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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

お気に入り

2,219

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総合評価

3.62

05月09日00:33更新

259件

161人が満足と
評価しています。

c*i*h*c*i*3*0*0*0さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/11/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

値段も安くてお風呂などもよかったのですが、エレベーターが小さくて少なくて、遅いです。15分以上待っても乗れないし、やっと来たと思っても満員で乗れず・・結局5階から階段で降りました。何回も利用させていただいていますが毎回です。これだけが残念です。

  • 宿泊日2017/11/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定!館内利用券1000円付☆】11~2月泊限定タイムセール♪1泊朝食!衝撃価格!定番和室)

m*a*a*o*0*0さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/11/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

広い部屋、広々とした温泉が良かったです。
エレベーターがなかなか来ないのが難点でした。

  • 宿泊日2017/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定!館内利用券1000円付☆】11~2月泊限定タイムセール♪1泊朝食!衝撃価格!定番和室)

k*2*n*kさんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2017/03/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの設備は満足出来ましたがバイキングの食事はチョット内容が低くて満足は出来ませんでした。
 種類は一応並んでいましたが一番良いのが海老天のみで他は普通の家庭料理みたいで味付けは甘すぎでした。
 

  • 宿泊日2017/03/21
  • 宿泊プラン【緊急発売!1~4月限定・バーゲン伊勢志摩】和洋室6畳+洋間26平米◆2食付

p*d*i*g*2*5さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/11/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

良かったところ★
 お部屋は綺麗に改装されていて心地がよかった。
 静かに過ごせた。

悪かったところ★
 部屋のお風呂が家のお風呂より狭くて旅行気分が味わえなかった。
 地下の大浴場にも行きたかったが、エレベーターがなかなか来ないので、しぶしぶ諦めた。それ でも会計の際に入湯税を取られるのは少々気...

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定一押し!1日各3ルーム!1泊朝食バイキング衝撃価格!スーペリアTW)

m*n*b*c*a*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/10/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

伊勢志摩では過去20回ほど宿泊していますが、ロイヤルは初めて利用しました。建物、従業員の態度は普通レベル以上のものでしたし、部屋も広くて使い勝手も良くて満足しましたが、夕食はイマイチの感がぬぐえず、値段からすればそれ相当かなとも思いましたが、朝食は種類も多く満足しました。サービスのビール2本もお得感...

  • 宿泊日2016/10/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】9~10月衝撃価格!地元だけの味の一番搾り一人1本付&ディナーバイキング!禁煙ツイン)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/11/22

この度は伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルのお部屋や、従業員の態度をお褒めいただき大変恐縮でございます。ご夕食では、お客様に満足の満足のゆくお食事をご提供できず、申し訳ございませんでした。メニューや味付けなどのサービスが向上するよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。また、これに懲りませず、お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*k*s*1*2*3さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今回初めての宿泊でした。
まずは、良かった点…景色が綺麗だった。土曜日だったがリーズナブルな料金で宿泊出来た。
朝食が種類豊富で美味しくいただけた。
悪かった点…他の方がレビューで書かれているように、エレベーターがほぼ利用出来ない。
これは想像以上に酷い状態で、具体的には、入浴の時間帯(食事前)や食...

  • 宿泊日2016/10/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】9~10月衝撃価格!地元だけの味の一番搾り一人1本付&ディナーバイキング!王道の和室)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/11/22

この度は、伊勢志摩ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊におかれましては、当館の自慢の1つである景色や、ご朝食のバイキングをお褒めいただきありがとうございます。エレベーターの混雑や、夕食バイキングの補充などご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。エレベーター前に混雑する時間帯を掲示させていただいたり、1Fエレベーター前にお待ちいただく時間帯に記念撮影をしていただけるようにパネルなどをご準備させていただいたり、ソフト面での緩和に努めておりますので、引き続き対策に取り組んでまいりたいと存じます。夕食バイキングにつきましても、現場スタッフと共にサービスの改善に努めさせていただきます。また、これに懲りませず、お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

h*n*s*n*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が広くてよかったです。ただトイレとバスが一緒でそこは残念。エレベーターは、3基でした。キャパに対して不足だと思います。特に8階以下の人は、いっぱいで乗れないときもあり、目の前で「あぁ~」という声がありました。お年寄り夫婦が上りから乗り込んで対応していたのがすごいなぁと思いました。低層階の人で混雑...

  • 宿泊日2016/09/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳あり☆お得】6月・9月限定!土曜日がなんと平日料金!夕食&朝食バイキング付「◎得デープラン」)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/09/22

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、スタンダードルームはユニットバスでございますので、ご不便をおかけいたしました。けスーぺリアツインやスイートルームはセパレートになっておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひお試しください。エレベーターにつきましては、混雑する時間帯がございましたことお詫び申し上げます。1Fエレベーター前にお待ちいただく時間帯を利用して、記念撮影していただくパネルを設置したり、各階エレベーター付近に混雑する時間帯を掲示させていただいたり、緩和に努めておりますが、引き続き対策を検討してまいりたいと存じます。その他、お食事やアメニティ類に関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後、改善させていただく際には参考にさせていただきます。今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

h*l*a*a*3*7*1*0さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

プール目当てで決めました。
プールは人も少なくとても楽しめました。
お部屋は、エアコンの結露が酷く、絨毯が結構濡れるのと、エレベーターが遅くて…あまり良い印象はないですが、お部屋からの景色はとても良かったです。
バイキングは、朝夜とも、もう少しご当地物を増やして欲しかったです。
味は良かったですけど...

  • 宿泊日2016/08/28
  • 宿泊プラン【夏休み限定】夏はみんなプールで遊ぼう☆夕食&朝食バイキングの「プール券付サマーバイキングプラン」

k*s*g*3*6さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/08/27

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はバイキングでしたが、肉料理が少なかったので男性には物足りないかも。妻は満足していたようでした。
エレベーターはホテルの規模に対して少なく、混雑気味のため、長時間待てなければ、階段利用必須です。実際階段移動が多かったです。
大浴場は清潔感がありましたが、お湯は消毒の匂いが強めで温泉の...

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン【佃煮】伊勢湾育ちのちりめん☆海山の幸を佃煮で!夕食&朝食バイキング「佃煮5点セットお土産付プラン」

t*4*1*iさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エレベーターが少なく、困った?

  • 宿泊日2016/08/09
  • 宿泊プラン【鳥羽水族館】ショーやお食事タイムなど見所満載!鳥羽水族館入館券付「夕食&朝食バイキング付プラン」

t*t*t*y*2*0*2*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

前評判道理、確かにエレベーターは使えませんでした。利用したい時間帯には大抵乗れません。これは地味に困りました。
それ以外は普通に良いです。食事も特別凄くは無いですが座るところはありましたし、お風呂も広めで空いていました。※女性用はシャワーが並ぶほど混んでいたとか。
夜のバイキングは大人一人5000円...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/08/20

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 エレベーターに関しましては、混雑する時間帯があり、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 ディナーバイキングの料金につきましては、メニューの内容とともに検討を重ねて、決定させていただいておりまして、シーズンによって、料金も異なります。 引き続き、お客様の満足度も上げつつ、料金にも見合うものと思っていただけるように努力を続けてまいりたいと存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

i*a*i*g*4*7*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/08/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

スペイン村目的で利用しました。
接客やサービスはホテルとしては当たり前程度ですのね。エレベーター混雑は酷すぎです。バイキングのメニューもバランス悪くて残念です。喫煙所も1階に一ヵ所なのでエレベーターに行くたびに気が重くなります。
お風呂は広めで良かったです。また利用したいかと言うと残念ながら無いです...

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン【志摩スペイン村】お車で約5分!志摩スペイン村1Dayパスポート付「夕食&朝食バイキング付プラン」

y*y*_*6*1*t*p*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/08/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

客室が多いのにエレベーターが少なく乗るのに時間がかかった。
チェックアウトするのにすごく時間がかかりすぎる。
部屋はゆったりとしてとても過ごしやすかったし、窓からの景色が良かった。夜に花火がみれて感動しました。

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」

k*_*g*wさんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/08/12

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊者数に対して、エレベーターが少な過ぎ!!
なかなか乗ることが出来ず、任意の階になかなか行けない。
部屋も綺麗で、従業員の方々 対応も文句なし。

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう♪和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい!「朝食バイキング付プラン」

s*i*o*o*a*z*n*e*さんのコメント

投稿日:2013/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食で欠品が散見されたが積極的に補充していなかった。 また片付けも間に合っておらず席の確保が大変だった。

  • 宿泊日2013/10/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【緊急発売】元気モリモリ朝食ビュッフェ付プランがなんと土曜日なのに7000円!破格ですッ 禁煙洋室)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/11/25

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食時には適切なタイミングで補充ができておらずご迷惑をおかけいたしました。また、食器の片づけが追い付かない時間帯がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後はよりお客様の動きに注意して、対応に努めてまいる所存でございますので、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

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施設から返信あり

y*t*a*n*n*さんのコメント

投稿日:2013/08/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

エレベーターの混雑は依然改善されておらずお客さんの不満をその場で聞いていても耳がいたい。風呂場のかけ湯がなく夏場の汗まみれでそのまま入浴されるかた、サウナから汗まみれで水風呂に 入る方もおりゆっくり入れず残念です。

  • 宿泊日2013/08/27
  • 宿泊プラン【るるぶトラベル一押し】夏休み早得!&間際!1泊朝食付の最安値♪朝から人気ビュッフェ♪定番ツイン

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/09/02

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当日は館内が混雑し、エレベーターが混み合い、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大浴場につきましてもごゆっくりしていただくことができず、心苦しく思っております。 今後はフロントで込み合う時間帯のご案内を徹底させていただくなど、ソフト面での緩和に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。

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施設から返信あり

a*y*u*さんのコメント

投稿日:2013/08/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

値段の割に良かったと思います。 混雑すると書いてあったエレベーターもフロントで先に説明もあったし混雑時はホテルの方の誘導があったので特に何とも思いませんでした。 土日で家族連れが多かったのですがお客のマナーの悪さが目立ちますね。 どこに行ってもですけど・・・。

  • 宿泊日2013/08/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏休みの鉄板人気!】キッズメニューいっぱい♪50種和洋バイキング♪もちろんプール利用券付 定番和室)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/08/30

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当日は館内が混雑いたしまして、エレベーターなどご不便・ご迷惑をおかけいたしました。 また、伊勢志摩にお越しの際には、これに懲りませずお立ち寄りいただけましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

n*r*4*1*r*k*さんのコメント

投稿日:2013/08/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

伊勢志摩ロイヤルホテルを利用するのは2回目です、行きたい海水浴場が近いので利用してます、ホテルは全体的に綺麗で料金と合っているように思います、只エレベーターが来ない、全体で3台しか無いので待ちが長いです。

  • 宿泊日2013/08/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏休みの鉄板人気!】キッズメニューいっぱい♪50種和洋バイキング♪もちろんプール利用券付 定番和室)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/08/15

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。2度目のご利用重ねて御礼申し上げます。エレベーターにつきましては込み合う時間帯があり、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。 また、これに懲りませず、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

z*v*e*0*1*さんのコメント

投稿日:2012/09/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

8/15〜17に連泊利用させて頂きました。部屋は眺めも良く大変満足でした。ただ、当日大変混んでいたせいであるとは思いますが、バイキングの会場が騒がしすぎて落ち着いて食事ができない状況で、2日目は別の会席料理に変更してもらったほどです。変更した料理は大変満足でした。またエレベーターの混雑は何とかならな...

  • 宿泊日2012/08/15
  • 宿泊プラン<家族で夏旅>連泊お得!パルケエスパーニャまで約車で5分。プールもあるよ♪洋室

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/09/07

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの眺めをお気に召していただき何よりでございました。その上、従業員の対応にまでお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。しかしながら、夕食会場でゆっくり食事をお楽しみいただけなかったこと、エレベーターの混雑につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。今後少しでも緩和できるよう努めてまいりますので、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

y*w*t*n*b*9*8さんのコメント

投稿日:2012/08/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

8/16に宿泊しました。エレベーターの混み具合は半端じゃなく、かなりイライラしました。そして、その満員のエレベーターが暑すぎます。部屋が一番端っこだったこともあり、エレベーターまでも遠いし、待ち時間も長すぎます。せめて、各階のエレベーターに今、何階にあるかの表示盤を付けるべきではないですか? それ...

  • 宿泊日2012/08/16
  • 宿泊プラン<家族で夏旅>早得21!パルケエスパーニャまで約車で5分。プールもあるよ♪洋室

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/08/24

 先日は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。エレベーターにつきまして、当日は満室状態でございましたため、かなり込み合ってしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。ディナーバイキングにつきましてもご満足いただける内容とならず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後はご意見を真摯に受け止め、より満足いただけるよう努力してまいりますので引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧賜りましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

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