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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

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総合評価

3.62

04月18日00:32更新

260件

162人が満足と
評価しています。

t*k*m*n*j*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夏休みシーズンの為仕方ないのかとおもいますが、複数団体の家族がおり、子供がお風呂で泳いだり、夕食時写真撮影、夜は遅くまで部屋を行き来したりで落ち着かない感じでした。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】お日にち限定!わいわいファミリーバイキング!「夕食&朝食バイキング付プラン」

y*u*a*0*1*a*l*w*e*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3時のチェックインでしたが、2時に着いてしまいました。対応して頂いたスタッフの方が、外国人で「早めにチェックインできますか?」と質問したところ、「3時15分以降なら、可能」という回答。3時からではなく、15分更に待たないといけないという、謎の回答に納得できず、日本人のスタッフに同じ質問をしたところ、...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>志摩スペイン村まで車で約5分♪夕食はバイキング◆洋室(禁煙)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋ほこりが凄かった。夕食の時のスタッフの対応はとても親切だったけど、朝食の時の方は困っているのを見て見ぬ振りだった。もうここは予約しない。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!ファミリーにおすすめ「夕食&朝食バイキング付プラン」

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/09/03

タラソワ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃面や、ご朝食バイキングなどタラソワ様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。レストランスタッフ含め、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

志摩スペイン村に閉園まで滞在し、朝食のみのプランでした。
お部屋は広くて、お布団が寝心地良かったです。
どこのマットレスですか?
お部屋、温泉もロビーも含め、繁忙期なのに掃除がしっかりされていて快適でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【伊勢志摩SALE】25%OFF~伊勢志摩をめいっぱい楽しもう!「朝食バイキング付プラン」~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/09/15

なつゆ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行はご朝食のみのプランのご利用でございましたが、お部屋や大浴場などホテルステイを満喫していただけたご様子で何よりでございます!旅の疲れを癒していただけたのなら嬉しく思います。
また、当館で使用しております寝具につきましては「心斎橋 西川」の寝具を使用しておりますので、ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるように、スタッフ一一同努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c*i*c*i*1*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

まず、ナビ通りに到着すると、ホテル名が、ダイワロイヤルホテルになっていて、違うホテルかと思い、通りすぎました。
わざわざ電話して、確認しました。

部屋数に対して、エレベーターが少なすぎます。
仕方なく、階段を使うと、ボロボロでホコリだらけでした。一階で、出口が無く、また二階まで戻り、出ました。

...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和室10畳 禁煙 お約束プラン

i*e*r*1*8*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年、父母、夫婦、子供達で、お世話になっています。いつも、素敵な思い出を作る事が出来、大変満足しております。今年は夕飯バイキングもかなり満足出来ました。子供達もみんな大満足。ニコニコでした。いつもは、少食の父ですが、毎年朝食を楽しみにしておりこちらにお世話になっている期間は、家族みんなが驚く程父が喜...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【45日前まで早割】プール券付!夏のファミリーバイキングプランが早期でお得!「夏の早割プラン」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

8月入っての土日で大勢の宿泊客でした。皆さんの口コミのとおりエレベーターは混雑していましたが、待ってる間にお茶がサービスで用意されていたり、工夫はされてました。ロビーや施設内は清潔感があり好感が持てましたが、客室のテーブル等の埃が少し気になりました。あと朝食バイキングは種類が少なかったです。ただし、...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!朝食バイキング付プラン

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/31

海好き人 様

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお日にちは土曜日ということもあり、館内が混み合うお日にちで海好き人様にも大変ご迷惑をおかけいたしました。
館内の清掃や、ご朝食のバイキングにつきましても、ご期待に副うことができず誠に心苦しく思っております。
それにも関わらず、私どもスタッフの対応や立地、コストパフォーマンスなどお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
今後とも、お指摘いただいた点は見直し、お褒めいただいた点は伸ばし、お客様により良いホテルステイをご提供できるよう一層精進してまいります。
ぜひ、またHotel & Resorts ISE-SHIMAにお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

少し施設は古いですが、問題なく、快適に過ごせました。空調の冷房は温度設定ができず、少し寒い感じでした。朝のバイキングは種類がとにかく豊富なうえに、郷土料理の伊勢うどんも用意していただき、満足しました。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう。和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい~朝食バイキング付プラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/31

ゆめコロン 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋の空調等でご迷惑をお掛けいたしました。当館は全館空調を採用しており。通常客室では、風量調整のみが可能となっております。外気温を鑑み、こまめに温度調整を行うよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご朝食のバイキングにつきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後とも、お客様の満足のため、スタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

おはようございます。大変、お世話になりました!
当日は、スペイン村に行く予定でしたが、あまりの暑さに中止して、夕食をどうしようかと思っていたところ!バイキングを、おすすめしていただきました!突然の対応をありがとうございました!とても美味しかったです!家族一同大変喜んでました!
たくさんの子供さん家族...

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~朝食バイキング付プラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/31

伊勢志摩大好き 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
お越し頂いたお日にちは、大変気温の高いお日にちでございましたが、ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます!
夏休みの期間はお子様をお連れのお客様が多くいらっしゃしますので、ご夕食バイキングのメニューやレイアウトなど、小さなお子様にも楽しんでいただけるように変更をしております。伊勢志摩大好き様・ご家族皆さまにおかれましても、お楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。お客様に喜んでいただけることが、私どもスタッフの一番の励みとなります。!
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

食事も、眺めも最高でした。とても綺麗なホテルで従業員の方も笑顔が多く気持ち良く過ごせました。花火を持参したのですが着火マンを忘れてどうしようかと思っていましたが、フロントで貸していただくことができて、バケツに水も用意されていて楽しく花火をする事が出来ました。2泊しましたがまた伊勢に行くことがあれば利...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伊勢志摩SALE】20%OFF~プール券付!夏のファミリーバイキングプラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/31

ゆうひおちひ 様

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、お食事やお部屋からの眺望、花火など楽しんでいただけて何よりでございます!皆さまで素敵な夏の思い出を作っていただけたご様子で何よりでございます。
また、私どもスタッフにもお褒めのお言葉をいたことができ、感無量でございます!
今後とも、お客様の思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ゆうひおちひ様の「おかえり」を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u*y*f*1*1*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

マッサージを受けるつもりでしたが 看板は出てるのに 誰も居なくて フロントに電話したら 今日は休みですと言われました。 今なら10分プラス!って張り紙までしてたので そこはガッカリでした。
が バスの運転手さん フロントの方 お土産コーナーの方 対応も良かったですし 部屋も良かったです。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室限定】花火が見える最上階海側のお部屋確約!夏の思い出に!「夏!花火プラン~バイキング~」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

今回は素泊まりを当日とりましたが、スムーズに予約でき良かったです。お風呂も気持ちよく入れました。
しかし大浴場が24時までなので時間が無かったですが。
入ってる最中でも電気を少しずつ消されて焦りました。
せめてお客がいれば、声だけかけて電気などはつけとくべきではないでしょうか。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【13時間ショートステイ】お一人様5000円!条件付&お日にち限定!「夏得プラン~素泊まり~」

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/08/04

こうこここのこ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、当日のご予約でございましたが、ゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます!
大浴場につきましては、せっかくお楽しみいただいていたところ、営業時間内の消灯でこうこここのこ 様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に心苦しく、あってはならない事であります。今後このような事が無きようスタッフの教育を再徹底致します。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*t*y*c*v*lさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場は素晴らしい❗まして露天風呂はつくづく此処を選んで良かったと思います❗又、必ず泊まりに行きます❗

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お伊勢さん観光案内人付き】伊勢神宮・内宮を解説付きで満喫!「お伊勢まいりプラン~和会席~」

s*i*e*_*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食バイキングはもう少し品数がほしいのと、補充を速やかに行ってほしいと感じました。

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】伊勢志摩をめいっぱい楽しもう。和食も洋食も楽しめる朝食が嬉しい~朝食バイキング付プラン~

r*c*1*1*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

お部屋は広いのは良かったですが、古いからなのか廊下の声や足音、上の階の足音が気になりました。エレベーターが少し狭くて、来るのも少し遅い気がしました。
お料理はバイキングでしたが、種類が多くて良かったです。

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】カード決済限定!GWのファミリーバイキングプランが早期でお得!「GW早割プラン」

m*a*s*m*1*6*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/07

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

食事は和食で美味しかったです。接客・サービスもよく満足ですがエレベーターはなんとかして欲しい。大渋滞でまともに使えません。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン36平米 禁煙 海側 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/05/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

和室10畳4人で泊まりました。狭すぎず広すぎず快適でした。
布団を自分たちで敷くとショップで使える500円券がもらえました。
お風呂のシャワーが止めるまで出続けるタイプだったのでよかったです。
また脱衣所が涼しくて快適でした。
食事は子供が夕食のミートパスタを気に入り何度もおかわりしていました。
お...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!土日限定ディナーバイキング!夕朝食付プラン

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2019/05/11

メロンソーダポテト 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でご用意しております和室は、定員が5名となっており、4名様でご利用いただくにはちょうど良い広さのお部屋かと思います。ゴールデンウィークや夏休み期間中、和室をご利用のお客様には「お布団敷プラン」をご用意させていただくことがあり、お布団をご自身で敷いていただくとショッピングプラザのご利用券をお渡ししております。ぜひ、お土産の購入の際などご利用いただけましたら幸いでございます。
大浴場やお食事につきましても、楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
今回いただきましたメロンソーダポテト 様のご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき。今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるように一層精進してまいります。
次回、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c*a*o*yさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GWで天候も良かったせいで目当てのスペイン村の駐車場が大混雑、家族をスペイン村のゲート付近に降ろして車で五分と聞いていたこちらのホテルに車を置かせていただけないかと向かってお願いしたところ快諾していただけスペイン村までの足も確保していただけました。
帰りは油断してスペイン村から19時発のバスに乗り遅...

  • 宿泊日2019/05/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和洋室6畳+洋間26平米 禁煙 お約束プラン

e*i*o*k*d*5*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

接客は丁寧で良かったと思います。フロント、ドアマンは特におもてなしの気持ちが伝わります。
ただ利用した時期が悪かったのか、GWで満室。車椅子を利用していたのですが、エレベーターはなかなか来ない、来ても満員で乗れず何台もやり過ごしました。
部屋数の割にエレベーターが、少なすぎ。

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定】わいわいバイキング!ゴールデンウィークは伊勢志摩へ!「GW満喫プラン~バイキング~」

b*t*c*1*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/01

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事は不味い。部屋のアメニティは何もない。今まで宿泊したホテルで最悪。

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定】わいわいバイキング!ゴールデンウィークは伊勢志摩へ!「GW満喫プラン~バイキング~」

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