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玉造温泉 松乃湯

島根県松江市玉湯町玉造1215地図

お気に入り

639

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総合評価

4.12

06月13日00:28更新

131件

108人が満足と
評価しています。

110件中81~100件を表示

コメント無しも表示

v*l*f*r*_*i*c*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応も良い!
部屋もキレイ!
ご飯も美味しい!
お風呂も広い!

  • 宿泊日2017/01/01
  • 宿泊プラン【年末年始お正月プラン】初詣は出雲大社で!【年末年始に泊まれる】Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/01/12

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの接客や、料理、お部屋、お風呂とお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
コメントから感動が伝わってくるようでございます。
玉造温泉にお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

m*k*0*2*0*2*1*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客がよく、ご飯も大変美味しく頂きました。
何と言っても、タイミングが良く、待つ事なくデザートまで 食べました。
刺身も、豪華でしたし、鍋物も、残すこと無く
感動的に、デザートが最高に美味しくて、すでにおなかいっぱいだった私達家族、デザートを運んで来た量に、驚き「そんなに食べれません」って言ってしま...

  • 宿泊日2016/12/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 東館 和室10畳 2食付

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/01/12

玉造温泉・松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきありがとうございました。ご飯と接客が良いとお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。お料理の提供のタイミングは会席料理の大切な要素の一つでございます。お客様おひとりおひとりに合わせて細やかな気配りを心掛けております。ワゴンサービスは和風ダイニング「出雲」限定のサービスで、おかわり自由でございます。いろんな種類のデザートが食べれると大変ご好評をいただいております。玉造温泉にお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。予約係

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施設から返信あり

t*t*u*e*k*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2016/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

エレベーターが古く小さい。
夕食の量が多く食べきれなかった。
それに比べ、朝食が見劣りする。一部味付けが塩辛く感じた。フルーツがもっとあるとよい。
足袋と袋のプレゼントがあったが、必要ない。
部屋は改装されて新しく清潔でよかった。
お風呂もゆったり楽しめた。

  • 宿泊日2016/10/25
  • 宿泊プラン<半額セール!早い者勝ち!>露天風呂付パノラマスイート◆夕食・和風ダイニング「出雲」◆Tポイント14%

g*p*s*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝夕ともに食事の量と味が良くて大満足です
観光の相談にものってもらい 無事に見て回り帰宅できました ありがとうございました
お風呂の種類が少ないのが残念でしたが それを差し引いても満足です

  • 宿泊日2016/09/06
  • 宿泊プラン<特定日は9,720円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!【Yahoo!トラベル限定タイムセール】/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/01/10

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にご宿泊いただきありがとうございました。
残念と思われる点がございまして心からお詫び申し上げます。
しかしそれを差し引いても満足とのお言葉、大変嬉しく思います。
お食事の味も量も合った様で安心致しました。
玉造温泉にお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
予約係

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施設から返信あり

y*n*g*1*5*0*0さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物は少し古さを感じたがフロント、食事すべての従業員の方の対応は素晴らしいものです
玉造温泉想像していたより良かった、松乃湯もう一度 行きたいとおもいました

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プラン<特定日は9,720円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!【Yahoo!トラベル限定タイムセール】/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
従業員の対応についてお褒めいただき大変喜んでおります。
今回のご滞在中は玉造温泉夏祭りが開催中でしたが、
春は桜のお花見、秋は紅葉、冬はカニ、等季節ごとに
様々にお楽しみいただけます。
ぜひまたお越しいただけることをお待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

f*b*9*5*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食は海の幸で充実していて、食べきれない量でした。朝食も美味しく、個人的にコーヒー・牛乳の味は記憶に残ると思います。今回の旅行で一番良かったことは、貸し出しの浴衣を着て温泉街を歩いたこと(妻談)でした。良い思い出を作ることができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プラン<夏休み☆縁ジョイファミリープラン1>夜店チケット&カキ氷サービス★大鍋チョイス付/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食は舟盛りのお刺身やカニ、牛肉のしゃぶしゃぶや
お子様向けのメニュー等召し上がっていただきました。
ご満足いただけたようで幸いでございます。
当館でのひと時がご家族皆様での夏の思い出作りに
つながったようで嬉しく思っております。
季節ごとに異なる楽しみ、旬の食事がございますので
ぜひまたお越しいただきたく思います。
お待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

m*t*h*r*1*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

露天風呂はどうなのでしょうか?(女風呂)

  • 宿泊日2016/08/20
  • 宿泊プラン【よくばり会席】「島根和牛」×「のどぐろ」肉も魚も両方食べたい!Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
女性大浴場の露天風呂は全面露天ではなく、目隠しのため
屋根、柵を設置しております。ご満足いただけず
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
クチコミありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

m*b*3*7さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応もよく、食事もボリュームあり、レパートリー豊富でした。
よい宿泊ができてとてもよかったです。

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プラン<夏休み☆縁ジョイファミリープラン1>夜店チケット&カキ氷サービス★大鍋チョイス付/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応、お食事に対してお褒めいただき
大変嬉しく思っております。
玉造温泉夏祭りが開催中でしたのでこちらも
お楽しみいただけたのではないかと存じます。
ぜひまたお越しいただけるのをお待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

t*a*_*y*n*a*iさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は満足!部屋や共同のトイレはイマイチ!

  • 宿泊日2016/08/17
  • 宿泊プラン【旬彩☆スタンダード】迷ったらコレ♪季節を味わうコース料理◆夕食・和風ダイニング「出雲」◆【夏の大感謝祭タイムセール!】

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事にはご満足いただけたものの、お手洗いには
ご満足いただけなかったということで、申し訳
ございませんでした。館内設備リニューアルの際には
参考とさせていただきます。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

n*a*n*k*p*n*h*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/15

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋に入るとの電気が切れかけで、フロントに電話しようとすると電話線がはずされていて、すでにそれだけで不愉快だった。
足腰が悪い母は、温泉まで段差が有りすぎて疲れてしまうし、幼い子には温泉が熱すぎてゆっくりつかれないし、男湯はすごく狭かったそうです。

さらに、うちの部屋だけ花が生け忘れてるし、ふとん...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン<お盆限定>神々の国・出雲に里帰り&夏の和会席

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備が重なり、不快な思いをさせてしまい
ましたこと、心よりお詫びいたします。
今後はお部屋の整備を徹底し、チェックも確実に
おこなってまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

q*f*g*i*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/08/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お任せの部屋にしたので仕方ないかもしれませんが、HPの写真が
どれも綺麗で期待していただけに、廊下や踏み込みのカーペット
等の老朽さにはギャップがありすぎ。わかっていればグレードUP
したのにと思うと残念です。
料理は食べ切れないほどのボリュームと内容で凄くよかったです。

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プラン<お盆限定>神々の国・出雲に里帰り&夏の和会席

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お料理にはご満足いただけたようですが、
お部屋にはご満足いただけず大変申し訳ございません
でした。老朽化したものは順次取り換える方向で
調整しております。
またの機会がございましたら露天風呂付パノラマスイート、
モダン和室、広々デラックス和室はグレードアップの
お部屋でございますので是非こちらをご利用いただきたく
存じます。
またのご利用お待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

v*r*o*a*p*i*e*0*1さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お盆の中の平日12日を休みをとり、家族旅行に行きました。

フロントの対応はよく、部屋の広さもあり、子供3人と大人2人でも十分でした。

温泉もゆったりつかれました。

食事は量もしっかりあって、妻はもったいないと言いながらも食べきれませんでした。

とても楽しい旅行ができました!

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プラン<お盆限定>神々の国・出雲に里帰り&夏の和会席

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/29

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご家族皆様でとても楽しい旅行ができたとの
お言葉をいただき、また、フロント、温泉、お食事
それぞれお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。
お部屋はおまかせでしたが今回は12畳のお部屋で
ございました。
ぜひまたお越しいただけるのをお待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

t*u*i*a*u*5*7さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

落ち着いた雰囲気でゆっくりできました

  • 宿泊日2016/07/24
  • 宿泊プラン【人気の貸切露天風呂付】お薦め地酒×巨大まがたまを眺めてご夕食◆和風ダイニング「出雲」◆Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/09

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけるご旅行になったようで幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

k*z*k*4*2*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2016/07/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

展示の色紙、書画の作者の名前、来歴の説明書きがないのが、非常に残念でした。

  • 宿泊日2016/07/14
  • 宿泊プラン【旬彩☆スタンダード】迷ったらコレ♪季節を味わうコース料理◆夕食・和風ダイニング「出雲」◆【夏の大感謝祭タイムセール!】

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2016/08/09

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
展示の雰囲気を損なわないような説明を表示できるよう、
今後の課題とさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
予約係

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施設から返信あり

m*k*m*4*さんのコメント

投稿日:2014/05/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一泊の利用でしたが ありがとうございました。 従業員の皆様の 心使い良かったと思います。 担当の○○さん 入社1年目で頑張ってたと思います。 また 逢う日まで 頑張って居て下さいね。 見送りまで ありがとうね〜 次は 子供達も連れて お伺いしたいと思います。 部屋は 山側だったので 景色...

  • 宿泊日2014/05/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★貸切露天風呂+お薦め地酒+和風ダイニング「出雲」にて和洋コース料理♪広々和室(10〜12畳))

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2014/05/16

玉造温泉・松乃湯でございます。 先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。 担当のスタッフは今年の新入社員でしたが「頑張っていた」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 ご到着からご出発まで一生懸命接客させていただいたと思います。 お部屋は山側の景色でなかなかご満足いただけず申し訳ございませんでした。 貸切露天風呂の設備についてもご指摘ありがとうございます。 いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。 また機会がありましたら是非当館にご宿泊いただければと思います。 その際には今回担当させていただいたスタッフも一人前になっていると思いますし、温泉大浴場もぜひお入りいただけたらと思います。 この度はご宿泊ありがとうございました。 予約係

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施設から返信あり

h*s*i*o*o*6*1さんのコメント

投稿日:2014/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変満足いたしました。が1点前客のごみが残ってました。これはちょっと・・・ あとはベストで御座います。

  • 宿泊日2014/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(GWは玉造温泉&出雲大社へ!旬の和会席料理と美肌温泉を満喫<夕食おまかせ>おまかせ和室)

w*1*6*b*u*さんのコメント

投稿日:2013/05/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回、実家の母達、自分、子供でお世話になりました。 プランやHP等で和風ダイングが紹介されていたので、こちらで食事ができるのかと思い予約しました。 しかし当日行くと、子供連れということで利用させてもらえませんでした。(プランには「食事おまかせ」とはありましたが、メニューの事かと思ってしまいます) H...

  • 宿泊日2013/05/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ 東館和室10畳 2食付

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2013/08/09

当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。ネット予約は対面ではなくお客様と画面上でのみのやりとりとなり、プラン内容をはっきりと明示しておくことが必要です。しかし今回は、表記不測確認不足であったためせっかくお楽しみいただいていた夕食をご希望とおりご用意できませんでした。夕食以外の面ではよかったところもあったとのことですが、1つ、ご不快に思わせてしまうことがあるだけで、今回のご宿泊自体を味気ないものにさせてしまうこともございます。今後はこのようなことの無いように十分注意してまいります。このたびは大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

n*o*i*5*6*2さんのコメント

投稿日:2012/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

担当の仲居さんには、本当にお世話になりました。金額面からいうとかなりお得感いっぱいの旅館でした。食事は金額相応といった感じでしたが、量も見た目よりたくさんあり特に子供の料理はカニもついていて食べ切れないくらいでした。温泉街、地元一体で町興しを頑張っているといった感じで、子供向けの縁日や無料で民謡やど...

  • 宿泊日2012/08/14
  • 宿泊プラン【夏休み】【家族旅行応援その2】「お祭りと夜店でわくわくファミリープラン♪」【夏祭り】【部屋食】

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2013/03/25

玉造温泉松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。夕食のお料理内容ににはご満足いただきましたようで、こちらも嬉しく思います。温泉街の夏祭りでは大人の方もお子様も楽しめるような催しとなっております。楽しい夏休みの思い出となりましたでしょうか?玉造の湯は滋養、美肌にいいといわれている古湯です。次回、夏以外の季節にもおこしくださいませ。

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施設から返信あり

h*r*2*7*さんのコメント

投稿日:2012/05/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

玉造温泉では標準的かもしれないが、料理、温泉を中心とした日本旅館としてはこの料金ではもっと良い地域・お宿がいっぱいあると思う。 料理そのものは美味しかったが、料金との兼ね合いである。 インターネット環境が全くなかったのも困った。 国道からの宿へのアクセスルートについて、詳しい案内をどこかに乗せておく...

  • 宿泊日2012/05/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】西館和室12畳 2食付

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2013/03/25

玉造温泉松乃湯でございます。「料金との兼ね合いである」とご感想をいただきました。お客様にお選びいただいた宿泊プラン、その料金に納得していただけるおもてなしの提供、それが不十分でございました。インターネット環境についてのご用意はいたしておりませんのでご了承くださいませ。ネットでの情報収集が不可能な分交通案内など必要な情報をわかりやすく表示公開しておくことは大切です。ご意見をいただきその点はまだまだ改善が必要であると感じました。今後さらにお客様の視点に立ったおもてなしを提供できるように努めてまいります。

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施設から返信あり

p*c*i*1*2*さんのコメント

投稿日:2011/11/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

まずは、仲居さんが本当に親切で、大変気持ちよく過ごさせていただきました。 料理(お部屋食)は、並べていただいた瞬間、夫婦で言葉を失うほど豪華でした。(ちょうど松葉ガニも解禁となっていたみたいで♪) 立地条件もいいだけあって、夜は旅館でのんびり過ごし、朝は朝風呂のあとに玉造散策と、思う存分満喫させてい...

  • 宿泊日2011/11/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(趣の異なる四種のお風呂 【貸切露天風呂+女将お奨め地酒1本付】プラン)

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2013/03/25

玉造温泉・松乃湯でございます。当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。夕食のお料理、温泉街、お風呂など、ご宿泊の間は気持ちよくお過ごしいただけたようで大変満足でございます。ご朝食のバイキングですが、夕食のボリュームに対しての印象が今ひとつということでございました。すぐに全てを一新することは難しいですが、メニューをアレンジしてみるなど、可能なところから改善を図っていきたいと考えております。それでは、次回はご家族全員でのご利用をお待ちしております。ありがとうございました

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施設から返信あり

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