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口コミ257件
三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図
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3.61
01月26日00:34更新
257件
159人が満足と評価しています。
228件中1~20件を表示
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男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/01/16
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和懐石の夕食、和洋折衷の朝食どちらもとても美味しかった。また従業員の方の対応も洗練された気持ちの良い対応でした。また利用させていただきます。
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50代
家族旅行
投稿日:2021/01/06
接客、サービスがとても良かったです。
女性
40代
投稿日:2020/12/30
2泊させていただきましたが、2泊目の夕食はとても雰囲気もよくて美味しかったです。朝食時のみかんジュースはとても美味しかったです。朝御飯のお弁当は子供達が食べられないものが多く、大人と子供の内容を変えてもらえると良かったかなと思いました。お風呂も露天風呂があり、とてもゆっくりは入れました。ホテルで...
30代
ホテル内は清潔、接客も丁寧でとても過ごしやすかった。晩ご飯はフレンチのコースを頼んでいたが、もう少し量があった方が良いと思った。志摩スペイン村、浦村の牡蠣、鳥羽水族館などの観光スポットからも近くて良い。今年の年末はGo Toがなくなりホテルも空いていたようで、大浴場を利用する人はほとんどいなか...
投稿日:2020/12/10
建物がやや老朽化し部屋のソファーにシミがあったりと清潔感に欠けるホテルでした。
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2021/01/05
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在では、お部屋の清潔感の面でフランディー 様のご期待に副うことができず、非常に心苦しく思っております。お客様に清潔なお部屋をご提供できるよう、今後とも一層尽力してまいります。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設から返信あり
情報提供元:一休.com
投稿日:2020/12/08
窓から見える景色が良かった。伊勢海老が豪華でした。みそ汁に入れてくれたのが美味しかったです。朝食バイキングが美味しかった。エレベーターが3台あったが混み合うのが難点でした。
20代以下
お子様連れ
投稿日:2020/12/07
ごはんについては。朝食のみの利用でしたがコロナ対策で一部バイキングですが各々お膳が用意され席も離れていました。お膳ありにも関わらず、バイキングもいろいろメニューがありとても満足できました。幼児と乳児がいるのでファミリー向けのお部屋に宿泊したのですが、冷蔵庫が利かず常温で飲み物をいただきました。身支...
投稿日:2020/11/19
7階に宿泊したが、8階に中学生の就学旅行が泊まり、ベットから飛び降りて遊ぶ等、すざまじいドスン音が響き、かなり酒に酔っていたが、まったく眠れなかった。電話でフロントに2回注意したが11時過ぎ迄止まなかった。怒りで深夜2時過ぎ迄眠れなかった。就学旅行生のすぐ下の部屋に泊める等、ホテルマンとしての良識を...
投稿日:2020/11/17
初めて利用したホテルですが、お風呂も部屋もHPの写真と全然違う。HPの写真が良すぎる。料理も少なく、どれもおいしくない。コロナの所為かは不明だが、荷物を運んでくれず、部屋にも案内してくれなかった。ウエルカムドリンクやお菓子もない。何度もお風呂を楽しみたいのに部屋のタオルが1組しかないなど全...
投稿日:2020/11/15
入館時の検温や体調チェック等、コロナ対策には十分配慮されています。反面、サウナの休止や、食事の人数制限の為時間選択肢が制限されているのは、仕方がないかもしれませんが不便です。食事は、施設写真の7掛け位のボリュウムです。夕食より朝食の方が、見方によっては豪華かもしれません。特筆すべきことは少ない...
返信日:2020/12/05
matujyunn 様この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。また、このような情勢の中、当館にお越し頂けたことならびに、当館のただめる新型コロナウイルス感染症対策にご協力いただき心よりお礼申し上げます。matujyunn様のご投稿にもあるように当館では引き続き入館時の検温や問診、大浴場の入場制限などの対策を行っております。引き続きご協力をお願いいたします。また、ご夕食やご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようにスタッフ一同一層努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/11/10
宿泊中のトラブルを、とても親切に素早く対応して頂けました!!!対応してくれたスタッフの方が、翌日にも声をかけて下さって、とても嬉しかったです。丁寧な対応ありがとうございました。
投稿日:2020/11/08
送迎バスが手違いで時間に来ず、電車を慌てて乗ったのに残念でした。お食事は、とても美味しくて料理長さんがご挨拶に来て下さり直接美味しいことを伝えられて良かったです。朝食もバイキングで嬉しかったです。朝からサザエがあり感動!今度は両親を連れて行きたいです。
温泉大好き宇治子 様この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご利用では、こちらの手違いで送迎バスがお時間通りにお迎えにあがることができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間の素早い情報収集と情報の共有をさらに徹底し、このような事態にならないように努めてまいります。このようなことがあったにも関わらず、ご夕食やご朝食にはお褒めのお言葉をいただき、「両親を連れて行きたい」とのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。お客様から頂くお褒めのお言葉が私共スタッフの一番の励みとなります!ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りくださいませ。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/11/05
4歳児と0歳児の子連れで利用し別の部屋に60代の義理も宿泊しました。0歳児の泣き声が気になりきちんとしたホテルをと思いこちらのホテルを利用しましたがドアが廊下部分と、更にお風呂を挟んでもう一枚あるので廊下から室内の赤ちゃんの泣き声が聞こえず安心して過ごせました。赤ちゃん連れで心配だった室温の管理...
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご旅行は小さなお子様と一緒のご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思っております!また、ご滞在中はお部屋やご朝食など概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。今回ご利用いただきましたスイートルームは、廊下に面したドアとリビングまでの間にもう1枚扉があり静かにお過ごしいただけたことと思います。哺乳瓶の除菌につきましてもお部屋から1階まで降りていただく必要がございますが、1階の授乳室は共用のスペースにありどなたでも自由にご利用がいただけます。また、小さなお子様連れのご家族様向けにご用意しております「キッズルーム」は除菌用のレンジと除菌セット、おしりふきやオムツ用ゴミ箱などをあらかじめお部屋にご用意しており、小さなお子様連れのご家族には一押しのお部屋となっております。最後になりましたが、当ホテル自慢のご朝食「ごっつぉ朝ごはん」につきましてもたくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ大変恐縮でございます!このような情勢ではありながら、お客様にホテルステイを満喫していただけるよう工夫してまいりましたが、まっしゅぺぺ様のお褒めのお言葉を励みに一層努めて参ります。ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/11/04
夕食の松柏亭のおかみさんのおもてなしが良かったです、朝食バイキングも充実してました。
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。当館のサービスだけでなくスタッフの対応やご朝食に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/11/03
チェックイン時の対応は、まご付いていて、イライラしたが、部屋は、清潔感がありました。大浴場もゴルフ場の風呂のようで清潔でした。従業員の対応も丁寧でした。
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただきましたお日にちは、館内が大変混雑しチェックイン時にお待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋や大浴場、そして私共スタッフにお褒めのお言葉をただき大変恐縮でございます。今後とも、スタッフ一同お客様満足向上のために一層精進してまいりますのでぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/10/21
スタッフや施設はとても管理されていて楽しい時間を過ごしました。朝食も美味しくいただき工夫もされていました。
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。現在ご提供しておりますご朝食は今年の7月にリニューアルをし「ごっつぉ朝ごはん」としてご案内しております。今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/10/15
ファミリーで宿泊しました。夕食はフレンチは想像以上に本格的でお肉がとっても美味しかったです。落ち着きがない1歳児と5歳児ですが周りの席はファミリーばかりで、大人同士の方へ配慮がされており少し救われました。お部屋の作りは古いですが清潔で気持ちよくぐっすり寝れました。テーマパーク近くのホテルだっ...
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。小さなお子様とご一緒の旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。ご予約の際に、オムツ用のごみ箱をご要望としていただいておりましたが、あいにくお貸出し用のオムツ用ごみ箱はご用意がなくご期待に副えなかったこと、またご朝食の時にもお待たせしてまい大変心苦しく思っております。この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食や大浴場、スタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後ともお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるように努めてまいります。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/10/11
妊娠中の為、生モノを控えていると伝えたら伊勢海老のお刺身が豚肉を蒸した料理に変わっていた。伊勢海老、鮑の料理がついたプランだったのに伊勢海老が豚肉って有り得ない…伊勢海老の刺身の代わりに焼いた伊勢海老でもいいので食べたかったです。料理を楽しみに行ったのにとても残念
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。折角当館をご利用いただいたにも関わらず、ご夕食時にはご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、伊勢海老ないし同等の物をご提供すべきところ、こちらの配慮が行き届かずこのような結果となってしまったこと猛省しております。今後、このようなことがないようにスタッフ一同精進してまいります。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/10/08
私は三重県在住でこちらのホテルは以前より良い評判を聞いており、1泊のプチ旅行に行きました。コロナ対策も万全でフロントの方の感じの良い出迎えでチェックインを済ませ10階の大変見晴らしの良い部屋に案内して頂きました。食事は和食コースを選び、海鮮物がとても新鮮で刺身は全てプリプリでした。正直ホテルの刺身で...
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。このような情勢の中、当館にお越し頂けたこと大変嬉しく思っております。今回のご投稿では、沢山のお褒めのお言葉とすべての項目で5点満点という高い評価をいただくことができスタッフ一同感激しております!特にご夕食やご朝食などお食事面ではお客様にご期待に添えたようで安堵しております。現在、当ホテルでご提供しておりますご朝食は今年の7月に大幅にリニューアルし「ごっつぉ朝ごはん」としてお客様にご案内しております。和食のお弁当を始め、ライブキッチンで調理するサイドメニューで朝からごっつぉ(=ご馳走)をお楽しみいただけるように、工夫をこらしてまいりました。気に入っていただけたご様子で何よりでございます!ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際に当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
投稿日:2020/09/28
このホテルには何度か利用したことがあります。今回は、こちらのサイトから初めて利用させていただきましたが、他のサイトよりお値打ちに最高のプランで宿泊できたことが大満足でした。コロナ禍の中、家族旅行をなかなかできずにいましたがGO TOトラベルキャンペーンが始まり、いいタイミングで家族旅行ができたことに...
228件中 1~20件
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bdt********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/01/16
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和懐石の夕食、和洋折衷の朝食どちらもとても美味しかった。また従業員の方の対応も洗練された気持ちの良い対応でした。また利用させていただきます。
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atz********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/06
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接客、サービスがとても良かったです。
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mom********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/30
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2泊させていただきましたが、2泊目の夕食はとても雰囲気もよくて美味しかったです。朝食時のみかんジュースはとても美味しかったです。朝御飯のお弁当は子供達が食べられないものが多く、大人と子供の内容を変えてもらえると良かったかなと思いました。
お風呂も露天風呂があり、とてもゆっくりは入れました。
ホテルで...
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mpz********さんのコメント
男性
30代
家族旅行
投稿日:2020/12/30
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ホテル内は清潔、接客も丁寧でとても過ごしやすかった。
晩ご飯はフレンチのコースを頼んでいたが、もう少し量があった方が良いと思った。
志摩スペイン村、浦村の牡蠣、鳥羽水族館などの観光スポットからも近くて良い。
今年の年末はGo Toがなくなりホテルも空いていたようで、大浴場を利用する人はほとんどいなか...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/10
建物がやや老朽化し部屋のソファーにシミがあったりと清潔感に欠けるホテルでした。
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2021/01/05
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋の清潔感の面でフランディー 様のご期待に副うことができず、非常に心苦しく思っております。
お客様に清潔なお部屋をご提供できるよう、今後とも一層尽力してまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
hid********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/08
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窓から見える景色が良かった。
伊勢海老が豪華でした。
みそ汁に入れてくれたのが美味しかったです。
朝食バイキングが美味しかった。
エレベーターが3台あったが混み合うのが難点でした。
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ocl********さんのコメント
女性
20代以下
お子様連れ
投稿日:2020/12/07
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ごはんについては。朝食のみの利用でしたがコロナ対策で一部バイキングですが各々お膳が用意され席も離れていました。お膳ありにも関わらず、バイキングもいろいろメニューがありとても満足できました。
幼児と乳児がいるのでファミリー向けのお部屋に宿泊したのですが、冷蔵庫が利かず常温で飲み物をいただきました。身支...
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uka********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/11/19
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7階に宿泊したが、8階に中学生の就学旅行が泊まり、ベットから飛び降りて遊ぶ等、すざまじいドスン音が響き、かなり酒に酔っていたが、まったく眠れなかった。電話でフロントに2回注意したが11時過ぎ迄止まなかった。怒りで深夜2時過ぎ迄眠れなかった。就学旅行生のすぐ下の部屋に泊める等、ホテルマンとしての良識を...
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mkr********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/17
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初めて利用したホテルですが、お風呂も部屋もHPの写真と全然違う。
HPの写真が良すぎる。
料理も少なく、どれもおいしくない。
コロナの所為かは不明だが、荷物を運んでくれず、部屋にも案内してくれなかった。
ウエルカムドリンクやお菓子もない。
何度もお風呂を楽しみたいのに部屋のタオルが1組しかないなど全...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/15
入館時の検温や体調チェック等、コロナ対策には十分配慮されています。
反面、サウナの休止や、食事の人数制限の為時間選択肢が制限されているのは、仕方がないかもしれませんが不便です。
食事は、施設写真の7掛け位のボリュウムです。夕食より朝食の方が、見方によっては豪華かもしれません。
特筆すべきことは少ない...
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/12/05
matujyunn 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、このような情勢の中、当館にお越し頂けたことならびに、当館のただめる新型コロナウイルス感染症対策にご協力いただき心よりお礼申し上げます。matujyunn様のご投稿にもあるように当館では引き続き入館時の検温や問診、大浴場の入場制限などの対策を行っております。引き続きご協力をお願いいたします。
また、ご夕食やご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようにスタッフ一同一層努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
iyj********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/11/10
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宿泊中のトラブルを、とても親切に素早く対応して頂けました!!!対応してくれたスタッフの方が、翌日にも声をかけて下さって、とても嬉しかったです。丁寧な対応ありがとうございました。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/08
送迎バスが手違いで時間に来ず、電車を慌てて乗ったのに残念でした。
お食事は、とても美味しくて料理長さんがご挨拶に来て下さり直接美味しいことを伝えられて良かったです。
朝食もバイキングで嬉しかったです。朝からサザエがあり感動!
今度は両親を連れて行きたいです。
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/12/05
温泉大好き宇治子 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご利用では、こちらの手違いで送迎バスがお時間通りにお迎えにあがることができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間の素早い情報収集と情報の共有をさらに徹底し、このような事態にならないように努めてまいります。
このようなことがあったにも関わらず、ご夕食やご朝食にはお褒めのお言葉をいただき、「両親を連れて行きたい」とのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。お客様から頂くお褒めのお言葉が私共スタッフの一番の励みとなります!
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りくださいませ。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/05
4歳児と0歳児の子連れで利用し別の部屋に60代の義理も宿泊しました。
0歳児の泣き声が気になりきちんとしたホテルをと思いこちらのホテルを利用しましたがドアが廊下部分と、更にお風呂を挟んでもう一枚あるので廊下から室内の赤ちゃんの泣き声が聞こえず安心して過ごせました。
赤ちゃん連れで心配だった室温の管理...
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行は小さなお子様と一緒のご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思っております!また、ご滞在中はお部屋やご朝食など概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
今回ご利用いただきましたスイートルームは、廊下に面したドアとリビングまでの間にもう1枚扉があり静かにお過ごしいただけたことと思います。
哺乳瓶の除菌につきましてもお部屋から1階まで降りていただく必要がございますが、1階の授乳室は共用のスペースにありどなたでも自由にご利用がいただけます。また、小さなお子様連れのご家族様向けにご用意しております「キッズルーム」は除菌用のレンジと除菌セット、おしりふきやオムツ用ゴミ箱などをあらかじめお部屋にご用意しており、小さなお子様連れのご家族には一押しのお部屋となっております。
最後になりましたが、当ホテル自慢のご朝食「ごっつぉ朝ごはん」につきましてもたくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ大変恐縮でございます!このような情勢ではありながら、お客様にホテルステイを満喫していただけるよう工夫してまいりましたが、まっしゅぺぺ様のお褒めのお言葉を励みに一層努めて参ります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/11/04
夕食の松柏亭のおかみさんのおもてなしが良かったです、朝食バイキングも充実してました。
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応やご朝食に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/03
チェックイン時の対応は、まご付いていて、イライラしたが、部屋は、清潔感がありました。大浴場もゴルフ場の風呂のようで清潔でした。従業員の対応も丁寧でした。
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお日にちは、館内が大変混雑しチェックイン時にお待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋や大浴場、そして私共スタッフにお褒めのお言葉をただき大変恐縮でございます。
今後とも、スタッフ一同お客様満足向上のために一層精進してまいりますのでぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
boo********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/10/21
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スタッフや施設はとても管理されていて楽しい時間を過ごしました。
朝食も美味しくいただき工夫もされていました。
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
現在ご提供しておりますご朝食は今年の7月にリニューアルをし「ごっつぉ朝ごはん」としてご案内しております。今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
u8d********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/10/15
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ファミリーで宿泊しました。
夕食はフレンチは想像以上に本格的でお肉がとっても美味しかったです。
落ち着きがない1歳児と5歳児ですが周りの席はファミリーばかりで、大人同士の方へ配慮がされており少し救われました。
お部屋の作りは古いですが清潔で気持ちよくぐっすり寝れました。
テーマパーク近くのホテルだっ...
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
小さなお子様とご一緒の旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご予約の際に、オムツ用のごみ箱をご要望としていただいておりましたが、あいにくお貸出し用のオムツ用ごみ箱はご用意がなくご期待に副えなかったこと、またご朝食の時にもお待たせしてまい大変心苦しく思っております。この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食や大浴場、スタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後ともお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるように努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
roc********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/10/11
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妊娠中の為、生モノを控えていると伝えたら伊勢海老のお刺身が豚肉を蒸した料理に変わっていた。
伊勢海老、鮑の料理がついたプランだったのに伊勢海老が豚肉って有り得ない…
伊勢海老の刺身の代わりに焼いた伊勢海老でもいいので食べたかったです。
料理を楽しみに行ったのにとても残念
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角当館をご利用いただいたにも関わらず、ご夕食時にはご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、伊勢海老ないし同等の物をご提供すべきところ、こちらの配慮が行き届かずこのような結果となってしまったこと猛省しております。
今後、このようなことがないようにスタッフ一同精進してまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
tsu********さんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/10/08
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私は三重県在住でこちらのホテルは以前より良い評判を聞いており、1泊のプチ旅行に行きました。コロナ対策も万全でフロントの方の感じの良い出迎えでチェックインを済ませ10階の大変見晴らしの良い部屋に案内して頂きました。食事は和食コースを選び、海鮮物がとても新鮮で刺身は全てプリプリでした。正直ホテルの刺身で...
ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日:2020/11/07
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢の中、当館にお越し頂けたこと大変嬉しく思っております。今回のご投稿では、沢山のお褒めのお言葉とすべての項目で5点満点という高い評価をいただくことができスタッフ一同感激しております!
特にご夕食やご朝食などお食事面ではお客様にご期待に添えたようで安堵しております。
現在、当ホテルでご提供しておりますご朝食は今年の7月に大幅にリニューアルし「ごっつぉ朝ごはん」としてお客様にご案内しております。和食のお弁当を始め、ライブキッチンで調理するサイドメニューで朝からごっつぉ(=ご馳走)をお楽しみいただけるように、工夫をこらしてまいりました。気に入っていただけたご様子で何よりでございます!
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際に当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
pdf********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/09/28
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このホテルには何度か利用したことがあります。今回は、こちらのサイトから初めて利用させていただきましたが、他のサイトよりお値打ちに最高のプランで宿泊できたことが大満足でした。コロナ禍の中、家族旅行をなかなかできずにいましたがGO TOトラベルキャンペーンが始まり、いいタイミングで家族旅行ができたことに...
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