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NEMU RESORT HOTEL NEMUの口コミ

NEMU RESORT HOTEL NEMU

三重県志摩市浜島町迫子2692-3 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:志摩

お気に入り

385

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総合評価

4.24

12月11日00:28更新

87件

72人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    moc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人9名(4室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【60日前迄の早期予約+ポイント最大5倍】伊勢志摩の豊かな自然をより楽しむ ハイグレードプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    人生節目の自分へのご褒美として、半年くらい前に予約。
    色々 検索しましたが、結果 NEMU RESORT HOTEL NEMUさんに2泊3日宿泊し、心穏やかで豊かな時間が過ごせたこと、とても感謝しております。
    お部屋もお風呂もお食事もスタッフの方々も
    1ランク上のホスピタリティ。
    全てにおいて満足な旅行ができました。
    次回はい...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前迄の早期予約】NEMU RESORT スタンダードプラン(夕朝食付) ※2019.10月〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓の広い寛げるお部屋で大変良かったです。
    スタッフの方々も丁寧に接してくださり、ヨガも講師の方も同様で、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。次は違う季節に訪ねてみたいです。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スーペリアタタミルーム料金で「プレミアデラックスルーム」へアップグレード!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の接客は丁寧で快適に過ごす事ができました。色んなアクティビティもあり楽しめると思います。お部屋や大浴場はとてもきれいにされていて満足でした。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前迄の早期予約】NEMU RESORT スタンダードプラン(夕朝食付) ※2019.10月〜

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/11/26

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、滞在のご感想をお寄せいただき感謝いたします。
    スタッフの対応や客室、大浴場などお褒めのお言葉を頂戴し感激しております。
    これからの季節は、星や夕陽がとても美しく幻想的な景色をお愉しみいただけます。
    春になりましたら、クルージングやフィッシング、SUPなどのマリンアクティビティもご用意しております。
    ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクティビティ(有料ですが)卓球やパターゴルフ、カート利用や夕陽を見に連れていったりしてくださることが楽しかったです。
    お料理は私たちには少し少なかったです。
    予約時にグランピングディナーのプランを予約したら、電話がかかってきて手違いで満席のためキャンセルしてほしいと言われました。シャトルバスも事前に...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緑の丘の朝ごはん】オープンテントで愉しむ グランピング朝食プラン(夕朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/11/26

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    せっかく愉しみにしてくださったご旅行であるにも関わらず、ご予約内容等につきまして、大変残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    また、シャトルバスのご案内につきましても不備がありましたこと、度重なるご心配と不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    その他頂戴いたしましたご意見等も拝見させていただきました。
    関係部署に共有し改善してまいります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お部屋のランクアップをしていただきありがとうございました。ランドカーで広い敷地のホテルの探索も楽しかったです。夜に、焚火カフェで揺らめくを見ながらのコーヒーとマシュマロ、非日常のいい思い出となりました。ただ大浴場で大きなムカデと遭遇してしまい、非常にびっくりして連絡して対処していただきましたが、自然...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】伊勢志摩の海山の恵みを堪能! 基本朝食付きが特別プライス!

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/11/18

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、滞在の感想をお寄せいただき感謝いたします。

    焚き火カフェでは、満天の星の下、焚き火を囲んでの非日常な時間をお過ごしくださり何よりでございます。
    しかしながら、ムカデが出現したことで少し怖い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    自然豊かな場所であるため、季節によっては生き物たちも活動を始めるため、虫よけスプレーなど対策を講じております。
    お客様に安心してお愉しみいただけるよう、より一層対策を講じてまいりますので、何卒ご了承いただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tng********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの家族旅行でこちらに宿泊。壮大な敷地面積に圧倒されながら
    日程的にアクティビティには参加できず食事や温泉に浸かり日頃の疲れを癒して過ごしました
    温泉も3種類ほどありゆったりとできました。
    夕食は伊勢志摩ならではの地元食材で風情ある懐石料理を美味しく頂きました。
    食後にはホテル主催の『焚き火cafe』...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【60日前迄の早期予約】伊勢志摩の自然を楽しむ ハイグレードプラン(夕朝食付) ※2019.10月~

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/11/07

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    広大な敷地と自然の中で心地よい時間をお過ごしいただけた様子を伺い大変安心いたしました。
    焚き火カフェでも焚き火とともにオブジェ、そして美しい星空をお愉しみいただき、私どもも嬉しく存じます。
    ハロウィンのかぼちゃはスタッフの手作りです。お写真も撮っていただきありがとうございます。
    ぜひ、また、癒しの時間を求めてお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pia********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、眺望非常によく、夕食もゆっくり堪能できました!

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】満天の星空と伊勢志摩の味覚を手軽に満喫!カジュアルプランが特別価格!

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/10/18

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、大変安心いたしました。

    これからの季節は、一年で最も夕日や星空が最も美しい季節を迎えます。
    ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリラックスして滞在できました。浴場・食事・お部屋どれをとっても申し分なく満足しました。
    ただ一つ残念だったのは、たき火カフェ(アウトドア・室内とも)の担当の女性に気分を害しました。おそらくご本人はお気づきでないと思いますが、どこかにやる気のなさや冷たさを感じました。杓子定規な対応は要らないし、して...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14Days】2名最大5,000円OFF!さらにポイント最大10倍!人気スタンダードプラン

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/11/07

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当リゾートをお選びくださり、また楽しみにしてくださったご旅行であったにも関わらず、スタッフの対応により大変不愉快なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルマンとして決してあってはならぬことと大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    担当スタッフはじめ全スタッフに徹底し、今後このようなことがないよう改善してまいります。

    しかしながら、「次回担当の方が素晴らしい接客をしていただける事を楽しみに再訪します」とのお言葉を頂戴し、感謝しかありません。
    必ず期待以上のおもてなしでお返ししたいを存じます。

    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の利用なので気楽にさせて頂きました。
    接客で星が少ないのは、到着した日に風呂上がりでレコードを聴いていた時に、女性従業員が何か気に障ることがあったのか、視聴ソファの近くの厨房でわざとらしく大きな音を立てて、視聴の邪魔をされた事です。
    レコードを勝手に換えたことを咎められたのですが、近辺に従業員の...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前迄の早期予約】伊勢志摩の恵みを享ける リゾートブッフェプラン(朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきまして、大変不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    私どもの対応の至らなさゆえに、せっかくの楽しいご旅行であるにも関わらず、このようなお気持ちとさせてしまい、お帰りになられたとのこと、ホテルマンとして決してあってはならないことと猛省しております。

    今一度全スタッフへの教育を徹底し、今後決してこのようなことがないよう改善してまいります。

    今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、早急に関係者で協議し改善していく所存でございます。

    頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、更に皆様にご愛顧いただける施設となるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着してすぐフロントの方の説明がとても丁寧でした。
    館内の清掃も行き届いており綺麗です。
    ロビーでウェルカムドリンクのサービスもとてもありがたくくつろげました。
    膨大な数のレコードも圧巻でした。しかしレコードは何があるのかわかりづらく、ジャンル、歌手別に分けてわかりやすくして頂ければもっといいのになと...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14Days】2名最大5,000円OFF!さらにポイント最大10倍!人気スタンダードプラン

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/09/30

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    滞在中の感想につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    当リゾートの広大な敷地と豊かな自然に、日頃の疲れもゆっくりと癒していただけた様子を伺い、大変安心いたしました。

    これからの季節は、空気がとても澄みわたり、一年で最も星空が美しい季節を迎えます。
    夕日に染まる浜での夕日は11月から2月が見頃となります。

    屋外での朝ヨガは11月頃までお愉しみいただけます。
    冬季は屋内ガーデンルームで行っております。窓の奥の緑や太陽の光に朝の爽やかさを感じていただけます。

    ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*h*4*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は広く、食事はおいしく、お風呂は気持ちよく、従業員の方の対応は丁寧で気さくで、すべてが素晴らしかったです。
    アクティビティはあまりできなかったのですが、広大な敷地をもっと何かに利用できないかと思いました。あと、カートの利用料が少々お高いでしょうか。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!夏から秋の旅!伊勢志摩の恵みを堪能

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/10/10

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    客室やお食事などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し感激しております。
    スタッフの対応につきましても素晴らしいとのお言葉を頂戴しありがとうございます。

    夕日や星空が一年で最も美しい季節を迎えます。

    ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    もう、全てが最高でした!!到着直前に雷雨でしたが、送迎のおかげで雨にぬれることなく無事チェックイン。とても暑い日で移動で疲れたので、ウェルカムドリンクとお菓子が嬉しく。夕日の見える浜での景色を楽しみにしていたのですが、生憎曇りでしたので、急遽変更して夕食前にひとっぷろ浴びてお夕食へ。間接照明でとても...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【空・森・海でデトックスの旅】 美食と真珠の湯、朝Relaで癒しの女子旅(夕朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/09/30

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    「全てが最高」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変感激し胸が熱くなりました。
    また、お褒めのお言葉もたくさん頂戴し、本当にありがとうございます。

    これからの季節は、空気がとても澄みわたり、一年で最も星空が美しい季節を迎えます。
    夕日に染まる浜での夕日は11月から2月が見頃となります。

    屋外での朝ヨガや里山ラウンジでのご朝食は、当リゾートならではの特別な体験であると思っております。
    自然の中で心地よい時間とリラックスしていだけた様子を伺い大変嬉しく存じます。

    ぜひ、また、季節を変えてお越しくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・夕食が想像以上に美味しくて感激しました。
    ・スタッフの方々の気配りや館内の楽しんで過ごせるようにの工夫がいたるところにありました。
    ・朝食をグランピングにアップグレードしましたが、やって良かったです!とても気持ちいい風が吹く丘でいただけました。
    ・赤ちゃん連れで、ちょうど離乳食始まったばかりでしたが...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緑の丘の朝ごはん】オープンテントで愉しむ グランピング朝食プラン(夕朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/09/16

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠のありがとうございます。

    お食事やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

    特にご夕食では「感激しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しさで胸が熱くなりました。

    また、ご利用いただきました「オープンテントで愉しむグランピング朝食」は、旅先でより非日常感を体感いただける、当リゾートならでは魅力の一つです。
    心地よい朝の時間を感じていただけましたら幸いです。

    お子様の成長とともに、今後も当リゾートでお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*e*o*_*pさんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗なホテルです。いろいろなアクティビティがありますけど、ほとんど有料です。
    ホテルはとても広いので、マウンテンバイクとランドカーをレンタルしないと本館以外は行けません。夕日見に行くなら、往復で2.8km 歩かないといけない、それは残念でした。しかもレンタル値段設定が高すぎると思います。ランドカー1時間2000...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】2名1室で最大2,000円OFF!リゾートブッフェプラン(朝食付)!

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/09/30

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お忙しい中お褒めのお言葉を頂戴し感謝いたします。

    また、アクティビティにつきましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    今後、よりよい滞在をご提案できるよう検討してまいります。

    ぜひ、また、季節を変えてお越しくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    幼い頃に両親に連れてきてもらったことがあり、とても楽しみにしていました。
    お部屋はイメージ通り、清潔で赤ちゃんを遊ばせるのにぴったりなスペースがあり、大満足でした。
    食事会場では、夕朝食共にソファ席へ通して下さり赤ちゃん連れへの細やかな配慮を感じました。アレルギー持ちの私にとっては、それぞれの料理にア...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前迄の早期予約+ポイント最大5倍】NEMU RESORT スタンダードプラン(夕朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/09/09

    この度は、NEMU RESORTを再訪いただき、誠にありがとうございます。

    ご両親との家族旅行の時のように、お子様との家族旅行も楽しい思い出となりました様子を伺い、スタッフ一同大変感激しております。

    ご夕食時のスタッフの対応につきましてもお褒めくださり、スタッフ一同感謝申し上げます。

    ご宿泊いただきました客室「デラックスルーム」はフロアスペースが特徴的で、小さなお子様連れのお客様におすすめです。
    安心してお子様との楽しい時間をお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。

    また、移動用カートですが、宿泊プランによっては「カート付プラン」をご用意しております。
    ぜひ、次回ご検討くださいませ。

    また、成長したお子様と皆様にお会いできることを、スタッフ一同、楽しみにしております。

    この度のご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目になります。とても楽しく遊ばせていただきました。
    お風呂は素敵な大浴場がおすすめですが、大浴場までは階段で行かねばならず、どこかにエレベーターがあるのかしら?と思いました。また、子どもさんも多いので食事にハーフサイズの設定があるとありがたいと思います。
    次回またうかがえることを楽しみにして...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前迄の早期予約+ポイント最大5倍】NEMU RESORT スタンダードプラン(夕朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/09/09

    この度は、NEMU RESORTを再訪いただき、誠にありがとうございます。

    大浴場までのご移動に関しましては大変ご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

    ご希望のお客様にはスタッフが専用のエレベーターでご案内させていただくようにしておりましたが、
    ご案内が不十分であり、またご配慮が足りなかったと反省しております。

    そのような中でも「素敵な大浴場」との嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ありがとうございます。

    お子様のお料理に関しましては頂戴しましたお言葉を参考に、今後のメニュー作成に活かしていきたいと存じます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広大な敷地で景観もよく、部屋からの眺望もカートでの散策もとても気持ち良かったです。施設も清潔感があり綺麗で、プールもストレス無く楽しめました。
    ただ、お食事の選択肢があまりに少なく バイキングは美味しかったのですが 楽しめるものでは無かったです。
    また、スタッフの対応は決して悪くないですがホスピタリティ...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8/9〜8/17限定】伊勢志摩の恵みを享ける リゾートブッフェプラン(朝食付)

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/08/31

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大切な記念日のご旅行であったにも関わらず、私どもの心遣いが行き届かず、大変残念なお気落ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    また、ご夕食や昼食時の内容や対応につきましてもご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたお言葉は関係者で共有いたしました。
    今後のメニューやレストラン運営に役立てまいります。

    しかしながら、当リゾートの広大な自然で過ごした時間は楽しかったとお褒めくださり、スタッフ一同嬉しく存じます。

    秋冬は、夕日や星空がとても美しく、自然をより近くでゆっくりとしたリゾートステイをお愉しみいただけます。

    ぜひ、また当地域へご旅行の際は、当リゾートをお選びいただきますと幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*e*n*g*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ウエルカムドリンクがあり、従業員の方も接客が上手で、とてもいいひと時を過ごしました。今回初めてで、一泊だったので、次回は2泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!夏から秋の旅!伊勢志摩の恵みを堪能

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/08/18

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
    楽しいひと時をお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。秋冬には夕陽や星空が大変美しい季節を迎えます。
    季節を変えて、四季折々の表情を見せる当リゾートへお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着が遅くなりホテルでの施設利用が出来なくって残念でしたが夜の焼きマシュマロとコーヒーの無料サービスがあり、そこでの満天の星空は本当に綺麗で何よりのご馳走でした。いい思い出になりました。
    又、温泉も設備が整っていて綺麗でお肌もツルツルになって満足しました。シャンプーなどはミキモトの製品で優雅な気持ち...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】2名最大4,000円OFF!夏休み限定 ディナーブッフェ

    NEMU RESORT HOTEL NEMUからの返答返信日:2019/08/26

    この度は、NEMU RESORTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    スタッフ対応などお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    今回は遅めのご到着ということでしたが、「焚き火カフェ」や「恵みの湯」など、当リゾートでの夜をゆっくりお愉しみいだけた様子を伺い大変嬉しく存じます。

    SUPやヨガ、クルージングなど昼間のプログラムも充実しておりますので、ぜひ、次回ご検討くださいませ。

    頂戴しましたスタッフへの激励コメントを励みにこれからもお客様を滞在をより豊かにお迎えしたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げてております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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