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ホテル&リゾーツ 和歌山 串本 -DAIWA ROYAL HOTEL-

和歌山県東牟婁郡串本町サンゴ台1184-10地図

売れ筋ランキング3位

エリア:串本・那智勝浦

お気に入り

1,331

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総合評価

4.19

07月31日00:25更新

276件

226人が満足と
評価しています。

ojs********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2021/07/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

フロントスタッフの対応が酷すぎる。
他の口コミにもあったように男性のフロントスタッフが最悪!
バスタオルを借りにいった時に今日は数が少ないと意味不明な事を言われて嫌な顔で渋々渡されたり、(お風呂の所にいる女性スタッフは他の客に普通に渡してた)会計では何回も料金を間違えるしお釣りも間違えるしで30分以...

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割21【串本マグロ・熊野牛・鮑】量控えめ質重視の方におすすめ!美味三昧会席プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

地図を見ると、ホテルが串本駅に近いが、実は丘の上にあるのて、夜、暗くて道を探すのが大変でした。
私は駅に夕方6時10分に着いて、ホテルへ歩いている途中に暗く道も険しくて、怖かったです。ホテルに電話で確認してようやく40分後ホテルに到着しました。
初めての客さんは、電車で夜に着いたら、タクシーを利用す...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】10%OFF!元気に出発 朝食バイキング付プラン

ホテル&リゾーツ 和歌山 串本 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/15

青岩 様

先日は、ホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
予約サイトでは、GooGle地図での表記となっておりますが、少しわかりづらかったでしょうか。
また、串本駅よりホテル迄は、お車で約3分程の距離になりますが、小高い丘に立地している関係で、徒歩では少しお時間がかかってしまいます。
全体的に厳しい評価を頂きました。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hay********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客・サービス・客室・アメニティ・バス・施設は良かったです。
特に朝食バイキングは品数も大変多く大満足致しました。
しかし、おそらく上階の宿泊客が朝4時過ぎまで暴れていた様で全く寝れずに、旅行二日目が一日台無しになってしまい最悪の旅行になってしまいました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】10%OFF!元気に出発 朝食バイキング付プラン

s*c*n*_*t*g*2*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/05/06

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

タトゥーが入っているので温泉を諦めていたのですが、ホームページに記載されていた「入れ墨、タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴は原則お断りしております。
ただし、8cm×10cmのカバーシール2枚を貼って隠せる場合のみご入浴いただけます。
カバーシールは館内にて販売しております。」
を見て入れる...

  • 宿泊日2019/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】元気に出発!朝食バイキング付プランが20%OFF♪ 海側喫煙洋室)

k*a*u*a*n*l*さんのコメント

投稿日:2014/01/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

従業員の態度があまりにもそっけなく冷たい!料理はバイキングだったが品数が少なすぎる!麺はノビノビでまずくて食べれない! 大浴場は洗う場所、ドライヤー、脱衣かごの空き待ち! もう二度と宿泊する事はないです! PCでホテル名を入れて検索したら幽霊ホテルで有名な串本ロイヤルホテルって書かれていてとても気分...

  • 宿泊日2013/12/30
  • 宿泊プラン名勝橋杭岩を望む露天風呂が自慢!夕食は和洋バイキング◆洋室◆2食付

k*_*a*e*a*_*tさんのコメント

投稿日:2013/09/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

料理最悪。 部屋汚い。最悪。 お出迎え等、最悪。 いいことなかったです。 あまりにも気分悪く、このホテルの為にも感想言わせていただきました。 なので料金も安いのにかなり高く感じました。

  • 宿泊日2013/09/21
  • 宿泊プラン本州最南端!名勝橋杭岩を望む露天風呂が自慢のリゾートホテル◆和室◆2食付

thu********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

橋杭岩ビューが楽しみで予約。あいにくの雨でしたが、部屋はホームページなどの写真通りで橋杭岩がよく見え満足でした。ただ、ベッドが少し湿気っぽく感じた。
夕食は質を重視というコースのはずが、全然よくない。アワビは下処理がいまいち、熊野牛も筋があり固くて母は飲み込めませんでした。最後の寿司は大トロ一貫・中...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【美味三昧会席】特典付!5のつく日

uji********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/03/22

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

一泊二食付きの少し豪華なプランの宿泊でしたが、夕食以外満足度の低いホテルでした。 海側ツインルームでの宿泊で広さは十分でしたが、お部屋に常備されている飲み物も緑茶のティーバッグのみでボトルウォーターも無くトイレと洗面の手洗いの水道を使うしかないため飲むのもやめました。
後、氷が欲しくてフロントの男性...

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】早割21 串本マグロ&熊野牛&鮑【美味三昧会席】ゾロ目の日

j*c*f*9*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/04/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

目の前の某ホテルより良いかと思い利用しましたが、あらかじめ嫌いな生姜を使わない様に伝えたのですが、ダメでした。5組しかいない熊野灘の食事処に二人で対応でしたが、少しお待ち下さいや美味しい熊野牛のステーキに火をつけてからは何の案内も火が消えたら、食べごろですとの案内もなく、お肉には塩コショウもなく料理...

  • 宿泊日2019/04/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!一番人気!本マグロ、熊野牛、鮑~美味三昧会席

b*a*a*6*9さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/12/19

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客態度がよくありませんでした。最後のデザート頂くためにスプーンを持って来たのですが、ペーパーのランチマットの上に置かないで、テーブル(板)の上に直接置かれました。「ここに置いたスプーンで食べるのですか」と女性に聞くと「はい。テーブルは拭いてありますから」私「アルコール消毒はされてますか?」女性「は...

  • 宿泊日2018/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!一番人気!本マグロ、熊野牛、鮑~美味三昧会席

p*h*h*4*_*4*7さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/09/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

受付からの荷物運び、部屋までの案内無し
泊まり客は、年配ばかり。

少しだけ期待したが、全くダメ。

次は泊まりません。残念です。

  • 宿泊日2018/09/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活け伊勢海老の姿造りがお1人様1匹付【串本鮪・活け鮑・熊野牛】美味三昧会席ランクアップ【特典付】

m*c*i*o*w*r*d*6さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/07/21

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

お部屋、館内は、タバコの匂いがきついです。スタッフの方が、お部屋を変更してくれたり、空気清浄機を持ってきてくれたり気を遣って下さいましたが、小さな子供を連れての宿泊は、おススメ出来ません。喫煙グループでの宿泊には、良いかもしれませんね。
お風呂は、とっても気持ち良かったです。ただ、サウナの営業時間が...

  • 宿泊日2017/07/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「ホテル&大浴場」 元気に出発♪朝食バイキング付プラン!! 海側喫煙ファミリーR)

n*k*m*r*4*6*6*6さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/09/24

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフ対応よくない
食事 特に野菜 まったくNG

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プラン【1泊夕朝食付】カジュアルプラン♪夕食:日本料理18:00開始

mi_********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レビューで空調についての声をいくつも見かけたので心配していましたが、特に暑くは無く快適に過ごせました。部屋で過ごす上で不便に感じたことは特に無いです。
フロントの方も笑顔で丁寧でした。宿泊前に確認したいことがあり2度電話させていただきましたが、どちらも丁寧で印象が良かったです。
気になった点も書きま...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プール無料】海へ車で約3分 夏休みは海・山・川で遊ぼう!1泊夕朝食バイキングプラン

rkg********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/26

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

いつも利用してます。
大浴場はおすすめです!

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン露天風呂&サウナでリフレッシュ!IN17時~OUT9時でお得【ショートステイ素泊りプラン】

fus********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

海側の部屋にしたので、高台からの眺めはとてもよかったです。
朝食付きのプランなので夕食は外で食べて行きましたが、まわりに食べるところを探すのが難しかったのでホテルのレストランの予約をしておけばよかったなぁと思いました。
当日夕方に電話で聞いたら、もう予約でいっぱいになっていました。
朝食のバイキング...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン元気に出発!朝食バイキング付プラン

cho********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のバイキングは制限時間が無くて良かった。天ぷらは目の前で揚げていたが、衣の出来が良くなかった。また大浴場には、入れ墨のお客さんがいた。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン冬休みはあったか串本で温泉&バイキングを満喫!1泊夕朝食付バイキングプラン

sib********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/12/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントへの電話は繋がりにくい。フロント係の話し方などは丁寧ではない。
脱衣場、浴室、サウナは清潔感がある。浴室係の対応は丁寧で好感が持てる。
入れ墨の方の入浴も見受けられる。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン露天風呂&サウナでリフレッシュ!IN17時~OUT9時でお得【ショートステイ素泊りプラン】

myy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は広くて良かったです
ホテルなのに浴衣があったのも良かった 
部屋にドライヤーがあるのも良かった
12階に泊まったら部屋から橋杭岩が見えた
夕飯は期待してたけど。。。
美味しい〜!!では無かったのが残念
夕飯は期待はずれかな。
朝食はバイキングだったけど満員だったので密でした

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】早割21【串本マグロ&熊野牛&鮑 会席】旅!旅!サンデー

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

予約時に、禁煙室でない点を考えればよかったと後悔。消臭剤をしてもとれない匂いが最後まで気になり反省。
部屋からの海の眺めはすばらしく自然の深さを思いました。朝食バイキングの地元メニューが複数あり楽しめました。バイキングのコロナ対策の各自への手袋配布に納得です。
ご対応は、夕飯時の接客は全員女性の方で...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割21【串本マグロ・熊野牛・鮑】量控えめ質重視の方におすすめ!美味三昧会席プラン

ホテル&リゾーツ 和歌山 串本 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/05

なりた2 様

先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在のお部屋では、臭いの問題で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当部門に伝え、該当のお部屋の消臭処理を再度行いました。
また、フロントスタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。 
朝食会場は、バイキングスタイルになっている為、食事をされていない際のマスクの着用や、お料理を取る際に使い捨て手袋のご利用を皆様にお願い致しております。 
感染症拡大防止対策の為、ご不便をお掛け致しますがご理解の程宜しくお願い致します。
皆様より頂戴するお言葉を受け止め、皆様が快適にお過ごし頂け、ご満足を頂けるように引き続き改善とサービス向上に努めて参ります。
なりた2様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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