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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩の口コミ

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:志摩

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1,801

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総合評価

3.54

12月11日00:29更新

220件

129人が満足と
評価しています。

196件中121~140件を表示

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    i*a*i*g*4*7*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    スペイン村目的で利用しました。
    接客やサービスはホテルとしては当たり前程度ですのね。エレベーター混雑は酷すぎです。バイキングのメニューもバランス悪くて残念です。喫煙所も1階に一ヵ所なのでエレベーターに行くたびに気が重くなります。
    お風呂は広めで良かったです。また利用したいかと言うと残念ながら無いです。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志摩スペイン村】お車で約5分!志摩スペイン村1Dayパスポート付「夕食&朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    k*8*5*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この度は、お世話になりました。 今回は、スペイン村観光で利用しました。 館内は清潔で心地よく過ごせました。 ただエレベーターが中々来なく 来ても一杯で乗れなく風呂や食事に階段で登り降りして疲れました。 お盆だからしょうがないですが子供達からブーブー言われました。 また、機会が有れば宜しくお願い致しま...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志摩スペイン村】お車で約5分!志摩スペイン村1Dayパスポート付「夕食&朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    m*m*a*eさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食事(バイキング)は最悪。
    あの規模でエレベーター3基のみ、多くの人が階段利用。
    もう二度と行くことはないでしょう。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    y*y*_*6*1*t*p*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室が多いのにエレベーターが少なく乗るのに時間がかかった。
    チェックアウトするのにすごく時間がかかりすぎる。
    部屋はゆったりとしてとても過ごしやすかったし、窓からの景色が良かった。夜に花火がみれて感動しました。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    k*_*g*wさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊者数に対して、エレベーターが少な過ぎ!!
    なかなか乗ることが出来ず、任意の階になかなか行けない。
    部屋も綺麗で、従業員の方々 対応も文句なし。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    k*r*k*r*1*4*2*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のみにしていたのですが、ホテルでの食事をお願いしました。
    バイキングでしたが、とても美味しくなかったです。
    海に近いのに刺身などもなく、お肉類などのメイン料理もありませんでした。
    天ぷらはありましたが‥
    子供がいるのでいつもバイキングの食事のホテルに泊まるのですが、今までで一番美味しくなかったです。
    ...

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和洋バイキングプラン
    詳しく見る

    t*2*0*t*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設や設備、接客はとても満足でした。スペイン村の花火も屋上から見れてとても良かったです。夏休みだったこともあり、朝食のバイキングがとても混雑していて、声を荒げている人が目に入るのが残念でした。

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    o*2*8*1*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    3人部屋と4人部屋の予約でチェックインしたが、フロントでは何も案内されなかった。アメニティの数が合わず、逆に入っていた。エレベーターは遅くて来なく、大渋滞。階段で行けの貼り紙。バイキングは刺身なし。そして、不味い。席が無くホールの臨時テーブルで食べさせられた。布団を敷きには、夕食後に来る始末。トイレ...

    宿泊日
    2016/07/31
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期予約☆☆【40日前まで早割】夏休み限定!プール券付サマーバイキングプランがお得に♪「早割プラン」)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2016/08/06

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 数ある宿泊施設の中から弊ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインのご案内からお食事、エレベーターの混雑、布団敷きのタイミング、お部屋の空調の不具合など、様々な場面で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。  今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがお客様目線に立って、おもてなしの原点に立ち返り、それぞれの持ち場でそのことをしっかりと自覚して、実践してまいる所存でございます。  今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*a*u*a*a*e*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2016/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    バイキングの夕食・朝食はとても満足し、食べ過ぎてしまうほどでした
    とてもいい宿泊及び旅をすることが出来ました
    今回は両親の還暦のお祝いでの旅行でしたのでホテルから赤い還暦グッズをお借りする事も出来て家族一同いい思い出が出来ました
    これもひとえにホテルの方々のお気遣いの賜物だと確信しております
    ありがとう...

    宿泊日
    2016/07/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志摩スペイン村】お車で約5分!志摩スペイン村1Dayパスポート付「夕食&朝食バイキング付プラン」
    詳しく見る

    e*o*a*a*2*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事以外は、良かったが食事は最悪、おかずが駄目でもご飯が美味しければ醤油をかけてでも
    食べられるご飯もまずかった

    宿泊日
    2016/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【価格重視】手軽な和食会席を夕食に!人気の朝食も付いた「カジュアルプラン」
    詳しく見る

    s*r*9*2*さんのコメント

    投稿日:2014/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゴールデンウィークの忙しい時期にもかかわらず、丁寧な対応をして頂きありがとうございました。 夕食の料理の品数が多くて全種類食べられませんでした。 テーブルの両側から料理が取れるのは、待ち時間が短くなるので関心しました。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2014年4月〜】一番人気の食べ放題♪和洋折衷ディナーバイキングプラン)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2014/05/09

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ディナーバイキングはご満足いただけて何よりでございました。その上、スタッフの対応にまでお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。 また、機会がございましたらぜひご利用下さいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お正月の時期で、素泊まりとはいえ、この料金で宿泊できたのはよかったです。オーシャンビューではないですが、問題ありませんでした。とてもよかったですよ。

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日にち限定【素泊】わいわい集まればお得12000円〜<和室>)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2014/01/20

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。コストパフォーマンスもお部屋からの眺望もお気に召していただけて、何よりでございます。次回ご利用の機会がございましたら、お食事もぜひお試しくださいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*9*9*y*さんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    とにかくエレベーターが来ない! 館内の移動のほとんどを階段にしなければならなかった。

    宿泊日
    2014/01/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】志摩スペイン村隣接のリゾートホテル◎大浴場で旅の疲れもスッキリ★和室/2食付

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2014/01/10

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当日はエレベーターが混雑し、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。再度フロントでチェックイン時に混み合う時間帯をご案内させていただくなどソフト面での改善に努めてまいる所存でございますので、これに懲りませず、ご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*c*r*4*さんのコメント

    投稿日:2013/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で1泊しましたが、料理はバイキングで色々沢山食べれて良かったしお風呂も広くて良かったかな!ただエレベーターだけは混んでて中々乗れなかったかな。

    宿泊日
    2013/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【これが一番人気です・・・】食べ放題♪和洋折衷ディナーバイキングプラン 定番洋室)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2014/01/06

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。館内ではお食事や大浴場などご満足いただけた様子でスタッフ一同安堵いたしております。エレベーターにつきましては、混雑する時間帯があり、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。また、これに懲りませず、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*h*m*b*y*1*さんのコメント

    投稿日:2013/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーター待ちは覚悟の上でしたが、やはり混んでいましたね。仕方がないですね。 その他、夕食バイキングはいろいろ種類があってよかったのですが、アルコールの飲み放題がオプションであればいうことなしだったのですが… 清掃スタッフの方といろいろお話ができ、三重の方と触れあえたことが嬉しかったです。 気持ち...

    宿泊日
    2013/11/17
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>和洋30種類以上ディナーバイキングをお楽しみに◇和室10畳

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2013/11/25

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。エレベーターにつきましては混雑してしまい、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。ディナーバイキングのアルコール飲み放題の件もご意見を参考に検討材料とさせていただきます。 客室清掃スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。また、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*n*r*e*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    和室に1泊しました。部屋のテーブルなどの備品類は年季を感じますが、畳やふすまは新しくキレイでした。 朝夕ともにバイキングのプランにしましたが、夕食の新鮮なお刺身・揚げたて天ぷら、朝食のおかずの種類の豊富さに大満足! 駐車場に着いてすぐに声をかけていただいて荷物を運んでいただけたし、食事会場のスタッフの方...

    宿泊日
    2013/11/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(式年遷宮!【おすすめバイキングプラン】10月からの和洋バイキング!伊勢神宮詣でに♪)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2013/11/25

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やご夕食など概ねご満足いただけて、スタッフ一同安堵いたしております。また、レストランスタッフやフロアスタッフの対応にまでお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。また、ご利用いただく機会がございましても同様の評価がいただけるよう精進してまいる所存でございますので、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*o*a*z*n*e*さんのコメント

    投稿日:2013/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食で欠品が散見されたが積極的に補充していなかった。 また片付けも間に合っておらず席の確保が大変だった。

    宿泊日
    2013/10/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緊急発売】元気モリモリ朝食ビュッフェ付プランがなんと土曜日なのに7000円!破格ですッ 禁煙洋室)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2013/11/25

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食時には適切なタイミングで補充ができておらずご迷惑をおかけいたしました。また、食器の片づけが追い付かない時間帯がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後はよりお客様の動きに注意して、対応に努めてまいる所存でございますので、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

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    施設からの返信あり

    y*t*a*n*n*さんのコメント

    投稿日:2013/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    エレベーターの混雑は依然改善されておらずお客さんの不満をその場で聞いていても耳がいたい。風呂場のかけ湯がなく夏場の汗まみれでそのまま入浴されるかた、サウナから汗まみれで水風呂に 入る方もおりゆっくり入れず残念です。

    宿泊日
    2013/08/27
    宿泊プラン
    【るるぶトラベル一押し】夏休み早得!&間際!1泊朝食付の最安値♪朝から人気ビュッフェ♪定番ツイン

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2013/09/02

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当日は館内が混雑し、エレベーターが混み合い、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大浴場につきましてもごゆっくりしていただくことができず、心苦しく思っております。 今後はフロントで込み合う時間帯のご案内を徹底させていただくなど、ソフト面での緩和に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

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    施設からの返信あり

    a*y*u*さんのコメント

    投稿日:2013/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段の割に良かったと思います。 混雑すると書いてあったエレベーターもフロントで先に説明もあったし混雑時はホテルの方の誘導があったので特に何とも思いませんでした。 土日で家族連れが多かったのですがお客のマナーの悪さが目立ちますね。 どこに行ってもですけど・・・。

    宿泊日
    2013/08/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休みの鉄板人気!】キッズメニューいっぱい♪50種和洋バイキング♪もちろんプール利用券付 定番和室)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2013/08/30

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当日は館内が混雑いたしまして、エレベーターなどご不便・ご迷惑をおかけいたしました。 また、伊勢志摩にお越しの際には、これに懲りませずお立ち寄りいただけましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*4*1*r*k*さんのコメント

    投稿日:2013/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    伊勢志摩ロイヤルホテルを利用するのは2回目です、行きたい海水浴場が近いので利用してます、ホテルは全体的に綺麗で料金と合っているように思います、只エレベーターが来ない、全体で3台しか無いので待ちが長いです。

    宿泊日
    2013/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休みの鉄板人気!】キッズメニューいっぱい♪50種和洋バイキング♪もちろんプール利用券付 定番和室)

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2013/08/15

     先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。2度目のご利用重ねて御礼申し上げます。エレベーターにつきましては込み合う時間帯があり、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。 また、これに懲りませず、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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