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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

売れ筋ランキング3位

エリア:志摩

お気に入り

2,193

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総合評価

3.60

11月30日00:33更新

253件

156人が満足と
評価しています。

uka********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

7階に宿泊したが、8階に中学生の就学旅行が泊まり、ベットから飛び降りて遊ぶ等、すざまじいドスン音が響き、かなり酒に酔っていたが、まったく眠れなかった。電話でフロントに2回注意したが11時過ぎ迄止まなかった。怒りで深夜2時過ぎ迄眠れなかった。就学旅行生のすぐ下の部屋に泊める等、ホテルマンとしての良識を...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】志摩スペイン村まで車で約5分★美しい的矢湾に面したリゾートホテル◆ツイン(禁煙)・和食/特選料理

mkr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初めて利用したホテルですが、お風呂も部屋もHPの写真と全然違う。
HPの写真が良すぎる。
料理も少なく、どれもおいしくない。
コロナの所為かは不明だが、荷物を運んでくれず、部屋にも案内してくれなかった。
ウエルカムドリンクやお菓子もない。
何度もお風呂を楽しみたいのに部屋のタオルが1組しかないなど全...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】<和会席18:00~>お造りやお鍋、お肉も楽しめる和食会席を夕食に!<和会席>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

入館時の検温や体調チェック等、コロナ対策には十分配慮されています。
反面、サウナの休止や、食事の人数制限の為時間選択肢が制限されているのは、仕方がないかもしれませんが不便です。
食事は、施設写真の7掛け位のボリュウムです。夕食より朝食の方が、見方によっては豪華かもしれません。
特筆すべきことは少ない...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大15%OFF!伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

情報提供元:一休.com

iyj********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊中のトラブルを、とても親切に素早く対応して頂けました!!!対応してくれたスタッフの方が、翌日にも声をかけて下さって、とても嬉しかったです。丁寧な対応ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大25%OFF!ご朝食はセットメニュー!伊勢志摩のごっつぉ朝ごはん<朝食のみ>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

送迎バスが手違いで時間に来ず、電車を慌てて乗ったのに残念でした。
お食事は、とても美味しくて料理長さんがご挨拶に来て下さり直接美味しいことを伝えられて良かったです。
朝食もバイキングで嬉しかったです。朝からサザエがあり感動!
今度は両親を連れて行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ランクアップ!夕食は伊勢海老&あわび付会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

4歳児と0歳児の子連れで利用し別の部屋に60代の義理も宿泊しました。
0歳児の泣き声が気になりきちんとしたホテルをと思いこちらのホテルを利用しましたがドアが廊下部分と、更にお風呂を挟んでもう一枚あるので廊下から室内の赤ちゃんの泣き声が聞こえず安心して過ごせました。
赤ちゃん連れで心配だった室温の管理...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】駐車場無料!伊勢志摩観光はお車が便利!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行は小さなお子様と一緒のご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思っております!また、ご滞在中はお部屋やご朝食など概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
今回ご利用いただきましたスイートルームは、廊下に面したドアとリビングまでの間にもう1枚扉があり静かにお過ごしいただけたことと思います。
哺乳瓶の除菌につきましてもお部屋から1階まで降りていただく必要がございますが、1階の授乳室は共用のスペースにありどなたでも自由にご利用がいただけます。また、小さなお子様連れのご家族様向けにご用意しております「キッズルーム」は除菌用のレンジと除菌セット、おしりふきやオムツ用ゴミ箱などをあらかじめお部屋にご用意しており、小さなお子様連れのご家族には一押しのお部屋となっております。
最後になりましたが、当ホテル自慢のご朝食「ごっつぉ朝ごはん」につきましてもたくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ大変恐縮でございます!このような情勢ではありながら、お客様にホテルステイを満喫していただけるよう工夫してまいりましたが、まっしゅぺぺ様のお褒めのお言葉を励みに一層努めて参ります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

夕食の松柏亭のおかみさんのおもてなしが良かったです、朝食バイキングも充実してました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【いろり焼き会席プラン】個室で味わう夕食は伊勢海老に鮑も付いたいろり焼きを!<松柏亭>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応やご朝食に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

チェックイン時の対応は、まご付いていて、イライラしたが、部屋は、清潔感がありました。大浴場もゴルフ場の風呂のようで清潔でした。従業員の対応も丁寧でした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ランクアップ!夕食は伊勢海老&あわび付会席

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお日にちは、館内が大変混雑しチェックイン時にお待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋や大浴場、そして私共スタッフにお褒めのお言葉をただき大変恐縮でございます。
今後とも、スタッフ一同お客様満足向上のために一層精進してまいりますのでぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

boo********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフや施設はとても管理されていて楽しい時間を過ごしました。
朝食も美味しくいただき工夫もされていました。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大25%OFF!ご朝食はセットメニュー!伊勢志摩のごっつぉ朝ごはん<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
現在ご提供しておりますご朝食は今年の7月にリニューアルをし「ごっつぉ朝ごはん」としてご案内しております。今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

u8d********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ファミリーで宿泊しました。
夕食はフレンチは想像以上に本格的でお肉がとっても美味しかったです。
落ち着きがない1歳児と5歳児ですが周りの席はファミリーばかりで、大人同士の方へ配慮がされており少し救われました。
お部屋の作りは古いですが清潔で気持ちよくぐっすり寝れました。
テーマパーク近くのホテルだっ...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<フレンチ19:30~>海の幸も山の幸も楽しむフレンチを夕食に!<フレンチ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
小さなお子様とご一緒の旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご予約の際に、オムツ用のごみ箱をご要望としていただいておりましたが、あいにくお貸出し用のオムツ用ごみ箱はご用意がなくご期待に副えなかったこと、またご朝食の時にもお待たせしてまい大変心苦しく思っております。この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食や大浴場、スタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後ともお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるように努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

roc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

妊娠中の為、生モノを控えていると伝えたら伊勢海老のお刺身が豚肉を蒸した料理に変わっていた。
伊勢海老、鮑の料理がついたプランだったのに伊勢海老が豚肉って有り得ない…
伊勢海老の刺身の代わりに焼いた伊勢海老でもいいので食べたかったです。
料理を楽しみに行ったのにとても残念

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角当館をご利用いただいたにも関わらず、ご夕食時にはご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、伊勢海老ないし同等の物をご提供すべきところ、こちらの配慮が行き届かずこのような結果となってしまったこと猛省しております。
今後、このようなことがないようにスタッフ一同精進してまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私は三重県在住でこちらのホテルは以前より良い評判を聞いており、1泊のプチ旅行に行きました。コロナ対策も万全でフロントの方の感じの良い出迎えでチェックインを済ませ10階の大変見晴らしの良い部屋に案内して頂きました。食事は和食コースを選び、海鮮物がとても新鮮で刺身は全てプリプリでした。正直ホテルの刺身で...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢の中、当館にお越し頂けたこと大変嬉しく思っております。今回のご投稿では、沢山のお褒めのお言葉とすべての項目で5点満点という高い評価をいただくことができスタッフ一同感激しております!
特にご夕食やご朝食などお食事面ではお客様にご期待に添えたようで安堵しております。
現在、当ホテルでご提供しておりますご朝食は今年の7月に大幅にリニューアルし「ごっつぉ朝ごはん」としてお客様にご案内しております。和食のお弁当を始め、ライブキッチンで調理するサイドメニューで朝からごっつぉ(=ご馳走)をお楽しみいただけるように、工夫をこらしてまいりました。気に入っていただけたご様子で何よりでございます!
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際に当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

pdf********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルには何度か利用したことがあります。今回は、こちらのサイトから初めて利用させていただきましたが、他のサイトよりお値打ちに最高のプランで宿泊できたことが大満足でした。コロナ禍の中、家族旅行をなかなかできずにいましたがGO TOトラベルキャンペーンが始まり、いいタイミングで家族旅行ができたことに...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ランクアップ!夕食は伊勢海老&あわび付会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

基本的なサービス(設備)はとても良いです。

風呂関係はとても広かったし、各階にかなり広めの喫煙スペースがあるのも素晴らしいです。

ただGoToかねてで安かったですが
普通に行った場合は朝食のみで
一泊2名で37000円だと高いかな…。

GoTo価格ならかなりお得だと思います

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!選べるお部屋タイプ&人気の朝食バイキング付プラン

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/05

小枝青果店 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ほとんどの項目で最高点の5点をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
喫煙の客室がなくなったことで、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが1階、2階、10階の喫煙スペースをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様に高いコストパフォーマンスを感じていただけるよう、今後もスタッフ一同努めて参りますので、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

グループ旅行幹事になったのでGo to travelを利用してランクアッププランで予約。立地とロケーションを資料で見て期待して選びましたが、参加者全員から称賛感謝の声!コロナ渦の旅行なのでホテルの制約などで色々諦めてましたが、体験して見て、料理良しお風呂良し、部屋からのVUE最高、部屋は清潔広々。感...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数6名(6室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/05

快晴会 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
グループ様でのご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思っております!
ご滞在中は感染症対策ということで、お客様にご協力をお願いする点がありご迷惑をお掛けるすることもあったかと思いますが、沢山のお褒めのお言葉をいただくことができ感無量でございます。
今後とも、お褒めいただいた点を最大限活かし、お客様に最高のおもてなしを提供できるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、全ての項目で5点満点というという素晴らしい評価点をいただき、誠にありがとうございました。
次回の「おかえり」を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b77********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍での宿泊でしたが、しっかりと感染防止対策をされており安心できました。またいつもと違う接客を余儀なくされていますが、大変気持ち良く対応して頂きました。部屋や露天風呂の清掃も行き届いており、気持ち良く過ごす事ができました。食事は素泊まりのため評価は出来ませんが、館内の飲食施設は雰囲気も良く、メニ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定10%OFF!お得価格で伊勢志摩を賢く楽しむならコレ!<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

行くべきか悩みましたが、結果行ってよかったです。検温や消毒も徹底しておられ、食事も工夫を凝らしておられたので、大変満足しました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】駐車場無料!伊勢志摩観光はお車が便利!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/29

ルーカーズ 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
このような情勢の中、当館にお越し頂けましたこと大変嬉しく思っております。
検温や手指の消毒など、お客様にご協力いただく場面も多くありご迷惑をおかけしておりますが、ルーカーズ 様にかれましては概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただく大変恐縮でございます。こちらのご朝食は今年の7月より大幅にリニューアルし、1日の最初のご朝食により良い物をご提供できるようにスタッフ一同取組んでおります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越し頂く機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お世話になりました。とても親切でスタッフの皆様どなたも素敵な方ばかりでした。初めて利用させて頂きましたが又伊勢に行った際はお世話になりたいと思っています。朝晩の食事も最高でした!2泊させて頂きましたが和食にフランス料理どちらもとても美味しい頂きました。コロナ情勢の中でしたが本当にありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席19:30~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/22

mami sdty 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉ならびに、すべての項目で5点満点という高い評価をいただくことができ、スタッフ一同感激しております!
スタッフの対応はもちろんでございますが、旅行先で食べる「お食事」はより心に残るものです。mami sdty 様の心に残るお食事をご提供できたこと、心から嬉しく思っております。
ぜひまた伊勢志摩にお越しになった際は、当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。mami sdty 様の「おかえり」を心よりお待ちしております!
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

ロビー、10階フロア、部屋は改装済みだったようで、印象がとても良かったです。ひとつ気になったのが部屋のベットサイドなど誇りが取りきれていなかったのは残念でした。
夕食の和食場所は古い感じがして、あまり期待していなかったお料理がなかなか美味しかったです。途中料理長が席まで挨拶に来てくださったり、パルケ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/08/22

かおべー 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋の清掃につきましてかおべー 様に不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思っております。お部屋のチェックは毎日行っておりますが、再度徹底してまいります。
このようなことがあったにも関わらず、お褒めのお言葉と高い評価をいただくことができ恐縮でございます。
大浴場や、プールにつきましては衛生管理上、お客様にお部屋からお持ちいただくようお願いをしております。何卒ご理解・ご協力いただけましたら幸いでございます。
今後とも、よりきめ細かなサービスをご提供できるように一同尽力してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

id_********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

プール付きがとても暑さを忘れさせてくれました。子どもも喜び、楽しい時間を過ごせました。コロナ対策もしっかりしていました。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プール券付きプラン】お子様歓迎!夏はガーデンプールで遊ぼう!プール券付!<朝食のみ>

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