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南紀白浜 とれとれヴィレッジ

和歌山県西牟婁郡白浜町堅田2498-1地図

お気に入り

829

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総合評価

3.75

03月02日02:31更新

16件

13人が満足と
評価しています。

cak********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックインの際、フロントで受付をしてくださった方は研修中の方でしたがとても丁寧で感じがよかったです。食事も海鮮バイキングをいただきましたが、夫婦でここにしてよかったねと話していて大満足でした。部屋も全体的にきれいでした。(部屋風呂は使っていないのでわかりませんが)

残念だったのはとれとれ亭にある...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【人気No1】海鮮バイキングx温泉券プラン<繁忙期>)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2021/01/29

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき、ありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。しかし、カタタの湯では清潔感に欠けるとのご指摘を頂き、せっかくのご旅行で不快な思いをされたことにつきましては大変申し訳ございません。すぐにカタタの湯(とれとれ亭)スタッフと情報共有し、清掃等を徹底するよう、指導いたしました。次回お越しいただけた際にはこのコメント欄がお褒めの言葉だけになるよう、努めて参りますので今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、レビューやコメントをいただき、誠にありがとうございました。とれとれヴィレッジ 坂本

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施設から返信あり

was********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

特に悪かった点は思い浮かばず、全体的に満足のいく宿泊施設でした。時期的に人も多くなく、過ごしやすい環境でした。
敢えて言うなら、夜のイルミネーションは期待外れだったかな。
いい家族旅行になりました。
またいつか利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【人気No1】海鮮バイキングx温泉券プラン)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2021/01/29

いい家族旅行になったとの事で、スタッフ一同嬉しく思います。イルミネーションについては改善できる部分については出来る限り改善するよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。お忙しい中レビュー、コメントをいただき、誠にありがとうございました。とれとれヴィレッジ 坂本

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施設から返信あり

k*s*k*s*r*y*eさんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/09/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物や食事には満足なのですが、受付スタッフの連携が取れていなかったのがとても残念でした。15時のチェックインよりかなり早く着いてしまい、やる事も特にないので、セットプランの入浴チケットだけ早く貰えないかダメもとで電話で確認したら貰えるとのことでしたのでルンルンでフロントに向かいました。しかし、実際に...

  • 宿泊日2019/09/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(2種入浴チケット&朝食セットプラン♪【平日10組様限定】)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2019/11/28

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。お部屋やお食事にご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思っております。しかし、フロントスタッフのご案内においてご不快な思いを抱かせてしまった点につきましては、大変申し訳ございません。早くご到着されたお客様に関しましては、所定のお手続きの後、ご希望でしたら温泉のご入浴券を先にお渡しさせていただいております。本件につきましては今一度全スタッフに周知を徹底し再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。とれとれヴィレッジ坂本

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施設から返信あり

m*t*u*u*r*n*0*2さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

お風呂のシャワーの水量が 少なく、シャワーの先がついてないてないものがあった。
観光シーズン修理しておくべきでは・・・

  • 宿泊日2019/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(2種入浴チケット&朝食セットプラン♪【平日10組様限定】)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2019/10/17

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、お部屋の浴室設備に不備があったとの事で大変申し訳ございません。早急に点検し修理を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

a*k*t*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/03/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めてのコテージ風の宿泊でした・・・良い思い出となりました。また、機会が有れば利用しようと思っております。

  • 宿泊日2019/03/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(2種入浴チケット&朝食セットプラン♪【平日10組様限定】)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2021/01/29

良い思い出となったとの事で、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中レビューやコメントを頂きましてありがとうございました。とれとれヴィレッジ 坂本

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施設から返信あり

s*i*6*8*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

白浜には、何回も行ってるのですが、初めてこちらを利用しましたが、洗面、お風呂、部屋には、髪の毛か体毛わかりませんが、何本も落ちていました。
部屋の声も外にもれます。ついでに夜中に何かぶつかる音?ブーンブーンと、、朝やっと気がつきました。蜂が居てました。本当に、もう最低だと思いました。
フロントにもチ...

  • 宿泊日2018/11/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】お菓子付き★1泊2食付きバイキング×温泉券★)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2018/11/25

とれとれヴィレッジにお越しくださいまして誠にありがとうございました。せっかくお越しくださいましたのにご不快な思いをさせてしまい、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め精進して参る所存でございます。寒さが本格的になって参ります。身体ご自愛くださいませ。とれとれヴィレッジスタッフ一同

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施設から返信あり

l*t*l*0*0*4*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2歳と4歳を連れて宿泊しました。
子供達は変わった形のお家にとても喜んでいました。施設内に公園もあったので、遊ばす事が出来たので時間を持て余す事がありませんでした。
食事とお風呂は歩いて行かなければなりませんでしたが、散歩がてら行ける距離なので苦じゃなかったです。とれとれの湯も余裕で歩いて行けました...

  • 宿泊日2018/10/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【新鮮な海鮮♪】1泊2食付バイキング×温泉券☆)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2018/11/01

この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お知り合いの方にもご紹介いただいたとのことで、嬉しい限りでございます。またWi−Fiに関しましては、各お部屋完備に向けて調整をしているところでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。とれとれヴィレッジ坂本

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施設から返信あり

x*i*f*5*3*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/09/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋に髪の毛がたくさん落ちており、清掃されていないと思いました。せめて掃除機はかけてほしいです。

  • 宿泊日2018/09/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(平日10組様限定朝食setプラン【ファンタジックゾーン】)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2018/11/01

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。これまで以上に丁寧な清掃作業、終了後の確認を徹底するよう、清掃スタッフの教育に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。とれとれヴィレッジ坂本

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施設から返信あり

b*g*u*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/07/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

家族4人(1歳と5歳の子供連れ)で宿泊しました
ドーム型の宿泊は初めてで、子供達も大喜びでした
食事やお風呂は、各施設へ徒歩で行ける距離ではありましたが、とれとれの湯に行くには、子連れでは大変でした。道路を渡らず同じ敷地内にあると良かったと思います。あとは、夜になると街灯に集まる虫達が想像以上だった...

  • 宿泊日2018/07/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】お菓子付き☆ファンタジックゾーン♪1泊2食バイキング×温泉券☆)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2018/11/01

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。お子様に喜んでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。関連施設に関しましては立地の関係でご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。街灯の明るさに関しては今後検討いたします。またのご利用をお待ちしております。とれとれヴィレッジ坂本

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施設から返信あり

b*e*d*_*5*0*4さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/04/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

【良かった点】
・フロントの接客が良かった。
・食事がとても美味しかった。
・駐車場が広い。
・レストランには宿泊の子供たちがたくさんいて賑やかで楽しかった。

【悪かった点】
・トイレと洗面は別々が良い。
・身体を洗うスポンジが無かった。
・部屋に時計が欲しい。
・お風呂場もう少し広ければ良かった...

  • 宿泊日2018/04/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】お菓子付き☆ファンタジックゾーン♪海鮮バイキング×温泉券☆)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2018/11/01

この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。数々のお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。フロント接客に関しては、現状に満足することなく、今後も全スタッフがさらなる向上を目指して参ります。お食事に関しましてもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。定期的にメニューを変えておりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いです。ご指摘のトイレと洗面ですが、構造的にも難しい面がございますが、検討させて頂きます。数々のお褒めの言葉、ご意見ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。とれとれヴィレッジ坂本

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施設から返信あり

k*n*y*k*k*さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2017/06/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

かわいらしい施設だった。コスパどおりの施設。

  • 宿泊日2017/06/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【人気NO,1】海鮮バイキング×温泉券☆)

南紀白浜 とれとれヴィレッジからの返答

返信日:2017/07/19

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。洋風の街並みをイメージした村にドーム型のお部屋が密集しており、お子様連れのお客様やカップル・ご友人同士のグループ様にもご好評いただいております。バイキングプランでは夕食・朝食・温泉券がセットになっておりますので、大変人気でございます。これからは白浜も夏のイベントが盛りだくさんですので、また機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

p*b*j*3*さんのコメント

投稿日:2013/08/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特徴的な建物で雰囲気もお部屋も良かったです♪ とれとれ亭での新鮮な海鮮も美味しく、お刺身盛合せがついていたのも満足でした。 とれとれの湯も広くてゆったりと過ごせました。岩盤浴が充実していて良かったです。 機会があればまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2013/08/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(7/13〜8/31【人気No1】海鮮バイキングx温泉券☆)

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