IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル平安の森京都

京都府京都市左京区岡崎東天王町51地図

売れ筋ランキング10位

エリア:清水・祇園・銀閣寺

お気に入り

1,584

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.82

05月02日01:43更新

199件

138人が満足と
評価しています。

a*i*2*3*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/26

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋の照明が暗い、BSが入らない、エアコンの風がベッド直撃でとても安眠できませんでした。トイレに清潔感がなく残念な部屋でした。大浴場は清潔で快適でした。
一番安いプランは選ばなかったのですが、広い部屋を選んだために廊下付きの普段からあまり使用していない薄暗い部屋になったのでしょうか?朝食はおいしかっ...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】西館ツイン33.4平米【禁煙】★東山散策に便利♪・朝食付

h*s*y*s*i*0*5さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/09/03

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋古い、晩飯は品数がかなり少ない、調理の女性は無愛想。

  • 宿泊日2018/09/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(秋の京都満喫バイキングプラン(夕・朝食付き)≪9月~11月≫)

c*m*6*8*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/30

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

宿泊当日の夜、ぼや騒ぎで火災報知器のベルが鳴り響き大騒ぎ。ホテルの放送や従業員の誘導もなく他の宿泊者の後についてホテルの外に出ました。
寒い夜、浴衣のままの方も多く毛布の貸し出しもありましたが、寒い。と言って手も冷え切っていました。騒ぎも収まり部屋に戻りましたが、一晩
ゆっくり寝れず疲れたままチエッ...

  • 宿泊日2017/03/28
  • 宿泊プラン【ホテル駐車場確約※普通乗用車限定】マイカープラン(素泊まり)

o*k*m*2*0*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2017/01/12

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックイン時笑顔がありませんでした。館内の設備説明もありませんでした。客室は掃除はされている。しかし照明がやや暗い。エアコンも効きが悪く寒かった。コントロールはHにしてあっても寒い。また、エアコンの室外機の音が耳につく。窓から大きな室外機が見えた。うるさくて熟睡できなかった。食事は最悪。朝食会場ま...

  • 宿泊日2017/01/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(●【早期予約21】3週間前のご予約でお得◆朝食(和洋バイキングまたは和定食)付きプラン)

k*u*e*aさんのコメント

投稿日:2013/01/03

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

年末に伺ったせいか、社員さんが対応できていなく、大変残念でした。ホテルと言うよりかは、リょかんですね。ビジネスホテルの方がよっぽど良いですね。

  • 宿泊日2012/12/31
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】和室禁煙★平安神宮から徒歩10分、東山散策におすすめ! 広々大浴場もあります♪・2食付

k*a*o*u*2さんのコメント

投稿日:2007/09/24

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、フロントにて部屋とお風呂の場所案内なし。荷物を送るのに売店にてガムテープを貸して欲しいと頼んだら、貸さない。今度荷物を持っていって、荷物が多いからテープは自分でするからといえば、かなりムッとした顔でされた。自分たちで箱を用意したのが気に入らないのか、終始かなりムスッとしていた。特に背の高い定員...

  • 宿泊日2007/09/22
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】お好きなものを好きなだけ!の『食べ放題』プランです!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2007/09/27

ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。さて、問題の件でございますが、フロントと売店の責任者に注意と指導を致しました。フロントに関しましてはインフォメーション不足でございます。申し訳ございませんでした。又、売店に関しましてはガムテープの貸し出しを求められるお客様が多く、お部屋への貸し出しをお断りしているのが現状でございます。お客様に対し誤解を招くような言動に関しましては私共の教育不足を含めましてお詫び申し上げます。今後とも私共従業員はサービスの原点を見つめなおし、精進していく次第でございます。コメント有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

a96********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

3人で格安で泊まれました。部屋は広いのですが古くて暗い…空調が最悪!ホテル室内でずっと団扇をあおいでいたのは初めてです。家にいる方が快適でした。ただ朝食は美味しかった。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日・休日宿泊/2~3名1室利用限定】朝食サービスプラン

k*w*s*mさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/04/11

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

壁の構造に欠陥があるのか、隣室の声や物音が聞こえて、落ち着かない。
大浴場へ浴衣等では行けない。一度、外の渡り廊下を通って行くので、体が冷える。
朝夕のバイキングメニューが貧弱。

「京都市で大浴場のある宿で、そこそこ部屋が広い」という理由で選んだが、失敗だった。
大浴場以外には目をつぶる、という人...

  • 宿泊日2019/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春爛漫バイキングプラン(夕・朝食付き) <3月~5月>

m*2*0*4*7*oさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2017/05/25

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

どうしても、立地条件から何度も宿泊させて頂いてますが、接客態度が最悪です。

  • 宿泊日2017/05/24
  • 宿泊プラン●素泊り(食事なし)プラン

m*s*s*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/27

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ツインの部屋でしたが、まず狭かったです。
ベットのカバーにも糸くずが付いていたので、残念な気分でした。
あと、コンセントがドレッサーにしかなかったので、携帯の充電等、不便でした。
浴衣もドレッサーの引き出しに入っていたので、見つけ辛かったです。
駐車場も狭く止めづらかったです。
窓も開かなかったです...

  • 宿泊日2017/03/25
  • 宿泊プラン【ホテル駐車場確約※普通乗用車限定】マイカープラン(朝食付き)

h*2*0*h*_*1*6さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/12/04

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回で7回目の宿泊です 何時ものことですがフロントの接客態度は最低です 有難う 又のお越しをお待ちしてますぐらい言えませんか
ルーム改装 気持良い大浴場が消えてしまいます 夕食洛々での接客を見習ってください
お部屋は改装の結果良く気持ちよく過ごせました

  • 宿泊日2016/11/30
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 西館ツイン 2食付

o*k*d*0さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/10/23

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

シャワーブースの壁に髪の毛が数本あったので、清掃が不十分。朝食会場2ヶ所利用したが、どちらも係りの人がいなかったので、入っていいのかわからなかった。駅までのシャトルバスの時刻表が、部屋にもほしかった。

  • 宿泊日2016/10/21
  • 宿泊プラン●ゆったり連泊 朝食付きプラン(和洋バイキングまたは和定食)

a*u*a*0*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/09/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

9月の連休でしたので結構混んでいたので仕方がないかな?とも思いましたが
せっかくの大浴場でゆっくり出来なかったのが残念でした。
主人はお風呂から出たら着替えのかごの中がグチャグチャでパンツがかごの外に出ていて
物色されたのようでとても気持ちの悪い感じでした。
脱衣所も鍵の出来るロッカーだと良いんじゃ...

  • 宿泊日2016/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(●【早期予約7】1週間前のご予約でお得◆朝食(和洋バイキングまたは和定食)付きプラン)

y*s*i*5*a*u*9さんのコメント

投稿日:2012/11/16

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

何度も京都に出掛けていますが、今までで一番最悪! 団体には良いのでしょうが・・個人で泊まるところでは無い。 料金は高いのに食事もダメ、部屋もダメ、二度と宿泊したくないと始めて思った、ホテルでした。

  • 宿泊日2012/11/07
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 東館 和室9畳+踏込 お約束プラン

m*m*z*a*a*i*0*さんのコメント

投稿日:2008/11/23

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お値段がハイシーズンでもお安かったので予約しました。が、やはりそれなりの設備で少々がっかりです。フロントの方の応対はとてもよかったのですが・・・。夕飯は京懐石とあったのですがすべて作りおきのように冷めていて揚げ物が冷たかったのはかなり残念でした。一番驚いたのは大浴場。行く途中はほとんど外気に晒されな...

  • 宿泊日2008/11/20
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 東館 和室12.5畳+踏込1畳 確約プラン

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/11/28

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルの設備や夕食をご満足していただけず、残念に存じます。ホテルが古い建物であることは事実でございます。昨年の夏に東館を改装し、以前に比べますと綺麗になっております。夕食は出来るだけ温かいものは温かいうちにお出しするよう心掛けておりますが、 徹底されておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。現場に伝えさせていただきます。大浴場は、カランの数が男性13、女性10ございますが、団体様が入浴されたり、夕食後等混み合う時間帯がございます。大浴場のご意見も今後の貴重な資料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

pha********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食つきで予約。
食事処へ入店したさいこちらから声をかけないと気づいてもらえなかったのが残念。
食事終わった際も追加分の支払いはサインすれば宿泊代と一緒でよかったのだが、席に伝票を持ってくるのではなく、なぜかホテル側出入口とは逆にあるレジまで行かされ、さらに先客のレジで戸惑っていたため立ったまま結構...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン京料理・割烹洛々の京都豪華会席「鼓」プラン(夕・朝食付き) <9月~11月>

ren********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/04/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大変静かな環境、繁華街からやや距離はあるがホテルの目の前にバス停があるため不自由さは感じない。部屋は大きな窓がありとても明るく清潔感もある。ただ大浴場の脱衣場は髪の毛だらけでとてもじゃないが裸足では歩けない状態であった。朝食のビュッフェ会場には使い捨て手袋は用意してあるものの使用が徹底しておらず意味...

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日・休日宿泊/2~3名1室利用限定】朝食サービスプラン

ham********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/10/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

外観・内装・雰囲気など、こんな安価で泊まれるのか不安になるぐらいキレイで立派な印象でした。客室も清掃が行き届いています。
連泊の場合、寝具を交換しない、などのエコ配慮が選択できると良いと思います。日中の清掃時間に部屋に戻りましたが、部屋は施錠されず半開きのまま、清掃員の方も見張っているわけでもなく、...

  • 宿泊日2019/09/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン〇【早期予約21】3週間前のご予約でお得 素泊り(食事なし)プラン

p*m*h*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

先日一泊をさせて貰いましたが、残念ながら部屋のユニットバスのドアに先客の使い古しのタオルが掛けられていました。
又、髪の毛が落ちているし、壁は誇りで汚れていました。
もう少しメンテして迎えてくれると良いと思います。
風呂場行くのに、部屋用スリッパは🆗ですが、部屋着は駄目って良く意味が分からないです...

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【プレミアム会員限定 ポイント最大11%以上】朝食(和洋バイキング)付きプラン

s*a*h*3*6*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/05/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ちょっと不便なところが、かえって良いのかと思います。早朝の散歩には絶好の宿です。
夕食のレストランは、一考していただいた方が良いのか---周りに何もないので、やむなく感が強いですね---

  • 宿泊日2019/05/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン〇【早期予約21】3週間前のご予約でお得 朝食(和洋バイキング)付きプラン

163件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。