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4.00
86件
69人が満足とy*i*g*a*e*7さんのコメント
女性40代家族旅行c*c*s*o*さんのコメント
男性50代カップルスタッフの皆さんの明るいお出迎えから、温かいお見送りまで、一貫してほっこりするお宿でした。プロに徹するってわけでなくて、いい感じで良い、背伸びまでして高級ランクのもてなしでない等身大が好感持てました。食事もおいしく、部屋もよく手入れしていましたし、重箱の隅をつつけば何かあるでしょうが、つついてまで悪...
b*n*h*n*a*aさんのコメント
男性50代家族旅行フロント、部屋共に明るくきれいで気持ちよく過ごし、夜もよく眠れました。部屋に飾られていた生花もきれいでした。夕食はおいしくてご飯はモチモチで、選び放題？のデザートをたくさんいただきました。島根の酒の飲み比べも試しました。朝食は種類が豊富なバイキングで島根の名物の魚やしじみの味噌汁がおいしかったです。...
k*v*s*o*kさんのコメント
女性50代カップル老舗ですが客室は全面リニューアルしているのでとても綺麗でした。
タオルも風呂用と洗面用があって良かったですが、洗面所のお湯が出なかったし水量も少なかったですね..........。
食事も美味しかったのですが、男性的には量が少し少なかったようです。
追加で単品料理でも、と思ったのですが、そういうメニューもなく残...
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
洗面所に関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
確認致します。
またお食事も今後の参考に致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後はより一層ご満足頂ける旅館を目指して精進していく所存でございます。
この度はありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回、2回目の宿泊でした。
前回の時とても印象が良かったのでここに決めました！
期待通りで良かったです。また利用さしてもらいます！
この度は松乃湯をご利用頂きありがとうございます。
またのご来館を大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
「期待通り」とのお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
これからはご期待以上のサービスが提供出来るよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました。
施設からの返信あり
b*q*5*v*さんのコメント
男性50代家族旅行夕食がとても美味しかったです。また、スタッフの方の心遣いが嬉しかったです。川沿いで見た御神楽で出雲の国を感じました。玉造温泉をみんなで盛り上げてました。島根県は素晴らしいですね。
この度は松乃湯にお越し頂きありがとうございます。
「島根県は素晴らしい」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
玉造温泉街の夏祭りの出雲神楽をご覧頂き嬉しく思います。
毎年夏祭りは開催しております。
またご来館頂き次回は安来節どじょうすくいショーをご覧頂きたく思います。
この度はありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
フロントも中居さんの対応も良かったです。貸し切り風呂も、大浴場も入りましたが、どちらも綺麗にしてあって、お肌もスベスベになりました！食事も夕食は和会席、朝食はバイキングでしたが、お腹いっぱい食べる事ができました。子供たちに、風船やうちわのプレゼントがあったのも良かったです！廊下が暑かったので涼しかっ...
この度は松乃湯にご宿泊頂きありがとうございます。
玉造温泉のお湯の効果を実感していただけ嬉しく思います。
またフロント、仲居の対応やお食事もご満足頂き喜んでおります。
お子様もお楽しみ頂けたようで安心致しました。
玉造温泉街では毎年夏まつりを開催しております。
またお子様とご一緒にお越し頂ければと思っております。
またのご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*s*b*s*さんのコメント
男性60代以上カップル館内のスタッフの教育が素晴らしく思います。
設備は少し古いけど気持ちよく過ごせました、食事もとても美味しかったです。
y*3*t*7*さんのコメント
男性60代以上家族旅行従業員の対応がとても素晴らしいと思いました。
予約前、お食事のことは、あまり情報がなかったので期待していませんでしたが、えびのお造りやすき焼き、最後のデザートまでとても満足のいくものでした。また泊まりにいきます。お世話になりました。ありがとうございます。
g*8*さんのコメント
男性60代以上家族旅行従業員の方のおもてなしの気持ちは心地よかったです。まだまだ始めたばかりでぎこちない感じや精一杯で余裕がないところはありましたが、マネージャーらしき人がきっちとコントロールしてました。
一つ言うと部屋の鍵を新しくしてセキュリティ向上となれば最高です。
また、宿泊したいですね。
あと、各旅館は努力されてい...
一休.comユーザーさんのコメント
男性夕食の接客をして頂いた若い仲居さんが、良く教育されているようで、感じが良く、とても高い好感度で、大変快適かつ気持ち良く、夫婦で食事を堪能できました。 仲居さんが最高という印象が思い出です。また、
食事の質と量が、シニア夫婦に丁度良かったです。
最後のご飯も、普段は1膳しか食べませんが、美味しいため、お櫃...
f*a*s*f*a*o*aさんのコメント
女性30代家族旅行乳児連れ家族旅行で利用しました。
チェックイン時に「小さなお子様がいらっしゃるなら」とお勧めいただいた有料の家族風呂は、大人でも入るのが厳しいほど高温な上に温度調節もできず、結局子供は入れられませんでした。
また脱衣所と浴槽が同じ部屋なので湿気が凄く、荷物が濡れて不衛生でした。着替えもしにくかったで...
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご到着から大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフの細やかな目配り・気配りに欠けた対応で申し訳ございませんでした。
おもてなしの姿勢が足りていなかったと深く反省しております。
今後はこの度のようなことを繰り返さないよう、再教育を図って参ります。
また貸切露天風呂については、せっかくご利用頂きましたのに各所でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただける露天風呂となるよう、脱衣場の件を含めて頂いたご指摘は今後の設備改善に活かしてまいります。
この度はご宿泊、クチコミへのご投稿をありがとうございました。
施設からの返信あり
k*n*a*a*9*さんのコメント
女性40代家族旅行とてもよかったです。部屋に果物があるのに驚いたのと 冷蔵庫に冷えたﾐﾈﾗﾙｳｵｰﾀーが入っていてご自由にどうぞって言われ、ちょっとした事ですが 感激しました。部屋もお風呂もきれいにされていました。アメニティも充実していて快適でした。
夜九時までですが 一人一本ずつアイスが提供されていて このｻｰﾋﾞｽは初めての経...
玉造温泉・松乃湯でございます。先日は当館にお越し頂きありがとうございます。「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し大変喜んでおります。お部屋の果物はプランの特典としてご用意しておりました。お喜び頂き何よりでございました。また冷蔵庫のミネラルウォーターのサービス、アメニティもご満足頂き嬉しく思います。しかしながら湯上り処のアイスのサービスのお時間をお知らせ出来ず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の参考に致します。ありがとうございました。また玉造温泉にお越しの際は当館にお立ち寄り頂きたく思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。予約係
施設からの返信あり
s*i*1*6*1*0*1*2*さんのコメント
男性50代家族旅行食事の担当者の対応によりたのしくすごさせていただきまっしたありがとうございました
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日はご宿泊頂きありがとうございます。
ご夕食がお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
また異なる季節にもお越しいただき、山陰の旬のお料理を楽しんでいただきたく存じます。
この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
予約係
施設からの返信あり
s*o*_*l*v*rさんのコメント
男性40代お子様連れ過去に、何度も玉造温泉に来ました。
玉造温泉は、どこに泊まっても、いいところばかりだったので、今回も安心して宿泊しましたが、とても残念な気持ちになりました。事前に確認の電話をしているにも関わらず、予約通りの食事は、出てこない、その事を言うと、大きな声で、分かるように、部下に大きな声で怒ったり、料理も...
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にお越し頂きありがとうございます。
せっかくのご旅行に気分を害すような対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は予約の連携、お客様おひとりおひとりに合わせての細やかな気配りを再度徹底してまいります。
またお料理もご満足頂けず重ねてお詫び申し上げます。
今後、よりご満足いただけるお料理を提供できるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
予約係
施設からの返信あり
g*n*3*4さんのコメント
女性40代お子様連れすごく豪華なカニの懐石でした。生のカニ刺しはとても美味しく、茹でたカニもとても新鮮でした。食べ切れないくらいたくさんのおもてなしをありがとうございました。お風呂も15時のチェックインから1時間後に入れていたのでゆっくり楽しめました。翌日も朝5時から入ることができ、同行された方はゆっくり入っておられました...
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご夕食、ご朝食ともご満足頂き何よりでございました。
また、お風呂もゆったりお楽しみ頂き嬉しく思います。
是非またお越しいただき、季節に応じた味覚・景色を楽しんでいただきたく思います。
この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
予約係
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大人３人（男１人女２人）で予約しましたが、受付が無愛想で部屋への案内無く、座椅子、浴衣、洗面用具類すべて２人分しか用意されていませんでした。部屋の間違いではなさそうでしたが、その対応も遅く外出時間が削られました。廊下に暖房なしで寒く、風呂も外扉が開いて寒い思いをしました。
反面、料理は美味しく、担当...
玉造温泉・松乃湯でございます。
この度は当館にお越し頂きありがとうございます。
ご到着から大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また廊下、お風呂ではお寒い思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後スタッフの対応、予約の連携を再度徹底していく所存でございます。
また設備面の改善も今後の参考とさせていただきます。
お料理、担当の仲居の対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
担当の仲居に伝えます。
今回はご不快な思いにもかかわらずクチコミをご投稿いただきありがとうござました。
予約係
施設からの返信あり
i*f*r*0*0*さんのコメント
男性30代カップルご飯も美味しく、スタッフ皆さん対応が良かったです。
貸し切り風呂がかなり熱くてなかなか入浴できなかったがお肌は入浴後すべすべで妻も満足そうでした。
玉造温泉・松乃湯でございます。この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。ご夕食、スタッフの対応をお褒め頂き嬉しく思います。貸切露天風呂が熱かったようで申し訳ございませんでした。露天風呂の為、温度を少し高めに設定しております。今後の改善点として活かしてまいります。奥様はご満足頂けたようで幸いでございます。また山陰にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。予約係
施設からの返信あり
o*c*2*6*さんのコメント
女性50代カップル夕食がとても美味しかったです。品数も多くて満足でした。
玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にお越し頂きありがとうございます。
ご夕食をご満足頂き何よりでございました。
ぜひまたお越しいただき、季節のお料理をお楽しみいただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
予約係
施設からの返信あり
s*n*a*u*oさんのコメント
男性50代家族旅行食事もおいしく量も多く、デザートもたくさんで、本当によかったです。また、従業員さんがどなたも感じが良く、特に、夕食を担当してくださった方がすばらしく、会話も楽しめたし、おすすめの地酒や、観光地の情報も教えてくださったりと、大変、楽しい旅になりました。
玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お食事・デザートともご満足頂き何よりでございました。
またスタッフ、担当の仲居をお褒め頂き大変喜んでおります。
スタッフがおすすめした観光地には足を運ばれましたでしょうか？
楽しいご旅行となったようで嬉しく思います。
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
予約係
施設からの返信あり
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両親と3人で1泊させて頂きました！
夕飯、朝食共に美味しくお腹いっぱいになりました！温泉では女子職員さんの手作りの髪ゴムや入浴後のアイス無料などもあり、他、所々細かい工夫がこなされていて感動しました。どこに連れて行っても低評価の父が、また来たいと、べた褒めの旅行になりました
機会があれば娘たちも連れて又...