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スマイルホテル奈良の口コミ

スマイルホテル奈良

奈良県奈良市三条本町4-21 地図

お気に入り

527

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総合評価

3.72

09月02日00:45更新

78件

54人が満足と
評価しています。

73件中1~20件を表示

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    kir********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    13日連泊して、2日ほどお風呂の掃除がされていなかった。ゴミも落ちていた。多分ランドリー袋のタグか何か。
    フロントの方は対応が事務的でビジネスホテルって感じが強くて融通も効かない。他のホテルに宿泊の同僚との打ち合わせを部屋でしようと思ったが通せないの一点張り。ロビーでなら良いとの事だがそれで問題無いなら...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7連泊以上でお得】素泊まりスーパーロングビジネスプラン(無料貸出漫画サービス)
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    lic********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2月15日の22時58分に16日の予約をしたつもりでした。16日の7時にメールを見たら15日当日の予約になっていた。一休.comに連絡したら、ホテルに連絡して取り消しなさいという事でホテルに連絡したが、泊まっていないけれど、全額負担と言われた。23時に予約が入っているならば、ほんとに泊まるのか、若しくは24時過ぎにで...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Aカード新規ご入会&Aカード会員様限定】素泊まりプラン

    スマイルホテル奈良からの返答返信日:2020/03/25

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に於きまして、ご期待に沿えない結果となりましたことを、大変心苦しく存じますが、お客様のお申し出と私共の把握しております経緯とは、誠に恐縮ながら少し齟齬がございます。私共がお伺いしたお話では、2月16日朝のお電話、お昼のご来館時、夕方のチェックイン時、一貫して 「2月15日の予約をした覚えがない」とのお話であったと記憶しております。今回の口コミの通り「2月16日の予約をしたつもりで間違えて2月15日に入れてしまった」とお話をいただけましたら、15日のご予約を日付をずらして対応させて頂きましたが(事実同様のケースには日常的に対応しております)、「予約した覚えがない」というのはアカウントやカードの不正利用に関して一休.com様ご相談されることが先決だと判断した次第でございます。また2月15日のご予約の際、ご連絡を差し上げなかった件につきましては、深夜お電話を差し上げ却ってご迷惑になることが多い、特にカード決済のお客様はご来館される前提であり、朝方ご来館されるお客さまも少なくない等の事情から、深夜到着のお客様に時刻を過ぎた時点でお電話は差し上げておりません。また大変恐縮ながら、規約からご宿泊いただかなくても100%ご請求させていただいております。手前勝手な言い分と言われましたら、それまでではございますが、何卒少しでもご了承いただければ幸いでございます。
    お客様のお気持ちに添えないご返信となり、信じていただけないかとも思いますが、ご宿泊、ご予約に関して些細なお悩みや疑問点も解決し、快いご宿泊をしていただきたいと、スマイルホテル奈良スタッフ一同、日々心から思って業務に当たっており今後もそれは変わらず努力を重ねる所存でございます。
    この度は大変ご不快な念とご不審の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*a*a*a*i*i*_*_*o*o*i*g*e*lさんのコメント

    投稿日:2010/11/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋の広さなどについては、値段が安かったので仕方がないが、とにかく掃除がいい加減。 2泊とも、掃除後の浴槽に髪がついていて、浴槽の排水がつまっていてできない。 どんなに安くても、もう一度泊まりたいとは思えなかったです。

    宿泊日
    2010/11/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード宿泊プラン】JR奈良駅より徒歩2分の立地!朝食付/禁煙シングル)
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    bvb********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時に掃除が終わっていなくて待たされた。あと15分程お待ち下さいと言われたのに40分待ち。チェックイン時間より早く来た人を待たしたらいいのに受付順?少し納得が出来ず。それならチェックインも時間予約制にしたらいいのに。まあ安かろう少し悪かろうみたいな。次は料金が安ければ考えますがまあ無いかもな。...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まりシーズンプラン(無料貸出漫画サービス)
    詳しく見る

    b*q*x*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が狭い。掃除もいまいち。朝食もいまいち。また、団体多く食事とりづらかった

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Aカード新規ご入会&Aカード会員様限定プラン【朝食付き】
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    a*u*i*a*t*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の隅がホコリでいっぱい。見えるところしか掃除してない感じ。あり得ない。
    その他はまあまあ。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Aカード新規ご入会&Aカード会員様限定プラン【素泊まり】
    詳しく見る

    b*k*1*h*w*i*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レンタルPCを有料でレンタルしましたが、インターネットの速度がむちゃくちゃ遅く、3時間の使用でしたがほとんど検索できませんでした。
    また、電源をオフするとPC内の自動的にすべてのデータが消去されるとの記載がありましたが、前の使用者が検索したいかがわしいサイトのURLが履歴で複数残っており、あまり気持ち...

    宿泊日
    2017/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1月と2月限定】 るるぶトラベル一押し!【タイムセール】バイキング朝食付☆/シングル【禁煙】)
    詳しく見る

    y*2*8*o*oさんのコメント

    投稿日:2012/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    葬儀場のすぐ隣だとは知らずに予約したのが悪いのですが、お通夜で、部屋からは葬儀場の棺を運び入れるドアも見えて大変怖かったです。ベッドは狭く、ダブルでもシングル並みでした。 一流のホテルでも最近は同じ値段で早割できるので、大阪に宿泊して、車で移動する方がよかったです。

    宿泊日
    2012/03/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スーパー早割7プラン】7日前迄のご予約がお得!〓早期割引〓朝食付/禁煙ダブルルーム)
    詳しく見る

    i*n*c*n*_*r*m*n*l*_*5さんのコメント

    投稿日:2011/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋着がとても臭くて着れない。

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定♪キャンペーン!】日頃の感謝の気持ちを込めて♪食事なし/禁煙シングル)
    詳しく見る

    o*o*2*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    もともとシングルルームを2人利用なので狭いのは仕方ないのですが お風呂のスペースも狭く お湯がシャワーの切り替えになっているのですが ある程度の湯量がないとシャワーに切りかえられなくて湯量調節が大変でした ハブラシの毛の質も硬くて自前をお持ちになった方がよいと思います。 また駅から見えているにもかかわらず...

    宿泊日
    2010/08/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワタミドリンク券付プラン】JR奈良駅より徒歩2分の立地!食事なし/喫煙シングル)
    詳しく見る

    hak********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エコ割】お部屋清掃無し素泊まり連泊プラン(無料貸出漫画サービス)
    詳しく見る

    hit********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    二回目の宿泊です。喫煙の部屋を用意してくれている貴重なホテルで、ありがたいと思っています。ただ、ベッドのマットレスが非常に堅いので、ほかに空いてるホテルがあったら選択の順位は下がります。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シーズンプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    t*n*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は古いですが清潔にたもたれており、食事は品数も多く、コストパフォーマンスは良いなぁと思っていたのですが、朝、掃除の担当の人たちの雑談がうるさく、ゆっくりできなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15倍!シーズンプラン【朝食付き】
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    b*o*9*8*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事なし。駅近で便利な場所でした。近くに安く停められる駐車場もありました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シーズンプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    a*i*a*5*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティも充実して、とても気持ちの
    良いお部屋でした。またホテルの方の
    大変丁寧で良かったです。
    しかし、携帯を充電しようと
    テレビ横のコンセントの所に
    行ったら、ささっているプラグや
    ケーブルに埃が積もっていて
    あれだけ積もるのは
    何日そこは掃除していないのかなぁ
    と残念に思いました

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シーズンプラン【素泊まり】
    詳しく見る

    f*r*t*r*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いい意味でも悪い意味でもお値段なりの普通のビジネスホテルです。
    感動するポイントもない代わりにがっかりする個所もありません(あくまで値段を考えれば、という範囲内ですが)。
    なにより駅から近いので、ホテルにアクセスの便を求める人にはよいのでは。
    ただ、朝食は値段を考えても質素に過ぎるかな。

    宿泊日
    2017/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル夏セール!【タイムセール】バイキング朝食無料付☆/シングル【禁煙】)
    詳しく見る

    k*m*_*s*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    丁寧な接客が気持ちよかったです。
    アメニティは歯ブラシ以外はフロントから持って行くのですが、チェックインの際に声掛けがあっても良いかと思いました。
    部屋のドア横にパイプスペースの扉がありますが、ドアの開閉時の風圧?で毎回音が出るのが気になりました。
    また、鍵はキーホルダー付きのもので、部屋入口にて電気...

    宿泊日
    2016/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(10月限定【タイムセール】 事前決済限定プラン ◎素泊りが安い◎ /シングル【禁煙】)
    詳しく見る

    r*k*1*kさんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    徒歩圏内に何でもあるので利便性は良かったです。
    受付スタッフの対応は問題なかったです。
    言葉は悪いですが、朝食会場にいた男性スタッフがとても邪魔で不快でした。
    友人も同じ事を愚痴ってました。
    朝食は美味しかったのに残念に思いました。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントアップ】 大阪・京都への観光も奈良から出発プラン!≪おいしい朝食付≫/【喫煙】シングル)
    詳しく見る

    e*c*u*e*さんのコメント

    投稿日:2013/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お祭りが有り良いタイミングで宿泊しました。 立地条件良く不満無く宿泊出来ました。

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定♪キャンペーン!】日頃の感謝の気持ちを込めて♪食事なし/禁煙ダブルルーム)
    詳しく見る

    o*a*a*o*さんのコメント

    投稿日:2012/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JR奈良駅から近くて便利です。フロントの方の対応もよかったです。 宿泊した部屋は駅側で,夜はときどき電車の音が聞こえてきて,風情がありました(かすかに聞こえる感じでうるさくはありません)。朝は行きかう電車を見ることができました。 部屋を入ってすぐにベッドがあるので,ちょっとびっくりしましたが,廊下が静かでした...

    宿泊日
    2012/03/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード宿泊プラン】JR奈良駅より徒歩2分の立地!食事なし/禁煙シングル)
    詳しく見る

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