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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩の口コミ

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:志摩

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総合評価

3.54

12月15日00:33更新

220件

129人が満足と
評価しています。

196件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋は、めちゃくちゃ広いです
    大浴場も広くてのんびり出来ました
    清潔感もあり申し分ないです
    フロントの方も案内がわかりやすく笑顔も素敵です
    夜ご飯を食べてなかったのでバイキングを予約しましたが値段の割に質が悪くオススメはしません

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張応援】・朝食付・ビジネスプラン・広々客室と温泉露天風呂で疲れを癒す・Wi−Fi接続無料・

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/09/17

    ツボ子+ 様
    この度は、ホテル&リゾーツ 伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、お部屋や大浴場に加え、私共スタッフの対応などたくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    当館のお部屋はスタンダードな洋室が36平米、スタンダードな和室が10畳という、比較的広々とした作りとなっております。ツボ子+様におかれましても、大浴場と合わせてゆっくりとご堪能いただいたご様子で何よりでございます。
    しかしながら、ご夕食のバイキングではツボ子+様のご期待に副うことができず、誠に残念でなりません。
    今後とも、館内スタッフ全員でお客様がより快適にホテルでのご滞在をお楽しみいただけるように努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*c*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広く、部屋からの眺めが最高でコスパ抜群です。志摩スペイン村には自家用車で。
    部屋のお風呂はユニットバスですが、大浴場と露天風呂はとても快適で、入ってみる価値があります。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定!温泉も楽しめる素泊りが1万円ぽっきりのお得価格!「1室1万円プラン」
    詳しく見る

    t*m*t*m*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    志摩スペイン村が近く、とても便利。夕飯バイキングもおいしく、家族全員食べ過ぎて大変でした。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆和室(禁煙)/バイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    あの規模でエレベーターが3機しかないのは致命的ですね。
    子供がいるので5階の和室に宿泊しましたが、下のエレベーターはいつも満員だったので、ほとんど階段て降りてました。

    食事はバイキング形式で、品数は多くて満足なのですが、ステーキが硬いなど味はいま一つでした。子供は喜んでたので良しとします。

    部屋なのか...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ注目!】条件付きで!お子様一律5500円&プール券付!「夏旅応援プラン〜バイキング〜」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/09/01

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、館内エレベーターが混雑しお客様にはご迷惑をお掛けしたこと、大変心苦しく思っております。
    また、ご夕食バイキングのステーキやお部屋の清掃面につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまった事誠に残念でなりません。
    この度、お客様からいただきました貴重なご意見は、館内スタッフ全員で共有させて頂きます。
    これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お盆休み後の旅行であったため、それほど混雑していなかった。スペイン村からのアクセスも良く、バスを利用したが良かった。朝食は、7時半前に利用したが、他の口コミに記載されているほど混んでおらず、座席数も確保されていた。メニューも豊富でよかったが、卵焼きの味付けが、甘すぎていた。また、コインランドリーを利...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大19倍!朝食バイキング付プラン

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/09/01

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    現在、コインランドリーは洗剤の購入のため、機械の仕様上、10円玉を5枚をお客様にご用意していただいております。機械の使用の為ご理解いただけましたら幸いでございます。また、両替の際等はフロントへお声掛けいただけくださいませ。
    志摩スペイン村までは当館からお車で約5分ということもあり、路線バスでもご利用がいただけます。淡路っこ様におかれましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    また、ご朝食のバイキングにつきましても貴重なご意見、ありがとうございます。
    この度のいただきました、ご投稿は館内スタッフ全員で共有させて頂きます。
    ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ちよりいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビンゴ大会など、もてなしをする努力など感じることは出来ました。繁忙期に宿泊したせいか、バイキング食事をとるときなど、長蛇の列に並ばなくてはならずそれが苦痛でした。朝食時などはオレンジジュースなどもないときがあり、いつ補充されるのかなあと家族で待っている時間もありました。
    繁忙期は、混んでいる時間帯の...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>お子様連れにうれしい特典満載◆和洋室(禁煙)/バイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    志摩スペイン村まで車で5分のアクセス良好ホテル。大浴場も気持ちよく、部屋もまずまず。チェックイン時の対応も問題なし。
    問題は、大きな規模のホテルなのにエレベーターがたったの3台しかないこと。待ちきれずに、何度も階段を使用しました。また、朝食のビュッフェも、長蛇の列となっており、整備の仕方に改善の余地あ...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう。和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい〜朝食バイキング付プラン〜

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/09/01

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご宿泊されたお日にちが、夏休みの混みあう期間ということもあり、BCM様には館内エレベーターやご朝食会場が混雑し、大変ご迷惑をお掛けいたしました。指摘いただいておりますように、館内のエレベーターは一ヶ所にある3台のみでございます。少しでも混雑が緩和できるようにと、混雑が予想される時間にはエレベーター前や中に乗り込み、少しでも早くエレベーターを動かせるように誘導させていただいておりますが、満室だったため対策が追い付かずに誠に残念な気持ちでいっぱいでございます。
    ご滞在中は、たくさんのご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大浴場や客室、私どもスタッフの対応につきましては「問題ない」との評価をいただき、大変恐縮でございます。
    今後とも、お客様により快適にホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
    ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    当日に予約しましたが、このホテルのスタッフの皆さんの対応が素晴らしいかったです!皆さん笑顔で丁寧な対応に感激でした。エレベーターが3機しかなく、何度も階段を利用したことだけが少し残念でしたが、他はとても良かったです!ありがとうございました!!

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れ注目!】条件付きで!お子様一律5500円&プール券付!「夏旅応援プラン〜バイキング〜」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/09/01

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご利用されたお日にち、夏休みの混み合うお日にちだったということもあり、館内エレベーターが混雑しゆこゆこkk様にはご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私どもスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
    お客様からいただくお褒めのお言葉が、私どもスタッフの一番の励みとなります!
    今後とも、ご利用いただいたお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立よりいただけましたら幸いでございます。
    ゆこゆこkk様の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*h*g*h*g*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    畳のある部屋を利用させていただきましたが、電話、テレビ、テーブル等に埃が酷く文字が書けるほどになっていました。小さい子どもが居たためにハウスダストの事を考え、部屋を代えていただきましたが、代わった部屋も掃除が行き届いておらず、バスタオルに髪の毛が付いたままでした。また、エレベーターも部屋数の割に3基...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    <夏トク家族旅>早期30★お子様連れにうれしい特典満載◆和洋室(禁煙)/バイキングプラン
    詳しく見る

    s*o*h*n*8*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋のお風呂は3点ユニットバスで狭かったものの地下大浴場はとてもよかった。あと、屋外プールも子どもたちはとても楽しんでいました。滑り台が有れば尚よし!
    また、氷は無料サービスにしてください。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大19倍!朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    e*k*2*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スペイン村の花火が部屋から見えました!
    綿飴のサービス良かったです^ ^

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ファミリーにおすすめ「夕食&朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    p*k*d*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時に8000円増しで広い部屋に変更できると提案があり。広い部屋にしていただきました。
    部屋はすでに冷房で冷やされ快適。
    口コミでエレベーターの不便さがありましたが、一切、そのような状況にならずに済みました。
    夕食のバイキングも品数が多く良かったです。
    飲み物がバイキング会場の外にあったのでわかり...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】最大20%OFF!~夏休み限定!「プール券付サマーバイキングプラン」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    スペイン村からとても近くて便利です。接客の方は普通に親切。部屋も古いが小綺麗にしてる感じで悪くない。ただ朝食バイキングの品数が少ない!もともと少ないのに客が多すぎて料理が残ってない大皿もチラホラ…メニューも卵焼き、ベーコン、ウィンナーとありきたり。もっと地元ならではの品も食べたかった。朝食の改善を望...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    10名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう。和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい〜朝食バイキング付プラン〜

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/07/21

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご朝食のバイキングにつきましては、お客様のご希望に副うことができずなかったこと大変残念に思います。ご朝食は、お客様の一日の始まりを彩る大切なお食事であると認識しております。この度、お客様から頂きました貴重なご意見は、レストランスタッフをはじめとする館内スタッフ全員と共有させていただきます。
    ご朝食ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、当館の立地やお部屋にご満足いただき、またスタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
    今一度、お客様の目線に立ちより良いサービスをご提供できるように努めさせていただきます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    エレベーターが全然来ない。来ても満員で乗れない。
    客室に対してのエレベーターの数があってない。夜中も廊下がうるさくて 中々寝れなかった

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大19倍!朝食バイキング付プラン

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/05/08

    3人のママリ 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在いただきましたお日にちは、館内が混雑し3人のママリ様には大変ご迷惑をお掛けいたしたこと、大変心苦しく思っております。今後とも案内係のスタッフ配置等、混雑時の対応や考案してまいります。
    また、廊下の騒音につきましては、ご滞在中にフロントスタッフにお申し付けいただけましたら周辺のお部屋にお声かけする等のご対応をさせていただきますので、次回当館をご利用いただける機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    毎年恒例のお伊勢さん参拝のため1泊の家族旅行で利用しました。英虞湾を一望できる眺望の良い絶好のロケーションでした。部屋はツインルームで広さや設備、調度品などはおおむね満足できるものでした。
    全般に快適な滞在が出来たのですが、以下気付き事項(不満に思ったところ)を列挙します。今後の改善に向け参考として...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】わいわいバイキング!ゴールデンウィークは伊勢志摩へ!「GW満喫プラン〜バイキング〜」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2018/05/08

    Dannymi 様

    この度は毎年恒例のご旅行という機会に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中、Dannymi様のご期待に副うことができない点が多く、大変心苦しく思います。
    館内の混雑や氷のサービスにつきましては、この度Dannymi様から頂きましたご意見を館内で共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。
    ご夕食のバイキングにつきましては、飲み放題メニューの他にも個別オーダーのお飲み物もご用意しておりますので、次回当館をご利用いただける機会がございましたら、こちらのメニューもご利用いただければ幸いでございます。
    また、客室のメモ用紙につきましては、2018年4月からの当館リブランドに伴い、現在はお客様のお部屋には備え付けのものがございませんので何卒ご了承くださいませ。
    お部屋のお手洗いにつきましては、今回ご利用いただきましたお部屋は点検をさせていただき、不具合がなかったかを調査させて頂きます。
    露天風呂の湯温につきましては、その日の外気温に合わせて、小さなお子様も含めました、全てのお客様にご利用いただけるように湯温を調整させていただいております。何卒ご容赦くださいませ。
    最後になりましたが、多くのご迷惑をお掛けしたにも関わらず、おおむね満足というコメントをご投稿いただき大変恐縮でございます。
    今後とも、スタッフ一人ひとりがお客様目線に立ち、お客様が心よりホテルでのご滞在を満足していただけるように、一層精進してまいります。
    ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*o*i*a*r*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食のバイキングは、もう少しメニューに工夫が欲しいと思いました。海沿いのリゾートホテルなのですから、新鮮な海鮮も欲しいですね。

    宿泊日
    2018/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!春】瞬殺必至!1日3R限定!大人気バイキングが衝撃9000円~!春休みも設定♪禁煙和室)
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    h*r*_*7*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度はお世話になりました。80歳近い母と3世代で宿泊しました。他の方が書いていたようにエレベーターが3機もあるのに遅くかなり待ちました。母1人を乗せてもらい私たちは階段を利用しました。食事はバイキングでした。3世代となると食べる物の好みが違うので良かったのですが、夕食朝食ともにかなり並ばないと行けなかっ...

    宿泊日
    2018/02/17
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング】ファミリーにおすすめ!お日にち限定ディナーバイキング♪「夕食&朝食バイキング付プラン」)
    詳しく見る

    a*v*3*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミを見て色々覚悟して行ったのですが、食事も美味しく部屋やお風呂も綺麗で大満足でした。宿泊客の絶対数が少なかったからかエレベーターは気になりませんでした。ただし唯一残念だったのがホテルの非では無いのですが、外国人の客が煩く夜もゆっくり休めませんでした。ホテルの方も丁寧にご対応は頂けたのですが、なん...

    宿泊日
    2018/01/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定!館内利用券1000円付☆】11~2月泊限定タイムセール♪1泊朝食!衝撃価格!定番洋室)
    詳しく見る

    g*r*y*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エレベーターが規模の割に3基しかなく不便。山側部屋は眺望悪い。朝のバイキングは大混雑。翌日、時間を遅らせると食べるもの少ない。飲み薬を部屋で飲もうと紙コップを2人分お願いしたが、1つしかないと言われサービスの悪さに幻滅。

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【年越し☆年明け】大晦日やお正月は伊勢志摩で!限定特別メニューを味わう「年末年始プラン~フレンチ~」)
    詳しく見る

    s*t*y*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    (良いところ)
    ・大浴場が本当に広々しており、サウナもあるので最高。
    ・朝食バイキングは非常に品揃えも良くとても美味しかった。大満足です。伊勢うどんもgood
    (悪いところ)
    ・部屋のタバコくささにはある意味驚いた。更に部屋の前の廊下は尋常てないタバコ臭と煙たさ。部屋に備えつけられたスプレータイプの消臭剤も...

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>早期21★車で約5分!志摩スペイン村にも近くて便利◆洋室36平米
    詳しく見る

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