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八日市ロイヤルホテル

滋賀県東近江市妙法寺町690番地地図

お気に入り

153

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総合評価

4.37

07月25日00:27更新

19件

18人が満足と
評価しています。

jun********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物の構造上仕方無いと思いますが、5Fのツインに宿泊しましたがエアコンの位置がベッドに直接風が当たるので喉が渇いて辛かったです。朝御飯は美味しく頂きました。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング】アウトレットやお寺巡り 滋賀の旅を満喫プラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2021/04/03

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エアコンの風にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回お泊り頂きました、ツインデラックスルームはお客様のおっしゃる通り、
エアコンがベッドから対称の上にあり風が直接当たる位置に設置しております。
お休み中風が当たり、寝苦しい夜を過ごされたと思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、構造上すぐの改善は難しいですが、
エアコンの風向きの設定や、その際のご説明を行っていく等、今出来る事から改善に向け努めて参ります。
またエアコンの風が苦手なお客様へはヒーターの貸し出しもご用意しております。
何かお困りの際は、24時間フロントスタッフはおりますので、お気軽にお声掛けください。
このような事があったにも関わらず、朝食につきまして嬉しいご感想を賜り感謝申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間を作っていけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂き有難うございます。
またご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

gog********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

きれいなビジネスホテル。コンビニ、食事処がちかく、高速ICの目の前。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】お部屋でゆっくり 翌日もお仕事がんばろうプラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2021/03/22

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
きれいなビジネスホテルと仰って頂き、嬉しく思います。
2017年に客室のリニューアルを行い、また昨年末に外壁改修を行い、古いホテルではございますが、快適にお過ごし頂けるホテルであるよう努めております。
頂きましたお言葉通り、八日市ICから約1分の場所に位置し、
コンビニやお食事処も徒歩圏内にある為、大変便利とご好評頂いております。
今後もご利用して頂きやすいホテルとして、サービス向上にむけ精進して参ります。
ご機会がございましたら、また是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想を賜り感謝申し上げます。
まだまだ安心できない日々が続いておりますが、
次回お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

ap1********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルは古いのですが清潔感があり接客も最高でした。
人がいいと又泊まりたくなりますね。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング】アウトレットやお寺巡り 滋賀の旅を満喫プラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2021/01/15

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また最高とのお言葉を頂戴でき、身に余る光栄でございます。
当ホテルは開業から34年目を迎えました。
各所古さを感じるかと思いますが、快適にお過ごし頂けるよう
客室のリニューアルや改修を行っております。
また清潔を保つよう、心を込めて日々の清掃に尽力しております。
スタッフにつきましては、あたたかいご感想を賜り、心より感謝申し上げます。
コロナ過で至らぬサービスもございますが、
当ホテルでは“あたたかなおもてなし”を感じて頂けるよう努めております。
今後も安心してご利用頂けるホテルであるよう精進して参ります。
ご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ安心できない日々が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

mim********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

フロントの受付の方の対応が良かったです。
空きがあるとの事でお部屋をランクアップして頂きました。
空気清浄機もありよかったです。
Go Toクーポン
東近江のお泊まりクーポン
もあってお土産のお菓子も頂けて大変満足でした。
ただ、部屋のエアコンをつけたのですが
臭いが…。
それ以外は良かったです。
...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】東近江市お泊りクーポン3000円付×人数分(添い寝除く)+ホテル焼き菓子プレゼントプラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/12/18

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うござますす。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、嬉しいお言葉ありがとうございます。
またお部屋のランクアップもお喜び頂け、何よりでございます。
その日のお部屋の空き状況により、お部屋のランクアップ行っております。
またプランについている、東近江市お泊りクーポン、ホテル特製焼き菓子も
ご満足頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
東近江市内でお得にご利用頂ける、クーポンは大変人気のプランでございます。
今回のご旅行で、お得に活用して頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋のエアコンのにおいに関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちに原因の追究と、フィルター洗浄など行い、改善できるよう尽力して参ります。
今後もあたたかなおもてなしにてお客様をお迎えし、
また快適にお過ごし頂ける環境をご提供できるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
ご機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
心せわしい年の暮れ、何卒お気をつけて年末をお過ごしください。

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施設から返信あり

zpa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

GOTOトラベルでお安く行けて、東近江市で使えるクーポンがとてもお得でした。
お風呂はユニットバスしかないので、近くの温泉の割引チケットを頂いて行きました。
滋賀旅行に行く際にはまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】東近江市お泊りクーポン3000円付×人数分(添い寝除く)+ホテル焼き菓子プレゼントプラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/12/14

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回GOTOトラベル、東近江市お泊りクーポン付きプランにてお得にご宿泊して頂け、私共も嬉しい限りでございます。
東近江市お泊りクーポンは市内でお使い頂ける、3,000円のクーポンが付いております。
観光に、お食事に、お得にご活用頂けておりましたら幸いでございます。
またお客様のお言葉通り、当ホテルのお風呂はユニットバスとなっております。
当ホテルよりお車で約15分の場所にございます、永源寺温泉 八風の湯をご案内しております。
また泊まりたいとのお言葉を頂け、身に余る光栄でございます。
まだまだ安心できない日々が続いておりますが、またご宿泊頂ける際にも、快適に安心してお泊り頂けるホテルであるよう精進して参ります。
是非、また滋賀へ遊びお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご多忙の折ではございますが、風邪など召されませぬようどうかご自愛ください。
フロント 村田

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施設から返信あり

wa2********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めての利用でした。コロナ対策はしっかりしておられ、安心して宿泊出来ました。残念だったのは、夕食を外で済まそうと思い、近所の食事処が閉まっていて、残念ながら期待していた場所が閉まっていたのは、残念でした。朝食は個食に分けてあり、安心しました。館内の設備、対応は充分に満足しました。只残念なのは、各...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【28日前まで】おトクに泊まろう★早割りプラン【朝食付】)

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊、朝食共に安心してご利用頂け安堵しております。通常のバイキング形式とは異なり、お客様にはご不便をお掛けしており、お客様のご理解ご協力のもと、安全にご提供出来ております事、感謝申し上げます。また館内、対応につきましてご満足頂け、嬉しい限りでございます。しかしながら、多々残念なお気持ちにさせてしまい、私共も申し訳ない気持ちです。定休日など、お問合せ頂きましたらお答えいたしますので、お気軽にお尋ねくださいませ。またUSBコンセントにつきましてはすぐには対応できかねますが、頂きましたご感想を基により快適にお使い頂けるよう今後の課題とし、改善にむけ尽力いたします。また来年春お会いできるのを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 フロント 村田

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施設から返信あり

fhe********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかく、スタッフさん達がとても良いです。以前より格段に良いです!
フロントの女の子も丁寧でしたし、食事会場のスタッフさんが、子どもさんに飲み物は何がいいか訊ねるときに、子どもさんの目線まで腰を屈めて、丁寧に対応してらして、感心しました。
アルコール も随所にあり、良いですね。

ただ・・ホテル側の...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング】セミダブルルーム2名1室【女性には嬉しい女性用アメニティ付】

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、朝食スタッフに関しましてお褒め頂き、身に余る光栄でございます。
コロナ過でお客様との距離は遠くなっておりますが、おもてなしの気持ちを持ってご対応させて頂いております。
朝食スタッフにもお客様からの嬉しいお言葉を共有させて頂きました。
またあたたかく感じて頂ける、おもてなしが出来るよう日々尽力して参ります。
アルコール消毒の設置は、どこにいても安心して頂けるようにと各所に設置致しております。
不安定な日々の中、安心・安全にお過ごし頂ければ幸いでございます。
しかしながら、お休みの際にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
そのような際もフロントまで仰って頂ければ、ご注意させて頂きますので、お困りの際はお気軽にお申し付けください。
また次回ご利用の際はお部屋のご希望に添えるよう、記憶しておきます。
このような状況ではございますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
朝晩と冷え込むようになって参りました。どうかご自愛ください。

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施設から返信あり

kit********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルは綺麗でロビー等従業員の方の対応がとても良く、ゆっくり休めました。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング】アウトレットやお寺巡り 滋賀の旅を満喫プラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
館内、従業員につきまして嬉しいお言葉を頂け、身に余る光栄でございます。
不安定な日々の中、従業員一同お客様をお迎え出来る事嬉しく感じております。
またゆっくりとお休み頂けたようで、何よりでございます。
お部屋、館内ともに快適にお過ごし頂けるよう清潔に保ち、日々一段と励んで参ります。
まだまだ至らぬ所もございますが、ご満足頂けるよう精進いたします。
このような状況ではありますが、またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
朝晩と冷え込むようになって参りました。どうかご自愛ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昔ながらのビジネスホテル。良くも悪くも最低限のサービスです。その分コストも抑えられており、お財布に優しい滞在となりました。また今回は急な予約にもかかわらず、スムーズに対応いただき感謝しています。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】アウトレットやお寺巡り 滋賀の旅を満喫プラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/10/21

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また数あるホテルのより、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは八日市ICから程近く、ビジネスの方から観光の方まで多くのお客様にご利用頂いております。
小規模なホテルではございますが、いつでもお気軽にご利用頂けるホテルであるよう努めております。
今後もご満足頂けるホテルとなるよう、日々精進して参ります。
また急なご用事の際には、当ホテルを選択肢の一つとして頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿賜り有難うございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
不安定な日々が続いておりますが、どうかご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fyc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もされており、安心して宿泊できました。

  • 宿泊日2020/07/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定!】今こそ滋賀を旅しよう!クーポンブック付プラン【朝食付】)

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2020/09/01

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。またこのような状況の中、ご来館頂き重ねて御礼申し上げます。安心してお泊り頂けたようで、私共も安堵致しております。当ホテルではコロナウイルス感染予防対策として、サーマルカメラによる検温や、各階アルコール消毒の設置、館内の換気・消毒、スタッフの体調などその他多数取り組んでおります。お客様に安心・安全にお泊り頂く事を第一に考え、努めております。まだまだ不安定な日々が続いておりますが、ご機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 村田

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施設から返信あり

o*k*x*1*9*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

誤って喫煙室で予約してしまったものの当日に快く禁煙室に変更していただき本当に助かりました。
今後もぜひ利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング】出張で八日市へお越しのお客さま必見!!朝ごはんを食べて元気にがんばろうプラン

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/24

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
喫煙から禁煙へご変更いたしました事で、お客様のお役に立てて光栄でございます。
お部屋が空いておりまして、幸いでございます。
またお部屋の変更もお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。
お客様からの「今後も利用したい」とのお言葉が何よりの励みとなります。
私共も、お客様にご満足頂けるようなホテルであるよう、
更なるサービス向上に努めてスタッフ一同精進してまいります。
またお客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

f*y*8*3*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

文句なく素晴らしい。接客も部屋も言うことはないです。西日本に来る際には、また宿泊したいと思います。今回は時間の都合で朝食が食べられませんでしたが、次回は必ず食べたいです。

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【28日前まで】おトクに泊まろう 早割りプラン【素泊り】

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/23

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
「文句なく素晴らしい」とのお言葉を頂け、身に余る光栄でございます。
接客、お部屋に関してもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
また今回は朝食をご利用頂けなかったとの事で、誠に残念でございます。
当ホテルの朝食は、地元の食材を使用しており、
約30種類の和洋バイキングにてご用意しております。
次回ご機会がございましたら、是非自慢の朝食をご利用下さいませ。
また再度選んで頂けるよう、頂きましたお言葉に甘んじる事なく
更なるサービス向上に努めスタッフ一同精進して参ります。
また滋賀県へお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せ下さり有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

t*y*7*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本家墓参り兼
奈良、滋賀家族旅行で
太郎坊宮に行きたいと思い2泊目のホテルとして
利用させて頂きました。

奈良からの移動のさいトラブルで
チェックインが遅れましたが
フロントの方も嫌な顔せず対応して
頂きありがたいと思いました。

夕食も大変美味しく自分も家族も大満足でした。
朝食も赤蒟蒻など地元...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ディナーコンシェルジュプラン 地元タイアップ企画

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2019/08/20

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご家族の貴重なご旅行に、当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
滋賀のご旅行はお楽しみになられましたでしょうか?
無事にご到着頂け、スタッフ一同安堵いたしております。
またお食事やスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂き、
身に余る光栄でございます。
当ホテルの朝食は地元の食材を使用した、
約30種類の和洋バイキングにてご用意しております。
ご満足いただけ、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋のにおいに関しまして、
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお言葉を基に原因を調べ、
早急に対処して参る所存でございます。
このような事があったにも関わらず、
沢山の嬉しいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また頂きましたお言葉に恥じぬよう、
今後更なるサービス向上に努め精進して参ります。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
滋賀県へお越しの際は是非、
当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

k*n*k*s*o*y*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/08/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

先日、家族で宿泊しました。和室2Rで、子供が4人いましたので周りの方に、ご迷惑かけたと思いますが、楽しい旅行となりました。ホテル周辺に飲食店・コンビニなど近くにあり助かりました。
但し、自動ロックでなかったのでバタバタしていますと不安になります。色々とありがとうございました。当施設のご繁栄を心から祈...

  • 宿泊日2018/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【添い寝無料】アウトレットやお寺巡り♪滋賀の旅を満喫プラン【朝食バイキング】)

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2018/09/04

この度は、八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。楽しい旅行のお手伝いが出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋のドアに関しましては、ご迷惑ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のご貴重なお言葉を頂き、今後の改善へと努めて参ります。まだまだ聞き届かない点は多数ございますが、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。また励ましの言葉をいただきお礼申し上げます。今後ともご支援をくださいますようよろしくお願いいたします。フロント 村田

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施設から返信あり

y*1*7*0*0*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/07/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

清潔で快適な部屋でした。

  • 宿泊日2018/07/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】セミダブルプラン

s*u*a*3*2さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/10/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は清潔でよかった

  • 宿泊日2017/10/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(徒歩2分圏内コンビニ多数で大変便利★QUO3000付おこづかいプラン)

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2017/11/04

この度は、八日市ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の設備に関しまして、ご満足頂きスタッフ一同この上ない喜びでございます。まだまだ聞き届かない点は多数ございますが、お客様から頂きました暖かいコメントを励みに今後も誠心誠意サービス向上に努めてまいります。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 久保田

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施設から返信あり

k*y*k*l*o*gさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

年季の入ったビジネスホテル。
禁煙部屋なのにタバコ臭かったのが残念。
あと、そもそもだが、添寝無料とあるのに、幼児も一人前の素泊まり料金とられるのはしっくりこない。

  • 宿泊日2017/08/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【添い寝無料】アウトレットやお寺巡り♪滋賀の旅を満喫プラン【朝食バイキング】)

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2017/09/18

この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらずお部屋の設備や、宿泊料金に関しまして至らなかった事またご返信が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。お部屋の設備に関しましては、清掃時にスタッフがタバコの臭いに気付かなかった事が第一の原因だと反省しております。今後は特に禁煙部屋を徹底的に換気を行い清掃作業を行います。またお料金に関しましては、チェックイン時にプランの確認とお料金の再確認を怠った為、不愉快な対応となり申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたお言葉を従業員一同今後の課題にさせて頂きます。また、お越しいただける日を従業員一同心よりお待ちしております。フロント 久保田

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施設から返信あり

c*m*_*g*3*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2017/05/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

車での交通のアクセスがとても良い。ユニットバスのリニューアルをしたばかりなのでしょうか?清潔でとても良かったです。悪い所を探す方が難しいかも...あえて上げるならば、部屋のドアでしょうか?若い方達が部屋への出入りで騒がしかったのでドアの 防音性とカギを違う物に変えて有れば略言う事は無い気がします。私...

  • 宿泊日2017/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【14日前まで】おトクに泊まろう★早割りプラン)

八日市ロイヤルホテルからの返答

返信日:2017/06/07

この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊下さり誠にありがとうございます。悪い所を探す方が難しいとの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。しかしながら、お部屋の出入りが騒がしかった件では大変ご迷惑をお掛けしました。防音設備などしっかりとできないか今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。夕食では隣の焼肉万葉さんへ行かれたとのことで良かったとのお声が聞け、私共も嬉しい気持ちでございます。またお近くへお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。フロント 上坊

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施設から返信あり

p*r*l*_*y*s*d*s*i*yさんのコメント

投稿日:2014/01/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

請求書&領収書の紙面を見て、驚きました! こんな形で提供されているのは、ここ以外にないと思います。素晴らしいアイディアだと思います。部屋も綺麗で清潔感に溢れていましたし、スタッフの応対も素晴らしかったと思います。

  • 宿泊日2014/01/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】冬得☆癒しのビジネス応援グッズ付★シングル6,000円朝食付)

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