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ホテル平安の森京都

京都府京都市左京区岡崎東天王町51地図

お気に入り

1,584

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総合評価

3.82

05月02日01:43更新

199件

138人が満足と
評価しています。

163件中141~160件を表示

コメント無しも表示

r*e*0*k*さんのコメント

投稿日:2008/12/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食なし、朝食付き1泊を探していたので、値段の安い事を第一に決めたので概ね満足でした。 朝食はバイキングでしたが、金額の割には種類もあり良いと思います。 大浴場は少し遠いのですが、やはり大きいお風呂は気持ちが良いので朝も利用しました。 部屋は少し狭く隣の部屋の戸の開け閉めの音が気になりました。

  • 宿泊日2008/12/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆和室9畳【2−3名利用】(朝食付)◆〓備長炭入りの大浴場でホッと一息〓)

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/12/15

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場をお楽しみ頂き、概ねご満足いただけましたことを嬉しく 存じます。お部屋の扉の音につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*m*z*a*a*i*0*さんのコメント

投稿日:2008/11/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お値段がハイシーズンでもお安かったので予約しました。が、やはりそれなりの設備で少々がっかりです。フロントの方の応対はとてもよかったのですが・・・。夕飯は京懐石とあったのですがすべて作りおきのように冷めていて揚げ物が冷たかったのはかなり残念でした。一番驚いたのは大浴場。行く途中はほとんど外気に晒されな...

  • 宿泊日2008/11/20
  • 宿泊プラン【お部屋確約】 東館 和室12.5畳+踏込1畳 確約プラン

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/11/28

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルの設備や夕食をご満足していただけず、残念に存じます。ホテルが古い建物であることは事実でございます。昨年の夏に東館を改装し、以前に比べますと綺麗になっております。夕食は出来るだけ温かいものは温かいうちにお出しするよう心掛けておりますが、 徹底されておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。現場に伝えさせていただきます。大浴場は、カランの数が男性13、女性10ございますが、団体様が入浴されたり、夕食後等混み合う時間帯がございます。大浴場のご意見も今後の貴重な資料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

i*o*e*1*8*e*u*さんのコメント

投稿日:2008/11/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ありがとうございました

  • 宿泊日2008/11/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■京都を味わう!■☆彡月替り和会席プラン☆彡(2食付) )

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/11/20

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*u*a*2*さんのコメント

投稿日:2008/10/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のトイレとお風呂が狭く驚いた。 食事は夕食は数少なく朝食は満足でした。 食事をしたところから見える庭(神社ならしょうがないけど)が残念でした。 大浴場は寒かった。庭の手入れをもう少ししてほしい。 海外の方が京都のホテルは素晴らしいと思ってもらえるように頑張ってほしいです。

  • 宿泊日2008/10/18
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】洋食・和食メニューを取り込んだ約30種類!メニューは季節ごと変更!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/10/29

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋やお食事の件でご意見を頂戴し感謝いたします。特に中庭の手入れの件は担当者に伝えます。お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、皆様がご満足いただけるホテルを目指し、努めて参る所存でございます。次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*c*5*1さんのコメント

投稿日:2008/10/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

滞在時間の都合上、大浴場を利用できなかったのが残念ですが、他の施設は大変満足のいくものでした。最上階の部屋を準備していただき京都タワーも見え夜景も最高でした。

  • 宿泊日2008/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇シングル(素泊まり)◇〓京都散策へお越しやす!プラン〓)

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/10/16

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。(ぜひ、大浴場をご利用下さいませ。)ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

f*n*l*2*iさんのコメント

投稿日:2008/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋のシャワ-の水量が弱いのがきになりましたが、その他部屋は綺麗でしたし大変満足できました。 夜のお食事は会席で非常に美味しく頂けました。料理の出るタイミングもバッチリ!でした。 スタッフの対応、笑顔も良く楽しい食事の時間が過ごせました。

  • 宿泊日2008/09/14
  • 宿泊プラン【セレクション】◆和室・9畳・禁煙◆昨夏リニューアルしたお部屋です!京都の風情あふれるお宿です

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/10/03

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、お夕食とお客様にご満足を頂きまして大変嬉しく存じます。また、シャワーの水量につきましてはご意見を頂きました旨、施設管理へご連絡させて頂きます。次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*s*w*k*h*m*2*0*さんのコメント

投稿日:2008/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

設備のいまいちな点は、ロビーのソファーが破けておりました。 やはり、ロビーはお客にとって第一印象になりますので 残念でした。

  • 宿泊日2008/09/26
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】洋食・和食メニューを取り込んだ約30種類!メニューは季節ごと変更!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/10/01

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ホテルロビーのソファーの件で、お客様にはがっかりさせてしまい、たいへん申し訳なく存じております。お客様がおっしゃられるとおり、玄関やロビーはホテルの顔であり、注意を払う必要があると感じております。誠にお恥ずかしい限りでございます。ロビーソファーにつきましては、老朽化もすすんでおりますので取替えも含め現在検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

l*v*u*_*i*k*さんのコメント

投稿日:2008/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一日の疲れを大浴場で流せるというのがよかった。お部屋は山側だったのでとても静かでゆっくり休めました。連泊したので顔を覚えてくださっていたみたいで、レストランで「同じ内容の食事になってしまい申しわけありません」とお声を掛けてくださいました。トイレがワッシュレットじゃなかったのが不便でした。

  • 宿泊日2008/07/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■□京都で味わう!□■☆彡モーニング&ディナーバイキングプラン2食付プラン☆彡 )

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/09/26

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お手洗いがウォシュレット付きでなくお客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は今後の貴重な参考意見とさせて頂きます。大浴場などで、ごゆっくりお休み頂けましたことを幸いに存じます。次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*m*c*a*d*s*さんのコメント

投稿日:2008/08/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

値段の安いプランで利用させてもらった為でしょうか? やはり8月の暑い時期にしてはあの冷房の効かない部屋は 少し不満でした。個人差はあるのでしょうけれども。 他のプレビューを見ても(部屋を変えてもらえた)との事ですが なにせお盆の真っ最中、送り火の前日という事もあり、遠慮して しまいました。 フロント...

  • 宿泊日2008/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■□京都で味わう!□■☆彡モーニング&ディナーバイキングプラン2食付プラン☆彡 )

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/08/27

この度はお盆にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けいたしました。せっかくお越しいただきましたのに、お暑い中我慢され、お客様にいらぬ気まで遣わせてしまい、誠に申し訳なく存じております。深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、より一層整備・点検を強化してまいりたいと存じます。またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*g*y*m*2*5*さんのコメント

投稿日:2008/08/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総合的評価から申し上げますと、親子共々大満足。またお世話になりたいホテルでした★彡お部屋の中全体をリニューアルされたのでしょうか?!特に畳が真新しく感じられました。お布団もふわふわして寝心地最高!!「いびき軽減まくら」を2つ拝借し、お陰様で夫婦揃っていびきをかかずぐっすり(笑)大浴場も手入れの行き届...

  • 宿泊日2008/08/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■□京都で味わう!□■☆彡モーニング&ディナーバイキングプラン2食付プラン☆彡 )

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/08/11

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、このような高いご評価を頂き大変ありがたく存じます。お客様のお声を励みに、今後もより一層のサービス強化に努めてまいりたいと存じます。次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*u*o*i*o*iさんのコメント

投稿日:2008/07/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の冷房の効きがあまりよくなかったのですが、フロントに申し出たところ、別の部屋を用意してくださいました。小さな子供を連れておりましたが、食事中などスタッフの方が気を使って下さり、うれしかったです。とてもあたたかい感じの方ばかりでした☆ありがとうございました。

  • 宿泊日2008/07/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■□京都で味わう!□■☆彡モーニング&ディナーバイキングプラン2食付プラン☆彡 )

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/07/29

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の空調につきまして、ご迷惑をおかけしたことをまずお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフへのあたたかいお言葉を頂き、非常にありがたく存じます。次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*k*2*a*s*k*nさんのコメント

投稿日:2008/07/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バイキング好きなのでこちらのホテルに決めました。アイスクリームもあって子供は喜んでいました。お部屋も広くて良かったです。有難う御座いました。

  • 宿泊日2008/07/12
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】洋食・和食メニューを取り込んだ約30種類!メニューは季節ごと変更!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/07/17

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのバイキングをお子様にもお喜び頂けましたようで私どもも大変嬉しく存じます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

s*6*0*rさんのコメント

投稿日:2008/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ゴールデンウィーク直前の予約でしたが、開いていてよかったです。フロントの方の丁寧な対応にはとても気分がよかったです。3人で泊まったのですが、お部屋の広さも申し分なく、気持ちよく過ごせました。食事はセットの夕食、朝食でした。夕食は特においしいというわけではありませんでしたが、一通りの和食を堪能でき満足...

  • 宿泊日2008/05/04
  • 宿泊プラン【レギュラー】お宿おすすめ 東館 和室9畳+踏込0.5畳 確約プラン

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/05/12

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の件につきまして頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。その他につきましてはご満足を 頂き幸いに存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*h*c*i*3さんのコメント

投稿日:2008/03/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的には大きな問題もなく過ごせましたが、職員さんの挨拶が徹底されてなかった印象です。食堂勤務の職員さんはとても対応がよかったです。

  • 宿泊日2008/03/08
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】洋食・和食メニューを取り込んだ約30種類!メニューは季節ごと変更!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/03/17

この度はホテル平安の森京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。従業員の挨拶が徹底されていなかったとのことで、お客様に不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。接客業と致しましては恥ずかしい 限りでございます。申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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n*l*n*y*mさんのコメント

投稿日:2008/01/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

料金・サービスを鑑みると最高に満足です。施設は新しくありませんが、掃除が行き届き、接客態度も素晴らしかったです。お風呂の評価は普通にしました。温泉でなかった事と露天がなかった事ですが、これはわかっていた事なので、不満という意味ではありません。食事は今回のプラン料金を考えると大満足なのですが、別料金だ...

  • 宿泊日2008/01/26
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】洋食・和食メニューを取り込んだ約30種類!メニューは季節ごと変更!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/01/30

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございした。トータルでご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。夕食・朝食についてのご意見まで頂戴し、感謝いたします。今後の貴重な資料とさせていただきます。雪景色の京都は珍しく、雪が降り積もった寺院はなかなか観ることができません。お客様のまたのご利用をお待ちしております。コメントありがとうございました。

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t*c*i*o*a*2*0*さんのコメント

投稿日:2008/01/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場はとても気持ちよく、旅の疲れを癒してくれました。

  • 宿泊日2007/09/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■□秋の京都散策!□■☆彡大浴場のあるホテル☆素泊まりプラン☆彡 )

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/01/25

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの大浴場をご満足いただけ、私共も嬉しく存じます。またのご利用をお待ちしております。コメントありがとうございました。

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施設から返信あり

s*i*a*k*o*oさんのコメント

投稿日:2008/01/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合評価は「満足」です。 ・料金とサービスは「大変満足」としました。 サービスの点で、子供連れで宿泊しましたが、レストランのスタッフの方が、微笑ましく対応も良く嬉しかったです。 ・食事と風呂は「満足」です。 ・部屋は「いまいち」としました。 とても乾燥していて、フロントに加湿器を貸して欲しいとお...

  • 宿泊日2008/01/18
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】洋食・和食メニューを取り込んだ約30種類!メニューは季節ごと変更!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2008/01/23

この度はご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。レストランのサービスでご満足いただけ、私共も嬉しい限りでございます。加湿器は現在ございません。今後、検討させていただきます。またのご利用をお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

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o*u*i*1*8*さんのコメント

投稿日:2007/09/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食のバイキングメニューが品薄の上、途中で何回も品切れになった状況が良くないです。混雑時は予測出来たはずなので、食事の途中で待たせるのは大変残念に思います。部屋は思った以上に広かったのは良かったです。

  • 宿泊日2007/09/23
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】お好きなものを好きなだけ!の『食べ放題』プランです!

k*a*o*u*2さんのコメント

投稿日:2007/09/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、フロントにて部屋とお風呂の場所案内なし。荷物を送るのに売店にてガムテープを貸して欲しいと頼んだら、貸さない。今度荷物を持っていって、荷物が多いからテープは自分でするからといえば、かなりムッとした顔でされた。自分たちで箱を用意したのが気に入らないのか、終始かなりムスッとしていた。特に背の高い定員...

  • 宿泊日2007/09/22
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】お好きなものを好きなだけ!の『食べ放題』プランです!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2007/09/27

ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。さて、問題の件でございますが、フロントと売店の責任者に注意と指導を致しました。フロントに関しましてはインフォメーション不足でございます。申し訳ございませんでした。又、売店に関しましてはガムテープの貸し出しを求められるお客様が多く、お部屋への貸し出しをお断りしているのが現状でございます。お客様に対し誤解を招くような言動に関しましては私共の教育不足を含めましてお詫び申し上げます。今後とも私共従業員はサービスの原点を見つめなおし、精進していく次第でございます。コメント有難うございました。

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施設から返信あり

y*m*c*さんのコメント

投稿日:2007/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

姉妹4人で利用させていただきました。観光名所への立地も良くチェックアウト後も荷物を預かっていただけたので身軽に動け助かりました。夕食時のピアノの生演奏も素敵でした。お部屋も広くて気持ち良かったのですが、障子のサンにほこりがたまっていたのと、エアコンのききが少し悪かったのが残念でした。従業員の方の対応...

  • 宿泊日2007/09/15
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】お好きなものを好きなだけ!の『食べ放題』プランです!

ホテル平安の森京都からの返答

返信日:2007/09/25

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回お客様に清掃、空調の件で不快な思いをおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。この件につきまして、客室係の責任者に調査と、清掃の徹底を依頼いたしました。この様なことが、今後無いように我々スタッフ一同、日々精進していく次第でございます。こりに懲りず今度京都にお越しの際、当ホテルをご利用戴けましたら幸いでございます。ご宿泊ありがとうございました。

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施設から返信あり

163件中 141~160件

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