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大江戸温泉物語 箕面観光ホテルの口コミ

大江戸温泉物語 箕面観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,409人がお気に入りに登録

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総合評価

3.79

10月16日00:12更新

119件

83人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    k*a*s*_*o*m*s*n*e*7*5さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とにかく 全てに対して不親切なホテルでした。

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】和室9畳 お約束プラン

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2017/09/24

    この度は大江戸温泉物語箕面観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在、不快な思いをおかけしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*m*s*_*5さんのコメント

    投稿日:2013/11/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    4名1部屋でしたが、客室は狭く、事前に敷いてあった布団でほぼ一杯でした。 掃除も不十分で、灰皿は汚れており、バスタブには髪の毛が残ってました。 大きな施設のため、廊下は長く、食事や入浴時にはかなりの距離を歩く必要があります。 また、食事のバイキングも料理のある場所から案内されたテーブルとは、かなり離れて...

    宿泊日
    2013/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆堂々オープン☆まんぷく!バイキングプラン♪<和室(喫煙室・景観指定無)>)
    詳しく見る

    k*j*f*r*u*aさんのコメント

    投稿日:2010/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    兄弟家族9人で今回宿泊致しました。正直な感想としては景観は誠にいいと思います。ですが不満のほうが多いです。 1.扉の鍵が取れにくい 2.扉が安っぽい 3.フロントでも言われましたが部屋に金庫が無いのは不安 4.畳がへこむ(506号室) 5.506号室はベランダへの窓ガラスが空かないが507号室は空いたのでベランダの安全性が無...

    宿泊日
    2010/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】和室/朝食付
    詳しく見る

    i*2*5*9*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    泊まりの客も駐車料金とるのはおかしい!!でも純烈と写真とれたのでうれしかったわ💕
    土曜日の泊まりは高いです❗みほみほ

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景感動の天空露天風呂で癒されよう!1泊2食付スタンダードプラン
    詳しく見る

    c*j*k*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    訳ありでの格安料金での利用でしたが、訳あり(となりの部屋の音が聞こえやすい)とわかっていても限度があると思います。宴会でどんちゃん騒ぎのうえ、カラオケの異常な音量!フロントへの報告も無視されたようです。安らぎを求めて利用するも裏切られたようでガッカリでした。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    部屋風呂はないけど大部屋プラン(喫煙タイプ) みんなで一緒

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は大江戸温泉物語箕面観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    安らぎを求めてお越しいただいたにも関わらず、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を過ごしていただけるよう改善して参りたいと存じます。
    またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*p*o*i*h*e*3*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回、母親と母親の友達のためにそこそこの値段のプランを予約しました。
    母親曰く「部屋は最悪。1番端で眺めも悪い。3人部屋を2人で泊まったからこの金額?10000円以下で宿泊されている方と料理の内容は一緒だし、あれは高すぎる」と文句言われてしまいました。色々言い噂を聞いていたので残念です。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景感動の天空露天風呂で癒されよう!1泊2食付スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2018/12/09

    この度は箕面観光ホテルにお越しいただき誠に有難うございます。
    期待を胸にお越し頂いたにも拘らずご期待に添えることが出来ず申し訳ありません。当館の建物の構造上街側景観のお部屋をご希望の場合和室でお取りいただく事をお勧めさせて頂きます。
    なお喫煙のお部屋に関しましてもエレベーターより遠くなってしまいます事、重ねてお詫び申し上げます。
    次回ご利用頂ける場合はご検討いただけたら幸いでございます。
    この度は、貴重なお時間を口コミ投稿にお使いいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*u*a*i*g*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    伺った時期が悪かったのかもしれませんが、思った以上に宿泊客が多く、晩御飯のバイキングも朝食のバイキングも、お風呂もすべて並ばないといけないという、何とも残念な結果でした。
    空いてる時期に伺えば、バイキングも充実しているし、お風呂も良かったですし、とても満足できたのだろうと思います。キャパに合っていな...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エレベータに近いお部屋お取りします!(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2018/11/26

    この度は大江戸温泉物語箕面観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご期待を胸にお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    紅葉シーズンの日曜日ということもあり、日帰りのお客様でより混雑な状況になり、ご不便をおかけいたしました。お食事は時間制にするなど業務改善に努めていますが、うまく対応できず申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。
    お客様のご指摘を真摯にお受けし、可能な限りではございますが、今後のさらなるサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*s*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    751号室に宿泊しましたが上階が温泉施設があるためか、終日(特に睡眠時がひどい)配管の水が流れる音がし、熟睡できなかった。この部屋にあたるのであればもっと安い金額設定にするか、前もってアナウンスするべきかと思います。
    食事、温泉施設に関しては満足できましたので非常に残念です。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語 アーリーサマーSALE!(!!(23%割引))

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2018/09/26

    この度は、大江戸温泉物語箕面観光ホテルにご来館いただきまして誠に有難うございます。施設に関しましては部分改装のため、部屋、その他設備の不便さや古さを感じられるところがあったかと思います。十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。該当のお部屋に関しまして、ご指摘の状況を確認し、早急な処置を取りたいと存じます。皆様にとって居心地の良いホテルとなるよう、可能な限り改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。そのような中でも、お食事と箕面温泉においてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*p*y*9*5さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全てリストバンドでとあるが風呂前の自販機や部屋の近くの自販機はまったく使えなかった。風呂は人が多いい割に狭く、最悪と感じた。ウリにするなら広くゆっくり出来るようにするべきと思う。食事もテーブルとの距離を考えて配置して貰わないと高齢者や障害者はこまる。優先席に健常者が沢山いて高齢者のいる私達はとても遠...

    宿泊日
    2016/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語スーパーセール!!)

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2016/09/12

    この度は大江戸温泉箕面観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在、お客様の満足に至らず申し訳ございませんでした。お客様から賜りましたご指摘を従業員一同真摯にお受けし、今後のサービスの改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*g*x*9*さんのコメント

    投稿日:2012/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回リニューアル前の和室部屋でしたが夜景はすばらしかったし露天風呂もよかったです。ただ館内全体が暗く汚く感じました。

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】和室 夕食はバイキング 2食付
    詳しく見る

    l*v*l*0*0*0*3*さんのコメント

    投稿日:2011/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    夜中にヘリコプターが飛んでいるような騒音で目覚め、フロントに問い合わせたところ「あぁ、その部屋はボイラーが隣にあってしょうがないです。洋室タイプの部屋なら空いてるので替りますか」って・・・分かってたならチェックインの時に言って下さい!子供もいてるのに夜中に部屋移動はないです。それからなかなか寝付けず...

    宿泊日
    2011/08/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】夕食はお部屋で!和室/2食付
    詳しく見る

    m*n*a*さんのコメント

    投稿日:2008/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場からの夜景はとてもきれいです。駅までの展望通路があり、駅までいってみました。もみじてんぷらのお店が数件ありました。帰りに同じ通路を使う場合、百円の入場料をとられました。とても不愉快でした。宿泊客からも料金を徴収して後でフロントで返すそうです、その神経がいただけません。施設にくらべると接客対応は...

    宿泊日
    2008/11/23
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 ツイン22平米 確約プラン
    詳しく見る

    c*k*iさんのコメント

    投稿日:2008/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    施設は老朽化が進み、お部屋も暗く汚く不快でした。あちこち改装工事中でしたが、利用客への配慮が足りない感じです。併設のスパ施設はもっとひどい状況で無料利用券を付ける必要はないと思います。ホテルのお風呂の方がまだきれいなので、逆効果だと思いますよ。和食レストランで頂いた夕食は良心的値段で内容もまずまず、...

    宿泊日
    2007/11/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★☆天然温泉&1,000万ドルの夜景を満喫!ツインde朝食付(眺望指定)☆★ )
    詳しく見る

    m*s*3*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋は、ハッキリいって古いです。
    年寄りもいたのにエレベーター降りてから部屋までは
    3分以上掛かる1番奥の建物でした。
    あれは、大変ですよ!
    フロント係のお姉さん説明をきちんとしないとダメです。
    食事のバイキングは、品揃も沢山あり美味しかったです

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
    詳しく見る

    d*a*i*l*fさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日なのに、すごく混雑していました
    バイキングも時間の10分前に会場に行ったら長蛇の列! お客の案内で手を取られ接客係は挨拶もなし、お皿も下げてくれない。席は遠くて、通路は狭い。でも食事は美味しかったです。
    大阪の夜景を見ながら入れる天空ノ棚湯は、最高でした!

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
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    t*c*k*7*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    孫と、二人での旅行でお世話になりましたが、お風呂は見晴らしが大変よく良かったですが、部屋がエレベーターから遠く、又少なく年寄りには大変でした。案内画面と実際の部屋はだいぶ違っていました。食事は平均的で地元の自慢の物がなくまあまあです。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
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    p*k*m*r*r*_*7さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    陳建一の麻婆がTVにでていたので予約してみました。料金は少し高かったですが、よかったと思います。平日は料理の部分で安くして頂けたら助かります。麻婆美味しかったです!また食べたいとおもいます。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    癒しの岩盤浴付宿泊プラン 女性おすすめ
    詳しく見る

    m*s*r*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    母と叔母二人で利用させていたきました。あまりにも人が多く、お風呂も入る事が出来ず、お風呂の足元も滑りやすく怖かったと言ってたましたました。バイキングは、品数が多かったそうですが人がいっぱいなるんでてお料理も取りにくかったといわれ。母の日のプレゼントでしたが文句を言われただけでした。残念です。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    母の日限定プラン(岩盤浴付)~感謝の気持ちをホテルで過ごす~
    詳しく見る

    i*o*h*k*r*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    建物が古いのは仕方がないが、客室のリフォームはして欲しい。
    また、ホテル屋上のお風呂は素晴らしく思うが、スパガーデンは最近のスーパー銭湯と比較すると残念に思う。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    詳しく見る

    z*b*6*4*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    人気がある施設のようで、平日でも混んでました。早めのお風呂、早めの食事が良くなかったのか、露天風呂もビッフェも大混雑。のんびりするつもりで泊まりに行きましたが、あまりくつろげなかったです。お食事もビッフェなので仕方がないですが、どれも冷めているので美味しさが半減してました。お部屋やユニットバスも変な...

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶景感動の天空露天風呂で癒されよう!1泊2食付スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 箕面観光ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は大江戸温泉箕面観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    平日も満室をいただいており、館内が混雑し窮屈な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご満足いただけなかったことは、私どももとても残念です。
    お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、また皆様にご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。
    甚だ勝手ではございますが、何かの機会にまたお越しいただけたらと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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