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4.52
257件
235人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下口コミが良かったので利用させて頂きましたが、期待以上のお宿でした。車で到着した際から笑顔で出迎えてくださり、案内の方の接客も丁寧でした。また料理も非常に美味しかった上、配膳の方も細かい気配りをしてくださり心地良かったです。部屋の露天風呂も外から見えないよう、すだれが用意してあり気兼ねなく入浴すること...
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、本人達にも伝えさせて頂きます。
有り難うございます。
お言葉を励みに今後も従業員一同、精一杯努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
有り難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
5階以上に泊まる人しか使えないラウンジが4階にあり、
前日に予約した為、部屋が空いていなくてそのラウンジが
使えなくてちょっと嫌な気分になった。
この状況で全体のお客さんは少ない感じだったので、
もう少しサービスがあってもいいのでは。
温泉はたくさん種類があってよかったです。
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
ご指摘の点、大変申し訳ございませんでした。
ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
貴重なご意見、ご指摘、有り難うございます。
施設からの返信あり
ara********さんのコメント
男性60代以上家族旅行コロナの感染が心配されていたが、食事も個室で対応してくれたのでとてもありがたかった。夕食・朝食ともに大変満足できる内容だった。
cfe********さんのコメント
女性50代カップル全体的にゆっくり、そして快適に過ごす事ができました。お風呂も大きくはありませんが何ヶ所かあるのも良かったです。ひとつだけ残念だったのは、エレベーターの待ち時間が長く、ちょっとイライラすることもあったので、もう1機あったら最高だと思いました。それでも、また伺いたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
安いプランだったので部屋は広く無かったが、綺麗にリフォームされてましたし、何より料理が最高でした。広い立派な個室で、肉、魚、野菜のバランスも適度で、育ち盛りの息子たちにも十分ボリュームで大満足。個室で借りた檜風呂も非常に良かったです。まさにお値段以上。
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
お料理への高い評価、大変嬉しく思っております。
お言葉に恥じぬよう、今後とお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
有り難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性はなれスイートに宿泊しましたが、まず専用のチェックインの場所でするのですが、中央には先に手続きしていた人や
ラウンジで寛いでいる人が混ざり、角の窮屈な所でのチェックイン。ウエルカムドリンクも時間がかなりかかりました。
夕食時に三種の飲み比べを注文したが、いつまで経ってもこないから、再度、確認すると三種...
この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
数ある旅館から当館をお選び頂きましたのに、ご到着時からご不快の念をお掛けしましたこと、深く反省しております。
また、お食事の際には係りが大変失礼な対応を致しまして、大変申し訳ございませんでした
私共の教育不足が招いた結果でございまして、お詫びの言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めより一層社員教育の指導を図って参ります。
この度の貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代数年ぶりにお世話になり 期待通りに家族の時間を満喫することができました。娘とふたりで何度か宿泊させていただいたおり 葭蘆葦の専用ダイニング湖月での食事が忘れられず 今回は温泉を楽しみにして息子と3人で宿泊させていただきました。息子はいくつもある温泉をめぐり 私と娘はサロンでアーユルヴェーダのマッサージを...
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
湯元舘でのお時間をお楽しみ頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
ゆったりとお過ごしいただける旅館を目指して、今後とも努力して参ります。
是非また一度、湯元館にお越しになって下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋が広く、きれいで、部屋の露天風呂、大浴場の露天風呂ともに快適で大満足でした。
また利用させていただきたいです。ありがとうございました！
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
湯元舘でのお時間をご堪能頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代毎回大変満足をしております。今回初めて葭蘆葦デラックススイートを利用しました。お部屋インテリア、アメニティ、お部屋の露天風呂、デラックススイートだけあって素晴らしかったです。
お食事も新しいメニューで斬新でした。ジビエも、最初口にあうかな？どうかしら？と思ってたのですが、想像以上に美味でした。シメの...
この度もご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
接客、温泉、料理へ大変嬉しいお言葉、恐縮に存じます。
ご担当させて頂きました係の者や調理の者に早速、お言葉を伝えさせて頂きます。
葭蘆葦でのお時間をお楽しみ頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
是非また一度、湯元館にお越しになって下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
初めて利用させていただきましたが、とても良い宿でした。
葭蘆葦は何もかも良くて、ゆったり過ごすことができました。
スタッフの方も対応が良く、料理も非常に美味しく、とても満足でした。
ただひとつ、お風呂でのバスタオルとタオルですが、入口のところにあるので、できれば脱衣場の中にあると更に使いやすいです。
ま...
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、本人達にも伝えさせて頂きます。
また、貴重なご意見、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
施設からの返信あり
kyr********さんのコメント
男性40代家族旅行fai********さんのコメント
男性40代家族旅行大変良かった。また行きます。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上お部屋もお風呂も素晴らしい、部屋のコーヒーマシーン感激しました。静かです。他の人に迷惑かけません。お食事も素晴らしいですが歳のせいか油が多かったようです。野菜が多いのはありがたいですがあげてあるのが多いのでチョットきつかったです。お魚、お肉いいものが使われているのでそれぞれに油が(旨みになりますが）...
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
お食事への貴重なご意見、誠に有り難うございます。
頂いたご意見を参考に今後に役立てて参りたいと思っております。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
施設からの返信あり
cai********さんのコメント
男性50代お食事は美味しく、お風呂も最高で、接客も素晴らしいお宿です！
一休.comユーザーさんのコメント
今回初めて利用しましたが露天風呂付きの客室が非常に綺麗かったです。温泉もちょうど良い湯加減で体の芯から温まりました。肌もスベスベになりました。
また夕食も静かな雰囲気の中、非常に美味しく頂きました。朝食もゆっくりと食べれて大満足の旅行になりました！
嫁様も喜んでもらえたのでまた行かせて頂きます！
幸せ...
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
最高のお褒めの言葉を頂戴出来たと感じ、大変嬉しく思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
以前から利用させていただいており、いつも接客、施設、ご飯共に大満足です。今回は昨年冬にオープンしたという部屋に楽しみで泊まったのですが、部屋の一部に埃をかぶっているところがありあまり使用されていないのか、掃除が行き届いていない印象を受けたのが少し残念でした。しかしこの事象に関しての対応は丁寧で誠意が...
度々のご利用、誠に有り難うございます。
この度は清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
次回お越しの際には、同じ過ちを起こさぬよう反省を生かして参ります。
またお足を向けていただければ幸いです。
有り難うございます。
施設からの返信あり
kur********さんのコメント
女性50代家族旅行部屋案内の方中国人だと思うですが、一生懸命説明してるけど、何言ってるが分からなくて
それ以外とても楽しかった。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上気持ちの良いお湯と美味しい料理で大満足でした。
夕食は少し量が多かったですが、どの料理も美味しくて完食でした。
スタッフの皆さんも笑顔で丁寧に対応していただき良かったです。
また、宿泊したいと思います。
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
ご担当させて頂きましたスタッフにもお言葉を伝えさせて頂きます。
またの機会がございましたら、是非また一度、湯元舘にお越し下さいませ。
有り難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代色々ご配慮頂き、高齢の祖母も安心して宿泊出来るのが本当に良いです。
今回は寒い季節に訪れて、お部屋のお風呂の露天風呂が寒かったです。
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5
しいて希望を言えるなら、お土産物売り場が車イスで回れるとよかったかな。
部屋の風呂は想像以上の広さでよかったです。
清掃も行き届いており、気持ち良く過ごす事が出来ました。
大変満足度の高いお宿だと思います。
おごと温泉 湯元館からの返答返信日：2020/03/31
この度はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて高い評価のご投稿感謝致します。
大変嬉しいお言葉を頂戴でき、光栄に思っております。
今後とも従業員一同、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できます様、日々精進してまいる所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございます。
施設からの返信あり