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3.53
215件
126人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
f*u*y*u*8さんのコメント
女性50代友人・グループ口コミでの評判通り常にエレベーターの待ちが行列でした。あのホテルの大きさ宿泊客の多さで３台はどう考えても少なすぎです。大浴場のあるB1は大行列、なのでフロントのある１Fやレストランのある２Fからは乗ることができず、上の客室に上がるにも一度B1まで降りてそのまま上に上がるしかありませんでした。
食事も行列。...
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は問題なく快適に過ごさせて頂きました。夏休みの後半の週末なので混み合っている事は覚悟してましたが大変な状況でした。エレベーターは満員でなかなか乗れず、苛立っている客が多く、先に乗っている客に｢もっと中につめたらどうなの？コッチは何分も待ってるんだから！｣とキレる客までいる状態。笑ってしまった。別の...
TUBER 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、エレベーターの混雑やお食事など、TUBER 様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思っております。
エレベーターの混雑につきましては、混雑するお時間帯に合わせて案内係をつけるなど対策を考えておりますが、今後とも混雑解消に向けてスタッフ一同努めて参ります。
ご夕食のバイキングにつきましても、今回いただきましたご投稿をレストラン担当者と共有させていただき、混雑に努めて参ります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
f*m*4*4*さんのコメント
男性50代カップル大浴場に炭酸風呂があれば、もっと良かったと思います！
一休.comユーザーさんのコメント
客室は和室でしたがそこまで古い感じもしなく、景色も綺麗で良かったです。
泊まった階が良くなかったのかエレベーターがあってもなかなか止まらず、5分以上待ってやっと止まっても毎回ぎゅうぎゅうで泊まってる間ほとんど階段移動で帰ら頃には立ってると足がプルプルしていて次の日筋肉痛でした。
女風呂のトイレがすっご...
リルコトモヤ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在は、お盆期間中ということもあり、館内が混雑し大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、指摘頂きましたスタッフの対応においてリルコトモヤ様のご期待に副うことができず、残念でなりません。
今回ご投稿いただきました上記の点含め、女性用大浴場のお手洗いにつきましても、担当者と共有させていただき、今後このようなことがないように努めて参ります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
t*k*m*n*j*さんのコメント
男性40代家族旅行夏休みシーズンの為仕方ないのかとおもいますが、複数団体の家族がおり、子供がお風呂で泳いだり、夕食時写真撮影、夜は遅くまで部屋を行き来したりで落ち着かない感じでした。
y*u*a*0*1*a*l*w*e*さんのコメント
女性40代お子様連れ3時のチェックインでしたが、2時に着いてしまいました。対応して頂いたスタッフの方が、外国人で「早めにチェックインできますか？」と質問したところ、「3時15分以降なら、可能」という回答。3時からではなく、15分更に待たないといけないという、謎の回答に納得できず、日本人のスタッフに同じ質問をしたところ、3時前に...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代部屋ほこりが凄かった。夕食の時のスタッフの対応はとても親切だったけど、朝食の時の方は困っているのを見て見ぬ振りだった。もうここは予約しない。
タラソワ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃面や、ご朝食バイキングなどタラソワ様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。レストランスタッフ含め、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
志摩スペイン村に閉園まで滞在し、朝食のみのプランでした。
お部屋は広くて、お布団が寝心地良かったです。
どこのマットレスですか？
お部屋、温泉もロビーも含め、繁忙期なのに掃除がしっかりされていて快適でした。
ありがとうございました。
なつゆ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行はご朝食のみのプランのご利用でございましたが、お部屋や大浴場などホテルステイを満喫していただけたご様子で何よりでございます！旅の疲れを癒していただけたのなら嬉しく思います。
また、当館で使用しております寝具につきましては「心斎橋 西川」の寝具を使用しておりますので、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるように、スタッフ一一同努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
c*i*c*i*1*0*さんのコメント
女性40代お子様連れまず、ナビ通りに到着すると、ホテル名が、ダイワロイヤルホテルになっていて、違うホテルかと思い、通りすぎました。
わざわざ電話して、確認しました。
部屋数に対して、エレベーターが少なすぎます。
仕方なく、階段を使うと、ボロボロでホコリだらけでした。一階で、出口が無く、また二階まで戻り、出ました。
お風呂...
i*e*r*1*8*さんのコメント
男性40代家族旅行毎年、父母、夫婦、子供達で、お世話になっています。いつも、素敵な思い出を作る事が出来、大変満足しております。今年は夕飯バイキングもかなり満足出来ました。子供達もみんな大満足。ニコニコでした。いつもは、少食の父ですが、毎年朝食を楽しみにしておりこちらにお世話になっている期間は、家族みんなが驚く程父が喜...
一休.comユーザーさんのコメント
男性8月入っての土日で大勢の宿泊客でした。皆さんの口コミのとおりエレベーターは混雑していましたが、待ってる間にお茶がサービスで用意されていたり、工夫はされてました。ロビーや施設内は清潔感があり好感が持てましたが、客室のテーブル等の埃が少し気になりました。あと朝食バイキングは種類が少なかったです。ただし、...
海好き人 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお日にちは土曜日ということもあり、館内が混み合うお日にちで海好き人様にも大変ご迷惑をおかけいたしました。
館内の清掃や、ご朝食のバイキングにつきましても、ご期待に副うことができず誠に心苦しく思っております。
それにも関わらず、私どもスタッフの対応や立地、コストパフォーマンスなどお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
今後とも、お指摘いただいた点は見直し、お褒めいただいた点は伸ばし、お客様により良いホテルステイをご提供できるよう一層精進してまいります。
ぜひ、またHotel & Resorts ISE-SHIMAにお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
少し施設は古いですが、問題なく、快適に過ごせました。空調の冷房は温度設定ができず、少し寒い感じでした。朝のバイキングは種類がとにかく豊富なうえに、郷土料理の伊勢うどんも用意していただき、満足しました。
ゆめコロン 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋の空調等でご迷惑をお掛けいたしました。当館は全館空調を採用しており。通常客室では、風量調整のみが可能となっております。外気温を鑑み、こまめに温度調整を行うよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご朝食のバイキングにつきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後とも、お客様の満足のため、スタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
おはようございます。大変、お世話になりました！
当日は、スペイン村に行く予定でしたが、あまりの暑さに中止して、夕食をどうしようかと思っていたところ！バイキングを、おすすめしていただきました！突然の対応をありがとうございました！とても美味しかったです！家族一同大変喜んでました！
たくさんの子供さん家族も...
伊勢志摩大好き 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
お越し頂いたお日にちは、大変気温の高いお日にちでございましたが、ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます！
夏休みの期間はお子様をお連れのお客様が多くいらっしゃしますので、ご夕食バイキングのメニューやレイアウトなど、小さなお子様にも楽しんでいただけるように変更をしております。伊勢志摩大好き様・ご家族皆さまにおかれましても、お楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。お客様に喜んでいただけることが、私どもスタッフの一番の励みとなります。！
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代食事も、眺めも最高でした。とても綺麗なホテルで従業員の方も笑顔が多く気持ち良く過ごせました。花火を持参したのですが着火マンを忘れてどうしようかと思っていましたが、フロントで貸していただくことができて、バケツに水も用意されていて楽しく花火をする事が出来ました。2泊しましたがまた伊勢に行くことがあれば利...
ゆうひおちひ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、お食事やお部屋からの眺望、花火など楽しんでいただけて何よりでございます！皆さまで素敵な夏の思い出を作っていただけたご様子で何よりでございます。
また、私どもスタッフにもお褒めのお言葉をいたことができ、感無量でございます！
今後とも、お客様の思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ゆうひおちひ様の「おかえり」を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
u*y*f*1*1*さんのコメント
女性30代お子様連れマッサージを受けるつもりでしたが 看板は出てるのに 誰も居なくて フロントに電話したら 今日は休みですと言われました。 今なら10分プラス！って張り紙までしてたので そこはガッカリでした。
が バスの運転手さん フロントの方 お土産コーナーの方 対応も良かったですし 部屋も良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回は素泊まりを当日とりましたが、スムーズに予約でき良かったです。お風呂も気持ちよく入れました。
しかし大浴場が２４時までなので時間が無かったですが。
入ってる最中でも電気を少しずつ消されて焦りました。
せめてお客がいれば、声だけかけて電気などはつけとくべきではないでしょうか。
こうこここのこ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、当日のご予約でございましたが、ゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます！
大浴場につきましては、せっかくお楽しみいただいていたところ、営業時間内の消灯でこうこここのこ 様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に心苦しく、あってはならない事であります。今後このような事が無きようスタッフの教育を再徹底致します。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
k*t*y*c*v*lさんのコメント
男性60代以上カップル大浴場は素晴らしい❗まして露天風呂はつくづく此処を選んで良かったと思います❗又、必ず泊まりに行きます❗
s*i*e*_*さんのコメント
男性60代以上カップル朝食バイキングはもう少し品数がほしいのと、補充を速やかに行ってほしいと感じました。
r*c*1*1*さんのコメント
女性30代カップルお部屋は広いのは良かったですが、古いからなのか廊下の声や足音、上の階の足音が気になりました。エレベーターが少し狭くて、来るのも少し遅い気がしました。
お料理はバイキングでしたが、種類が多くて良かったです。
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5
子供の誕生日と父親の定年のお祝いで利用させていただきました。
お部屋もスイートの予約でしたが景色も良く
とても広くて子供たちも喜んでいました。
夕食のバイキングでは子供用のスペースもあり楽しんで食べられたと思います。
あとはお風呂に子供用のボディーソープやシャンプーなどあれば嬉しかったなと思います！
従...
ホテル＆リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日：2019/09/05
この度は、お父様の定年のお祝いという記念の機会に、数ある施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋やご夕食のバイキングなど、お子様も一緒にご滞在を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます！私どもスタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。お客様からいただくお褒めのお言葉が私どもの一番の励みとなります。
また、お子様用のボディーソープやシャンプーにつきまして貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。担当者と共有させていただき、参考にさせていただきます。
今後ともお客様により快適になホテルステイをご提供させていただけるよう、スタッフ一同一層精進してまいりますので、ぜひまた三重県にお越しの際には、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり