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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

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2,213

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総合評価

3.61

03月04日00:31更新

257件

159人が満足と
評価しています。

228件中201~220件を表示

コメント無しも表示

r*o*a*p*n*さんのコメント

投稿日:2010/08/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お盆に利用させていただきました。 お盆中なので忙しいのはわかりますが新人が多いのかスタッフの印象は良くありませんでした。 帰る時に荷物が多いので荷物を乗せるワゴンを借りたくてフロントに電話しましたが忙しいのか電話にでてくれずに結局自分たちで持って下まで降りました。 チェックアウトの際に宿泊代を支払っ...

  • 宿泊日2010/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【売切御免トク旅ポイント5倍】夕食・朝食両方とも♪Wバイキングプランで楽しい夏休み【プール利用券付】)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/08/21

 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お客様の大切なご旅行を私共スタッフの対応で不愉快な思いをなされたこと、深くお詫び申し上げます。当日満館状態であったとはいえ、お客様には「おもてなしの心」をもって、一人一人に目を配ることは当然のことであります。今回領収書の作成に時間をいただいてしまったり、そればかりか料金を再度ご請求してしまったことにつきまして、お詫びの言葉もございません。早速担当部署に申し伝え、今回のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがなきよう徹底してまいる所存でございますので、引き続き伊勢志摩ロイヤルホテルをご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

n*n*b*u*0*5さんのコメント

投稿日:2010/08/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

対応が素早く、従業員の方の対応がよかったです。食事会場のテーブルクロスの汚れが目立ち、ちょっと気持ち悪かったです。しかし、バイキング料理の品揃えは多く、とてもおいしかったです。ベットは、人数分用意して下さってあり、感激しました。 お世話になりました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2010/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(パールロードの先、真珠の海と情熱の楽園リゾート【和洋バイキング付1泊朝食プラン】)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/08/16

 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は概ね満足いただけたご様子で安堵いたしております。 スタッフの対応やバイキングをお褒めいただきまして、恐縮ながら喜ばずにはいられません。バイキングにつきましては和洋約70種類の豊富さが売りで夏休み限定のご夕食でございます。ただ、食事会場のクロスの汚れにつきましては不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。食事会場には特に清潔感を大切にすることは当然のことであり、本来あってはならないことであります。早速担当部署に申し伝え、そのようなことがなきよう徹底してまいる所存でございますのでご寛容いただけましたら幸甚でございます。 また、これに懲りませず、皆様の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

e*i*a*u*1*2さんのコメント

投稿日:2010/08/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夏休みでこども連れがたくさんいてにぎわっていました。 他の方が書かれていますがエレベーターの件はとても残念。 階段を利用しなくちゃならないのは正直ありえない。 食事は種類が多くてよかったけどあえて言うならシェフが目の前で焼いてくれるコーナーの焼きおにぎり、冷めててまずかった。 朝食はハッシュドポテト...

  • 宿泊日2010/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪売切御免!トク旅ポイント5倍&スーパー早割6月30日迄≫夏休バイキングプランが今だけどえらいお得♪)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/08/14

 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうござました。 エレベーターにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。今後はフロントで込み合う時間帯をご案内させていただいたり、エレベーター付近でのお声掛けなどのソフト面で改善を図ってまいる所存でございますのでご寛容いただけましたら幸甚でございます。 ご夕食につきましてもご満足いただけなかったとのことで残念でなりません。今回いただいたご意見を参考にさせていただき、次回の商品づくりに繋げていく所存でございます。 また、これに懲りませず、ご愛顧いただけましたら幸甚でございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

g*x*q*1*さんのコメント

投稿日:2010/08/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族4人で利用させていただきました。志摩スペイン村に近いのは利点ですね。連泊したのでスペイン村で朝から夕方までしっかり遊べました。朝夕のバイキング料理は品数も多くおいしかったです。欲を言えば、刺身等の海鮮料理がもう少し欲しいところです。20:30からのビンゴゲームも楽しませていただきました。ラッキー...

  • 宿泊日2010/08/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪売切御免!トク旅ポイント5倍&スーパー早割6月30日迄≫夏休バイキングプランが今だけどえらいお得♪)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/08/16

 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は館内施設もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。 ディナーバイキングにつきましては夏休み限定で和洋折衷で約70種類の豊富な内容が売りでもございますのでご満足いただけましてうれしい限りでございます。ただ、海鮮の素材が少ないとのご意見をいただき、今後の検討課題として取り組んでまいる所存でございます。 ビンゴゲームも7/31から8/15までの限定での開催でございますので景品も当選され、何よりでございました。 当日はエレベーターが込み合い、階段室をご利用なされたようでご迷惑をおかけいたしました。今後はエレベーター前での声掛けやフロントで込み合う時間帯のご案内などソフト面で緩和に努めてまいりますのでご寛容いただけましたら幸甚でございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

k*b*t*5*1*さんのコメント

投稿日:2010/07/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ユーザーレビューを沢山読んでたので覚悟してましたが、 エレベーターも不自由なく使えましたし、食事も美味しくタラフク頂きました。プールも満喫したし、部屋から花火もバッチリ見えて子供たちも大満足でした。 とても楽しい旅行が出来て良かったです。 ありがとうございました。

  • 宿泊日2010/07/26
  • 宿泊プラン<家族で楽しめる宿>パルケエスパーニャへ車で3分の好立地!和室

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/07/31

 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございました。お客様の楽しいご旅行に華を添えることができましたことスタッフ一同大変うれしく感じております。 また、当地にお越しの折にはぜひお立ち寄りいただきますようお願い申し上げます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*n*_*a*i*v*v*y*k*さんのコメント

投稿日:2010/07/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は広く使いやすいですね。和夕食付プランで大変お値打ちで料理も美味しかったです。・・ただビールが温くて・・とても飲める物ではありませんでした。スタッフさんに「温いから氷入れて」とお願いしたせいもありますがほんとに氷を入れてきました・・唖然としました。普通、冷たいビールを入れなおして提供するすのでは...

  • 宿泊日2010/07/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル100万人達成記念プラン】バリお得♪めちゃんこお得ですやん♪和食プラン(^ω^)/)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/07/18

 この度は伊勢志摩ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。レストランでのお飲物の対応につきましては大変失礼いたしました。早速担当部署に申し伝えまして、今後このようなことが起こらないよう徹底してまいりますのでご寛容いただけましたら幸いに存じます。 宿泊プランにつきましてはフランス料理のプランや料理グレードアップのプランなど豊富に取りそろえておりますので次回ご利用の機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。 今回のご宿泊ならびに貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

c*d*n*5*さんのコメント

投稿日:2010/05/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルは、一目で、分かるほど目立つ場所でした。 部屋からの、眺めも最高でした。朝食バイキングも、満足しました。また、機会が有ったら、宿泊したいです。

  • 宿泊日2010/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(トク旅【ポイント3倍】春の伊勢志摩は見所満載!たくさん遊んでチェックイン♪【和洋バイキングの朝食付】)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/12

この度は<るるぶプラン>でご宿泊頂きありがとうございます。当館はパールロード沿いの高台に建ち、眺望はお部屋によって海や山や、パルケ等いろいろな眺望が楽しめます。和洋のバイキングも混雑した時期でご迷惑をお掛けすることもあったかと思いますが、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、次回のご来館をお待ちしております

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施設から返信あり

f*x*d*2*さんのコメント

投稿日:2010/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GWに利用しましたが、それほど混雑しておらず、快適に過ごせました。朝食のバイキングもおいしく、テーブルもゆったりしていて良かったです。ただ、エレベーターの台数が少ないのか、時間帯によっては常に混んでいて、階段を使用しなければならなかったのがしんどかったです。小さい子供連れの方は大変かな?と思いました...

  • 宿泊日2010/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】お気軽に伊勢志摩に♪1泊朝食付きプラン≪和洋のバイキングをどうぞ≫)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/12

この度はるるぶの期間限定<ポイント10倍1泊朝食プラン>でご宿泊頂きありがとうございます。GWの混雑で、ご迷惑をお掛けした部分も多かったかと思いますが、滞在をお楽しみ頂けた様子が伝わり嬉しく思います。夏休み期間は、プールも営業をし、対岸のパルケもナイター営業をしておりますので、またのご来館をお待ちしております。この度は貴重なご意見のご投稿を頂きありがとうございました

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施設から返信あり

r*n*g*1*さんのコメント

投稿日:2010/05/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は綺麗でしたがLANコンセントが無いのが残念でした。1回のロビーには無線LANとPCが2台置いてありました。夕食朝食共にバイキングを選択しましたが、夕食が今一で朝食は普通に満足できるものでした。

  • 宿泊日2010/05/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】洋室◎露天風呂は体に優しいアルカリ性単純温泉です♪

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/09

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。モバイル環境に関しては現在は、ご指摘通りとなっており、今後の検討課題となっております。お食事も、更にご満足をいただけるように今後も改善をして行きます。この度は貴重なご指摘をご投稿頂きありがとうございました

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t*k*1*2*h*k*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/05/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で宿泊しましたが、大変満足しています。子供たちは夏にまた行きたいと言っておりました。

  • 宿泊日2010/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GWプラン】ゴールデンウィーク限定の『夕食バイキング』でお腹いっぱい召し上がれ!(^^)! )

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/09

この度はるるぶ<夕食バイキングプラン>で当館をご利用頂きありがとうございます。<大満足>このお言葉が私どもには一番の光栄でございます。バイキングプランは次回は夏休み期間に実施となります。夏は対岸のパルケの花火&当館プールも営業しております。是非ともご家族でお越し下さい。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

g*n*o*u*h*さんのコメント

投稿日:2010/05/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴールデンウィークの予約が遅くなりやっと取れた場所だったので正直あまり期待はしていませんでした。でも、部屋は清潔感があり、夕・朝食ともバイキングでしたが、品揃えが多く大変満足しました。普段少食の子供たちも、たくさん食べていました。また機会があったら、利用させていただきます。

  • 宿泊日2010/05/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【GWプラン】ゴールデンウィーク限定の『夕食バイキング』でお腹いっぱい召し上げれ!(^^)! )

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/07

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。当館人気企画のファミリーバイキングプランをお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。ファミリーバイキング企画は次回は夏休み期間中を予定しておりますので、是非ご利用下さい。この度は貴重なご投稿、ありがとうございました

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施設から返信あり

q*s*x*1*さんのコメント

投稿日:2010/04/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食にもう少し工夫があればなおよかったです。我が家はロイヤルホテルの朝食はいつも楽しみにしているので少しマイナスです。

  • 宿泊日2010/04/17
  • 宿泊プラン【セレクション】☆ファミリーにオススメ☆パルケエスパーニャまで車で3分♪10畳和室4名定員!

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/04/27

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。ロイヤルホテルグループをいつもご愛顧頂いている中で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご意見は今後の改善会議などで参考のお声として反映をさせていただきます。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

n*r*3*2*さんのコメント

投稿日:2010/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋は当日にスィートに変更していただき、とても広い部屋で満足でした。スタッフも感じがよく、良くして下さいました。ちょっとボーとされていた方も有ったのですが、許容範囲内です。夜の食事は和食をお願いしていたのですが、お刺身などがちょっとという感じの量でした。でもまあまあかな。朝のバイキングは良かったで...

  • 宿泊日2010/03/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル100万人達成記念プラン】バリお得♪めちゃんこお得ですやん♪和食プラン(^ω^)/)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/04/15

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、従業員一同嬉しく思っています。ご指摘いただきました件に関しては、今後も従業員教育に努めてまいります。当館のプランにはお値打ちプランから、こだわりのグルメプランまで様々なプランを取り揃えています。また次回はグルメプラン等もご利用下さい。この度は貴重なご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

u*4*8*8*5さんのコメント

投稿日:2010/03/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は家族4人で1泊朝食付きのプランを利用しました。スペイン村に近いので時間いっぱい遊ぶことができました。朝食はバイキング形式で和食・洋食両方があり、おかずの数もたくさんあった為全部を少しずつつまんでも食べきれないぐらい種類が豊富でした。また機会があったら利用したいです。

  • 宿泊日2010/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(パールロードの先、真珠の海と情熱の楽園リゾート【和洋バイキング付1泊朝食プラン】)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/04/15

この度は当館にご宿泊を頂きありがとうございます。お部屋によってはスペイン村を眺めることも出来る程の、立地ですので行き来は便利ではなかったでしょうか?またご利用したいとのお言葉が大変嬉しく感じております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

k*j*m*k*t*u*u*iさんのコメント

投稿日:2009/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スペイン村から車で数分と非常に近く、部屋からスペイン村の花火も鑑賞できました。料金はスペイン村内のホテルと比べると、割安感はあります。1泊2食プランでしたが、夕食の豪華さが今一つな感じでした。朝食のバイキングは種類が豊富で、満足のできるものでした。ゴールデンウィーク中の利用でしたが、大浴場が広く混雑...

  • 宿泊日2009/05/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ファミリープラン♪湯ったり露天風呂と日本料理(*^O^*)v)

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/15

 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋や朝食などご満足いただけた一方、ご夕食がご満足いただけなかったとのことで残念でなりません。ご旅行の楽しみのひとつである食事につきましては私共といたしましても重要であると常々考えております。今回のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後皆様にご満足いただけるよう精進してまいる所存でございますので、これに懲りませず、次回伊勢志摩にお越しの折にもご利用いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

k*o*i*9*1*7*9さんのコメント

投稿日:2009/05/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食付きの一泊の利用だったのですが、朝食もバイキングの種類が多くて満足でした! お風呂にベビーチェアーがありとても助かりました。 また利用したいと思います。ありがとうございました!

  • 宿泊日2009/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル ■真珠の海と情熱の楽園リゾート■朝食付

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/15

 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたようで従業員一同安堵いたしております。 大浴場のベビーチェアーにつきましても、お褒めの言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。私共は常日頃、お客様には非日常の快適な空間をご提供させていただくことがご満足につながると考えております。今後もお客様目線で館内を見直し、ご利用いただきやすい環境づくりに努めてまいりますので、次回伊勢志摩にお立ち寄りの際にもご来館いただけましたら幸いに存じます。

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施設から返信あり

m*n*w*z*0*5さんのコメント

投稿日:2009/03/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋はツインで、3人で使用しましたが、狭くなく、普通に満足できました。お風呂(大浴場)は普通かな〜。朝食のバイキングでは、開始時間に少し遅れていったので、料理がほとんど残っていませんでした・・・。すぐに新しい料理が運ばれてくると思っていたのですが、なかなか運ばれてこず・・・食べ残しをとらなければい...

  • 宿泊日2009/03/21
  • 宿泊プラン【ウィンターホテルプランスペシャル】

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2010/05/15

 この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。朝食の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。私共といたしましては、朝食がホテルの印象を決める重要な要素だと常々考えております。今回補充がうまくできておりませんでしたことにつきましては、汗顔の極みでございます。今後同様のことが起こらぬよう、サービススタッフと厨房スタッフの連携を図りながら、均一のサービスをご提供できるよう努めてまいる所存でございますので、次回当地にお越しの折には再来いだだければ幸いに存じます。

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施設から返信あり

s*b*i*u*1*さんのコメント

投稿日:2009/01/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

二人で宿泊すれば42000円で三人なら63000円と言うのは正月料金だから仕方有りませんよね?

  • 宿泊日2008/12/31
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

t*r*n*9*さんのコメント

投稿日:2008/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

又来年に利用したいです。

  • 宿泊日2008/11/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■真珠の海と情熱の楽園リゾート■朝食付)

h*j*j*3*さんのコメント

投稿日:2008/09/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食のバイキングはおいしかった。

  • 宿泊日2008/08/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■真珠の海と情熱の楽園リゾート■朝食付)

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