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4.19
185件
158人が満足とm*s*a*a*さんのコメント
男性50代カップルk*r*2*0*_*9さんのコメント
男性50代カップル部屋も広く、落ち着いた雰囲気で過ごせた。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代大浴場は、泉質が温泉らしくで良かったです。部屋はやや老朽化しているので、リニューアルした方が良いかと思いました。
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
私どもの温泉大浴場「かしはらの湯」をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。「かしはらの湯」は、塩分濃度がほどよく疲労回復にはおすすめでございます。是非またご利用くださいませ。
客室に関しましては、今後順次対応をさせていただく所存でございます。
これからも皆さまにごゆっくりお過ごしいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同誠実に努めてまいります。次回奈良にお越しの際にもＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをお選びくださいますようお願い申し上げます。
ご投稿者様との再会の日を、スタッフ一同楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代和室に変えていただけて
のんびりできたのは良かった
窓際のソファがボロボロで残念だった。
温泉は、泉質が良い感じがしました。
檜のお風呂の方が明るくて良かった。
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のソファーに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。順次、対応をしてまいる所存でございます。
いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、誠心誠意努めてまいりますので、次回も是非ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをお選びくださいますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代外観より設備が古かったです
製氷機が見当たらないなかったのが
残念でした
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、ご満足いただけなかったご様子を拝見し、申し訳なく思っております。設備・備品に関しましては、順次新しいものへと交換してまいります。製氷機につきましては、館内には設置いたしておりません。１階ショッピングプラザ（営業時間外はフロント）にて氷を販売いたしております。申し訳ございませんが、こちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。
これからも皆さまのご意見ご感想を参考にし、改善をしてまいる所存でございますので、次回も是非ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋が広く、ゆったりとしていて大変良かったです。洗面が狭いのが残念で、星一つ減らさせていただきました。夕食は、お手軽に、とあったので量が少ないのかなと思っていましたが、全然そんなことはなく見た目も味も良くて、満足しました。また、奈良の地酒飲みくらべセットがあり、たくさんの中から好きなお酒を選ぶことが...
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご夕食の『万葉御膳』や立地条件などをお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
今後ともご縁があり私どもをお選びくださいましたお客様にご満足いただけますよう、より一層の研鑽を重ねてまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代お世話になりました。
やはり大きなお風呂は最高です。
最近、増えてきましたが、ユニットバスでは疲れがとれません。
ありがとうございました。
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用頂き誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、私どもの温泉大浴場「かしはらの湯」をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。「かしはらの湯」は、塩分濃度がほどよくお疲れのお体にはおすすめでございます。是非またご利用くださいませ。
今後とも皆さまにお喜びいただけますよう精進してまいりますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*e*h*a*h*さんのコメント
男性60代以上カップル広い部屋に代えて頂き有難うございました。夕食の中華料理は期待してませんでしたが、大変満足しました。朝食の種類がもう少し種類を増やして頂ければ…と思いました。部屋着は男性にはちょっといかがでしょうか？
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、中国料理のご夕食に「大変満足しました」との有難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
しかしながら、部屋着に関しましてはご満足いただけなかったご様子を拝見し、申し訳なく思っております。
今後とも皆さまによりご満足いただけますよう精進してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
g*z*e*s*e*さんのコメント
男性60代以上家族旅行ホテルはかなり古いことを知ったつもりで宿泊しましたが朝食のレストランは空調設備が古いせいか大変寒く温度を上げて欲しいと頼んでもコントロールできないようでした。結局朝食も冷製のものが多く美味しく感じませんでした。浴衣も我が家では不評でした。加えて線路のそばなので電車の音が睡眠を妨げていました。ビジネス...
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足いただけなかったとお伺いし、大変申し訳なく思っております。
当ホテルの空調システムは、一括管理をしております。ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
皆さまからいただきますご意見ご感想を参考にし、皆さまにお喜びいただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいります。今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
c*a*h*s*4*5さんのコメント
女性50代家族旅行家族旅行で伺いました ５人でしたので１０畳部屋ではどうかなと思いましたが チェックインのときに角部屋の少し広めのお部屋に替えさせていただきましたとの事 お心遣いありがとうございました 部屋も新しくないもののお掃除が行き届いていて 間取りも感じが良かったです 広く感じました アメニティは身体を洗うボー...
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
「また利用したいホテルです」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、感謝しております。
客室のエアコンでございますが、当ホテルの空調は館内一括管理をさせていただいており、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はみなさまに気持ちよく安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう、研鑽を重ねてまいります。末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上お盆の忙しい時に宿泊しましたが、接客もよく、顔を合わせると、必ず挨拶してくれて、大変気持ちがよかったです。また奈良に行くことがあれば、ぜひ利用したいです。
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして、私どものおもてなしにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同感謝いたしております。
いつお越しいただきましても気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供できますよう、精進してまいります。どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*h*l*_*a*yさんのコメント
女性40代お子様連れ古いけど頑張って綺麗にしている感じでした。地下の温泉大浴場はとても良かったです。シャンプー類もアズマ商事の物が多く安定の良さです！外国人スタッフも親切です。
部屋は和室を利用しましたが、マットレスや布団はぺたんこなので、硬いのが辛い人はキツイかも。
お布団を敷きに来てくれるとかの案内が無いので自分でや...
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、ご案内が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。また、鏡台の引き出しの清掃が行き届きませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今一度、心を尽くしたおもてなしをご提供できますよう基本マナーをしっかりと見直し、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代二度目の宿泊です。
当日の予約だったからか お部屋がの清掃が行き届いてませんでした。残念です。
そして 朝食も なんの説明も無く ビッフェで食べ物を選んでいる間に リザーブのカードを置いた机に 誰か座り、重い食器を持ったまま しばらく 立ち尽くしました。 レストランスタッフの方が少ないと 外国のゲストの方に説明...
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、客室の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただける環境にてお客様をお迎えすることが私どもの務めでございますが、今回このようなお言葉を頂戴し、大変お恥ずかしい限りでございます。再発防止に向けスタッフへの指導をしてまいります。
また、ご朝食の際にもご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、すべてのお客様にご説明が出来ておりませんでした。今後はこのようなことがないよう、心を尽くしたおもてなしをご提供できますよう基本をしっかりと指導し、皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
どうぞ今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
毎回 奈良の用事には利用させて頂いて居ます。 駅に近く年利に活用できています。チェックインもチェックアウトも 時間を取られずスムーズにでき便利です。
この度も、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用頂き誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださり、更には高い評価を頂戴し御礼申し上げます。
私どもの立地条件などをお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
今後とも皆さまのお声を大切にし、精進してまいる所存でございます。どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
b*o*d*_*y*m*さんのコメント
男性50代朝食のメニューが少ないのが評価を下げた以外はまずまずでした。
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきまして、ご満足いただけなかったとお伺いし、大変申し訳なく思っております。今後はメニュー作りに励み、皆さまにご満足いただけますよう研鑽を重ねてまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様との再会の日を、スタッフ一同こころ待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
o*i*n*p*u*2*0*さんのコメント
男性40代ビジネスビジネスホテルにはおもえませんでした。満足
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
ご宿泊に際しまして「満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いつお越しいただきましても、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し研鑽を重ねてまいります。
どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*_*a*a*aさんのコメント
男性50代ビジネスビジネスで利用しました。温泉もよかった。設備も部屋もきれいでした。今回で2回目でしたがまた取りたいです。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねてまいります。どうぞ今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*g*0*0*さんのコメント
女性40代家族旅行急遽連泊。
フロントの対応はいまいち。
そもそも普通レベルのビジネスホテルとかわらない。
奈良のHOTELだから仕方ないけど、観光客ではない私達に取っては不憫。
まずフロントに電話したら、『はい。○○様』と、部屋番号と名前は言うべき。高級ホテルでは当たり前なんだけだそこは観光客にも喜ばれるはず。改善すべきです...
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、フロントスタッフの接客姿勢により、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の排水口につきましては、すぐに清掃をいたしました。また、設備・備品に関しましては、早急に点検をしてまいる所存でございます。
皆さまに気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。ご滞在中のご要望などお気軽にお声をお掛けくださいましたら幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*g*0*0*さんのコメント
女性40代お子様連れ和室は子連れにはよかった！
走り回るし。
ただ、部屋のユニットバスのあたりかな？排水口くさくて、歯磨きの時とか不快だった。お布団は湿気をよく吸うタイプのしっとりしたマットレスと重ね合わせ。
駐車場が満室だと向かい側の駐車場にいかねばならず、雨が降ってると子連れは大変。
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、ご不便・ご迷惑をお掛けすることのないよう順次改善をしてまいります。
皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、最善を尽くしてまいりますので、次回もＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回の和室は窓のカーテンがカビかホコリか汚れかわからりませんが全面に有りました。それはひどいものでした。
浴槽のふちもカビだらけ、部屋の隅にもホコリが残っていました。担当者が来ましたがスミマセンと部屋の交換も言われましたがもうすでに寝る準備をしていた為移動も大層になりそのままいることにしました。
チェ...
この度は、ＴＨＥ ＫＡＳＨＩＨＡＲＡをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたカーテンにつきましては、順次新しいものに交換してまいります。また、清掃に関しましては、皆さまにごゆっくりお過ごしいただけるよう再度見直しをしてまいります。
館内施設やスタッフに関しまして、まだまだ行き届いていない面もございますが、皆さまからのご意見をもとにサービス向上に努めてまいります。
どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
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橿原神宮に近く観光利用には便利でした。従業員の方の接客も良く快適でした。