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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

お気に入り

2,220

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総合評価

3.62

05月15日00:34更新

259件

161人が満足と
評価しています。

230件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

従業員の方、疲れていたのかな。
相対的に元気がなかった。
特にビュッフェの方。
食材の表示間違いを指摘したのだが対応しなかった。
写真を撮ってくれたり、声をかけてくれたり、気配りがあっただけに残念でした。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定プラン】伊勢志摩で年初め!年末年始は伊勢神宮へ!12/31~1/2のみ!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/01/07

令和ひろリン 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
私どもスタッフは、常に笑顔でお客様をお迎し、思い出に残るホテルステイをご提供できるように努めておりますが、お食事のバイキング会場では、当館スタッフが十分な対応が出来ず、令和ひろリン 様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。
今後とも、スタッフ一同頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

syy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行の思い出になりました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食&朝食バイキングプラン】お日にち限定!わいわいファミリーバイキング!<バイキング>

hor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にコスパがよいです。
大浴場も露天風呂、内風呂、サウナがありバランスのよいお風呂でした。

フロントのエレベーター付近にいる支配人らしき人はそこに居なくてもよいのでわと思いました。愛想がないのでホテルの方かお客さんなのかわからなかったですね。

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【伊勢志摩SALE】25%OFF~朝食で元気いっぱい!伊勢志摩観光へ!<朝食のみ>~

qva********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/05

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

エレベーターが3基だけで、混み合うとなかなか来ない。10階に宿泊したので階段は下りの時に使いました。
夕食のバイキングは満足でした。ステーキと鰤のお刺身が美味しかったです。
朝食がイマイチでした。
ご飯すぐなくなる、おかずすぐなくなる、パンはなかなか出てこない。。。生卵が無理ならせめて温泉卵置いて欲...

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【志摩スペイン村1Dayパス付プラン】お子様歓迎!三世代にも!お車で約5分!<バイキング>

f*m*4*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場に炭酸風呂があれば、もっと良かったと思います!

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】花火が見える最上階海側のお部屋確約!夏の思い出に!「夏!花火プラン~バイキング~」

y*u*a*0*1*a*l*w*e*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3時のチェックインでしたが、2時に着いてしまいました。対応して頂いたスタッフの方が、外国人で「早めにチェックインできますか?」と質問したところ、「3時15分以降なら、可能」という回答。3時からではなく、15分更に待たないといけないという、謎の回答に納得できず、日本人のスタッフに同じ質問をしたところ、...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>志摩スペイン村まで車で約5分♪夕食はバイキング◆洋室(禁煙)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

志摩スペイン村に閉園まで滞在し、朝食のみのプランでした。
お部屋は広くて、お布団が寝心地良かったです。
どこのマットレスですか?
お部屋、温泉もロビーも含め、繁忙期なのに掃除がしっかりされていて快適でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【伊勢志摩SALE】25%OFF~伊勢志摩をめいっぱい楽しもう!「朝食バイキング付プラン」~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/09/15

なつゆ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行はご朝食のみのプランのご利用でございましたが、お部屋や大浴場などホテルステイを満喫していただけたご様子で何よりでございます!旅の疲れを癒していただけたのなら嬉しく思います。
また、当館で使用しております寝具につきましては「心斎橋 西川」の寝具を使用しておりますので、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるように、スタッフ一一同努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

8月入っての土日で大勢の宿泊客でした。皆さんの口コミのとおりエレベーターは混雑していましたが、待ってる間にお茶がサービスで用意されていたり、工夫はされてました。ロビーや施設内は清潔感があり好感が持てましたが、客室のテーブル等の埃が少し気になりました。あと朝食バイキングは種類が少なかったです。ただし、...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!朝食バイキング付プラン

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/31

海好き人 様

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお日にちは土曜日ということもあり、館内が混み合うお日にちで海好き人様にも大変ご迷惑をおかけいたしました。
館内の清掃や、ご朝食のバイキングにつきましても、ご期待に副うことができず誠に心苦しく思っております。
それにも関わらず、私どもスタッフの対応や立地、コストパフォーマンスなどお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
今後とも、お指摘いただいた点は見直し、お褒めいただいた点は伸ばし、お客様により良いホテルステイをご提供できるよう一層精進してまいります。
ぜひ、またHotel & Resorts ISE-SHIMAにお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

少し施設は古いですが、問題なく、快適に過ごせました。空調の冷房は温度設定ができず、少し寒い感じでした。朝のバイキングは種類がとにかく豊富なうえに、郷土料理の伊勢うどんも用意していただき、満足しました。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう。和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい~朝食バイキング付プラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/31

ゆめコロン 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋の空調等でご迷惑をお掛けいたしました。当館は全館空調を採用しており。通常客室では、風量調整のみが可能となっております。外気温を鑑み、こまめに温度調整を行うよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご朝食のバイキングにつきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後とも、お客様の満足のため、スタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

今回は素泊まりを当日とりましたが、スムーズに予約でき良かったです。お風呂も気持ちよく入れました。
しかし大浴場が24時までなので時間が無かったですが。
入ってる最中でも電気を少しずつ消されて焦りました。
せめてお客がいれば、声だけかけて電気などはつけとくべきではないでしょうか。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【13時間ショートステイ】お一人様5000円!条件付&お日にち限定!「夏得プラン~素泊まり~」

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/04

こうこここのこ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、当日のご予約でございましたが、ゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます!
大浴場につきましては、せっかくお楽しみいただいていたところ、営業時間内の消灯でこうこここのこ 様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に心苦しく、あってはならない事であります。今後このような事が無きようスタッフの教育を再徹底致します。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*t*y*c*v*lさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場は素晴らしい❗まして露天風呂はつくづく此処を選んで良かったと思います❗又、必ず泊まりに行きます❗

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お伊勢さん観光案内人付き】伊勢神宮・内宮を解説付きで満喫!「お伊勢まいりプラン~和会席~」

c*a*o*yさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GWで天候も良かったせいで目当てのスペイン村の駐車場が大混雑、家族をスペイン村のゲート付近に降ろして車で五分と聞いていたこちらのホテルに車を置かせていただけないかと向かってお願いしたところ快諾していただけスペイン村までの足も確保していただけました。
帰りは油断してスペイン村から19時発のバスに乗り遅...

  • 宿泊日2019/05/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和洋室6畳+洋間26平米 禁煙 お約束プラン

m*3*u*4*2*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

路線バスで行くつもりでしたが、ちょうど4月からスペイン村行きのバスができたということで、アクセスが便利になり助かりました。
部屋も広くて子供たちもおおはしゃぎでした。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!土日限定ディナーバイキング!夕朝食付プラン

y*3*h*n*a*5*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋もきれいで満足。Wifiなども完備されていて良い。

  • 宿泊日2019/03/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定】旅の寄り道500円券付き!客室山側限定♪大人気!朝夕Wバイキングで大満足♪和室)

m*k*9*7*1*7*4*7*2*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大変綺麗なホテルで接客も感じがよく快適に過ごせました。皆さんも思ったと思うのですが、エレベーターのタイミングがかなり悪いです。10分以上待ちました。改善してほしい点です。後お料理にいつも拘って宿は決めていますが、鮑付き和会席とプランはなっているのですが、?でした。鮑がないのでスタッフにお聞きすると、...

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和会席】鮑付和食会席を夕食に!人気の朝食も付いた「スタンダードプラン」

r*r*a*0*3*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1泊させて頂いたのですが、平日だったからか宿泊客も少なくゆっくりのんびり過ごせました。学生プランで1グループにつき1セットお菓子がつくとのことで量はあまり期待していなかったのですが、想像より沢山頂けてとても嬉しかったです。また、大浴場も綺麗で朝はバイキングをつけたのですがそちらも和食洋食と種類が豊富...

  • 宿泊日2019/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春休み】学生旅行におすすめ!お菓子セットとお茶で夜更かし!「わいわいお菓子プラン~朝食付き~」

q*t*f*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉施設は広くて良かったです。
年末で混んでいたこともあったのでエレベーター待ちに時間がかかりました。このホテルの規模で3基のエレベーターは少ないように感じました。
ゆっくり過ごすことができて満足でした。

  • 宿泊日2018/12/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【21日前まで早割】和食会席付スタンダードプランが早期予約でお得に~ちょっと早割プラン~

c*o*4*7さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/12/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食お任せコースだったのですが、さすがに2歳と4歳の子供連れでフレンチコースは、大変でした。朝食のバイキングは、子供達の食べる物もありましたし満足でした。

  • 宿泊日2018/12/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】全日9000円~!一押し!年末年始12月28日の設定も♪夕おまかせ&朝バイキング禁煙)

c*a*t*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

10月半ばにお世話になりました。安定した良さのある宿で何回か伺ってますがいつも残念なのがエレベータの混雑です。規模感が似ていて基数は同じ宿はいくつもありますが、何が悪いのか混雑で乗れないことが多発。疲れます。
あと今回はある旅行会社の団体と一緒になり夕食がいつもと違う会場でしたが、品物を取れない、補...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【土曜日超トク】タイムセール!9~1月の土曜限定☆大人気夕食バイキングが衝撃の10000円~ツイン)

m*r*c*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/08/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋が広く、部屋からの眺めが最高でコスパ抜群です。志摩スペイン村には自家用車で。
部屋のお風呂はユニットバスですが、大浴場と露天風呂はとても快適で、入ってみる価値があります。

  • 宿泊日2018/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レイトサマー】期間限定!温泉も楽しめる素泊りが1万円ぽっきりのお得価格!「1室1万円プラン」

230件中 101~120件

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