守っていってください。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【彩り会席】お手ごろ&気軽に玉造温泉満喫!季節を味わう基本会席〇お食事処おまかせ

orq********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

高齢な両親を連れてお世話になりました。
スタッフのみなさんには本当に親切に対応していただき、感謝をしています。コロナの対策も万全で安心して滞在させて頂きました。お料理も大変美味しく、量も多くて大満足です。温泉の泉質も良くお肌がツルツルになりました。是非、また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得45】<山陰の郷土会席>45日以上前の予約で20%OFF!のどぐろ×カニ〇食事処おまかせ

yas********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナの影響で悩みましたが親父の喜寿祝で利用させていただきました。到着してチェックイン手続きの間にドリンクを用意して頂いたり、チェックアウト時も皆さんが外まで出て見送って頂いたりと従業員のおもてなしは最高でした。食事も温泉も部屋もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/04/03
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【合計99歳以上でお得】お一人9900円〇Lucky99グループプラン!春のしまねへご縁旅(2食付)

yok********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で大変な時期でしたが仕事のストレスを解消するために宿泊いたしましたが、若いスタッフが多く、気軽におしゃべりでき、楽しく過ごさせていただきました。食事もたっぷりで食べ過ぎました。温泉も熱つめで、良いお湯でしたが、浴用のタオルの質が悪いのが残念でした。天気が悪くて観光があまりできなかったので...

  • 宿泊日2020/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【山陰の郷土会席】地元の幸を堪能!のどぐろ×カニ×和牛すきやき〇お食事処おまかせ

jun********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安いプランだったのですが、期待以上に大満足でした。
スタッフの方の対応もマニュアル通りではなく、その時その時に応じて細かくさりげない対応をしてくださり、お部屋のアメニティやお風呂の設備なども細かい配慮が行き届いており、良かったです。
次の日に玉造温泉の他のお宿(口コミも良く値段も高い宿)に泊まったの...

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【合計99歳以上でお得】お一人9900円〇Lucky99グループプラン!春のしまねへご縁旅(2食付)

lhj********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着した途端、素晴らしいお出迎えをしていただきました。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。女性用の大浴場のシャンプーバイキングも感激しました。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】<お日にち限定!1泊2食9,900円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!

m_y********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お宿の方々のおもてなしに感謝です。
ゆっくりさせていただきました。
ありがとうございました😊

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【しまね!美肌スイッチ】女子もメンズも美肌モードON!〇フェイスパック特典付!お食事処おまかせ

har********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝の大浴場利用が8:30まで。気がついてすでに言ったのですが終了の看板が。「過ぎているんですが、すぐ出ますからいいですか?」「かまいませんよ。ゆっくり入ってください」と笑顔でいっていただけました。とてもほっこり。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【合計99歳以上でお得】お一人9900円〇Lucky99グループプラン!春のしまねへご縁旅(2食付)

boo********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフさんの気配りが非常に良かった。
食事が良かった。特に朝食は種類が豊富で食べ過ぎに注意が必要。
サウナの温度が多少低い、露天風呂までの距離があり、冬場は多少寒い気がしました。
オリジナルおみあげの出雲五穀餅は最高。
エレベーターホールから客室までが冬場は多少寒い感じでした。
風呂の下駄箱で自分...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】<お日にち限定!1泊2食9,900円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!

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