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3.53
205件
120人が満足とt*k*m*n*j*さんのコメント
男性40代家族旅行y*u*a*0*1*a*l*w*e*さんのコメント
女性40代お子様連れ3時のチェックインでしたが、2時に着いてしまいました。対応して頂いたスタッフの方が、外国人で「早めにチェックインできますか？」と質問したところ、「3時15分以降なら、可能」という回答。3時からではなく、15分更に待たないといけないという、謎の回答に納得できず、日本人のスタッフに同じ質問をしたところ、3時前に...
c*i*c*i*1*0*さんのコメント
女性40代お子様連れまず、ナビ通りに到着すると、ホテル名が、ダイワロイヤルホテルになっていて、違うホテルかと思い、通りすぎました。
わざわざ電話して、確認しました。
部屋数に対して、エレベーターが少なすぎます。
仕方なく、階段を使うと、ボロボロでホコリだらけでした。一階で、出口が無く、また二階まで戻り、出ました。
お風呂...
i*e*r*1*8*さんのコメント
男性40代家族旅行毎年、父母、夫婦、子供達で、お世話になっています。いつも、素敵な思い出を作る事が出来、大変満足しております。今年は夕飯バイキングもかなり満足出来ました。子供達もみんな大満足。ニコニコでした。いつもは、少食の父ですが、毎年朝食を楽しみにしておりこちらにお世話になっている期間は、家族みんなが驚く程父が喜...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代食事も、眺めも最高でした。とても綺麗なホテルで従業員の方も笑顔が多く気持ち良く過ごせました。花火を持参したのですが着火マンを忘れてどうしようかと思っていましたが、フロントで貸していただくことができて、バケツに水も用意されていて楽しく花火をする事が出来ました。2泊しましたがまた伊勢に行くことがあれば利...
u*y*f*1*1*さんのコメント
女性30代お子様連れマッサージを受けるつもりでしたが 看板は出てるのに 誰も居なくて フロントに電話したら 今日は休みですと言われました。 今なら10分プラス！って張り紙までしてたので そこはガッカリでした。
が バスの運転手さん フロントの方 お土産コーナーの方 対応も良かったですし 部屋も良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回は素泊まりを当日とりましたが、スムーズに予約でき良かったです。お風呂も気持ちよく入れました。
しかし大浴場が２４時までなので時間が無かったですが。
入ってる最中でも電気を少しずつ消されて焦りました。
せめてお客がいれば、声だけかけて電気などはつけとくべきではないでしょうか。
こうこここのこ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、当日のご予約でございましたが、ゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます！
大浴場につきましては、せっかくお楽しみいただいていたところ、営業時間内の消灯でこうこここのこ 様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に心苦しく、あってはならない事であります。今後このような事が無きようスタッフの教育を再徹底致します。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
k*t*y*c*v*lさんのコメント
男性60代以上カップル大浴場は素晴らしい❗まして露天風呂はつくづく此処を選んで良かったと思います❗又、必ず泊まりに行きます❗
s*i*e*_*さんのコメント
男性60代以上カップル朝食バイキングはもう少し品数がほしいのと、補充を速やかに行ってほしいと感じました。
r*c*1*1*さんのコメント
女性30代カップルお部屋は広いのは良かったですが、古いからなのか廊下の声や足音、上の階の足音が気になりました。エレベーターが少し狭くて、来るのも少し遅い気がしました。
お料理はバイキングでしたが、種類が多くて良かったです。
m*a*s*m*1*6*さんのコメント
男性50代カップル食事は和食で美味しかったです。接客・サービスもよく満足ですがエレベーターはなんとかして欲しい。大渋滞でまともに使えません。
一休.comユーザーさんのコメント
男性和室10畳4人で泊まりました。狭すぎず広すぎず快適でした。
布団を自分たちで敷くとショップで使える500円券がもらえました。
お風呂のシャワーが止めるまで出続けるタイプだったのでよかったです。
また脱衣所が涼しくて快適でした。
食事は子供が夕食のミートパスタを気に入り何度もおかわりしていました。
お味噌汁がお...
メロンソーダポテト 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でご用意しております和室は、定員が5名となっており、4名様でご利用いただくにはちょうど良い広さのお部屋かと思います。ゴールデンウィークや夏休み期間中、和室をご利用のお客様には「お布団敷プラン」をご用意させていただくことがあり、お布団をご自身で敷いていただくとショッピングプラザのご利用券をお渡ししております。ぜひ、お土産の購入の際などご利用いただけましたら幸いでございます。
大浴場やお食事につきましても、楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
今回いただきましたメロンソーダポテト 様のご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき。今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるように一層精進してまいります。
次回、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
c*a*o*yさんのコメント
男性40代お子様連れGWで天候も良かったせいで目当てのスペイン村の駐車場が大混雑、家族をスペイン村のゲート付近に降ろして車で五分と聞いていたこちらのホテルに車を置かせていただけないかと向かってお願いしたところ快諾していただけスペイン村までの足も確保していただけました。
帰りは油断してスペイン村から19時発のバスに乗り遅れて...
e*i*o*k*d*5*さんのコメント
女性40代家族旅行接客は丁寧で良かったと思います。フロント、ドアマンは特におもてなしの気持ちが伝わります。
ただ利用した時期が悪かったのか、GWで満室。車椅子を利用していたのですが、エレベーターはなかなか来ない、来ても満員で乗れず何台もやり過ごしました。
部屋数の割にエレベーターが、少なすぎ。
b*t*c*1*さんのコメント
男性60代以上食事は不味い。部屋のアメニティは何もない。今まで宿泊したホテルで最悪。
y*n*b*7*さんのコメント
男性60代以上カップル景観が素晴らしくフロントでの対応も感じが良く夫婦で良い旅行が出来ました。今回は平成中での伊勢神宮の参拝とスペイン村がメインでしたのでホテルからも近くて良かったです
m*3*u*4*2*さんのコメント
女性40代路線バスで行くつもりでしたが、ちょうど４月からスペイン村行きのバスができたということで、アクセスが便利になり助かりました。
部屋も広くて子供たちもおおはしゃぎでした。また利用したいです。
y*3*h*n*a*5*1さんのコメント
男性40代家族旅行部屋もきれいで満足。Wifiなども完備されていて良い。
s*z*k*n*d*n*e*さんのコメント
男性40代家族旅行急で無理な願いにも、親切な対応に感謝です。食事、大浴場共にゆっくりとできました。部屋も海側で景色も最高でした。ただ一つだけ、時間帯によってツアー客等で混雑の為何度も見送り、エレベーターの待ち時間が長かったのが残念でした。総合的に、接客も良くまた利用したいと思います。
m*k*9*7*1*7*4*7*2*さんのコメント
女性60代以上家族旅行大変綺麗なホテルで接客も感じがよく快適に過ごせました。皆さんも思ったと思うのですが、エレベーターのタイミングがかなり悪いです。10分以上待ちました。改善してほしい点です。後お料理にいつも拘って宿は決めていますが、鮑付き和会席とプランはなっているのですが、？でした。鮑がないのでスタッフにお聞きすると、小...
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夏休みシーズンの為仕方ないのかとおもいますが、複数団体の家族がおり、子供がお風呂で泳いだり、夕食時写真撮影、夜は遅くまで部屋を行き来したりで落ち着かない感じでした。