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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩の口コミ

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,756人がお気に入りに登録

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総合評価

3.53

10月18日00:26更新

215件

126人が満足と
評価しています。

191件中1~20件を表示

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    p*k*p*n*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルに着きフロントの対応はイキナリのスイートルームにランクアップしませんか⁉︎子供が居たから¥8000で対応したが暇だから薦めた様なきがする…誘い乗った私が馬鹿
    駐車場には車が沢山(日帰り入浴の車?)お風呂場は地元客でスーパー銭湯状態(宿泊客には大迷惑)。
    ダイワロイヤル系だから安心してた食事は最低…安かろう良か...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*i*3*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の明かりには虫が溜まってる。大浴場のシャワーのホースは、ほぼすべて黒カビが生えている。こんなホテルは初めて...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【18時以降チェックイン】広々34平米~Wi-Fi完備でビジネス出張にも◎「素泊まりお一人様プラン」)
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    t*k*y*7*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    義父母と伊勢神宮参りのため宿泊しましたが、部屋が広いだけで、食事のバイキングもほとんど食べるものがなく約5000円の値はまったくありませんでした。両親に申し訳なく思うくらいマイナスなイメージでした。もう宿泊することはないです。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*k*y*7*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は広かったが、土曜日宿泊ディナーバイキング大人4,930円と値段にしては、全然美味しくない内容で、家族皆がっかり。もちろんお酒類は別に2000円必要、どう考えてもあの食事で2000円でも高いくらい。場所が場所だけに近くに夕食をとれるところもなく、仕方なく申し込みしたが最悪だった。必ず夕食を他で済ませてからの...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大19倍!朝食バイキング付プラン
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    w*s*_*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    最悪でした。夕食バイキングですが、味、品揃えはともかく、私達は遅めの7時半からでしたが、食事済みのテーブルが片付いておらず、席が空いてない状態。やっと、席が空いても料理が何も無く、ただ空のトレーを持ってうろうろ。スタッフもバタバタと料理を運んでいるが、追っつかず、料理が出てきても、同じように待ってい...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    l*p*k*8*o*uさんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪。二度と行かない。全てにおいて最低。食事は、海の幸を期待していたが、自宅でスーパーで購入して普段食べているものよりひどい。あれは、ホテルのレストランではない。詐欺のようなバイキング料理。修学旅行客並以下の扱いか。おもてなしの精神なし。何もかもひどい。部屋の段差も表示すべき。非常階段での移動とか考...

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】ファミリーにおすすめ!お日にち限定ディナーバイキング♪「夕食&朝食バイキング付プラン」
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    c*c*0*0*_*2*9さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/12/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    品数が少ないし、コックが一人でてんぷらをあげているだけ、すしもなければ、焼き肉もない
    朝は、生たまごもないし、とろろもなし

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】ファミリーにおすすめ!お日にち限定ディナーバイキング♪「夕食&朝食バイキング付プラン」
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    m*m*a*eさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食事(バイキング)は最悪。
    あの規模でエレベーター3基のみ、多くの人が階段利用。
    もう二度と行くことはないでしょう。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」
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    o*2*8*1*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    3人部屋と4人部屋の予約でチェックインしたが、フロントでは何も案内されなかった。アメニティの数が合わず、逆に入っていた。エレベーターは遅くて来なく、大渋滞。階段で行けの貼り紙。バイキングは刺身なし。そして、不味い。席が無くホールの臨時テーブルで食べさせられた。布団を敷きには、夕食後に来る始末。トイレ...

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期予約☆☆【40日前まで早割】夏休み限定!プール券付サマーバイキングプランがお得に♪「早割プラン」)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2016/08/06

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 数ある宿泊施設の中から弊ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインのご案内からお食事、エレベーターの混雑、布団敷きのタイミング、お部屋の空調の不具合など、様々な場面で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。  今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがお客様目線に立って、おもてなしの原点に立ち返り、それぞれの持ち場でそのことをしっかりと自覚して、実践してまいる所存でございます。  今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*r*7*8*さんのコメント

    投稿日:2011/12/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    せっかくの家族旅行だったのに… いま632号室に泊まっています となりのおばさんグループが夜中2時までやかましく騒ぎ立て扉はバタバタ開け閉めしまくりすごい振動と… 隣のしゃべり声は丸ぎこえで…二歳の子供はぐっすり寝ることも出来ず… フロントに苦情の電話を入れても対応なし… やっと静かになったのは3時まえ…また朝...

    宿泊日
    2011/12/09
    宿泊プラン
    【12月のおすすめプラン】 2011年謝恩価格 1泊夕・朝食付き・和食会席!【冬得】

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2011/12/16

     過日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。  ホテルご利用の際、フロントスタッフの対応がお客様のお気持ちを十分配慮されたものとならず、大変不愉快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 私どもの使命は、スタッフ全員が「おもてなしのこころ」をそれぞれの持ち場で実践して、お客様に「感動」と「満足」を感じていただくものであり、それぞれのお客様の思いを察し、受け止め、実行するものだと自覚しております。 今後におきましては、お客様の一つひとつのご意見を真摯に受け止めて従業員教育の徹底をはかり、ホスピタリティ精神の意識付けと啓蒙に取り組み、お客様のご要望に確実にスピーディーに応えられるよう一層努力してまいる所存でございます。 今回に懲りませず、伊勢志摩ロイヤルホテルならびにダイワロイヤルホテルズを変わらずご愛顧賜れば幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*u*y*u*8さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    口コミでの評判通り常にエレベーターの待ちが行列でした。あのホテルの大きさ宿泊客の多さで3台はどう考えても少なすぎです。大浴場のあるB1は大行列、なのでフロントのある1Fやレストランのある2Fからは乗ることができず、上の客室に上がるにも一度B1まで降りてそのまま上に上がるしかありませんでした。
    食事も行列。...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントアッププラン】旅の寄り道500円券付!山側客室限定♪人気の朝夕Wバイキング■和室)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋は問題なく快適に過ごさせて頂きました。夏休みの後半の週末なので混み合っている事は覚悟してましたが大変な状況でした。エレベーターは満員でなかなか乗れず、苛立っている客が多く、先に乗っている客に「もっと中につめたらどうなの?コッチは何分も待ってるんだから!」とキレる客までいる状態。笑ってしまった。別の...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご当地】マイヤーレモンチューハイ付!お部屋で乾杯!お土産にも「チューハイ付きプラン〜バイキング〜」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2019/09/05

    TUBER 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在では、エレベーターの混雑やお食事など、TUBER 様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思っております。
    エレベーターの混雑につきましては、混雑するお時間帯に合わせて案内係をつけるなど対策を考えておりますが、今後とも混雑解消に向けてスタッフ一同努めて参ります。
    ご夕食のバイキングにつきましても、今回いただきましたご投稿をレストラン担当者と共有させていただき、混雑に努めて参ります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    客室は和室でしたがそこまで古い感じもしなく、景色も綺麗で良かったです。
    泊まった階が良くなかったのかエレベーターがあってもなかなか止まらず、5分以上待ってやっと止まっても毎回ぎゅうぎゅうで泊まってる間ほとんど階段移動で帰ら頃には立ってると足がプルプルしていて次の日筋肉痛でした。
    女風呂のトイレがすっご...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前まで早割】早めの予約がお得!みんなでわいわいファミリーバイキング!「早割バイキングプラン」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2019/09/05

    リルコトモヤ 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在は、お盆期間中ということもあり、館内が混雑し大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、指摘頂きましたスタッフの対応においてリルコトモヤ様のご期待に副うことができず、残念でなりません。
    今回ご投稿いただきました上記の点含め、女性用大浴場のお手洗いにつきましても、担当者と共有させていただき、今後このようなことがないように努めて参ります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*i*o*k*d*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    接客は丁寧で良かったと思います。フロント、ドアマンは特におもてなしの気持ちが伝わります。
    ただ利用した時期が悪かったのか、GWで満室。車椅子を利用していたのですが、エレベーターはなかなか来ない、来ても満員で乗れず何台もやり過ごしました。
    部屋数の割にエレベーターが、少なすぎ。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】わいわいバイキング!ゴールデンウィークは伊勢志摩へ!「GW満喫プラン~バイキング~」
    詳しく見る

    b*t*c*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事は不味い。部屋のアメニティは何もない。今まで宿泊したホテルで最悪。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】わいわいバイキング!ゴールデンウィークは伊勢志摩へ!「GW満喫プラン~バイキング~」
    詳しく見る

    g*r*y*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エレベーターが規模の割に3基しかなく不便。山側部屋は眺望悪い。朝のバイキングは大混雑。翌日、時間を遅らせると食べるもの少ない。飲み薬を部屋で飲もうと紙コップを2人分お願いしたが、1つしかないと言われサービスの悪さに幻滅。

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【年越し☆年明け】大晦日やお正月は伊勢志摩で!限定特別メニューを味わう「年末年始プラン~フレンチ~」)
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    s*i*a*1*9*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はバイキングでしたが、最低でした。質、味、量ともにいまいちでした。
    料理が無くなってもなかなか出てこない。食材も安価なものばかりでした。
    帰る際の接客は高級車に乗った家族にの方に2名の男性係員が傘や荷物に記念写真にと
    一生懸命の接客でした。
    一般客の私たちには、何の挨拶もなく、ビックリしました。

    宿泊日
    2017/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】なんと9300円~!!瞬殺必至1日3R!9~12月限定!大人気バイキング♪山側洋室)
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    n*t*u*k*1*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    先日はお世話になりました。館内や客室は綺麗に清掃されていましたが洗面所に髪の毛が落ちてました。ホテルの規模に対してエレベーターが3基は少ないです。中々来なくてやっと来ても満員で乗れずに又、待つ事になります。食事はバイキングでしたが、人が多く料理が無い事が多々ありました。お刺身は全然出てこなかったです...

    宿泊日
    2017/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋の間際プラン】全日8640円均一!1日1室限定衝撃価格!定番人気のディナーバイキング♪部屋お任せ)
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    n*i*s*l*n*0*0さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6月にも利用しましたが、食べ物が全く同じ品。
    海鮮もエビとマグロのみそれでは、飽きがきます。
    愉快リゾートの方が毎回食べ物変わり良かったきがします。

    宿泊日
    2017/10/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋のるるぶトラベル限定】瞬殺必至1日3Rのみ!10~12月泊限定!人気バイキング9000円~!和室)
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    y*h*x*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    バイキングの内容があまりに残念でした。牛肉は無いし、刺身は乾燥していた。
    なんと言ってもエレベーターの待ちがひどすぎる、遅い。みんな言ってました。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】ファミリーにおすすめ!お日にち限定ディナーバイキング♪「夕食&朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

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