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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

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総合評価

3.61

01月25日00:35更新

257件

159人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

基本的なサービス(設備)はとても良いです。

風呂関係はとても広かったし、各階にかなり広めの喫煙スペースがあるのも素晴らしいです。

ただGoToかねてで安かったですが
普通に行った場合は朝食のみで
一泊2名で37000円だと高いかな…。

GoTo価格ならかなりお得だと思います

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!選べるお部屋タイプ&人気の朝食バイキング付プラン

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/05

小枝青果店 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ほとんどの項目で最高点の5点をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
喫煙の客室がなくなったことで、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが1階、2階、10階の喫煙スペースをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様に高いコストパフォーマンスを感じていただけるよう、今後もスタッフ一同努めて参りますので、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

グループ旅行幹事になったのでGo to travelを利用してランクアッププランで予約。立地とロケーションを資料で見て期待して選びましたが、参加者全員から称賛感謝の声!コロナ渦の旅行なのでホテルの制約などで色々諦めてましたが、体験して見て、料理良しお風呂良し、部屋からのVUE最高、部屋は清潔広々。感...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数6名(6室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/05

快晴会 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
グループ様でのご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思っております!
ご滞在中は感染症対策ということで、お客様にご協力をお願いする点がありご迷惑をお掛けるすることもあったかと思いますが、沢山のお褒めのお言葉をいただくことができ感無量でございます。
今後とも、お褒めいただいた点を最大限活かし、お客様に最高のおもてなしを提供できるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、全ての項目で5点満点というという素晴らしい評価点をいただき、誠にありがとうございました。
次回の「おかえり」を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b77********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍での宿泊でしたが、しっかりと感染防止対策をされており安心できました。またいつもと違う接客を余儀なくされていますが、大変気持ち良く対応して頂きました。部屋や露天風呂の清掃も行き届いており、気持ち良く過ごす事ができました。食事は素泊まりのため評価は出来ませんが、館内の飲食施設は雰囲気も良く、メニ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定10%OFF!お得価格で伊勢志摩を賢く楽しむならコレ!<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

行くべきか悩みましたが、結果行ってよかったです。検温や消毒も徹底しておられ、食事も工夫を凝らしておられたので、大変満足しました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】駐車場無料!伊勢志摩観光はお車が便利!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/29

ルーカーズ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢の中、当館にお越し頂けましたこと大変嬉しく思っております。
検温や手指の消毒など、お客様にご協力いただく場面も多くありご迷惑をおかけしておりますが、ルーカーズ 様にかれましては概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただく大変恐縮でございます。こちらのご朝食は今年の7月より大幅にリニューアルし、1日の最初のご朝食により良い物をご提供できるようにスタッフ一同取組んでおります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越し頂く機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お世話になりました。とても親切でスタッフの皆様どなたも素敵な方ばかりでした。初めて利用させて頂きましたが又伊勢に行った際はお世話になりたいと思っています。朝晩の食事も最高でした!2泊させて頂きましたが和食にフランス料理どちらもとても美味しい頂きました。コロナ情勢の中でしたが本当にありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席19:30~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/22

mami sdty 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉ならびに、すべての項目で5点満点という高い評価をいただくことができ、スタッフ一同感激しております!
スタッフの対応はもちろんでございますが、旅行先で食べる「お食事」はより心に残るものです。mami sdty 様の心に残るお食事をご提供できたこと、心から嬉しく思っております。
ぜひまた伊勢志摩にお越しになった際は、当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。mami sdty 様の「おかえり」を心よりお待ちしております!
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

ロビー、10階フロア、部屋は改装済みだったようで、印象がとても良かったです。ひとつ気になったのが部屋のベットサイドなど誇りが取りきれていなかったのは残念でした。
夕食の和食場所は古い感じがして、あまり期待していなかったお料理がなかなか美味しかったです。途中料理長が席まで挨拶に来てくださったり、パルケ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/22

かおべー 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋の清掃につきましてかおべー 様に不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思っております。お部屋のチェックは毎日行っておりますが、再度徹底してまいります。
このようなことがあったにも関わらず、お褒めのお言葉と高い評価をいただくことができ恐縮でございます。
大浴場や、プールにつきましては衛生管理上、お客様にお部屋からお持ちいただくようお願いをしております。何卒ご理解・ご協力いただけましたら幸いでございます。
今後とも、よりきめ細かなサービスをご提供できるように一同尽力してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

id_********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

プール付きがとても暑さを忘れさせてくれました。子どもも喜び、楽しい時間を過ごせました。コロナ対策もしっかりしていました。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プール券付きプラン】お子様歓迎!夏はガーデンプールで遊ぼう!プール券付!<朝食のみ>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

コロナ禍の中 接客応対にも気をつけて下さり良い感じでした!夕飯は外ですませ、朝食のみでしたが、海の幸の弁当に バイキングと デザート!大変満足でした!部屋からも 眺めがよく、お風呂もゆっくり入ることができました!

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プール券付きプラン】お子様歓迎!夏はガーデンプールで遊ぼう!プール券付!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/22

コロっち! 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢の中、当館にお越し頂けたこと大変嬉しく思っております。またご滞在中は、概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
長期の休館期間を経て、ご朝食は大幅にアップグレードさせていただきました。コロっち! 様に置かれましても楽しんでいただけた安堵しております。
今後とも、お客様目線に立ちより良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同精進してまいります・
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの眺め最高でした!スペイン村の花火も部屋から綺麗に見る事ができとても良かったです。フロントで対応してくださった方とのお話も楽しく、滞在時間は短かったですがとても良い時間を過ごす事ができました。また是非お邪魔させて頂きたいと感じるお宿でした。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポッキリお得プラン】一室10000円!お日にち限定&カード決済限定&ショートステイ!<素泊まり>

gar********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

選べるお部屋と朝食バイキングのプランでしたが、コロナ対応で、お部屋は選べず、バイキングもありませんでした。ホテル側と予約サイトでの連絡、連携に不備があるようです。お客さんからの予約はすぐ出来るのに、受ける側もプラン変更の連携がすぐ出来ると良いですね。ホテル側の対応はコロナ対応でと言うだけでしてので、...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金!選べるお部屋タイプ&人気の朝食バイキング付プラン

mee********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの中、強行突破での旅行でどうなることかと半分不安でした。スタッフのみなさまの細やかなご対応のおかげで、家族3人リフレッシュ出来ました。和食会席のトマトとチーズ入りの茶碗蒸しを息子が大変気に入りました。朝食も出来る限りの事をしていただいているのが伝わり少し胸が熱くなりました。ステーキ、海鮮丼、ス...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】<和会席18:00~>お造りやお鍋、お肉も楽しめる和食会席を夕食に!<和会席>

yos********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅い時間のチェックインで、朝食のみの宿泊でしたが、朝食の充実ぶりには目を見張るものがありました。オーダー後にベーコンやソーセージ、ステーキを焼いてもらえたり、サザエの壺焼きもあり素晴らしいと感じました。早い時間にチェックインして夕食もいただいてみたいと思います。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キッズルームプラン】お子様連れにオススメ!パパママも嬉しいお部屋!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/01

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のご朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思っております!
ご朝食につきましては、この7月より内容を大幅に変更させていただき、セットメニューの内容はもちろん、サイドメニューやドリンクコーナーもより充実したものをご提供しております。一日の最初のお食事としてご満足いただけるものをご提供できるよう、今後ともスタッフ一同尽力してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただきお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

a54********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/07/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が小さな時から何度か宿泊しています。例年夏は花火とバイキングで混雑していましたが、今は寂しい限りです。ですが、たいへん心地良く過ごすことができました!スタッフもお忙しい中丁寧なサービスをしていただき感謝しています。通常の消毒対応に加え座った後の椅子まで消毒作業されており、安心して過ごすことができ...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<いろり焼き会席プラン>個室で味わう夕食は伊勢海老に鮑も付いたいろり焼きを!<松柏亭>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/01

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
何度も当館ご利用いただいているということで、再びご来館いただけたこと、また今年は例年とは違う点が多々ありお客様にもご迷惑をお掛けしておりますが「心地良く過ごすことができた」とのお言葉をいただくことができスタッフ一同心より嬉しく思っております!
入館時のアルコール消毒や館内の清掃等、当館といたしましても新型コロナウイルス感染防止対策に努めておりますが、今後ともお客様が安心してご滞在を楽しんでいただけるように努めて参ります。
このような情勢ではございますが、伊勢志摩にお越しいただきお客様の心のリフレッシュをお手伝いできたのなら幸いでございます。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。お客様に「おかえり」を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナの影響で宿泊客は驚くほど少なく、スタッフの方たちも張り合いが無いとは思いますが、小さい子供にいろいろと気を使ってくださり気持ちよく滞在できました。
それと温泉で捻挫が改善したのにはびっくりしました。温泉の効能ってすごいんですね。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鳥羽水族館入館券付プラン】ショーやお食事タイムなど見所満載!ジュゴンにも会える!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/07/29

hana2113 様

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢の中、当ホテルにお越し頂けたこと大変嬉しく思っております。また、「気持ちよく滞在できた」とのお言葉までいただくことができ感無量でございます!今後とも、お客様に快適なホテルステイをご提供できるようスタッフ一同尽力してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しいただける機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナ対策をしっかり、されており、安心して滞在できました。
館内が広いため、人と密に接触する機会は、ほとんどありませんでした。
お風呂も広く、ゆっくり入れました。
気分転換にもなり、大きめなホテルにして良かったと思いました。

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー!~朝食バイキング付プラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/04/02

グレース2720 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢のなか、当館にお越し頂けたこと大変嬉しく思っております!
また「安心して滞在できた」とのお言葉までいただくことができ、スタッフ一同安堵いたしました。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

新型コロナの影響で朝晩のバイキングが個食となり残念でした。ただ空いていましたのでゆっくりとできました。ホテルスタッフのみなさんも気を使われていて負担が増しておられるようでした。早く収束するよう願っております。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【60日前早期予約プラン】バイキングプランが早期&キャンセル条件付だからお得!<バイキング>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/04/02

ほっきーほっきー 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご夕食・ご朝食のバイキングの中止につきましては、急なお願いにも関わらご了承いただき、心からお礼申し上げます。
ご滞在中は、ほっきーほっきー様にご迷惑をお掛けする点も多々あったかと思いますが「ゆっくりとできました」とのお言葉をいただきことができ、スタッフ一同安堵しております。
今後とも、スタッフ一同お客様満足のために、一層努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しに機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

記念旅行で利用しましたが、素晴らしいホテルに宿泊できたと大変満足しています。ホテルでの時間も記念になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日!~素泊まりプラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

神遊 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
記念日旅行という大切な機会に、当館をお選びいただき、また「素晴らしいホテル」との評価をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様の心に残る旅のお手伝いができるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

子供がまだ小さいので和洋室にしました。お部屋はかなり古い感じで少し暗い印象でしたが景色はよくて子供も喜んでいました。口コミ通りエレベーターはなかなか来なくて少しイライラしましたが聞いていたので仕方ないと思いました。
食事は夜、朝バイキングでしたが夜は思っていたより品数が少なくて子供が食べる物がなく困...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【志摩スペイン村1Dayパス付プラン】お子様歓迎!三世代にも!お車で約5分!<バイキング>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

yukaniko 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館を選らんていただけたこと、嬉しく思っております。
ご夕食、ご朝食のバイキングにつきましては、yukaniko様のご期待に副うことができず、また、ご利用いただいたお日にちが3連休ということもあり、エレベーターをはじめとした館内が混雑し、お客様にご迷惑をおかけしたこと、大変心苦しく思っております。今後とも、スタッフ一同お客様のがより快適にホテルステイを楽しんでいただけるように、一層努めて参ります。貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

ume********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場はゆっくりできました。朝食バイキングも品数も多く良かったです。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【伊勢志摩観光プラン】志摩スペイン村&伊勢忍者キングダムのチケット付で2施設満喫!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/03/03

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、ホテルでは大浴場や朝食バイキングなど、ホテルステイを楽しんでいただけたご様子で何よりでございます!
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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qnv********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/01/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

気持ち悪い!!
部屋のお茶用コップの1つが全く洗われてなかったです。
他のものを使って、最後に残った1つがコーヒーを飲んだままふせられていました。
こどもが気付くほどです。黒いコーヒーのあとが洗われる事なくそのままかたまっていました。
帰りのフロントで話をしましたが、見てください!と言っても動かず、...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー!~朝食バイキング付プラン~

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/02/03

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に不備がありお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。また、当日充分な対応が出来ておらず誠に申し訳ございません。
この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有し、お清掃には更に注意を払いチェック体制を強化し、二度とこのようなことが起こらないように指導してまいります。
今後ともお客様により良いご滞在の提供ができるようにスタッフ全員で改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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