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玉造温泉 松乃湯

島根県松江市玉湯町玉造1215地図

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640

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総合評価

4.12

06月13日00:28更新

131件

108人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

特に仲居さんの対応も含めて、夕食が良かったです。

  • 宿泊日2019/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】和牛・鰤・カニ<彩り会席>秋の出雲大社や人気足立美術館を巡る旅/お食事処おまかせ

情報提供元:一休.com

ayu********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事がよかったです。おいしい物ばかりでした。

  • 宿泊日2019/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ご利益UPタイムセール>〇ポイント最大10倍〇パワスポダイニング「出雲」で創作料理&1ドリンク特典

kik********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着時に車の誘導、飲み物サービス、お風呂でのスタッフ手作りゴム等、小さな気遣いがとても良かったです。又、食事に関してもご当地の食材がたくさん使用されており、とても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<秋の彩り会席>松乃湯で秋を味わう和会席×美肌温泉

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

大人3人で利用。

全般的には良かったが、大人3人の内2人がアルコール飲めないので、食前酒不要且つご飯を最初に持ってきてほしかった。

基本的に夕食以外は満足です。

  • 宿泊日2019/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/11/06

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただける際にはすべてに満足いただけるよう、スタッフ全員がお客様目線のサービスを心掛け
さらなる意識向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

宿前の駐車スペースはいっぱいのため、車は宿からかなり遠いところに置かれます。気軽に物を取りに行ったりすることは難しいです。
既に書き込まれている方も居ますが、荷物を運んで部屋に案内してなどのサービスはありません。
部屋は普通ですが、水回りを中心に年季を感じます。特に部屋の内風呂は、備品も含め使うのを...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/11/02

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車台数には数に限りがございますので、離れた駐車場へお車を移動をさせていただく場合がございます。
お車に御用がある場合はお車をお持ちしておりますがお時間を頂戴し、大変ご不便をおかけいたしました。
お部屋の水回りにつきましては設備面の改善点として活かしてまいります。
お食事のサービスではお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
その他の点でもご満足いただける旅館を目指してサービス改善に努めてまいります。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*i*g*a*e*7さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

両親と3人で1泊させて頂きました!
夕飯、朝食共に美味しくお腹いっぱいになりました!温泉では女子職員さんの手作りの髪ゴムや入浴後のアイス無料などもあり、他、所々細かい工夫がこなされていて感動しました。どこに連れて行っても低評価の父が、また来たいと、べた褒めの旅行になりました
機会があれば娘たちも連れ...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】夕食は山陰の旬を盛り込んだ旬会席×美肌温泉

c*c*s*o*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんの明るいお出迎えから、温かいお見送りまで、一貫してほっこりするお宿でした。プロに徹するってわけでなくて、いい感じで良い、背伸びまでして高級ランクのもてなしでない等身大が好感持てました。食事もおいしく、部屋もよく手入れしていましたし、重箱の隅をつつけば何かあるでしょうが、つついてまで悪...

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お日にち限定 新元号「令和」記念>令和元年は10,800(れいわ)円でご宿泊

b*n*h*n*a*aさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント、部屋共に明るくきれいで気持ちよく過ごし、夜もよく眠れました。部屋に飾られていた生花もきれいでした。夕食はおいしくてご飯はモチモチで、選び放題?のデザートをたくさんいただきました。島根の酒の飲み比べも試しました。朝食は種類が豊富なバイキングで島根の名物の魚やしじみの味噌汁がおいしかったです。...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夏の基本会席>和牛しゃぶしゃぶ×出雲そば×美肌温泉

k*v*s*o*kさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

老舗ですが客室は全面リニューアルしているのでとても綺麗でした。
タオルも風呂用と洗面用があって良かったですが、洗面所のお湯が出なかったし水量も少なかったですね..........。
食事も美味しかったのですが、男性的には量が少し少なかったようです。
追加で単品料理でも、と思ったのですが、そういうメニ...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夏の基本会席>和牛しゃぶしゃぶ×出雲そば×美肌温泉

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/08/27

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
洗面所に関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
確認致します。
またお食事も今後の参考に致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後はより一層ご満足頂ける旅館を目指して精進していく所存でございます。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回、2回目の宿泊でした。
前回の時とても印象が良かったのでここに決めました!
期待通りで良かったです。また利用さしてもらいます!

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得55】<平日1日5組限定>55日前の予約で1泊2食11,880円!出雲大社へご縁旅

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/08/27

この度は松乃湯をご利用頂きありがとうございます。
またのご来館を大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
「期待通り」とのお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
これからはご期待以上のサービスが提供出来るよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b*q*5*v*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食がとても美味しかったです。また、スタッフの方の心遣いが嬉しかったです。川沿いで見た御神楽で出雲の国を感じました。玉造温泉をみんなで盛り上げてました。島根県は素晴らしいですね。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12倍】【旬彩デラックス】夕食・和風ダイニング「出雲」

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/08/27

この度は松乃湯にお越し頂きありがとうございます。
「島根県は素晴らしい」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
玉造温泉街の夏祭りの出雲神楽をご覧頂き嬉しく思います。
毎年夏祭りは開催しております。
またご来館頂き次回は安来節どじょうすくいショーをご覧頂きたく思います。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

フロントも中居さんの対応も良かったです。貸し切り風呂も、大浴場も入りましたが、どちらも綺麗にしてあって、お肌もスベスベになりました!食事も夕食は和会席、朝食はバイキングでしたが、お腹いっぱい食べる事ができました。子供たちに、風船やうちわのプレゼントがあったのも良かったです!廊下が暑かったので涼しかっ...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/08/27

この度は松乃湯にご宿泊頂きありがとうございます。
玉造温泉のお湯の効果を実感していただけ嬉しく思います。
またフロント、仲居の対応やお食事もご満足頂き喜んでおります。
お子様もお楽しみ頂けたようで安心致しました。
玉造温泉街では毎年夏まつりを開催しております。
またお子様とご一緒にお越し頂ければと思っております。
またのご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*s*b*s*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内のスタッフの教育が素晴らしく思います。
設備は少し古いけど気持ちよく過ごせました、食事もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/05/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲

y*3*t*7*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

従業員の対応がとても素晴らしいと思いました。
予約前、お食事のことは、あまり情報がなかったので期待していませんでしたが、えびのお造りやすき焼き、最後のデザートまでとても満足のいくものでした。また泊まりにいきます。お世話になりました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 西館和室12畳【禁煙】 2食付

g*8*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/04/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員の方のおもてなしの気持ちは心地よかったです。まだまだ始めたばかりでぎこちない感じや精一杯で余裕がないところはありましたが、マネージャーらしき人がきっちとコントロールしてました。
一つ言うと部屋の鍵を新しくしてセキュリティ向上となれば最高です。
また、宿泊したいですね。
あと、各旅館は努力されて...

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<味覚会席>島根の春を満喫!のどぐろ煮付け×和牛すきやき

f*a*s*f*a*o*aさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/01/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

乳児連れ家族旅行で利用しました。

チェックイン時に「小さなお子様がいらっしゃるなら」とお勧めいただいた有料の家族風呂は、大人でも入るのが厳しいほど高温な上に温度調節もできず、結局子供は入れられませんでした。
また脱衣所と浴槽が同じ部屋なので湿気が凄く、荷物が濡れて不衛生でした。着替えもしにくかった...

  • 宿泊日2018/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お日にち限定1泊2食11,880円~>美肌温泉×山陰の旬を盛り込んだ創作会席!

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/09

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご到着から大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフの細やかな目配り・気配りに欠けた対応で申し訳ございませんでした。
おもてなしの姿勢が足りていなかったと深く反省しております。
今後はこの度のようなことを繰り返さないよう、再教育を図って参ります。
また貸切露天風呂については、せっかくご利用頂きましたのに各所でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただける露天風呂となるよう、脱衣場の件を含めて頂いたご指摘は今後の設備改善に活かしてまいります。
この度はご宿泊、クチコミへのご投稿をありがとうございました。

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施設から返信あり

k*n*a*a*9*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです。部屋に果物があるのに驚いたのと 冷蔵庫に冷えたミネラルウオーターが入っていてご自由にどうぞって言われ、ちょっとした事ですが 感激しました。部屋もお風呂もきれいにされていました。アメニティも充実していて快適でした。
夜九時までですが 一人一本ずつアイスが提供されていて このサービ...

  • 宿泊日2019/01/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 東館 最上階の和室10畳【禁煙】 2食付

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/08

玉造温泉・松乃湯でございます。先日は当館にお越し頂きありがとうございます。「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し大変喜んでおります。お部屋の果物はプランの特典としてご用意しておりました。お喜び頂き何よりでございました。また冷蔵庫のミネラルウォーターのサービス、アメニティもご満足頂き嬉しく思います。しかしながら湯上り処のアイスのサービスのお時間をお知らせ出来ず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の参考に致します。ありがとうございました。また玉造温泉にお越しの際は当館にお立ち寄り頂きたく思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。予約係

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施設から返信あり

s*i*1*6*1*0*1*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事の担当者の対応によりたのしくすごさせていただきまっしたありがとうございました

  • 宿泊日2018/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上階の露天風呂付特別室】ワンランク上のプライベート空間 夕食・和風ダイニング「出雲」

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日はご宿泊頂きありがとうございます。
ご夕食がお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
また異なる季節にもお越しいただき、山陰の旬のお料理を楽しんでいただきたく存じます。
この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
予約係

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施設から返信あり

s*o*_*l*v*rさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/12/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

過去に、何度も玉造温泉に来ました。
玉造温泉は、どこに泊まっても、いいところばかりだったので、今回も安心して宿泊しましたが、とても残念な気持ちになりました。事前に確認の電話をしているにも関わらず、予約通りの食事は、出てこない、その事を言うと、大きな声で、分かるように、部下に大きな声で怒ったり、料理も...

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【山陰の郷土会席】海・山・湖の幸を堪能!のどぐろ×カニ×和牛すき焼き

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にお越し頂きありがとうございます。
せっかくのご旅行に気分を害すような対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は予約の連携、お客様おひとりおひとりに合わせての細やかな気配りを再度徹底してまいります。
またお料理もご満足頂けず重ねてお詫び申し上げます。
今後、よりご満足いただけるお料理を提供できるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
予約係

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施設から返信あり

g*n*3*4さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/12/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

すごく豪華なカニの懐石でした。生のカニ刺しはとても美味しく、茹でたカニもとても新鮮でした。食べ切れないくらいたくさんのおもてなしをありがとうございました。お風呂も15時のチェックインから1時間後に入れていたのでゆっくり楽しめました。翌日も朝5時から入ることができ、同行された方はゆっくり入っておられま...

  • 宿泊日2018/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夕食は山陰の旬を盛り込んだ旬会席×美肌温泉

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2019/01/05

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご夕食、ご朝食ともご満足頂き何よりでございました。
また、お風呂もゆったりお楽しみ頂き嬉しく思います。
是非またお越しいただき、季節に応じた味覚・景色を楽しんでいただきたく思います。
この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
予約係

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施設から返信あり

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