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玉造温泉 松乃湯

島根県松江市玉湯町玉造1215地図

売れ筋ランキング9位

エリア:松江・玉造・島根半島

お気に入り

634

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総合評価

4.12

04月23日00:26更新

127件

104人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

送迎は最寄駅到着時間をお伝えしてスムーズにお迎えに来てくださいました。

部屋は綺麗で空気清浄機など置いてありよかったです。
ゆかたも選べました。アメニティもよく、くしなど洗浄して使うのではなく使い捨てのため清潔感を感じました。

温泉は肌がすべすべとまではいきませんでした。しかし、市販のシャンプー...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【すごもりお部屋膳】松乃湯特製すごもり膳<和牛ステーキ・出雲そば・ちらし寿司>付 安心お部屋食

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2021/03/20

先日は松乃湯にご来館いただき誠にありがとうございました。

朝食の配膳、お約束の時間から大幅に遅れてしまい、また当日のご旅行の予定までご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
チェックアウト後のご旅行楽しんでいただけましたでしょうか?

多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当館おもてなし、客室、備品等にたくさんのお褒めのお言葉有り難うございます。

昨日より当館前玉湯川沿いでは桜が咲き始めました。
あと少しご予定が違えばきれいな桜をご覧いただけたのですが。
機会があればふたたびお越しいただけるという嬉しいお言葉。
是非桜咲き誇る季節にご来館いただければと思います。

貴重なご意見本当に有り難うございます。
宿泊部 部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/09

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

コロナ対策、お客さんに、負担かけすぎ。こんな時だから出来る、おもてなしが、あるとおもいます、サービス業ですから。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【すごもりお部屋膳】松乃湯特製すごもり膳<和牛ステーキ・出雲そば・ちらし寿司>付 安心お部屋食

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2021/03/09

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

お客様に負担かけすぎ!とのご意見真摯に受け止めさせていただきます。
当館では通常お部屋食でのご案内は行っておりません。
コロナ禍の中、他のお客様との空間に不安を感じるお客様の止めに特別に販売しているプランが「巣籠りプラン」でございまして、お食事をお運びする際は、お客様にご理解・ご協力をお願いする事が確かにございます。
チェックイン時にお客様へご理解いただけるようにお願いしておりますが、配慮不足だったのかもしれません。

今回いただきましたご意見をもとに全てのお客様にご理解いただける丁寧な説明とお願いを徹底してまいります。

ご意見本当にありがとうございます。
宿泊部 部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yve********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

老舗の良さを感じました。
が、朝食の際、もう少し考えて席を案内してくれたら良かったのにと思いました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本会席】松乃湯スタンダード〇旨み出汁でいただく和牛鍋とのどぐろ塩焼き〇季節の月照会席(2食付)

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/12/31

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。

朝食でのお客様への配慮が欠けていたこと本当に申し訳ございません。
料理が並ぶビュッフェテーブルもしくは入口近くのお席に案内したのかと推測いたします。
他のお客様が頻繁に往来される席だったのか・・・
お一人様を案内する時には配慮させていただいているのですが、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。

お客様にとって輝きのある素敵な新年でありますように!

宿泊部 部長

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施設から返信あり

flo********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

コロナの影響もあり、部屋食を選びました。来た料理は美味しかったですが、明らかに作り置きな感じがして、カピカピしてたり冷たかったりで少し残念。 妻が、部屋にもドライヤーがあれば良いのにと言っていました…

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<すごもり部屋食プラン>お部屋でのお食事で三密回避・和牛ステーキ×出雲そば×ちらし寿司/お部屋食

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/12/16

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

今回頂戴いたしましたお客様からのご指摘真摯に受け止めお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

コロナ対策で一部お部屋食プランを設定させていただいている中でお料理の提供についてはあらかじめHPではご案内、お願いをお知らせしておりますがお客様へのご案内不足でありました。
重ねてお詫び申し上げます。

またドライヤーにつきましては、全てのお部屋に設置させていただいておりますが、分かりづらかったのかもしれません。
今後は全てのお客様に分かりやすくご案内をしてまいります。

貴重なご意見有り難うございました。

コロナ禍の中ではございますが、お客様、ご家族にとって良い新年をお迎えできること心よりお祈り申し上げます。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

12/6に一泊二食付で利用。
<チェックイン>まず宿に車で着くと丁寧な出迎え、接客は丁寧だった。チェックインまでお茶が出されたがすぐに準備できたと、飲む時間が無かった。フロント係の方は少しコミュニケーションに難があったのが少し残念。
<部屋>リノベーションされていて快適に過ごせた。電気のスイッチが分...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選会席】特選料理と口福のひととき~ブランドしまね和牛とのどぐろ塩焼き〇季節の月華会席(2食付)

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/12/14

先日は松乃湯にご来館いただき有り難うございました。

チェックイン時サービスに行き届かない所があり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の電気の位置、貸切露天風呂についてのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。

そのような中、当館のお食事へのお褒め言葉嬉しく思います。
当館はしじみと和牛の鍋が名物でございます。お口に合い満足していただけたようで何よりでございます。

玉造の温泉は美肌の湯で有名でございます。
ご縁がございましたら、ゆっくり温泉に入り、お肌つるつる・心も体も癒しに当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部 フロントスタッフ A

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sug********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊した時スタッフさんの対応が良く食事も美味しかったのでリピートしました。
今回もスタッフさんの対応は笑顔で素晴らしかったです。
温泉はコロナ禍で風呂上がりのアイスサービスがなかったのは残念でしたが適度な温度でゆったりと癒されました。
また機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得28】<彩り会席>28日以上前の予約で10%OFF!季節を味わう基本会席〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/12/08

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

ふたたびご来館いただけとても嬉しく深く感謝申し上げます。
前回のご利用と同じようにおもてなし、お食事にご満足いただけたとのことで幸いでございます。

今回はコロナ対策の一環で湯上り処での「アイスクリーム無料」のサービスを自粛しており、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。

その他コロナ対策でご不便な思いをお掛けしたことと思います。
現在のコロナ禍がいつの日か収束し、以前のようなおもてなしでお客様をお迎え出来る日が来ることを願うばかりです。

普段の生活、日常がもどりましたらふたたびご来館いただければと心よりお待ちいたしております。

お客様にとって安息で健やかな新年がむかえられますようにお祈りいたします。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年恒例の出雲参拝するのに今回初めて宿泊させていただきました。気分よくゆっくりさせていただきました。ペットを連れて行ってたので一番手前の駐車場を利用させていただき助かりました。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【味覚会席】地産地消にこだわった山陰旬の食材<ランクアップ和会席>〇お食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/27

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

毎年出雲大社に参拝されていらっしゃるのですね。
今月は神在月で神事「神迎祭」もある月です。

初めて当館をご利用いただけたとのことですが当館のおもてなしはいかがでしたでしょうか?
ご満足いただけていれば幸いです。

次回出雲大社参拝のおりにはふたたび当館にお立ち寄りいただけることを心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

最寄り駅(玉造温泉駅)からの送迎を行っていない宿が多い中、送り迎えをしていただけることは非常にありがたいし、新型コロナ対応策も十二分になされていてよかった。
色浴衣の無料レンタルがあることは入館時にお知らせいただけなかったので、気付かず機会を逃してしまった。
旅館のシンボルでもある巨大まがたまが午前...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得28】<彩り会席>28日以上前の予約で10%OFF!季節を味わう基本会席〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/15

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

送迎はお客様をお迎えするうえで大切なおもてなしで当然のことだと思っておりますがお褒めいただけ感謝申し上げます。

当館のコロナ対策はお客様にもご協力いただく内容が多く、ご不便をお掛けいたしました。
色浴衣のご案内忘れ本当に申し訳ございません。色浴衣で温泉街の散策や足湯をお楽しみいただけず深くお詫び申し上げます。

食事会場では季節音楽を流しておりますが、この時期にクリスマスソングは確かにあわないですね・・・確認してすぐに季節をもどします。

次回も機会がございましたら是非とも当館へお立ち寄りいただけることスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

食事は夕食・朝食共にとてもおいしく頂きました。朝食はバイキング形式で種類がたくさんあり、若ければもっとたくさん食べられたのにと、ちょっと残念な思いをしました。
設備的にはエアコンの音がうるさかったのが少し残念です。消せば良かったんですけど、しばらく何の音か気が付かなくて。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得28】<彩り会席>28日以上前の予約で10%OFF!季節を味わう基本会席〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/15

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館のお食事にご満足いただけたようで幸いでございます。

「もっと食べれたのに・・・」本当に満足していただけたと感じられるお言葉、当館調理スタッフにも必ず伝えますね。

エアコンの音でぐっすりとおやすみいただけなかったこと、本当に申し訳ございません。
エアコンの点検、管理も徹底してまいります。

次回玉造温泉にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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情報提供元:一休.com

cox********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

コロナ感染予防が徹底されていて、お部屋も綺麗でした。部屋食でしたが、全てが冷えていていました。露天風呂が、思ったより狭くて景色も見えなかったので残念でした。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<すごもり部屋食プラン>お部屋でのお食事で三密回避・和牛ステーキ×出雲そば×ちらし寿司/お部屋食

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/14

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

お部屋食プランでのご利用でございましたが「全てが冷えていた」とのお言葉、真摯に受け止めお詫び申し上げます。

旅館でのお食事はお客様にとって楽しみの一つであります。
その楽しみを台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。

今後このようなご意見を他のお客様からいただかないように改善してまいります。

貴重なご意見有り難うございました。
ふたたび当館にお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

大変よかったです。

館内の移動に車イスを貸してくれたので助かりました。

15時ちょっとすぎてチェックインしたら段差の少ない貸し切り風呂がいっぱいだったので、残念でした。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぶらり一人旅】<特選会席>1泊2食付〇気ままに温泉旅×地産地消にこだわった山陰旬の食材「月華会席」

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/04

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

15時過ぎのご来館だったにも関わらずバリアフリー対応の貸切風呂がすでに予約完売しておりご利用できなかったこと申し訳ございませんでした。

当館の貸切風呂は当日先着受付制でご利用いただいており、15時すぎに完売するのは稀でございました。

次回ご利用いただける機会がございましたら予約時に前回利用出来なかった旨をお伝えいただければ出来る限りの対応をさせていただきます。

ふたたびのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊部 部長

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情報提供元:一休.com

wdk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

従業員の接客はとてもよかったと思います。
部屋がとても古くトイレや洗面台、お風呂などの水回りが築30年ぐらいのアパートのようで老朽化を感じました。
お掃除などはきちんとされている感じはありましたが長年の取れない黒カビなどが目立ちちょっと不快でした。
お料理は先付などは席に着く前に用意されており冷たく...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【彩り会席】お手ごろ&気軽に玉造温泉満喫!季節を味わう基本会席〇お食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/11/04

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

楽しみにご来館いただいたにも関わらず期待を大きく裏切る結果になってしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様にお過ごしいただく客室の美化管理不足だったと痛感しております。

お料理につきましてもお客様に美味しく召し上がっていただく配慮が欠けていたと反省しております。

お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め今後のおもてなしに必ずいかしてまいります。

貴重なご意見本当に有り難うございました。
ふたたび当館へお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊部 部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

10月10日より宿泊したが、全てに対して最低の旅館でした。
今まで旅行をしましたが、これ程ひどい旅館は今まで経験した事がない
というのが感想です。
申込時は、夕食なしの予約でしたが、
旅行前に別途追加で夕食を予約しましたが、夕食も冷めた料理であり
どうしようもない感じしかありません。ましてや旅館内で...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食】名物シジミ汁ほか郷土の味満載〇観光もビジネスも美肌湯でリフレッシュ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

お客様からの厳しいお言葉、どれほどのご迷惑をお掛けし、ご期待を裏切ってしまったのか。
日常生活を忘れ、癒しの時間をお求めになられるお客様へ全ての面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ありきたりなお詫びでは、納得していただけない事は十分理解しております。
今回お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、他のお客様が同じ思いをされないように精進してまいります。

地域クーポンにつきましてですが、お客様の場合は予約サイト様より電子クーポンが発券されていたかと思いますが、ご到着の際フロントでご案内する配慮が欠けていたこと重ねてお詫び申し上げます。

次回お越しいただける機会は皆無かとは思います。お客様のご意見でおもてなしが向上した当館にふたたびお越しいただけたらと願っております。

宿泊部 部長

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情報提供元:一休.com

ma0********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの人が皆さん笑顔で迎えてくれて、嬉しかった。料理もとても美味しかった。宿も掃除が行き届いていて、過ごしやすかった。
なんと言っても、さすが玉造温泉と言うべきか、温泉に入った翌日、明らかに肌がすべすべしていました。匂いも硫黄臭ではなく、いい香りです。
温泉が好きで各地によく行きますが、こんなに...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<すごもり部屋食プラン>お部屋でのお食事で三密回避・和牛ステーキ×出雲そば×ちらし寿司/お部屋食

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館スタッフの対応、お料理への評価本当に有難うございます。
日常生活からの解放と癒しへお手伝いできましたでしょうか?

玉造温泉は「美肌の湯」の日本一にも輝いた名湯でございます。
お喜びいただけ何よりでございます。

次回、島根にお越しいただける際にはふたたび当館にお立ち寄りいただけまうようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

これぞ温泉旅館!
という感じで期待を裏切らない定番旅館でした。
部屋や設備が少し古めなため、玉造温泉は初めてだった私にも、どこか「帰ってきた感」を感じさせる落ち着いた感じ。
食事も、お肉、お刺身、カニ、のどぐろの干物、その他とても手の込んだ工夫を凝らした料理が数多く出てきて満足感は高かったです。
新...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ】15%オフ<山陰の郷土会席>のどぐろ塩焼き×カニ×和牛すき焼き

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。
「これぞ温泉旅館」私どもにとって最高の賛辞をいただき重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍の中お越しいただいたお客様に少しでも心が和らぎ、落ち着いてお過ごしいただけるようにスタッフ全員でおもてなしをさせていただいております。

温泉街散策を次回はお楽しみいただけたらと思います。
桜の時期は温泉街がピンク一色に染まり、温泉街を流れる玉湯川に浮かぶ花びらを眺めながらの足湯はおすすめです。

ふたたびのご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。
宿泊部 部長

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情報提供元:一休.com

fqx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての玉造温泉で、宿選びには色々苦慮しました。他のレビューを参考にして、此処を選びましたが…結果は、本当に気持ちの良い宿泊でした。特に夕食時の担当スタッフの笑顔と心配りには、感心させられました。仕事とはいえ、未だ若いのに…と。こういう若い子達がいると、ホテル全体のイメージまで引き上げますね。お風呂...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】15%オフ<山陰の郷土会席>のどぐろ塩焼き×カニ×和牛すき焼き

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

初めての玉造温泉!様々なクチコミ等で当館を選んで良かったとのご意見本当に有難うございます。

評価の良いクチコミばかりでは無かったと思いますが、お客様の期待にお応え出来たこと担当者として感謝でございます。

若いスタッフは今年入社したばかりの面々であり、コロナ対策で長い休館もあり、まだまだ未熟にも関わらずたくさんのお褒めのお言葉、若いスタッフの励みになります。

お客様からいただいたお客様のお言葉を、おもてなしスタッフに必ず伝え、次回お越しいただけた際には、更に成長した姿をご覧いただけるように精進してまいります。

今回は貴重なご意見誠に有り難うございました。
宿泊部 部長

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pia********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ渦の中、賑わっていました。玉造温泉内近隣ホテルと同様プランで比較し、まあまあ割安プランでしたので宿泊前はサービス他内容が気になりましたが、良かったです。料理は、郷土料理おまかせ型でしたが、牛肉と魚がバランスよく、美味しく頂きました。またサービス面も挨拶含め、従業員さんの対応良く気持ちよく泊まれ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得45】<山陰の郷土会席>45日以上前の予約で15%OFF!のどぐろ×カニ〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/10/17

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

クチコミ内容等ご不安な思いの中、当館をお選びくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

コロナ対策でお客様に窮屈な思いやご不便をお掛けしておりましたがご満足いただけたクチコミ内容で安堵いたしました。

コロナ禍の中お越しいただけたお客様に少しでも寛いでいただきたいとスタッフ一同おもてなしをいたしておりますが対応についてお褒めいただけ感謝でございます。

コロナの収束がみえずまだまだ不安な毎日ではございますが、お客様ご自身、ご家族が健康で楽しい毎日でありますこと願っております。

機会がございましたらふたたびのご来館お待ちいたしております。
宿泊部 部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

可愛い無料の浴衣を着れて、娘は大満足。食事も豪華で美味しく頂きました。コロナで迷っていましたが、対策も充分しており、行って良かったです。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得45】<山陰の郷土会席>45日以上前の予約で20%OFF!のどぐろ×カニ〇食事処おまかせ

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/09/04

こうち田舎っぺ様
先日は松乃湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
人気の色浴衣は、種類豊富にご用意しており無料でお好きなものがご利用いただけます。
色浴衣を着て玉造温泉街の散策はしていただけましたでしょうか。
安心、安全に滞在いただくために衛生管理、健康管理を徹底した運営を行っております。
また島根にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
営業部 スタッフK

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情報提供元:一休.com

anc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

接客やサービスは大変良くて安心して宿泊できました。ただ、温泉を楽しみに行ったのに女子風呂は狭くて全くワクワクしません。男性との入れ替えが無く、温泉には一回しか入りませんでした。とても残念でした。男女の入替えを考えてほしい。夫だけ何度も温泉に行っていました。改善をしていただきたいです。もしそうなれば、...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【山陰の郷土会席】地元の幸を堪能!のどぐろ×カニ×和牛すきやき〇お食事処おまかせ

hid********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、せっかくの夏休みに自宅に籠もるのも辛いため、前日に急遽予約しました。
急な予約にも関わらず当日は丁寧に接客していただき、有り難うございました。

食事もとても美味しく、本来は一品ずつ提供されるのでしょうが、コロナの最中で提供方法に苦心されているのが感じ取れました。
温泉は泉質が素晴らし...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ぶらり一人旅 1泊2食付>気ままに温泉旅×夕食は旬の和会席料理

玉造温泉 松乃湯からの返答

返信日:2020/09/04

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり以前は一品ずつの提供とさせていただいておりましたが、お客様とスタッフとの接触を減らすため、現在は数品をまとめての提供とさせていただいております。
大浴場のお時間につきましては、スタッフの説明不足だったのではないかと反省しております。
初めての山陰地方で当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
また島根へお越しいただける機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
営業部 スタッフK

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