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玉造温泉 松乃湯

島根県松江市玉湯町玉造1215地図

お気に入り

639

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総合評価

4.12

06月13日00:28更新

131件

108人が満足と
評価しています。

i*f*r*0*0*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご飯も美味しく、スタッフ皆さん対応が良かったです。
貸し切り風呂がかなり熱くてなかなか入浴できなかったがお肌は入浴後すべすべで妻も満足そうでした。

  • 宿泊日2018/11/13
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】東館 和室最上階10畳★禁煙ルーム♪21時間ステイOK♪・ゆでがに・焼がに付冬の特選会席

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/06

玉造温泉・松乃湯でございます。この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。ご夕食、スタッフの対応をお褒め頂き嬉しく思います。貸切露天風呂が熱かったようで申し訳ございませんでした。露天風呂の為、温度を少し高めに設定しております。今後の改善点として活かしてまいります。奥様はご満足頂けたようで幸いでございます。また山陰にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。予約係

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施設から返信あり

o*c*2*6*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食がとても美味しかったです。品数も多くて満足でした。

  • 宿泊日2018/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にお越し頂きありがとうございます。
ご夕食をご満足頂き何よりでございました。
ぜひまたお越しいただき、季節のお料理をお楽しみいただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
予約係

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施設から返信あり

s*n*a*u*oさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事もおいしく量も多く、デザートもたくさんで、本当によかったです。また、従業員さんがどなたも感じが良く、特に、夕食を担当してくださった方がすばらしく、会話も楽しめたし、おすすめの地酒や、観光地の情報も教えてくださったりと、大変、楽しい旅になりました。

  • 宿泊日2018/10/14
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お食事・デザートともご満足頂き何よりでございました。
またスタッフ、担当の仲居をお褒め頂き大変喜んでおります。
スタッフがおすすめした観光地には足を運ばれましたでしょうか?
楽しいご旅行となったようで嬉しく思います。
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

k*u*y*u*yさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/09/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族風呂がゆったりできて良かったです。大きなホテルにもかかわらず女性スタッフの皆さんが笑顔で、気持ちよく対応してくれるのが、印象的でした。食事は、あらかじめ好き嫌いがあったのでお願いしておいたところ、対応して頂けて、美味しく頂くことが出来ました。

  • 宿泊日2018/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お盆明けがオトク>家族で湯ったり~人気の貸切露天風呂付~

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にお越し頂きありがとうございます。
貸切露天風呂でゆったりお寛ぎ頂いたようで何よりでございました。
女性スタッフをお褒め頂き大変嬉しく思います。
また、お食事も美味しくお召し上がり頂き、ありがとうございました。
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました
予約係

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施設から返信あり

r*y*e*1さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2018/08/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

楽しみにしていた料理が良くかった。予め出したままだったのか肉が変色していた。
またテーブル担当性にしているようだが、料理説明も少なくこちらのペースを見ない上膳・下膳であった。
夜屋台の設営はとても活気があり、また違う日に伺ってみたい。
今後の改善に期待しております。

  • 宿泊日2018/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夏の基本会席>さっぱり和牛しゃぶしゃぶ×鮎の塩焼き×美肌温泉

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にお越し頂きありがとうございます。
ご夕食のお肉が変色していたということで大変申し訳ございませんでした。
また担当スタッフの目配り、気配りが欠けており重ねてお詫び申し上げます。
今後お料理・接客を見直し、改善に努めてまいります。
玉造温泉街の夏祭りは毎年行っております。
また今年もお越し頂けたら幸いでございます。
そして期待以上のサービスでご満足いただけるよう励んでまいります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
またのご縁をお待ち致しております。
予約係

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施設から返信あり

y*k*t*t*r*m*m*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/07/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客の方が皆さん若くて緊張感が伝わってきました。一生懸命過ぎて、こちらが若干疲れました。接客の気持ちは充分に気持ちが届きました笑
料理、お風呂とも満足でした。

  • 宿泊日2018/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<7月の平日がオトク!10,260円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2018/08/06

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
若いスタッフも多く、未熟ながらもお客様に少しでも喜んでいただけるよう、精一杯おもてなしに努めておりますがお客様へ緊張が伝わったようで大変申し訳ございません。
次回お越しいただける際には、一人前に成長した姿をご覧いただくことができるかと思います。
ぜひまた島根へお越しの際は当館へお立ち寄りくださいませ。
お越しいただきありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

t*a*a*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/07/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

7月23日〜一泊二食で利用しました。
到着後のウェルカムドリンク、オプションの色浴衣選びや貸切露天風呂にも年甲斐もなくウキウキワクワクしましたし、食後にホテル前で行われていた夏祭りも楽しい思い出になりました。

また、ホールで担当していただいた方、聞けば娘と同い年の女性でしたが、なかなか新人さんとは...

  • 宿泊日2018/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お日にち限定!1泊2食10,800円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2018/08/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
ウェルカムドリンクはお好きなものを自由にお召し上がりいただけます。
色浴衣や貸切露天風呂もご利用いただき、何より楽しんでいただきありがとうございます。
当館の正面で行われいる夏まつりは今年で10年となりました。
満喫していただけたようで幸いでございます。
また記念日ということで、お客様の特別な一日を松乃湯でお過ごしいただきまことにありがとうございます。
若いスタッフが中心となりきめ細かなおもてなしができるよう心掛けております。
次回は娘様といっしょにお越しいただけるのをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

k*c*wさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/06/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も綺麗になっていてビックリ、夕食も丁寧に説明を受けおいしくいただけました。隅々まで行き届いていました。ただお風呂の入り口に男女が入れて、途中から分かれるのが判らないので戸惑っておられた女性がおられました。説明は、最初に受けていましたが、、、、休憩場所に男性が休んでおられたら、男風呂だと思われ入...

  • 宿泊日2017/06/05
  • 宿泊プラン<5/30~6/1は9,720円>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!1泊2食付☆スペシャルプライス【Yahoo!トラベル限定タイムセール】/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/24

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋は順次リニューアルしておりまして、
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
大浴場に続く湯上り処は男女共用のスペースでございます。
今後はわかりやすいように案内や表示を見直してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

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y*u*o*k*u*a*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/06/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客に対し大変強化されていると感じました。
快適に過ごせました。

  • 宿泊日2017/06/03
  • 宿泊プラン<4月~6月限定・なっ得和会席>三味の肉鍋×小鯛赤飯祝い盛り×日本海鮮魚/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/24

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのことで幸いでございます。
今後も心を込めておもてなしをさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

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施設から返信あり

d*n*o*8*8さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/05/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理以外は満足でした。
料理は量が多すぎます。絶対残すので勿体無い。
量を減らして質をあげれば満足です。

  • 宿泊日2017/05/21
  • 宿泊プラン<4月~6月限定・なっ得和会席>三味の肉鍋×小鯛赤飯祝い盛り×日本海鮮魚/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/24

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お料理にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
適量で美味しいと言っていただけるお料理のために
ご意見を参考にさせていただきます。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

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j*n*o*6*0さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/05/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何十年ぶりかの夫婦2人での初めての玉造温泉。
客室係の方がとても若いのに驚き、それでも私たちの質問には的確に答えてくださって
とても感じの良い方でした。

  • 宿泊日2017/04/09
  • 宿泊プラン【旬彩☆スタンダード】迷ったらコレ♪季節を味わうコース料理◆夕食・和風ダイニング「出雲」◆Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/24

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
当館スタッフは日々の研鑚だけでなく、研修や資格の
取得を通して接客スキル向上に努めております。
お褒めいただき大変嬉しく思います。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう
努めてまいります。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

t*r*t*o*e*a*eさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車で宿につくと係りの人が丁寧にお出迎えしてくださって中にはいるとロビーがピカピカで入ったときにきもちが良かった。
お部屋は多少の古さが目立つものの不潔ではなく広くて良かった。添い寝の子供たちにご飯を出していただけて助かりました。また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2017/05/02
  • 宿泊プラン<こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/24

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご到着時のお出迎え、ロビーは旅館の顔ですので常に
丁寧に、綺麗に、と心がけております。
お部屋は順次リニューアルをしておりますが、以前から
ある和室も清掃や修繕をしながら清潔を保っております。
また利用したいとのお言葉に大変喜んでおります。
お越しいただける日をお待ちしております。
予約係

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y*s*h*r*h*s*m*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の皆さんの細やかな気配り、努力が感じられました。
食事も大変美味しかったのですが、年配の夫婦には少し量が多く
折角出していただいたものを平らげると苦しかったです。
お風呂も広く、清潔でリラックス出来ました。

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(<こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光/広々和室)

t*k*t*_*o*h*h*k*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/04/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客サービスが素晴らしかった。
夕食を配膳して頂く時に料理の説明をしていただきましたが、手元に”おしながき”を準備して頂けると非常に助かります。

  • 宿泊日2017/04/23
  • 宿泊プラン<春の彩り会席>小鯛赤飯祝い盛り×かき揚げかにのせ×三味の肉鍋/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/19

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
接客に対して素晴らしいとのお言葉をいただき
大変嬉しく思っております。
ご夕食では、接客係がお料理の説明をさせていただいて
おりますが、おしながきのご用意も検討させていただきます。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

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a*w*t*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/04/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂が4人位入るといっぱいな感じでした。
廊下に空調がないのか⁉︎寒かったです。

  • 宿泊日2017/04/02
  • 宿泊プラン【山陰の郷土会席】海・山・湖の幸を堪能!のどぐろ×カニ×和牛すき焼き/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/19

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂について、泉質には自信を持っておりますが
ご不便をおかけいたしました。
また、廊下が寒かったということで申し訳ございませんでした。
気温に応じて細やかな調整をするよう徹底してまいります。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

m*x*0*9さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/03/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

温泉は気持ちよかったですが、温泉の効能とか特徴をどこかに明記した方が良いとおもいます。
また、食事ですが、玉造に行って〇〇がおいしかったなぁ、またいきたいなぁと思える。特徴、
インパクトがなかったように思います。
食材・料理、イベントにもう少し工夫をされればよいのではと思います。失礼な事を申し上げて...

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プラン<こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光/Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/19

先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉の成分・効能について、大浴場の脱衣所に表記しております。
お褒めいただいたように、玉造温泉は化学的にも認められた
美肌効果の高いお湯でございます。
インパクトに残るお料理、イベントについてはより良い旅館を
目指して今後の課題とさせていただきます。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

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k*p*e*2*4*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/03/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料金控え目とのプランでしたが、十分過ぎでした。デザートは満腹すぎて味わからないくらいでした。祝い事で宿泊しましたが、旅館の配慮に感謝です。

  • 宿泊日2017/03/18
  • 宿泊プラン【シニア向け会席】量控えめ×お好み3品チョイス◆夕食・和風ダイニング「出雲」◆Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/19

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食を召し上がっていただいた「和風ダイニング出雲」
ではデザートワゴンサービスがご好評いただいております。
お祝いの記念となるご旅行になったのであれば幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

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y*c*a*1*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

担当していただいた仲居さんの対応が良く、気持ちよく滞在させていただきました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2017/03/13
  • 宿泊プラン【よくばり会席】「島根和牛」×「のどぐろ」肉も魚も両方食べたい!Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/19

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの接客をお褒めいただき嬉しく思います。
ご到着からお帰りまで、快適に楽しくお過ごしいただき、
思い出に残るひと時にしていただけるよう心を込めて
おもてなしをさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

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h*s*i*h*n*9*9さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内のいたるところ清潔で言うことなし。ひとつ不満があるとすれば食事のお品書きがなかったので何がどれくらい出てくるのかデザートまで食事の量がわからなかった。

  • 宿泊日2017/03/11
  • 宿泊プラン【日本海鮮魚会席】姿造り4種盛り×のどぐろの塩焼き×その日一番の煮付け◆Tポイント14%

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/10/19

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食の際にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はわかりやすく召し上がっていただけるよう工夫を
していきたいと思います。
全てに星☆5をいただきましたが、より良い旅館を目指して
さらに精進してまいります。
コメントありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

p*y*s*9*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2017/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂が露天風呂ありジェットバスありサウナありでとても気持ちが良いです。
朝食は和食が中心ですがしじみ粥など地元の食材が豊富に盛り込まれ美味しく頂きました。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2017/02/28
  • 宿泊プラン<1泊朝食付>朝食は約50品目の和洋食バイキング

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2017/05/08

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場は男女ともに露天風呂を完備しております。
お褒めのお言葉をいただき幸いでございます。
朝食のしじみ粥・しじみ汁は大変好評をいただいております。
またのお越しをお待ちしております。
松乃湯・予約係

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施設から返信あり

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